Avis clients de Geconex

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 123 avis publiés
5 83 67% 4 18 15% 3 5 4% 2 3 2% 1 14 11%

Résumé des avis

Geconex se distingue par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts, souvent en moins de 48 heures. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et respectent les normes annoncées. Les échanges avec le service client sont jugés très positifs, qu'il s'agisse de conseils téléphoniques réactifs ou d'un suivi professionnel lors de la commande.

Avis 1 et 4 étoiles

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O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Dommage que les moteurs ne soient pas identiques.... L'adaptation d'une pompe à l'autre n'a pas été aisée ....
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
Délais correct Rien a dire
Y
Yves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Parfait, rien à dire
P
Paul-Henry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bien
Réponse de Geconex
Bonjour Paul-Henry,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Geconex. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive et que vous trouviez notre service satisfaisant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre offre.

Cordialement,
L’équipe Geconex
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Tres bon materiel.envoi dans les delais. Seul bemol pas de suivi d’envoi. On se demande quand le colis va arriver
Réponse de Geconex
Bonjour Fabienne,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre matériel et du respect des délais d’envoi. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi d’envoi et travaillerons à l'améliorer. Votre retour est précieux pour nous.

Cordialement,
L’équipe Geconex
M
Marie-Hélène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Delai un peu long mais tout a fini par arriver.
Réponse de Geconex
Bonjour Marie-Hélène,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande. Nous prenons note de votre remarque sur le délai et travaillons constamment à améliorer notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou suggestions.

Cordialement,
L’équipe Geconex
S
Steven L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Demande de facture suite à un achat, aucune nouvelle depuis 2 mois malgré de multiple relances. Super pour la compta!!!
R
Raphael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Bon
Réponse de Geconex
Bonjour Raphael,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site Geconex. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, car votre retour est essentiel pour continuer à améliorer nos servic
J
James R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfait des.prix et de la réception du matériel. Cependant ,un peu plus d'informations sur le statut de la commande seraient les bienvenues.En effet,à partir du paiement en ligne,aucune confirmation par mail ou autre.J'ai pensé pendant quelques jours à.un site frauduleux...Dommage mais produit reçu au final
Réponse de Geconex
Bonjour James,

Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des prix et de la réception de votre matériel. Nous comprenons l'importance d'obtenir des informations sur le statut de la commande, et nous travaillons à améliorer notre communication à ce sujet. Vos retours sont précieux et nous aident à progresser.

Au plaisir de vous servir à nouveau sur Geconex !

Cordialement,
L’équipe Geconex
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Réception rapide, produit conforme.
Réponse de Geconex
Bonjour Laurent,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la réception ainsi que la conformité du produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Geconex.

Cordialement,
L'équipe Geconex
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Commande passer en express pour 66€ de plus pour avoir le matériel en 24-48h la commande a été reçu 1 semaine après aucun appel et de plus j attend toujours ma facture pour la passer en comptabilité bref a éviter
Réponse de Geconex
Bonjour Monsieur. Comme convenu par téléphone. Je vous ai expliqué que votre commande aller avoir un petit peu de retard. Effectivement, vous l'avez reçu en retard, comme expliqué par téléphone, mais Apparemment, je pense que la communication est mal passée. Je m'en excuse, je vous souhaite une bonne continuation.
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
car produit non conforme à l'annonce (changement de marque sans prévenir) et pas de réponse du service après vente avant de faire des questionnaires de satisfaction, investissez dans un service après-vente
Réponse de Geconex
Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la conformité des produits et notre service après-vente est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Geconex
E
Eugenio N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Extremement deçu par cette société, j'ai fait deux commandes. La seconde comporte une erreur, j'ai tenté de contacter cette société par téléphone et email, en vain. J'ai envoyé une lettre recommandée AR, elle m'a été retournée. Je peux comprendre qu'il y ait une erreur de commande mais impossible de les joindre, vraiment très mauvaise experience !
Réponse de Geconex
Bonjour Eugenio,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à [adresse email ou numéro de téléphone] afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.

