Avis clients de FXMOTORS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 18 545 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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R
Remi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Reçu très rapidement. Produit de qualité .
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
produit conforme et livré dans un délai très court.
I
isabel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
très contente de la rapidite de livraison
D
Damien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Service de qualité ,les produits distribués rapidement et correpondant aux descriptifs.\nRecommande,..
C
Corélia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Bonjour, il faudrait impérativement changer l’adresse postale sur internet pour l’entrepôt de mozac ! \n
T
Theo P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
commande recue tres rapidement!\nles articles ont l air bien .....mais c est pour un cadeau donc nous ne verrons les tailles que dans 1semaine j espere que ca ira car je trouve le delais de retour (15jours)un peu trop court!!!!d ou les 3etoiles ...\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\npour toutes les commandes de Décembre (NOEL), vous avez jusqu'au 4 Janvier pour faire une demande de retour. Ceci était indiqué sur le site internet au mois de décembre. Les 15 jours de délai sont hors période de NOEL.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Prise en charge et envoi rapide
J
julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Commande préparée rapidement et livraison point relais rapide dans les temps , bon service pas déçus
S
Samuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
J'ai passé une 1ère commande et j'ai le site net qui à eu un problème momentanément et mon 1er paiement a été refusé. \nJ'ai donc appeler suite à mon 2ème paiement, ils se sont excusé du souci au 1er paiement et j'ai demandé qu'il mettent leur catalogue papier qui est gratuit en cochant une case .\nJe l'avais bien fait la première fois mais j'ai omis la seconde fois c'est pourquoi j'ai appelé pour bien leur préciser de mettre le catalogue dans ma commande et ils m'ont bien précisé qu'il n'y aurait pas de souci, qu'il faisait le nécessaire auprès du service expédition.\nÀ la réception de ma commande je n'avais pas le catalogue donc j'ai appelé après plusieurs mails où ils m'expliquaient qu'ils ne pouvez pas m'envoyer le catalogue alors j'ai demandé qu'il fasse un effort où je pouvais même payer le timbre et ils n'ont pas voulu s'embêter donc je trouve ça pas très commerçant. Je suis administrateur d'un groupe Facebook de 800 motards sur le Poitou-Charentes et habituellement je fais toujours de la publicité pour les sites avec lesquels tout se passe bien ou je mets un avis positif mais là j'ai préféré ne rien mettre on verra à la prochaine commande si il y a.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous n'avons pas pu mettre à temps le catalogue directement dans votre commande. Le catalogue est assez lourd et l'envoi par courrier est beaucoup plus cher qu'un simple timbre. C'est pourquoi nous ne les mettons que dans les commandes clients.\nN'oubliez pas de le rajouter à une prochaine commande si vous le souhaitez.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Livraison assez rapide , colis bien protégé
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
bon
A
Angelique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
ravie de mon achat très bon rapport qualité prix
O
Olfa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Pas de reduction sur des gros achats
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Produit de bonne qualité et livraison bien
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Délai de livraison respecté
A
Andy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bon rapport qualité / prix et expédition rapide
B
brice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Fxmotor est un bon site, sauf le transporteur GLS qui est pas sérieux.\n
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Le choix dans les produits est bon les prix très bien placé face à la concurrence et la livraison assez rapide \nSeul petit bémol j’aimerais avoir plus d’infos quand au suivi de la commande via mail ou sms \nSinon continuez comme ça 😀👍
N
nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Je suis mécontant car j'ai passé une commande le mercredi avant le Black friday et j'ai contacté une personne de la hotline pour bénéficié des ***% de remise et il a refusé catégoriquement,j'ai deque mandé de parler à son responsable et la encore refus! Du coup j'au du renvoyer ma commande pour en repasser une autre 3 jours plus tard. Je suis un client fidèle et qui commande à chaque fois des sommes conséquentes. Je suis très déçus de voir que ma fidélité à votre enseigne n'est pas du tout récompensée.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous comprenons votre mécontentement mais l'offre du Black Friday est faite à une date définie. Nous ne pouvons pas appliquer la remise pour les clients qui ont passés les commandes avant le Black Friday. Merci pour votre compréhension.\n\nCordialement,\nL'équipe FXMOTORS.
M
Madisson J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Aucune remarque négative à faire. \nAucun problème perçu en passant commande.\nBonne gestion du site, des commandes et des livraisons.
