Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
J'ai passé une commande d'un sac et après une semaine je n'ai toujours rien reçu...\nJe commence à m'inquiéter pour ma commande que j'ai déjà payée...\n\nBenoît ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le délais pour les livraisons en Belgique sont souvent soumis à un délai de livraison plus long, notamment avec les chutes de neige récentes sur la France.\nAprès consultation du suivi de votre colis, nous constatons qu'il a été remis en livraison ce jour.\nCordialement.\nL'équipe FX Motors
C
charles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
J ai commander une visière pour mon casque et j'ai payé des frais d'envois relativement chère avec l'option tnt 24h livre que j'ai reçu seulement 3 jours après donc je suis peu satisfait
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nVous avez passé commande le vendredi 17/11 et avez été livré le lundi 20/11. Les week-ends ainsi que les jours férié ne ne doivent pas être pris en compte dans les délais de livraison.\nComptant sur votre compréhension\nCordialement l'équipe FX Motors.
M
MANUELA B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Livraison dans les temps
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au vue de votre notation de 2/5, pouvez vous nous dire ce qui vous a déplu ?\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
M
mick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
j ai commander un kit réparation pot d échappement et j ai du repasser le taraud sur tous les filet qui était plein de peinture ainsi que les début des filet des tige qui était écraser et j ai remplacer le lamelle en caoutchoute qui était trop fine
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ces problèmes ne sont pas normaux sur ce produit. Vous pouvez nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr avec les photos présentant les problèmes afin que nous fassions un échange de produit.\n\nCordialement,
W
Werner K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Un peu déçu de votre prestation... Le transporteur GLS est médiocre et incompétent. Les délais n'ont pas été respectés (commande passé le lundi et j'ai recu les pièces que la semaine d'après alors que vous les aviez transmis le soir même de ma commande). De plus que le casque que j'ai commandé était légèrement rayé...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\naprès vérification du suivi du colis, le transporteur a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer. Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté. Pour nous excuser de ces problèmes, nous vous avons fait parvenir ce jour un bon d'achat par email.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Je commande des pieces pour 250 cr de 2002 on envoi les pieces mes pour 125 dtr!! Manque de serieux.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement une erreur de référence et donc d'application de motos était présente dans le catalogue fournisseur. Nous avons découvert ce problème suite à votre email. Les clapets peuvent convenir à plusieurs marques/modèles de moto, c'est pour cela que nous n'avons pas relévé cette erreur avant l'expédition de votre commande. Cette erreur a été corrigée dans le dernier catalogue du fournisseur. Le bon modèle vous a été expédiée. Veuillez nous excuser pour ce problème et pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Q
Quentin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Bonjour , Je suis satisfait de la rapidité de votre envoi .Cependant la livraison ne m'a pas satisfaite. La livraison étant urgente j'ai demandé et payé une livraison en express . . Le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler alors qu'il avait mon numéro. Jai donc appelé le service client TNT, après une demi heure d'attente à X euros la minutes j'ai eut un interlocuteur qui m'a annoncé que mon colis était à l'entrepôt TNT. Étant un colis urgent je me suis déplacé a l'entrepôt. La personne de l'accueil me dit alors que je dois attendre une heure que le livreur rentre de sa tournée avec mon colis. Du foutage de g... Cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
S
stéphanie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Adrese de livraison non respectée. Non respect de la date de livraison Tout cela malgré un appel au préalable. Textos ++++ pour 4 reports de date !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Vous avez commandé samedi 8, votre commande a été traitée le lundi 10 pour une livraison le mercredi 13. Les colis sont généralement livrés sous 24 à 48h, et nous constatons effectivement un léger retard sur votre livraison. GLS vous informe par SMS uniquement à titre indicatif. Concernant, votre adresse, à priori le chauffeur s'est présenté à votre domicile en votre absence, votre colis à donc été déposé dans un point relais le jour même comme prévu dans nos procédure. Cordialement. L'Equipe FX Motors
L
Luis A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
J'ai été déçu, vous m'aviez prévu une livraison pour le vendredi, je n'ai était livré que lundi, j'avais une course le dimanche, j'ai du partir à " la rache " ! Mon colis est bien arrivé lundi, mais la boîte de vis que j'avais commandé est arrivé casser, puis j'ai commander pour plus de ***€ et même pas un t-shirt ou un autocollants ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Pour nous excuser de ce retard, un bon d'achat vous a été envoyé par email. Actuellement nous n'avons pas de t-shirts et d'autocollants, c'est pour cela que vous n'en avez pas eu dans votre colis. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
