Avis clients de GANTS BLANCS

Bonjour Geoffrey,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et une réclamation a été effectuée dès que nus en avons été informés. Malheureusement, comme vous, nous subissons les retards causés par les actions syndicales de chez Bpost. Comme vous pouvez le constater le colis a rapidement été transporté jusqu'à son pays de destination, la Belgique. Depuis la prise en charge par Bpost, nous n'avons plus de suivi. Bpost nous assure qu'il font le maximum pour que tout rendre dans l'ordre rapidement, votre commande n'est pas perdue juste en retard à cause des grèves. Malheureusement une nouvelle expédition serait également bloquée. Nous vous invitons à contacter votre prestataire de transport local, afin de résoudre cette situation au plus vite.
Nous restons à votre disposition et espérons que tout rentrera dans l'ordre rapidement.

Cordialement,
L'équipe GANTS BLANCS

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous aurions souhaitez nous entretenir avec vous, pour comprendre le soucis de cette commande.
Vous avez commandez exactement le même article que précédemment. Y a t'il finalement un soucis avec celui ci ?
Un retour ne vous aurait pas forcément été demandé, mais encore faut il que nous en soyons informé.
Notre service clients est réactif et bienveillant, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement.
L’équipe gants-blancs

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé et comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Mais suite à notre entretien téléphonique, et suivi auprès du transporteur, votre colis a été livré le 12 mai au point relais sélectionné. Soit 5 jours après son expédition avec week-end et jour férié au milieu.
Malheureusement il semblerai que vous n'ayez pas reçu les messages du transporteur et nous en sommes navré.
En plus des messages du transporteur, vous recevez toujours de notre part le numéro de suivi de vos commandes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons de notre mieux pour garantir des livraisons rapides.
Si a l'avenir vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous faire part de votre situation par un coup de téléphone ou mail, nous sommes toujours disponible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de www.gants-blancs.com

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre article n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cet article ne peut être envoyé autrement que plié mais un simple repassage pourra remettre en place ces plis. Votre retour est précieux et nous allons l'étudier afin d'améliorer nos pratiques d'emballage. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre retour constructif.
Cordialement,
L'équipe de www.gants-blancs.com

Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique.
Je vous renouvelle nos excuses pour cette confusion. Nous porterons plus d 'attention à ceci.
Je vous remercie pour votre bienveillance lors de nos échanges et reste à votre disposition au besoin.
En espérant vous revoir bientôt dans notre e-boutique.
Cordialement
SERVICE CLIENTS
GANTS BLANCS

Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique et les photos envoyées; je vous confirme que le modèle commandé ne correspond pas à celui recherché et que nous procèderons à l'échange comme demandé.
Bien cordialement

Nous sommes navrés du désagrément sur votre commande.
Cet article est un produit phare de nos ventes mais il peut avoir un défaut.
Je note que cette commande date un peu... 6 mois, et que vous nous aviez contacté à l'époque pour un changement de taille.
Les mesures de votre main avaient elles été prises car une taille un peu trop ajustée peut tirer sur les coutures.
Sachez que, comme lors de ce 1er échange notre service clients est toujours disponible.
Nous tenons à traiter chaque demande avec bienveillance .
Et sommes à votre disposition.
Cordialement
Service Clients
GANTS BLANCS

Bonjour,
Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous fais partir ce jour un paire de gants pour remplacer celle qui avait un petit défaut de couture.
Je reste à votre disposition si besoin et vous présente nos excuses.
Service Clients

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n'ai pas été pleinement satisfaisante.
L'article que vous avez commandé est l'un des produits phare de notre catalogue et je suis donc étonnée de votre commentaire sur sa qualité.
Malgré tout si la qualité de ce produit ne vous convient pas, notre service clients est à votre service pour un échange ou remboursement.
Concernant la livraison, nous ne sommes malheureusement pas responsables des délais d'acheminement, cependant votre commande ayant été passée le lundi 29 avril en fin de journée, celle-ci a été expédiée le mardi 30 avril et vous l'avez réceptionnée le lundi 6 mai soit 4 jours ouvrés après son expédition. Le mode de livraison choisi étant la lettre suivie économique et qu'il y a eu un jour férié au milieu, il me semble que le délai est tout à fait convenable.
Si à l'avenir vous avez un besoin plus urgent de vos articles je vous invite à choisir une livraison colissimo qui est plus rapide et pas beaucoup plus chère en point relais.
Nous espérons malgré tout vous revoir très prochainement dans notre boutique et restons à votre disposition.
Bien à vous
SERVICE CLIENTS
GANTS BLANCS