Les avis mettent en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent dans les délais annoncés. La qualité des produits est également un point fort, les utilisateurs soulignant que le matériel répond parfaitement à leurs attentes et est souvent décrit comme très efficace et de belle qualité. Les clients apprécient le sérieux et la fiabilité du service, notant que leurs commandes sont bien préparées et expédiées sans souci.
Livraison beaucoup trop longue et le suivis presque inexistant
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Selon nos informations vous avez été livré en 48h00.
De plus, un suivi SMS + mail est envoyé à chaque étape de votre commande.
Nous espérons vous satisfaire une prochaine fois,
Bien à vous
L'équipe Gardirex
A
Anne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Bon produit Envoi rapide mais il manquait les lames de rechange
Réponse de Gardirex
Bonjour, merci pour votre retour.
Avez-vous déjà contacté notre SAV à ce sujet ? Ils pourront vous répondre rapidement et vous apporter une solution !
H
Hélène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Pas de service client téléphonique. Après avoir passé ma commande, je me suis aperçue que j'avais oublié quelque chose, que j''aurais souhaité rajouter ; j'ai envoyé un mail immédiatement après ma commande, puisque c'est le seul moyen de les joindre. Je n'ai jamais eu de réponse...
Réponse de Gardirex
Chère Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec Gardirex. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande par email. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons renforcer notre suivi des emails afin de mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous recontacter directement à l'adresse info@gardirex.com pour toute assistance future.
Cordialement,
L'équipe Gardirex
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Je ne suis pas contente de la livraison j étais chez moi lors de la livraison 2 personnes n ont pas sonné je suis en pavillon et un d eux à balancé le colis et ils se sont sauvés bien que je les ai interpellé c est lamentable je ne recommanderai pas votre site car les livreurs n ont aucun respect et un des 2 tue moustiques ne fonctionne pas c est honteux je m en suis aperçue 3 jours après inadmissible de faire travailler des personnes incompétentes pour les livraisons
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Concernant la livraison, celle-ci est assurée par un prestataire extérieur que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de surveiller ou de contrôler.
Le comportement des livreurs ne relève donc pas de notre responsabilité, bien que nous comprenions votre agacement.
Par ailleurs, le dysfonctionnement d’un article concerne le produit lui-même, et non l’expérience sur notre site. Si l’un des deux appareils ne fonctionne pas correctement, merci de nous envoyer une photo ou une description du problème afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
L'équipe Gardirex
D
ded C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison hors délai
Réponse de Gardirex
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison de deux jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’on attend un colis avec impatience.
Malheureusement, une fois le colis remis à La Poste, les délais de livraison ne dépendent plus directement de nous. Nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes partent rapidement, mais des imprévus peuvent survenir du côté du transporteur.
Bonne journée
L’équipe Gardirex
R
Raphael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Toujours pas reçu ma commande après plus de 10 jours
Réponse de Gardirex
Bonjour. Nous comprenons votre impatience et nous en sommes désolés. Votre commande a bien été expédiée, mais les délais de livraison ont été rallongés en raison des jours fériés, des ponts et des week-ends. D’après nos informations, vous devriez la recevoir jeudi 15. Encore merci pour votre patience, et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe Gardirex
R
RAYMOND F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Très bien
J
jean yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
emballage inadapté ayant necessité unrenforcement de la poste.soit le carton est inadapté,soit le contenantest trod "baladeur".
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour optimiser nos pratiques d'emballage à l'avenir. Cordialement, L'équipe de gardirex.fr
G
GILLES O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Je vous envoyé un message pour le manque de la deuxième rallonge manquante sur ma commande
Réponse de Gardirex
Bonjour, Votre commande concernait uniquement l’achat d’un produit sans rallonge et non le pack "lot". Cordialement, L'équipe Gardirex
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Erreur dans la livraison. Très bien gérée mais erreur quand même !