V
Vincent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Je ne suis pas dutout satisfait au niveau livraison ! Pas dutout satisfait les délais ne sont pas respectés dutout en espérant que la qualité des produit soit optimal! Car je n'ai toujours pas reçu mes colis. Je ne recommanderais plus chez fxmotors si ils parviennent à faire preuve de professionnalisme et de me faire un geste commerciale pour cela ( êt je ne parle pas des personnes au bout du fil qui s'en contre fiche de ce que l'on peut dire êt vous disent que nous avons qu'à envoyer un mail que ce n'est pas leur problème) changez de service de livraison cest pour le bien de vos client. Sinon niveau variétés des pièces ont à un peu de tôut êt cest bien expliquer je n'ai pas me plaindre du cite internet.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement un litige avait été ouvert auprès du transporteur afin de comprendre ce retard de livraison. Bien que ce retard soit indépendant de notre volonté, et afin de nous excuser de la gêne occasionnée, un bon d'achat vous a été envoyé par email. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de problème ne se reproduise plus. Cordialement,
G
Guillaume P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Paiement OK Envoi OK Service OK Mais le produit vaut, vu sa qualité (épaisseur du tissu, tenue), moins de la moitié du tarif demandé. A ce prix on a des sweats de marque et de très belle qualité. Pas de la qualité d'une veste de jogging *** floquée Alpinestar. DECU, je demande le remboursement quitte a perde ***€ de frais de port.
M
Maxime T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
J'ai comander un enssemble fox 180 orange et noir et je recoit un haut fox bleu blanc noir orange (pas du tout ce que j'avais commander) a ***€ c'est pas plaisant je ne sait pas si je re-commanderais chez vous
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur et nous vous établissons un bon d'achat de 15 euros pour nous excuser. Suite à notre conversation téléphonique, le produit a tout de même l'air de vous convenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
MORGAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Délais de livraison très long alors que les pièces étaient censé être disponible d'après le site internet, or ce n'était pas le cas et j'en ai été informé pratiquement 5 jours après ma commande...!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement le délai a été plus long que prévu, c'est pour cela que nous vous avions contacté. En effet nous recevons en temps normal les kits plastiques Acerbis sous 48H, comme indiqué sur notre site internet. Malheureusement avec les jours fériés, Acerbis avait pris du retard dans ses livraisons et ne nous a pas tenu informé. Voilà pourquoi il s'est passé quelques jours avant que l'on vous prévienne. Nous tenons à nous excuser pour ce retard de livraison. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Bonjour veuillez excusez ma mauvaise note, mais suite à plusieurs achats chez vous sans avoirs de problèmes, lors de ma dernière paiement refusé pour X raison. J'appelle votre service clients, je tombe sur une conseillère froide, vraiment très froide très désagréable à ce demander si elle aimait son travail. Bref elle ma donc expliquer sans chercher à comprendre comme si j'étais un P4 que le problème venait de mon coté avec la banque. Nouvel essaie 5 minutes plus tard sans avoir contacter ma banque ou autres, paiement accepté, donc s'il vous plait veuillez écouter gentilment un peu les clients si vous voulez les fidélisez, merci. Cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons pu écouter l'enregistrement de votre conversation avec la conseillère téléphonique. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression qu'elle était froide. Elle répond peut être trop rapidement à votre question. Sa réponse est tout de même correcte, en sachant que ce n'est pas nous qui refusons ou non un paiement CB. C'est uniquement votre banque qui nous répond par un refus ou un accord. Voilà pourquoi la conseillère vous expliquait de contacter votre banque pour connaître la raison du refus. Nous espérons que les produits reçus vous êtes satisfaits des produits reçus. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Marvin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bonne qualité du produit, mais la livraison sous 48h laisse à désirer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement votre colis traité par La Poste a été livré sous 72H au lieu de 48H. Nous sommes désolés pour ce contre temps indépendant de notre volonté. Sachez que vous pouvez aussi choisir sur notre site internet des transporteurs comme GLS ou TNT, moins cher et plus rapide. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
L
Loïc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Livreur inexistant, j'ai dû récupérer mon colis en point relais alors que je devais le reçevoir a mon domicile. Et "mon adresse est bien valide" déçu par le livreur et non la qualité des produits fournis.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après consultation du suivi de livraison, il semble effectivement que le livreur n'ait pas trouvé votre adresse. N'ayant pas de nom de rue, ni de numéro dans votre adresse, il peut être difficile à certains livreurs de trouver votre habitation. Veuillez tout de même nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement,
J
jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
livrée pas a la bonne adresse livraison pas a la hauteur , vite fait mal fait jeter chez le voisin ......
