Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
produit bien reçu délai rapide produit conforme a la commande merci
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Bon produit rapide à la livraison
S
Stephane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Livraison rapide, grand choix, à l'écoute ..
C
Clémence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
choix intéressant et livraison rapide.\nbon produit
P
Pascal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Bon site le matos arrive en temps et en heure rien à redire !
E
eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
plusieurs achats et le dernier j'achete des gants kenny nickel en L et des oackley en L. ces derniers s'avèrent tres petits. le conseiller ne fait aucun effort commercial, je lui dit que je les garde et que j'en recommande en XL mais franco de port pas de reponse nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLors de nos échanges par mail, vous nous avez expliqué avoir reçu la mauvaise taille de gants, chose qui, après vérification, n'était pas le cas. Vous avez commandé du L et reçu du L.\nNous sommes désolés mais un certain montant est requis pour avoir accès aux frais de port offerts, sauf bien sur, en cas de geste commercial lié à une erreur de notre part.\nCordialement.
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
Nickel super rapide
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Content du site sauf la dernière commande la tenue alpinstars j avais demandé qu on me mais des stichers de votre site avec la commande rien eu alors déçue sportivement
A
Alain O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Si possible de mettre un suivi commande sur le site c'est en encore plus meilleur.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nLorsque votre colis est expédié, un mail vous est envoyé automatiquement, celui-ci contient votre n° de colis ainsi qu'un lien vous permettant d’accéder à votre suivi de colis.\nCordialement l'équipe FX Motors.
V
Veronique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Je contente de vos services mais je suis surprise que vos gants n'ont pas la certification européenne. \nBonne journée \nMme ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLes gants homologués Norme CE EN 13594:2015 sont à l'heure actuelle obligatoires sur route. Ils ne sont en revanche pas obligatoires en motocross compétition ou loisir. A ce titre nous proposons des modèles homologués et des modèles non homologués.\nL'homologation des gants est précisées dans le descriptif produit.\nCordialement l'équipe FX Motors.
A
Aissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Livraison en temps, produit conforme \nBon travail :)
F
francis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
bonjour changez votre mode de livraison GLS pas sérieux *** EUROS de téléphone supplémentaire a chaque commande passé et deux jours supplémentaire pour savoir ou le chauffeur a pu déposer le colis ,, pas d avis de passage....dommage pas de point relais proposé a la commande COORDIALEMENT
J
jamal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Merci pour la réactivité et la prestation de service rendu à mon égard je suis rester bluffer \nJe vous ai même conseiller à d autres personnes qui elle même en visitant le site on étais agréablement surprise par le large choix des produits et tarifs\n\nBonne continuation \nCordialement ***
H
henri J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Délai : Très rapide\nTransporteur GLS: Colis abandonné au-dessus de la boite aux lettres, à la pluie et à la portée des passants. Pourtant il y avait quelqu'un dans la maison et aucun appel téléphonique !(je ne ferai plus confiance à ce transporteur)\nQualité marchandises.:\nL'Outil de démontage du bouchon de fourche a cassé a la première utilisation . Il a fallu amener ma fourche chez KTM. Eux n'ont pas cassé leur outil ! L'outil a 4 ergots : on ne peut même pas changer les goupilles.Changez de fournisseur !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il aurait dû vous laisser le colis en main propre. \nConcernant votre outil, merci de nous envoyer un mail ainsi qu'une photo du problème à sav@fxmotors.fr, afin que l'on puisse ouvrir une demande de service après vente auprès de notre fournisseur. \nNous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
L
Ludovic K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Très bon’e Prestation je reviendrais
F
Florent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bon produits contrairement à d autres pièces prisent sur le site
C
charles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Envoie très rapide, dommage, je n'ai pas pus rajoute un article à ma commande qui aurait pus m'éviter 8e de port.
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Envoie serieux et dans les temps
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bonne prestation mise a par le livreur qui libre pas a la bonne adresse mais sinon bonne prestation , des stickers serra pas mal
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
P
piron S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
La livraison très rapide les colis étais bien emballer et le produit est nickel. Merci pour vos services
W
Wendy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Déçu de la matière de la veste, matière plutôt jogging ce qui gache sa beauté, nous nous attendions à une matière de pull.