Donc note moyenne.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
M
Marie-Lise A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Livraison très bien
Service client zéro. J’ai envoyé des mails aucune réponse
Produits très moyen. Notice de montage très imprécise. Les manches s’adapte mal dans les accessoires. Le coupe bordure est un jouet, il ne coupe rien du tout. Compte-tenu du prix c’est un peu normal. Je ne vais même pas m’abaisser à le renvoyer. Mais je garde le précédent.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction cette fois-ci. L'équipe Gardirex
A
Alain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Ces gens ignorent les requêtes de leurs clients de bonne foi qui les alertent du défaut de fonctionnement de leurs produits.Est-ce professionnel que de ne point proposer un numéro de téléphone permettant aux acheteurs d’exposer problème ou grief?
Réponse de Gardirex
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Le numéro de téléphone est indiqué sur le packaging du produit. Par ailleurs notre SAV vous a répondu à vos e-mails et a bien procédé au remboursement du produit. Bonne journée. L'équipe Gardirex
J
Jean luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Correcte
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
A la poste, ils ont du renforcer le colis et je comprends car il manquait le boulon qui fixe le guidon sur la griffe...
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV sur le formulaire de contact suivant : https://www.gardirex.fr/nous-contacter afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
G
Gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
colis distribué pas LA POSTE éventré car peu protégé au départ.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et en sommes navrés. Toutes nos commandes sont protégées et expédiées avec soin par nos services. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Alexis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Je commande deux balais et on m'adresse uniquement la tête sans manche alors que c'est la manche qui casse sur produit
Réponse de Gardirex
Bonjour, vous avez bien commandé deux balais sans manches. Nous vous invitons à vérifier votre commande et la retourner si ce n'était pas ce que vous souhaitiez. L'équipe Gardirex.
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Mon colis a été envoyé à une autre adresse et m est parvenu avec beaucoup de retard et le carton était dans un état lamentable tout déchiré ce qui fait que je n’ai pas pu le renvoyer d autant que l outil semblait en bon état
Par contre quand j ai voulu fixer le manche cela a été impossible de m en servir car il y a du jeu entre les 2 éléments
Et je n’ai plus aucune nouvelle de Gardirex
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Gardirex n'est pas responsable des soucis logistiques que vous avez malheureusement subi avec votre commande, la commande étant partie en temps et en heures, et surtout correctement emballée de notre entrepôt. Concernant le problème de jeu que vous avez avec le manche, nous n'avons reçu aucune demande de SAV de votre part. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe afin qu'ils procèdent à un échange ou remboursement de votre produit si celui-ci s'avère défectueux. Ils sont joignables sur ce formulaire : https://www.gardirex.fr/nous-contacter et vous ferons un retour rapide. Cordialement, L'équipe Gardirex
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
LIvraisons impecable, les outils ont l'air corrects et font le job , à voir dans le temps, par contre décu des manches, ils ont l'air très faibles et fragiles, et le "super" systeme de clic ne fonctionne pas ou visse les outils correctment sur le manche mais aucun clic le systeme ne sert à rien et est pour moi inutile, domage !!
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous contacter notre SAV sur ce formulaire de contact : https://www.gardirex.fr/nous-contacter afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
D
didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Le site pour vendre rien à redire point par contre la livraison le partenaire est absolument nul sur la région grenobloise. Ce n'est pas la première fois que j'ai à faire à eux et c'est une catastrophe ils ne savent pas livrer dans les entreprises il se débarrasse du colis dans un point relais sans vous prévenir
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec le prestataire de livraison. Malheureusement l'équipe Gardirex ne peut pas intervenir sur l'acheminement de la commande et du point retrait. Nous prenons cependant note de votre retour et espérons être en mesure de répondre à vos attentes la prochaine fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
3 produits identiques achetés, 3 produits défectueux. J'attends la réponse à ma demande de retour et remboursement
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Comme convenu suite à nos échanges de mails notre SAV a fait le nécessaire. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Délais de livraison un peu longs , et emballage ouvert .