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ceci n'est pas normal et nous remontons votre problème au transporteur afin qu'ils rappellent les règles à leur chauffeur. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Christian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Ne respecte pas les choix de transporteur alors que je l ai bien indiqué pour éviter de nouveaux problèmes de livraisons .Resultat obligé de courir après un livreur qui voulant finir sa journée à 15h indique tout simplement adresse introuvable donc obligé de se fâcher après gls qui refuse de faire demi tour.j ai fait 20 km pour récupérer mon colis. Deux commandes chez FX Motors et deux fois la galère. C est terminé je commanderai plus rien chez FX Motors.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous venons de constater que nous n'avions pas pris en compte votre commentaire présent dans votre bon de commande alors qu'il indiquait que vous souhaitiez un autre transporteur. Nous nous excusons pour cette erreur de notre part. Nous remontons votre problème de livraison au transporteur. Nous ne comprenons pas que vous ayez autant de problème avec ce transporteur. Le livreur du secteur ne doit pas faire correctement son travail. Sachez que nous prenons cela très au sérieux car pour votre 1ère commande nous avions déjà expédié un nouveau casque à nos frais. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de nos produits. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
delai de livraison non tenue pas d information
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons pourtant envoyés plusieurs emails indiquant que le fournisseur nous avait livré 2 fois la soupape pour la bonne moto, mais au contrôle nous trouvions étrange que ces soupapes fassent 50mm de diamètre. Nous ne voulions donc pas expédier votre commande avec une soupape qui nous semblait incorrecte. Après vérification du stock chez l'importateur, ils ont pu nous faire parvenir la bonne soupape. Cela a effectivement pris du temps et nous en excusons. Mais nous préférions attendre et vous envoyer le bon produit. Envoyez nous un email si vous avez une nouvelle commande, nous vous ferons un geste commercial. Cordialement,
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Contente de l'achat fait sur le site. Par contre, livraison plus que déplorable! Rv pris avec le livreur, il ne s'est jamais présenté. Je rappelle donc la société le lendemain, apres pplusieurs tentatives et 45' d'attente ( facturée à 80cts/min, faites le calcul) on me promet une livraison pour le jour même. ....jamais recue....!!!Re-appel à la société (toujours 80cts/min....) étant absente de mon domicile, nous convenons d'une livraison en point relais le jour même. Le soir, pas de colis au relais, je rentre donc dépitée chez moi, et là, mon voisin sonne à la porte....il a mon colis!! C'est bien là l'essentiel, mais payer presque 6€ de frais de port+ frais d'appels téléphonique ( que j'evalue à 40€ environ....) ça fait très cher le maspue de moto!!! Bref, juste pour la livraison, je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification du suivi de votre colis, nous constatons que le colis a été livré bien en retard. Sachez que chaque modification de livraison demandée à GLS, ne s'applique normalement que le lendemain de la demande. Pour toutes les modifications de livraisons, vous pouvez normalement utiliser le lien présent dans les emails de GLS pour effectuer les modifications en ligne sur votre livraison. Vous pouvez également nous envoyer un email afin que nous contactions nous même GLS. Nous sommes vraiment désolés que cette livraison se soit mal déroulée et faisons le maximum pour éviter ces problèmes. Fort heureusement cela reste rare, 97% de clients étant très satisfaits de nos services. Mais nous nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
Fabien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Piston abîmé ..... Il y a déjà de la matière en moins Le reste est OK
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous n'avons pas eu de demande de sav de votre part. Envoyez nous des photos présentant le problème à sav@fxmotors.fr afin que nous puissions trouver une solution à cet anomalie. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Michael W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
J’étais déçu quand je l'ai reçu. La matière de la veste n'est pas aussi costaud que je l'ai imaginé quand je l'ai vu sur sur le site. Elle est trop cher pour ce que c'est.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous faire une demande de retour à sav@fxmotors.fr Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
