J'ai commandé 10 bouteilles et je n'en reçois que 4. Je demande un geste commercial mais rien. Je prends une journée au travail pour réceptionner le colis et je me retrouve avec des produits en moins. Merci de faire un geste.
Réponse de Galipoli Fabrique
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous constatons que notre service client a fait le nécessaire pour vous faire parvenir les produits manquants. Nous espérons que vous les recevrez très vite.
Notre service client va vous envoyer un mail dans la journée pour répondre à votre autre demande 😊.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Galipoli
S
Sophie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Commande conforme à la description, j attends de voir si les contenants tiennent bien dans le temps, à l instanté ils m'ont l'air bien. Au niveau produit je connaissais déjà, toujours au top
M
Marie Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Les produits sont top mais les sachets en papier ne sont pas sûr
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Les flacons sont bien pratiques mais les étiquettes papier semblent bien fragiles aux produits. La mousse d'alcool était en rupture de stock. J'attends pour préparer et tester les recettes qui en contiennent.
T
Tiphaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Les bouteilles sont pratiques et les recettes sont efficaces. Mais les étiquettes se tâchent et sont marquées dès la 1ere utilisation
Réponse de Galipoli Fabrique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez nos bouteilles pratiques et nos recettes efficaces, c’est exactement ce que nous visons 😊. Concernant les étiquettes, nous comprenons votre remarque. C’est un point que nous allons travailler afin d'améliorer leur résistance à l’humidité et aux manipulations.
Votre avis nous aide à avancer, alors encore merci.
A bientôt,
L'équipe Galipoli
L
Ludivine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Super recette de produits . allez vous faire la même choses pour les produits hygiène ?
P
Pauline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Le produit commandé bien reçu, bien emballé. Par contre il y a très souvent des ruptures de stock… j’ai été obligé de me tourner vers d’autres vendeurs pour d’autres produits (ex: huiles essentielles).
Réponse de Galipoli Fabrique
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée en bon état. Nous nous excusons pour les ruptures de stock rencontrées et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer la disponibilité de nos produits.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité !
L'équipe Galipoli
O
Odile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
La livraison est rapide
C
Celine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Les résultats ne sont pas au rdv et il n'y a pas de sav.
Réponse de Galipoli Fabrique
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons pour le fait que les résultats n’aient pas été au rendez-vous. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits. Nous regrettons également que vous n’ayez pas eu l’occasion de profiter de notre service après-vente.
Nous serions ravis de mieux comprendre les problèmes rencontrés afin de pouvoir y apporter une solution. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone.
Nous espérons pouvoir rectifier la situation et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Galipoli
P
Patricia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Assez sérieux
T
Thibaut L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Achat de plusieurs flacons de recette, l’annonce manque de claireté, car les ingrédients nécessaires pour la recette n’y sont pas présents, je comprends le principe de vendre de belles bouteilles en PET réutilisable et les ingrédients nécessaires aux recettes sur le même site, mais pourquoi ne pas les fournir lors de l’achat d’un flacon ? 12€ pour une bouteille de plastique vide (même réutilisable) ne sont pas corrects. D’autant plus que si votre produit (liquide vaisselle pour ma part) a le malheur de toucher l’étiquette, celle-ci dégorge et finit par décolorer. Résultat : 12€ la bouteille en plastique vide avec une étiquette de mauvaise qualité
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
De bonnes recettes avec la mousse d’alcool. Notamment pour le liquide vaisselle. Mais les étiquettes délaves au moindre contact avec les ingrédients, le dosage n’est pas le même entre la bouteille et le livret. Les sachet de conditionnements sont différents de la photo et du coup moins pratique..
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très satisfaite des produits. Consignes simples pour la fabrication. Merci. Bémol sur la livraison : trop longue, 10 jours...
R
Reine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
C est très bien mais on peut toujours s ameliorer
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bonjour, le délai de livraison à partir de la commande m'a semblé un peu plus long que lors de ma dernière commande mais c'est je pense juste mon impatience qui était non maîtrisée. Par contre, grosse déception, le colis était un cadeau pour ma fille et le sachet de percarbonate était mal soudé, résultat, le paquet était quasi vide lorsqu'elle a ouvert le colis, elle a réussi à récupérer le quart du produit dans le carton mais tout le reste s'est perdu lors du transport et tout au long du processus de livraison. J'ai aussitôt envoyé un mail sur le site de Galipoli, resté sans réponse... Bonne journée
J
Joël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison rapide, les produits sont bien présentés et simples d'utilisation.
