Avis clients de Geconex

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 123 avis publiés
5 83 67% 4 18 15% 3 5 4% 2 3 2% 1 14 11%

Résumé des avis

Geconex se distingue par une livraison rapide et efficace, avec de nombreux clients signalant que leurs commandes ont été reçues dans des délais très courts, souvent en moins de 48 heures. La qualité des produits est également mise en avant, les clients notant que les articles correspondent parfaitement aux descriptions et respectent les normes annoncées. Les échanges avec le service client sont jugés très positifs, qu'il s'agisse de conseils téléphoniques réactifs ou d'un suivi professionnel lors de la commande.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Pompe reçu rapidement, moins de huit jours, et conforme à la description. De plus elle était parfaitement emballée et protégée. Site sérieux que je recommande.
J
Jean Christophe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Produit comme sur le site avis bien
N
Nicolas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
car produit non conforme à l'annonce (changement de marque sans prévenir) et pas de réponse du service après vente avant de faire des questionnaires de satisfaction, investissez dans un service après-vente
Réponse de Geconex
Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la conformité des produits et notre service après-vente est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Geconex
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Bjr bien conseillé, produit conforme et livré dans les temps,5/5
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Nous devons renvoyer le produit qui est défectueux
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
parfait
I
Ile S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Rapide et efficace
E
Eugenio N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Extremement deçu par cette société, j'ai fait deux commandes. La seconde comporte une erreur, j'ai tenté de contacter cette société par téléphone et email, en vain. J'ai envoyé une lettre recommandée AR, elle m'a été retournée. Je peux comprendre qu'il y ait une erreur de commande mais impossible de les joindre, vraiment très mauvaise experience !
Réponse de Geconex
Bonjour Eugenio,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement à [adresse email ou numéro de téléphone] afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite.