L
loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Très bon site
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
j'aurais mis très bon si j'avais pu bénéficier du code promo quand FX avait déménagé pendant une semaine
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
malgré un problème lors de la réception de ma commande, le SAV à été très efficace (après la période de déménagement)
L
Leopold G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Livraison rapide.
A
alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
ras
O
olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Bon site au niveau du chois des pièces, + cher que d'autres site moto quand même.\nPar contre inadmissible qu'on ne puisse pas annuler une commande dès le lendemain pour pouvoir rajouter un article suite à un imprévu, alors que j'ai pu le faire chez ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous n'avons effectivement pas la possibilité d'annuler ou modifier informatiquement une commande qui a été validée et envoyée sur notre chaine logistique\nCordialement.
B
benjamin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Un peu déçu car l'un des deux articles ne s'adapte pas correctement sur la moto. Et vraiment déçu du transporteur ( GLS) qui a mis près d'une semaine à trouver ma maison et pour au final me laisser le colis dans un point relais à 20km de mon domicile.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.\nConcernant l'article qui ne s'adapte pas parfaitement, merci de nous envoyer une photo sur sav@fxmotors.fr afin que l'on étudie votre problème.\n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
T
thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bonne prestation, rapidité, qualité ; satisfait de la commande
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Livraison impeccable sauf livrer à la mauvaise adresse !
D
Dorian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Commande et réception rapide.
S
stanislas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
très bon service livraison rapide manque des autocolant dans les colis
H
Hervé V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
trés satisfaisant
T
Tony V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Rien à dire, livraison dans les temps.
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Bonjour a toutes l'équipe FxMotors !\nTrès content du service proposé ! Produit propre , bien emballer ! \nCe pendant , pour ma part je trouve qu'il manque certaines pièces à votre inventaire .. Je vous donne un exemple pour un 125 kx 2006 : \nProctection étrier de frein arr \nKit plastique adaptable ( garde boue arr noir ) \nNoix d'embrayage origine et préparer \nCloche d'embrayage origine et préparer \nEtc \nSi vous pouvez ajouter la marque " FOX " a votre inventaire aussi ? \nDans l'ensemble le site et l'équipe reste très professionnelle avec une gamme de choix plutôt varié ! Toutes mes commandes pour moto je les passe chez vous, malheureusement dans 80% des commandes j'ai toujours 1 ou 2 éléments que je doit commander ailleur car vous ne le proposer pas .. dommage .\nCordialement \n***
H
HUGUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Livraison toujours au top.
J
Jean-Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Service de livraison très rapide.\nPersonnel au téléphone disponible et agréable.
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Bonjour . \nJ'avais besoin de gicleur pour la moto en urgence . \nCe qui m'a fait commander sur le site la disponibilité et la rapidité de livraison .\n un échec total !! \nNe recevant pas de mail de confirmation de ma commande je me suis décidé à téléphoner . \nOn m'a dit votre commande part dans l'après-midi ! \nIl y a effectivement eu des jours fériés mais toujours pas de nouvelles de ma commande .\nJ'ai encore téléphoner on m'a dit votre commande part ce soir ..\nJ'ai contacté le service client par mail . \nOn m'a dit vos pièces ne sont pas disponibles en 24h . Pourtant au téléphone on m'a pas dit ça !! \nEnsuite il y a eu la livraison tnt qui m'envoie un sms pour me dire que personne chez moi . ( Erreur car j'attendais absolument le colis ) \nAucun avis de passage de ce fameux livreur .\nLe lendemain il a laissé le colis à un point relais qui ouvre quand bon leur semble .\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé une commande le 8 mai (férié), d' un article dont la disponibilité chez nous est de 24 à 48H, nous l'avons donc commandé le lendemain (9 mai) et l'avons reçu le 14 car le 10 était férié et que nous étions fermé le 11. Le colis a ensuite était remis au transporteur.\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous assurons que nous avons fait le maximum pour vous livrer au plus vite. Néanmoins les périodes de jours fériés sont comme vous le savez compliquées et les délais de transports sont soumis à de nombreux aléas.\nCordialement l'équipe FX Motors.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Très bien
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Site fiable et rapide au niveau de la livraison
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