S
Souad C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Je pensais acheter des produits non des bouteilles vides
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
TRÈS BIEN - SUR SUIVI COMMANDE - QUALITÉ DES PRODUITS (À CONFIRMER SUR LA DURÉE ) - DÉLAIS LIVRAISON
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bon concept, j'ai beaucoup apprécié. Un seul bémol, c'est que les contenants soit en plastique...
M
Manon V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Extrêmement déçue. Commande passée le 04 mars. Mail confirmant la création de mon compte, de ma commande et ma facture reçus dans la foulée puis pas de nouvelles. Obligée de relancer pour m'entendre dire qu'il n'y avait ni compte ni commande à mon nom (alors que j'avais été débitée). Bon, les erreurs, bug de système ça arrive. Mais là, une fois de plus obligée de relancer car pas de réponse alors que j'avais envoyé les justificatifs prouvant que j'avais passé commande. Finalement pris en compte. Bref, commande enfin reçu sans "excuse" de la part de Galipoli. Dommage....
C
Claudia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Commande traitée rapidement et colis réceptionné dans la foulée. Par contre il manquait le flacon de savon liquide dans la box recharge. C’est la première fois que je rencontre ce problème depuis que je commande chez Galipoli. Sans doute une erreur humaine ?
N
Noémie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Ai enfin reçu le reste de ma commande mais un sac est dessoudé et la moitié du contenu est dans le carton...
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Beaucoup trop de retard. Pas de communication ni d’infOrmattion à ce sujet.
M
Murielle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bonjour, Ma commande est conforme Mais, malheureusement je voulais commander plus de produits et éviter les frais de port, mais du fait de vos ruptures de stock, ça n'a pas été possible Cordialement
A
Aline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Bonjour jusqu au moment de la commande SAV present mais là depuis que j ai recu ma commande et qu il y a eu une erreur sur un produit je n ai plis personne, est ce normal?
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
très bien
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Colis bien arrivé. Ma commande étant scindée en deux, je ne peux pas encore tester. Un dommage mais je suis sûre que cela vaudra le coup d'attendre.
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. J’ai appelé 2 fois et ai envoyé un mail pour avoir des infos sur les délais de livraison, sans réponse... déçue
V
Veronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Livraison un peu longue
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Pourquoi annoncer 48h à 72h de délais quand c'est plus d'une semaine?!
A
Amélie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produit très simples d utilisation, économique et naturels
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Très bonne découverte, utilisation simple et pratique, je rachèterais d'autres produits en plus à l'avenir
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Produits vraiment efficace et livraison rapide
J
Justine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Rapide en livraison, produits de qualité mais un des sachets étaient percés...
M
Marjorie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Les frais de livraison ne sont gratuits qu a partir de 70 euros de commande. Et des pb de reassort des produits. Je suis déçue
X
Xavier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Outre le mail du règlement accepté le jour de la commande, et celui de la réception du colis au point relais, je n'ai pas eu de mail de prise en charge de ma commande et un minimum d'information. Aussi, un paquet était percé dans mon colis, plutôt désagréable à l'ouverture avec de la "neige" un peu partout (acide citrique). Autrement la qualité des produits: parfait.
R
Roux C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
La livraison a mis beaucoup trop de temps cependant je suis satisfaite du contenu, en plus le contenu est esthétique et cela motive à s'y mettre !
M
Marion P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
un flacon recette et un sachet arrivés endommagés et pas de réponses suite à me réclamation...
B
Beatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Livraison en temps et en heure
J
Jessica R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Malgré une expérience bonne lors de premières commandes, j’ai eu une très mauvaise expérience lors de ma dernière commande. Site qui beug, commande passé deux fois sans m’en rendre compte, depuis reçu une commande deux semaines après, et encore si je n’avais pas pris contact avec le service client qui n’a plus de téléphone actif et seulement un mail. Deuxième commande toujours pas remboursée malgré plusieurs relances. Très déçu... malgré une personne cordiale au service après vente...( si on peut considérer que des échanges par mail peuvent être cordiaux )
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 