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
inutilisable : l'embout est incompatible avec mon tuyau d'arrosage. Je vais le retourner.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
OK sauf la non possibilité de livraison en point relais. Mon avis a été refusé car le site Gardirex affirme que cette possibilité existe. Si c'est le cas, eh bien ce n'est pas suffisamment clair car j'ai été obligé de choisir la poste. Site à améliorer donc à l'attention des neuneus de mon espèce.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Commande rapide et SAV réactif. Malheureusement le produit commandé ne rempli pas toutes ses fonctions.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le produit est bien présenté mais aucune buse livrée envoie le produit à 10 m comme il est précisé.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Vous pouvez contacter notre SAV sur info@gardirex.fr pour plus d'informations sur ce désagrément. Pour atteindre la portée des 10 mètres il faut bien utiliser la buse n)10 et ôter la petite virole qui se trouve à l'intérieur. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n ai pas eu ma commande complète est toujours pas de réponse de la part de gardirex
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous somme désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons vous contacter afin d'avoir plus d'informations sur ce désagrément. Notre SAV va faire le nécessaire. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le site est très bien et bien explicite.
Quant à la livraison, celle-ci a été reportée 2 fois. Pas utilisé encore, nous venons de le recevoir mais bien emballé et correct.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons ide rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Commande livrée dans un point retrait différent de celui prévu.
Si on nous donne le choix du lieu de retrait et qu'on nous en impose un autre, où est le choix ?
Et qui supporte le coût du déplacement supplémentaire ?
Et si c'est la Poste qui n'a pas fait son boulot, au regard du client la responsabilité revient à Gardirex.
Livraison remboursée !!!
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Très mauvaise façon d'opéré.une pub pour un ensemble de deux produits et en fait à l'arrivée un seul..
Pas sympathique comme méthode
Salutations T C
Réponse de Gardirex
Bonjour, Après vérification sur votre compte client, vous avez commandé le pack simple où il n'y a qu'une seule tête de brosse de dallage. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
VENDU AVEC UN MANCHE TELESCOPIQUE DE 80 CM A 1.40M MAIS PAS DE MANCHE TELESCOPIQUE ? MENSONGE SUR LA MARCHANDISE
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Expédition rapide. 1 produit excellent, un autre pas satisfaisant
Réponse de Gardirex
Bonjour et merci pour votre commentaire. Bonne journée. L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Je croyais être livrée en 2 jours comme l'indiquais, mais j'ai du attendre 1 semaine pour recevoir le colis.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous avons avons averti le transporteur afin d'améliorer nos expéditions. Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
En faisant le décompte en suivant l'éclateriez sur le mode d'emploi je découvre que la tige courbe n'est pas présente !
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous avons effectuer l'envoi de la pièce manquante en date du 04/07/2022. Cordialement, L'équipe GARDIREX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Rapide mais objet de mauvaise qualité
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante afin d'obtenir plus d'informations svp ? : info@gardirex.fr Cordialement, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Le produit commandé est arrivé endommagé et je n'ai encore pas reçu de réponse du SAV.
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Je n'ai pas reçu les bons produits et le sav n'est pas réactif. Jusqu'ici j'ai eu 2 réponses "vous avez bien été livré" (oui mais pas des bons produits !) et "envoyez-nous les photos de ce que vous avez reçu (déjà faiiiit et refait!) et depuis plus rien...
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous vous avons envoyé une étiquette de retour et sommes en attente de celui-ci. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Reçu le Produit dans un état lamentable
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le balai reçu ne correspondant pas à ma commande, il m'a été proposé de me renvoyer gratuitement le produit que j'avais commandé et payé initialement. Cependant et après une relance, j'attends toujours sa transmission. Je suis donc très déçue et le service clients est injoignable par téléphone.
Réponse de Gardirex
Bonjour Madame, Nous allons vous expédier le produit initial. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Colis arrivé endommagé
Réponse de Gardirex
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@gardirex.fr Cordialement L'équipe Gardirex
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Améliorer le délai de livraison. Par colissimo 8 jours de délai, inadmissible
Réponse de Gardirex
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Cordialement
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