S
stéphane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Contacte téléphonique moyen.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr afin de savoir ce qui vous a déplu dans la conversation téléphonique que vous avez eu chez nous ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Le service de livraison est déplorable !! Soit disant gratuit, cest sans compter sur les communications hyper taxées du transporteur. Ce dernier s'abstient de vous livrer le jour prévu (alors que vous avez été informé de son passage!!!!)sous prétexte que vous êtes trop loin pour sa tournée!! Résultat : colis en retard pour un anniversaire...!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous recevez effectivement des messages de la part du transporteur afin de vous indiquer à quelle heure vous serez livré. Ces messages sont donnés à titre indicatif uniquement. Le livreur peur avoir des imprévus ou des contre temps sur sa tournée et plus particulièrement durant le mois de décembre avec les fêtes qui approchent. Sachez que vous pouvez utiliser le lien "Option de livraison" contenu dans les emails envoyés par GLS pour effectuer des modifications de livraison ou bien nous envoyer un email si besoin. Cela évite ainsi d'appeler le numéro surtaxé. Le colis GLS n'a pas été livré en retard d'après votre suivi car il a été livré sous 48H. GLS livre les colis sous 24/48H comme indiqué sur notre site internet, ce ne sont pas des livraisons 24H garanti. Seul TNT propose ce type de livraison 24H garanti. Cordialement,
A
antony V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Bonjour, toute la commande et ok, sauf le kit plastique soit disant vert fluô que j'ai quand même payer 190 €, ce ne sont pas les plastique vert fluo mais vert que j'ai reçu. et c'est même pas le même vert sur tout les plastique il sont mal moulé et mal fini bref je suis très déçu de ce produit je pense être un bon client chez vous, j'espère qu'un geste commercial de votre part, sinon je pense pas recommandé sur votre site. cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne trouvons pas de kit plastique dans vos commandes sur notre site internet. Etes vous certains de ne pas vous tromper de site internet ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Damien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Service FX motors bon mais livraison par GLS désastreuse ! Ils ont laissé le colis sous la pluie en le jetant par dessus le mur de mon voisin !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial TNT afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre mécontentement et n'approuvons pas non plus ces méthodes. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
S
Said A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Rien n'a dire sur le produit . Zéro sur la livraison a domicile GLS ne trouver pas mon adresse . Je pense plutôt que le livreur ne voulez pas décendre *** de son camion . Jai du allez chercher mon colis dans leur dépôt.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS afin de comprendre ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre mécontentement et n'approuvons pas non plus ces méthodes. Pour une prochaine commande, n'hésitez à indiquer dans les remarques si vous souhaitez un autre transporteur. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous sommes tout de même ravis que le produit commandé vous convienne. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
S
savas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Pour un casque moto crosse acheté sur ce site le transporteur GLS n'a pas trouvé mon adresse alors que je reçois une dizaine de colis par mois,finalement obligé d'aller chercher le colis a leur dépôt, en plus la visière du casque fêlé je dû recoller.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons sur le suivi GLS, que le livreur n'a, en effet, pas trouvé votre adresse. Il est utile de contacter notre SAV à la réception du colis en cas de problème sur un produit afin de procéder à une démarche de prise en charge. N'hésitez pas si cela se renouvelle. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
T
thibaut B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
délais de la commande pas respecter je l'attends encore toujours pas recu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous avez passé une commande le 28 mars 2016 à 19h46. Celle-ci est partie le 29 mars par TNT et a été livrée le 30 mars à 10h48 à votre domicile comme l'indique le suivi du colis. Ainsi, nous ne comprenons pas votre mécontentement et n'avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant ce problème. Cordialement, L'Equipe Fxmotors.