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Ras
F
Francis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Bon
A
Anne-sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande faite le 26 octobre, toujours pas reçu.. gros problème avec le transporteur ! Attention on paye des frais de livraison !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement votre colis a été livré très en retard. Pour nous excuser de ce problème indépendant de notre volonté, un bon d'achat vous a été offert et envoyé par email.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Produit pas vraiment conforme à la photo.\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commentaire nous intéresse, pouvez vous nous dire ce qui ne correspond pas à la photo, en nous envoyant un email à sav@fxmotors.fr . Nous pourrez ainsi rectifier si nécessaire la fiche produit et la photo de l'article.\n\nCordialement,
O
olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
tres bien
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Très satisfait de ma commande tant en rapidité quand qualité.🇺🇸😉
F
frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon boulot
A
Amélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Colis soigneusement protégé \nProduit nettement moins cher qu’en magasin\nPetit soucis à la livraison (colis qui a été perdu par l’agence de livraison) mais le SAV FX a été très efficace et finalement colis arrivé avant noël \n\nJe recommande
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Bonjour je suis déçue des services proposés par votre site. Les conditions de retour ne figurent pas dans vos conditions générales puisque il faut vous solliciter par mail pour en connaître les démarches, les retours sont aux frais des clients et pour couronner le tout vous faites un avoir et non un remboursement et si tout fois vous procedez au remboursement ce dernier sera déduit des frais d’envoi. Franchement je navigue et j’achète régulièrement sur le web et c’est la première fois que je rencontre des conditions aussi drastiques.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nles conditions de retour sont détaillées dans les conditions de vente que vous trouvez ici :\nhttps://www.fxmotors.fr/fr/conditions-generales-de-vente?view=article\n\nLe lien cliquable se trouve en bas du site et ces conditions ont été validées lors de votre achat.\n\nJ'ai demandé au service comptabilité que votre article soit remboursé puisque vous ne souhaitez rien racheter sur le site.\n\nCordialement,\n\nL'Equipe FXMOTORS
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
J'ai commandé ce bouchon pour mon 300 gasgas, mais il est teos gros et ne ce monte pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\noui le bouchon commandé est bien identifié pour les motos japonaises uniquement et non pour les gasgas. Vous pouvez toujours nous faire une demande de retour à sav@fxmotors.fr\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
L
Laura D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon produit et de très bonne qualité . \n\nPar contre au niveau de la livraison c'est a revoir
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
La livraison du produit a été rapide. Je ne peux pas jugé la qualité du produit car c'est un cadeau de noël.\nJ'espère qu'il conviendra.\nCordialement\n
L
Liam R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
La livraison GLS reste déplorable comme d'habitude j'ai du aller chercher le colis aux entrepôts.\nLes bottes sont propres à la description il faut prendre une taille au dessus comme indiqué
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que vous avez plusieurs autres transporteurs au choix lorsque vous passez votre commande. Nous avons très peu de problèmes avec GLS. Sinon nous aurions stoppés notre collaboration avec eux. Les transporteurs ont tous des problèmes similaires mais cela reste malgré tout assez rare. Sachez que cette période a été compliqué pour eux, à cause du mouvement des gilets jaunes et de l'augmentation d'activité avec le black friday.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
correcte, critères respectés livraison rapide qualité du produit je ne sais pas c'était un cadeau
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
BIEN
D
Daniel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
service et catalogue parfais.\nUn bémol:\nLes vêtements et accessoires pour enfants de 12 ans ne sont pas légions , quand on les trouvent.\nje pense qu'il serait profitable d'ouvrir un chapitre pour cette catégorie uniquement. \n***
B
baptiste D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Envoie rapide de votre part mais toujour pas ressu l'entreprise de transport nest pas fiable, galère et du coup pour vous plus de critique
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement votre livraison a eu beaucoup de retard. Nous sommes désolés de ce retard indépendant de notre volonté. Un bon d'achat vous a été offert pour nous excuser. Il vient d'être envoyé par email.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon site avec de bons produits, mais retardement de livraison.
D
daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon site livraison rapide juste dommage qu'elle ne soit pas gratuite en tout cas les pieces sont les bonnes et le site propose de la qualité a moindre coût que dans les commerce donc je recommande FX motors
C
cyril S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Produit conforme à ce que je souhaitais !!!