Avis clients de Galipoli Fabrique

un flacon recette et un sachet arrivés endommagés et pas de réponses suite à me réclamation...

Livraison en temps et en heure

Malgré une expérience bonne lors de premières commandes, j’ai eu une très mauvaise expérience lors de ma dernière commande. Site qui beug, commande passé deux fois sans m’en rendre compte, depuis reçu une commande deux semaines après, et encore si je n’avais pas pris contact avec le service client qui n’a plus de téléphone actif et seulement un mail. Deuxième commande toujours pas remboursée malgré plusieurs relances. Très déçu... malgré une personne cordiale au service après vente...( si on peut considérer que des échanges par mail peuvent être cordiaux )

Aucun mail lors de confirmation et de suivi concernant ma commande. Produit non conforme aux photos. Le bidon de lessive est en plastique très fin et ne correspond absolument pas à la photo.. c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site.

Site pas sérieux du tout. NON PROFESSIONNEL. Je me suis dirigé vers ce site plutôt que de suivre des tutoriels sur internet car je voulais faire les choses correctement avec ces produits et éviter des mélanges approximatifs . Ce site me paraîssait être parfait pour ce que je cherchais avec leur kit DIY spécial débutant. Mais dès mon premier mélange : - Des indications sur le livre de recette ne correspondaient au dosage directement inscrit sur le flacon recette. Je me suis alors trouvé dans une situation où j’hésitais , ce que je voulais justement éviter. - Certains produits apparaissent sur le flacon recette alors qu’ils n’apparaissent pas sur le livre recette. Certes je n’ai pas vérifié toutes les recettes mais cela m’est arrivé sur une recette du kit de base et une recette du kit lessive. Mais pour moi c’est déjà trop, surtout quand j’ai vu les réponses apporté à mes réclamations. Bref un casse tête que je voulais éviter en payant des produits plus cher mais en ayant des « conseils ». Voici le dernière réponse de Galipoli suite à un long échange de mail , elle résume tout (copiées-collées) : « J’ai remonté les informations à mes supérieurs plusieurs fois (depuis mon arrivée) car je ne laisse jamais les remarques des consommateurs sans suite.  Ce n'est plus dans mes cordes si les modifications sont faites ou non sur les livrets car je n'ai pas de contact avec le fournisseur ni l'éditeur. Et surtout je n'ai pas ce pouvoir n'étant seulement qu'en alternance au sein de l'entreprise depuis la rentrée. Nous avons un stock de livret chez notre logisticien que nous ne pouvons pas modifier. Je suis complètement d'accord avec vous, mais je ne peux rien faire de plus à mon niveau, sauf vous apportez mes conseils et mon aide au mieux possible. » Ils me font croire qu’ils travaillent dans une énormes entreprise et en plus ils me disent ouvertement qu’ils envoient des livres recettes non modifiés car il faut finir le stock….. Bref consternant …. Si vous cherchez des vrais dosages et conseils je pense que vous serez plus efficaces sur YouTube par exemple et vous ferez des économies …

Qualité des produits, conseils, réactivité

Bons produits pour Noël

J’ai reçu mon colis Un petit problème je n’ai pas eu l’huile essentielle que j’ai commandé donc un peu decue

commande reçue assez rapidement

A part un paquet de bicarbonate percé le reste était parfait. colis reçu dans les temps. produits bien emballés pour le transport. plus qu'à essayer.

Site bien fait, clair. Peut être un peu cher sur le produits de base. Mais tout est au même endroit donc c'est pratique

Jai refusé mon colis Le carton était ouvert les produits explosés ouvert tout avait coulé.je suis dessus jai même pas eu de retour pas de remboursement. Tres dessus. Je ne recommande pas du tout

J'adore l'idée ! emballage arrivé enfoncé avec un des contenus, la box en carton, toute défoncée. Sur les flacons recette, je me pose la question de la durabilité, ça a juste l'air un autocollant en papier, j'espère qu'il va résister aux remplissages successifs, pas hyper lisible non plus et parfois mal collé avec des plis. Mais sinon, c'est bien.

