Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Service de qualité d’une manière générale, vous faites toujours au mieux pour qu’on reçoive nos pièces rapidement et comme il faut, même pendant ce confinement. Le choix de produits est large et les stocks sont toujours assez bien approvisionnés et c’est une bonne chose de ne pas avoir à attendre une réappro pour commander
R
Roland P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Manque pièces sherco enduro
M
Malory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Rien à reprocher !
M
Malory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
J'ai était satisfait du site et de la livraison, délais assez courts, colis bien emballé, tenu au courant de chaque étapes de la commande !\nPar contre les livreurs de GLS laisse les colis n'importe où, parfois même à des endroits visible de la rue, ce qui peut inciter au vols
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Tres bon rapport qualité prix sur le marché internet ,je nai pas fini avec fxmotors jai encore de grosse commande a faire chez vous , avec je l'espère une remise commerciale. Vous devriez varier encore un peu faire plus de produits pour qu'il y ai plus de choix comme chez votre concurrent, ex: échappement il y a du fmf pro circuit , vous devriez ajouter comme possibilité du scalvini très grosse marque dans le monde du motocross ,du bud du dep du fresco,. Cordialement merci
D
didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
première commande chez fx motors \nsatisfait.
V
Victor W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
La livraison est rapide \n**!**Par contre les produits commandés ne sont pas terrible :\nProtection de bras oscillant ktm : ce sont des Polisport et à aucun moment cela est précisé. De plus, le moulage est foiré j’ai dû faire passé un collier de fixation par dessus car un insert était manquant.\nKit deco de bras oscillant : ils étaient mal prédécoupé ... une vrais galère rien que pour les extraire du support d’origine.\nUn peu dessus d’avoir a installer ça...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les articles de votre commande ne vous donnent pas entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous avons fait remonter votre remarque à notre Service Technique concernant la dénomination des Protections de Bras Oscillant pour modèles KTM. Sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à le contacter en priorité si vous rencontrez un problème avec vos articles, ou si vous constatez un défaut. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Outils au top
S
Simon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Sa me convient parfaitement
D
david G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
chambre a air de pietre qualité,meme chose pour le grispter pas terrible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les articles de votre commande ne vous donnent pas entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à le contacter en priorité si vous rencontrez un problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Paulo Jorge F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Três satisfait
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
***
A
Alexandre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bonjour ma commande était bien complété sauf le joint de carter d'embrayage se n'était pas le bon j'avais commandé un joint en papier j'ai reçu un joint torique en caoutchouc je pense j'ai essayé de remonter avec met trop la galère du coup je ne l' est pas mit j'ai remonté a la pâte a joint en espérant que sa dure payer ***euro pour remonté au final a la pâte a joint c'est pas génial
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, après vérification de votre bon de commande, vous avez commandé un joint de couvercle de carter d'embrayage. Comme indiqué sur notre site, ce joint est torique. Le joint de couvercle de carter d'embrayage n'est pas destiné au carter en lui même, mais seulement au couvercle du carter, comme son nom l'indique. Sachez que notre Service Technique se tient à votre entière disposition en cas de doute ou pour toute vérification préalable. N'hésitez pas à le contacter en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Satisfait de ma commande et livraison rapide.
C
Clarisse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Produits conformes aux descriptions. \nBonne communication pour la livraison.
B
baptiste G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
colis livré une semaine après la commande, pour une commande en 24/48h. problème peut être du au évènements actuels. Sinon plutôt satisfait
M
MANUEL F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Site sérieux jusqu'à aujourd'hui mais lors de ma dernière commande déçu. Emballage arraché. Pas d autocollant soi disant gratuit.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que l'emballage de votre commande ait été détérioré durant le transport, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas notre qualité de service et tout le soin apporté quotidiennement par notre équipe à la préparation des colis. Après avoir visionné les enregistrements vidéos de la préparation de votre commande, ainsi que les flashages des articles présents sur votre bon de commande, sachez que votre sticker "FX MOTORS USA" offert a bien été inséré dans votre colis. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Benoît H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Bien que l'envoi de ma commande à été rapide\nL'article reçu n'était pas compatible avec la moto (ktm 690) sélectionnée...\nJ'ai dû le modifier pour l'installer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérifications, nous vous confirmons que la référence reçue est bien celle correspondant à la moto que vous avez sélectionné. Cependant, le montage de cette pièce peut s'avérer délicat dans la mesure ou certaines pièces sont à retirer pour l'installation du nouveau tendeur. Sachez que notre Service Technique se tient à votre entière disposition en cas de doute, de problème de montage ou pour toute vérification. N'hésitez pas à le contacter en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Denis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
SAV très efficace
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Un grand merci à vous et à votre équipe pour votre professionnalisme. Retour et renvoi d'un maillot suite au choix d'une mauvaise taille de ma part.\nPar contre les 2 livraisons GLS ne sont pas à votre niveau. Attente de la première réception pendant une journée pour rien. Et la deuxième, application pas à jour, colis reçu alors qu'il était sensé être en agence de livraison. \nBonne journée et merci encore.