Cordialement,
L'équipe de Geconex
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjour En ce qui concerne la livraison et le produit , rien à dire cependant j'ai demandé à plusieurs reprise de m'envoyer une facture et à ce jour je ne l'ai toujours pas Cordialement R Chaloine
Réponse de Geconex
Bonjour, M. Chaloin il faut aller dans votre espace la facture et déjà faite bonne journée
J
Jean-Louis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Gros problème de livraison . Obligé de faire intervenir conseil juridique pour obtenir réparation
Réponse de Geconex
Bonjour Jean-Louis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe Geconex
J
José M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
commande du 14/01/2024, non reçue marquée livrée Plusieurs mails pour 1 réponse. Service client impossible à joindre à part une fois, le téléphone devait être mieux raccroché. Mérite 0⭐ Merci de revenir vers moi Geconex🙏
Réponse de Geconex
Bonjour José,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons examiner votre situation et vous contacter rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Geconex
M
Marnix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
J'ai demandé plusieurs fois la facture de mon achat afin de pouvoir la déclarer dans notre comptabilité mais ils ne répondent jamais à mes mails!!! C'est une entreprise peu fiable.
Réponse de Geconex
Bonjour Marnix, je suis désolée pour votre expérience avec notre entreprise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous contacter directement pour recevoir votre facture dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Geconex.
M
Michaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le délai n'a pas été respecté (plusieurs semaines)alors que nous avions pris contact avant pour avoir une confirmation de disponibilité
Réponse de Geconex
Bonjour Michaël, nous sommes désolés que le délai n'ait pas été respecté. Nous prenons en compte votre remarque et ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour vous montrer notre professionnalisme. Cordialement, l'équipe Geconex.
H
Hervé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Livraison conforme
Réponse de Geconex
Bonjour et encore merci pour votre avis, cela nous fait plaisir, je souhaite bonne journée et nous restons disponibles pour toute autre demande, l'équipe GECONEX.
B
Brigitte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La pompe commandée ne fonctionne déjà plus au bout de 10 jours d utilisation, le service ne m a pas rappelé comme convenu
Réponse de Geconex
Bonjour Madame Huon, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension.
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Matériel adéquate mais livraison trop longue. Prix correct
Réponse de Geconex
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que notre service a pu vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes.

Bien à vous,
L'équipe GECONEX.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Efficace, délai pratiquement respecté, communication minimaliste
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Produit conforme à la description..
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
matériel annoncé comme disponible au moment de la commande, et livré seulement 4 semaines après.. Au bout d'une semaine, on dit qu'il va être livré, puis à 10 jours qu'il va bientôt arriver, et ainsi de suite. Ne rappellent pas pour donner des infos, car ce n'est pas leur faute. Bref, la commande de cette pompe était urgente, et on a ramé pendant 1 mois.
Réponse de Geconex
Bonjour les délais annoncés ont bien été évoqué par téléphone malheureusement cette pompe était en réassorts sur nos stocks donc j’ai dû passer par une autre plate-forme qui vous a livré et payé plus cher pour que l’entreprise respecte le client dans les plus brefs délais désolé de pas pu avoir fait plus vite que le délai annoncé bonne journée.
R
Roger B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
J’ai commandé une pompe de relevage et j’ai payé 60€ pour qu’elle arrive en 24 heures. Je l’ai reçue 15 jours après… SAV qui ne rappelle pas, service logistique à revoir sérieusement et qui met en doute ma parole lorsque enfin je l’ai au téléphone et que je leur dit que je n’ai pas reçu ma pompe.
Réponse de Geconex
Bonjour je vous appelais pour vous prévenir que le produit n'est plus en stock, et que cela devrait arriver chez nous et je vous est remboursé l'express pourquoi toujours en rajouter quand alors je vous ai eu au telephone pour prévenir du retard vous avez la possibilité n'annulée si cela convenez pas j'ai la possibilité de vous rembourser.
A
Arnaud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Livraison express non réalisée - modèle de pompe livré en retard différent de celui commandé
Réponse de Geconex
Bonjour cela n'est pas très gentile de votre part alors que c'est marqué sur la fiche produit du site et remboursement immédiat de votre express bonne journée
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bon service.
S
Stephane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
difficulté a recuperer le colis , le colis non-emballer , et non conforme a la commande et au prix !!!!!!
Réponse de Geconex
Bonjour je me permets de revenir sur la vie que vous avez laissé concernant le produit vous dites que le produit n'est pas emballé est non conforme à la commande pouvez-vous me de me dire qu'est-ce qui ne va pas si je peux arranger en quoique ce soit je suis disponible pour vous merci Tony
G
Gerald C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Bon produit conforme... mais avec un peu de retard
E
Eurl Igor P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très rapide
O
Omar N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
on a bien reçu la commande mais en retard la communication est facile par téléphone
G
Guiseppina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Service client déplorable, j'ai une pompe toute neuve que je ne peux pas utiliser. J'ai demandé à l'un de vos opérateur de vous la renvoyer contre remboursement , qui m'a copieusement m'a envoyé boulé. Je me suis alors adresser à vous par message adresser à votre service client qui n'a pas denier me répondre. Quelle note pensez-vous que je puisse vous donner avec un tel mépris de la clientèle et sans service client. Cordialement
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