Cordialement,
L'équipe de Geconex
R
Raymond B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Délai livraison vraiment trop long et contact inexistant…
J
Jean-Louis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Gros problème de livraison . Obligé de faire intervenir conseil juridique pour obtenir réparation
Réponse de Geconex
Bonjour Jean-Louis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,
L'équipe Geconex
J
José M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
commande du 14/01/2024, non reçue marquée livrée Plusieurs mails pour 1 réponse. Service client impossible à joindre à part une fois, le téléphone devait être mieux raccroché. Mérite 0⭐ Merci de revenir vers moi Geconex🙏
Réponse de Geconex
Bonjour José,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons examiner votre situation et vous contacter rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Geconex
S
Sabrina J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Parfait. Pompe trouvée à 50% moins cher que dans un magasin à côté de chez moi
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Effort à faire sur la communication. argent débité, mais pas de mail de confirmation ni de suivi. Aussi, attention aux les délais de livraison également sans réel traçabilité. Sinon ok.
J
Jacqueline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonjour, Par l'intermédiaire de la Sté GECONEX le 04/11/2023, j'ai passé commande pour une pompe de relevage Milo Type TG40/10-1-230/B. Le n° de commande Geconex est 9X2RHBTOV. Cette pompe a été expédiée le 21/11/2023 via le transporteur DPD. Le n° de colis est 10723002829540. Ce transporteur, sans nous livrer et sans nous prévenir, a retourné le colis et vous l'avez reçu.( j'ai vérifié le suivi ) Geconex m'a dit qu'ils renverraient cette pompe mais, à ce jour je n'ai aucune nouvelle. Je n'arrive pas à joindre Geconex pour savoir où en est la situation et pour avoir un N° de suivi transporteur. Berthaut Jean Louis
Réponse de Geconex
Bonjour Berthaut, je suis désolée pour votre expérience avec notre entreprise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous contacter directement pour recevoir votre facture dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Geconex.
D
Didier J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rien à dire bon boulot
Réponse de Geconex
Merci Jouanneau pour votre avis positif sur notre site Geconex ! Nous sommes ravis que vos équipements aient été bien reçus et bien emballés. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
A
Aydin G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Super rapide et pro
A
Alain W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
2 ème achat pour la commune et toujours satisfait du service Merci
F
Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Un petit peu plus long que prévu mais équipements bien reçus et bien emballés.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Parfait
S
Sebastien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bon produit, bon tarif Par contre aucune réponse au mail, aucune date de livraison indiquée et pour avoir la facture 2 appels téléphoniques car non disponible sur le site
M
Marnix C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
J'ai demandé plusieurs fois la facture de mon achat afin de pouvoir la déclarer dans notre comptabilité mais ils ne répondent jamais à mes mails!!! C'est une entreprise peu fiable.
Réponse de Geconex
Bonjour Marnix, je suis désolée pour votre expérience avec notre entreprise. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour corriger cette situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous contacter directement pour recevoir votre facture dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Geconex.
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
commande ok dans les délais
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Nickel
F
Frédéric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Article conforme et envoi correct
J
Jorge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Très bon produit.
P
Patrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande passée le lundi Réception le jeudi Suivi impeccable Pièce conforme Site de confiance
S
Sebastien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Très bien, du conseil téléphonique au prix (économie de 300€ sur ma pompe). Expédition rapide et livraison un poil plus lente que prévue mais c'est a cause des jours fériés. Parfait pour moi.
A
Ali M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
J'ai reçu en temps eten heure et j'ai pas encore ouvert l'emballage mais la livraison c'est parfait Merci
S
Sandrine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Livraison un peu plus longue que prévue mais conforme à ma Commande.
L
Lionel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Nickel réactif
J
Jean-Yves G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très bien merci
Réponse de Geconex
Bonjour et encore merci pour votre avis, cela nous fait plaisir, je souhaite bonne journée et nous restons disponibles pour toute autre demande, l'équipe GECONEX.
M
Michaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le délai n'a pas été respecté (plusieurs semaines)alors que nous avions pris contact avant pour avoir une confirmation de disponibilité
Réponse de Geconex
Bonjour Michaël, nous sommes désolés que le délai n'ait pas été respecté. Nous prenons en compte votre remarque et ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance pour vous montrer notre professionnalisme. Cordialement, l'équipe Geconex.
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
référence trouvée sur le site rapidement avec un délai de livraison de 2 à 5 jours annoncés. commande passée le samedi et reçue rapidement le jeudi par transporteur. bonne communication, que du positif !
Réponse de Geconex
Bonjour et encore merci pour votre avis, cela nous fait plaisir, je souhaite bonne journée et nous restons disponibles pour toute autre demande, l'équipe GECONEX.
B
Brigitte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
La pompe commandée ne fonctionne déjà plus au bout de 10 jours d utilisation, le service ne m a pas rappelé comme convenu
Réponse de Geconex
Bonjour Madame Huon, nous sommes désolés pour cette expérience désagréable. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande, nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci de votre compréhension.
S
Slama D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
merci rapide et efficace de conseil
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
R.A.S tout est OK Pompe installée en lieu et place d'une MINI-SVO204-0.6MF/C et opérationnelle. plus haute de 1.5cm par rapport à la précédente, une modification de l'évacuation a été nécessaire. Traitement de la commande, expédition et livraison : très rapides nonobstant un WE + un jour férié. Interlocuteur compétent, efficace et agréable au téléphone. Je recommande la société et le matériel. Le site internet est top.
Réponse de Geconex
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que notre service a pu vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes.

Bien à vous,
L'équipe GECONEX.
D
David V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Fiable et sérieux
H
Hichem G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Bonjour merci pour votre réactivité
Réponse de Geconex
Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que notre service a pu vous satisfaire.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines commandes.

Bien à vous,
L'équipe GECONEX.
F
Fernando D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Super suivi et service !
O
Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
matériel annoncé comme disponible au moment de la commande, et livré seulement 4 semaines après.. Au bout d'une semaine, on dit qu'il va être livré, puis à 10 jours qu'il va bientôt arriver, et ainsi de suite. Ne rappellent pas pour donner des infos, car ce n'est pas leur faute. Bref, la commande de cette pompe était urgente, et on a ramé pendant 1 mois.
Réponse de Geconex
Bonjour les délais annoncés ont bien été évoqué par téléphone malheureusement cette pompe était en réassorts sur nos stocks donc j’ai dû passer par une autre plate-forme qui vous a livré et payé plus cher pour que l’entreprise respecte le client dans les plus brefs délais désolé de pas pu avoir fait plus vite que le délai annoncé bonne journée.
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