T
thibaut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Très réactif très bon site
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Satisfait de la plupart de vos produit .\n\nQuelques pieces manque a votre catalogue pour certaine moto !\non trouve presque tout pour les nouveau model mais pas suffisamment de pièces pour les models plus ancien comme les 125 kx par exemple . \n\nMeme chose au niveau de l'outillage et du paddock , pas assez de choix à mon goût. \n\nJe commande chez vous casiment tout les mois et ceux depuis 2 ans avec des sommes assez élevé, et pas un seul cadeau ou quelque choses pour récompenser ma fidélité ! \n\nJ'ai divers pièces à commander pour mon 125 kx de 2006 , d'autre pièces pour équiper mon 250 crf 2020 et de l'outillage pour préparer au mieux ma saison .\nAutant vous dire que tout cela ne se sera pas commandé chez vous mais plutôt chez votre concurent , 24mx . \n\nVous perdez un clients fidèles. \n\nCordialement \n***
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Sérieux et très rapide. Merci
L
Lucas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Les autocollants FX Motors était deux avant. Et de bien meilleur qualité.\nJe trouve dommage de chercher à diminuer les coûts sur une chose que je trouvais très appréciable .
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Une livraison plus que rapide et conforme à ce que j’attender!
J
Judikael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Pas d’erreur sur les commande pour l’instant. Livraison rapide... top
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Expédition rapide.
A
Aurelie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Merci beaucoup beau produit est délai nickel 😉😀
A
antoine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bonjour j’ai commandé un masque Scott il présente quelques rayures sur l’écran et 5 jours avant de recevoir le colis au lieu de 48h. Je ne pense pas recommander
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce désagrément sur votre masque, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Un de nos Motos-Conseillers va se permettre de vous recontacter très prochainement par téléphone à ce sujet. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition pour ce genre de déconvenue, et nous vous invitons à le contacter en priorité. Concernant le délai de livraison, ce dernier est annoncé en jours ouvrés et ne tient pas compte des weekends et jours fériés. Nous constatons cependant un retard d'une demie-journée sur la livraison de votre colis, et pour cela un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
N
nathan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Je suis très satisfait du service client. Le premier commodo que j’ai reçu ne fonctionnait pas. J’ai envoyer un mail pour leurs dire et 2 jours après j’en avait un nouveau. Merci du geste commercial
T
Thomas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Livraison rapide, produit au top
A
Alexia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Prise en chzrge et envoie de la commande très rapide
H
Hélène F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Livraison rapide au top ! Le stock en temps direct donc article dispo ou non en direct c est top aussi .
B
Benjamin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Produits de bonne qualités
M
Marine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très satisfaite de votre site, vos produits et na rapidité d’envoi. \nSeul gros gros problème a changer, c’est la société de livraison! GLS est à bannir. Ma date de livraison n’a pas été respectée, ils ont décalé ma livraison d’une semaine, sans raisons ni explications.
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Soldes et prix très intéressant.\nRapport qualité prix correct ce qui permet de tester des produits en situation réelle.\nLivraison rapide
M
Michaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Rapidité de livraison très appréciable et matériel livré en bon état
C
Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
rapide prix correct
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Très bonne expérience. J’ai commandé une tenue complète, réception rapide. Il s’est avéré que la taille était trop grande, j’ai donc du demander un échange, qu’i s’est parfaitement bien déroulé. La seule raison pour laquelle je n’ai pas mis 5 étoiles, c’est le prix, qui, pour la tenue que j’ai choisie, reste assez élevée en comparaison aux autres sites. \nPoint positif supplémentaire, c’est la disponibilité des produits ! Seul site où le tee-shirt était dispo en cette taille !\nJe recommande sans hésitation !
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Pas de souci sur la commande.\nEn tant que client :\n- les horaires d'ouverture au dépôt ne sont pas très compatibles avec mes horaires pro qui sont communs\n- pour quand l'activité magasin ?
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