L
Ludovic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Je trouve inadmissible que je puisse être livré un vendredi alors que j'ai payé pour une livraison 24h, pour une commande effectuée le lundi soir précédent ,... donc une commande effective je pense dès mardi matin. Ce qui ne fait toujours pas 24h de mardi à vendredi. On se rapprocherais pas par hasard d'une arnaque ou qqch comme ça? Encore on m'aurais avertis, je n'en aurais "jamais" tenu compte, ce qui peut arriver sous raison exceptionnel, ce qui n'empêche que j'ai tout de même réglé une livraison 24h alors que mon colis est arrivé 3 jours après. ... je reste cependant ouvert à votre éventuelle réponse. Merci. Je ne vous dis pas à bientôt, à moins que...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification, votre commande a été passé le Mardi 29 au soir à 21h40. Elle a donc été traitée seulement le Mercredi. Vous avez été livré le Vendredi comme indiqué sur le suivi du transporteur. Quand nous avons du retard, nous prévenons toujours nos clients afin qu'il n'y ai pas de problème de ce type. Nous avons tenté de vous joindre pas téléphone à ce sujet mais n'ayant pas eu de réponse, nous vous avons laissé un message vocal. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
jonathan T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2016
beaucoup trop long pour l échange d article , ne répond pas au question posé , mesure fausse dans les tailles ! vraiment déçus, je ne le conseillerai a personne ... chez 24mx en une semaine mon échange a été envoyé et reçus et les papiers sont dans votre colis !!! la il faut 3 semaines !! Il faut aussi attendre qu'il vous donne leur accord pour échanger un article ( du jamais vue ) !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous ne comprenons pas votre réaction. Votre commande date du 1er mars 2016. Les tailles données sur le site sont correctes et ne sont pas fausses. Nous avons répondu à toutes vos demandes. Les produits Alpinestars taillent tout à fait normalement. Vous avez demandé un échange de tailles sur 2 pantalons et 2 paires de gants, que nous avons accepté, avec les frais de transport pris à notre charge. Votre colis de retour est arrivé chez nous le Jeudi 17 mars 2016. Nous ne pouvons pas faire un échange tant que le colis de retour n'a pas été réceptionné. Vous souhaitiez changer les 2 pantalons en 38 US par du 34 US. Vendredi, nous vous avons signalé qu'1 des 2 pantalons n'est plus en stock en 34 US et qu'il faudrait patientez quelques jours en attendant notre livraison Alpinestars. Et aujourd'hui vous nous annoncez par email que vous voulez bien les pantalons en taille 32 US... Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
francisco R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Un article (un stcker garde b avavnt) été retiré de ma commande lors de la finalisation de la commande. Et j'ai cette mauvaise sensation que le but était de faire baisser le montant en dessous des 150€ ! ce qui fait la gratuités ou non des frais de ... Je ne m'en suis apercu qu'apres ! Je reste donc sur une mauvaise appréciation de votre site/boutique. ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, si l'article a été retiré du panier, c'est uniquement qu'un autre client l'a commandé entre temps et que le stock du produit est passé à 0. Lorsque vous finalisez le panier, il y a un message qui vous prévient si un produit n'est plus en stock. Par contre on ne s'amuse pas à retirer des produits du panier des clients, cela va à l'encontre du commerce. Cordialement, L'équipe FX MOTORS
D
Denis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2015
J'ai commandé une déco pour protections de fourche pour KMT SMC-R 690 2014, la taille ne correspond pas, trop long.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire car nous ne vendons pas de produit pour votre moto (SMC-R 690) et vous nous avez acheté uniquement des couvres rayons. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
antonin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
PRODUIT MAL REFERENCER ! j'achete des poignées de guidon pour mon 250 rmz, et ce ne sont pas les poignées adaptée a ma moto.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, les poignées envoyées sont les bonnes et sont universelles. Il faut faire attention car il y a une poignée prévue pour le côté accélérateur (gros diamètre) et une pour le côté embrayage (petit diamètre). Cordialement, L'equipe FX MOTORS
J
Jean-luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2015
rien a redire sur les pièces par contre les frais d'envoi trop chère le montant demander ^pour avoir l'envoi offert est un attrape ***!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Les frais de transport sur notre site internet sont de la livraison Express 24H et sont moins cher que les livraisons la Poste Colissimo 48H que nous faisions auparavant. Les frais de transport sont très élevés chez tous les transporteurs et nous ne répercutons jamais intégralement les frais de transport à nos clients. Sachez que nous faisons notre maximum pour que les frais de transport payés par nos clients, soient le plus réduit possible. Cordialement, L'equipe FX MOTORS
E
Edouard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2014
Le service de livraison est très bien et dans les temps. Par contre le site manque de précision au sujet des pièces détaché( modifications à apporter lors du montage des pièces) exemple les clapet vforce 3 sur honda il est nécessaire de modifier ou de changer la pipe d'admition d'origine.
A
annie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2014
Qualité négligeable je ne commanderais plus chez eux
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons répondu par email à votre problème le 23 Février 2014 et nous attendons toujours vos photos pour voir quel est le problème sur ce pot FMF. Ainsi nous pourrons les transmettre à l'importateur FMF pour une éventuelle prise en charge. Cordialement, Francois FX MOTORS
M
mickael R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2013
bonjour,je suis pas satisfaite car je devait recevoir mon colis vendredi mais je n'ai toujours rien la commande etait un cadeaux pour samedi..je ne sais pas de qui ca vient mais autant vous dire que je ne suis pas sure de recommandé.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement la Poste a fait une erreur dans l'acheminement de votre colis en l'envoyant dans la mauvaise région. Du coup votre colis a été livré en retard. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Cordialement, Francois FX MOTORS
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