Les produits ont l'air super et le packaging est top!! seul bémol, les spray nettoyants sont en plastique... il est difficile de trouver une alternative niveau praticité je le conçois mais il faudrait l'envisager. Malgré ca je suis ravis de mon colis et je vous recommande.

Très déçue de ma première (et dernière) commande. Tout d'abord un flacon bien cabossé (devait être un cadeau de Noël c'est raté!), et un flacon avec autocollant pas collé tout gondolé. Parce que oui ce sont des autocollants et pas des bouteilles imprimées et graduées directement dessus, comme un biberon pourrait l'être par exemple. Je me suis fait avoir croyant à une bien meilleur qualité, le plastique en plus est trop souple, je ne pense pas que ce soit des produits qui iront loin dans le temps. donc très déçue par le prix pour ce que c'est : un autocollant sur un morceau de plastique! Je met juste deux étoiles pour le spray qui semble correct, et le principe de la recette sur la bouteille...;que je ne trouve pas abouti hélas. Impossible d'envoyer les photos au service client. Chacun peut se faire sa propre expérience....voilà la mienne est faite!

ça fait 2 commandes que je fais et je suis tres contente des produits

RAS NICKEL

Livraison rapide et écologique pour les emballages

Envoi rapide et soigné. Produit conforme à la description. J attends de rester toutes les recettes

Ma commande est arrivée rapidement et conformément à ce qu'on m'avait dit. Bonne initiative de faire cadeau des frais de livraison qui sont quand même très chers et peuvent faire hésiter à commander. Mais le flacon de savon noir liquide était mal vissé et une partie du contenu s'est répandu dans le carton. Dommage.

Très bien

Colis conforme et reçu rapidement. Je mets seulement 4 étoiles, à cause du nombre de mails reçus pour chaque étape... comme tout a été très rapide, c'était un peu envahissant ;)

Très déçue de ma commande de la galibox, elle ne contient pas les produits comme sur la photo, les bouteilles en plastique bas de gamme, vu le prix je m'attendais à quelque chose de plus solide, en plus le bouchon du spray ne fonctionne pas. J'ai contacté le service client qui est resté sans réponse, même après le retour des vacances! j'ai essayé la recette de lessive et aucune des taches n'a été enlevée. Donc j'ai payé 50€ en espérant passer au mode naturel et écologique, finalement je me suis retrouvé avec plein de plastique de tout genre (recyclable et pas), et des toutes petites quantité de produits de base.. ça revient cher le vinaigre finalement.

J aime les produits et les recettes et je n ai jamais eu de pb mais cette fois au niveau du colis il manquait les deux savons. Cordialement

Je suis satisfaite des produits et de la réaction rapide de l'entreprise pour me renvoyer un produit suite à l'avarie constatée et consécutive à la livraison.

Bon produit, livraison rapide

Bonjour ,commande simple clair et livraison rapide à la maison . Merci

Ma commande est arrivée en temps et en heure, conforme à ce que j'avais commandé. Les produits sont toujours de qualité, rien à redire ...

Très bons produits. Livraison un peu longue toutefois. Mais je recommande ce site

Produit conforme, juste j'aurais aimé que les emballages ne soient pas en plastique pour aller au bout de la démarche. Livraison rapide, je recommande !

Très bien mais il manque des infos sur le site et sur les étiquettes produits. ex: pour l'éponge qui est lavable, quelles sont les consignes de lavage?

Merci pour vos produits mais dommage que vous utilisiez de l'huile de palmiste !!!

Colis complet , produit de grande qualité super contente par contre délais de livraison très long

Flacons un peu chers quand même mais super pratique pour le mélange des produits. Sarah

Beaucoup de ruptures sur le site, préparation du colis retardé pour cause de rupture alors que j'avais commandé des produits notés en stock, et colis arrivé défoncé, heureusement les produits n'ont pas été abîmés.

Je débute

Très bien service excellent commande traitée rapidement

Reçu rapidement très bon produits mais des réductions Ou offres fidélité serait bien bonne journée

J'ai reçu un bon cadeau. Obligé de payer 6,50 de frais de port. Et les produits sont hors de prix

Souvent des produits sont en rupture de stock