Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
5 jours pour livraison point relai et toujours rien, suivi colis aléatoire......suivi colis accessible mais qui change de statut a chaque vérification, une fois en livraison , une fois en transit ....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, de nombreux retards de livraison sont à déplorer auprès des transporteurs suite au très fort afflux de colis lié au déconfinement. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 19/06/2020 à 11h11 au Point Relais demandé. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Satisfait des renseignements et des produits 👍
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Livraison très rapide et satisfaite de la commande.
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon produit \nJ’ai payé une livraison à domicile mais le livreur n’est jamais passé j’ai dû aller le retirer en point relais!!!
J
JULIEN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
livraison rapide conforme a la commande je recommande .
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Satisfait de la commande, les guides de tailles sont correct. Livraison rapide.
W
Wendy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bonjour je n'ai pas reçu de mail pour m'informer de la livraison de mon colis au point relais. Dommage.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous vous confirmons qu'un mail et/ou un SMS est envoyé lorsque que le colis est livré en Point Relais. Peut-être avez-vous reçu ce mail dans vos Courriers Indésirables / Spams sur votre boîte mail ? Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Je suis satisfait !
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Comande conforme à la description envoi rapide.
É
Élisabeth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Livraison rapide, colis pas encore ouvert
J
Jean Baptiste G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Commande sur fx motors très bien par contre votre transporteur gls nul.\nmon colis à été livré à 20 km de chez moi chez une autre personne qui n a pas du tout le même nom et qui n avait aucune commande en cours???\nBcp de commande jamais de pb avec les transporteurs sauf gls. \nFx motors 10/10\nGls 0.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous avons fait remonter votre mécontentement au responsable transport de votre secteur géographique afin que ce type d'erreur ne se reproduise plus à l'avenir. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bon vendeur, large choix, prix correct, livraison efficace.
K
Kévin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Satisfait des produits commandé livraisons assez rapide et suivie des commandes très correcte.
A
antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
sérieux rapide
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Rapide et pièce de bonne qualité.
X
xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande conforme et réception rapide en point relais. Informations suivi colis par mail. Nickel.
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Rien à signaler
X
xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
reçu les pièces dans un très bon état 👍 juste livraison un peu longue
H
HERVE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Conforme
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très bien produit parfait et livraison dans les délais
E
edgard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Fx motors plutôt bien pour une premier commande après j’ai eu une date de livraison prévu pour le 29/05 entre 8h30 et 11h30 et j’attend toujours mon colis, je sais que vous êtes pas responsable du transporteur mais voilà .
C
Clément D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je suis satisfait car vous aviez les pièces souhaitées.\nEn revanche je suis déçu car vous m'avez fourni une pochette de joints soit disant de meilleure qualité car celle que je voulais n'étais pas en stock, la moto a tournée 1 heure et mon joint de culasse est fichu il a fondu littéralement donc la marque centauro que je ne recommande vraiment pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, suite aux nombreuses ruptures de stock engendrées par la sortie du confinement, et pour vous permettre de recevoir votre commande complète pour la réfection de votre moteur, nous vous avons offert une pochette de joints plus chère que celle vous aviez commandé. Nous avons pris à notre charge la différence de prix à titre de geste commercial. Cependant, il est très difficile de déterminer si l'origine de votre chauffe est due aux joints en eux-mêmes, ou à un défaut de montage. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gwen-Aël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
très content du service
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Faire attention aux chauffeurs inexpérimentés de gls
M
Mark D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rapide et efficace, malheureusement le levier d’embrayage n’est pas le bon, c’est le seul défaut de la commande.
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je devais le recevoir jeudi mais je l’ai reçu dimanche donc ça va pas trop de retard
B
Brandon L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
C'etais ma 1er commande j'ai effectué une commande le 05/05 et je l'ai reçu le 29/05 un peu déçu de ce temps d'attente trop long, j'espère que ma prochaine commande ira plus vite.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, la période de confinement a rendu très compliqué l'approvisionnement des pièces fabriquées et importées sur mesure. Suite à ces restrictions de livraison et à l'arrêt des productions chez un bon nombre de fabricants, nous n'avons pas pu vous livrer aussi rapidement que d'habitude votre pièce. Je vous rassure, grâce aux efforts de tous face à cette épidémie, la situation revient progressivement à la normale et nous sommes désormais en mesure de vous livrer dans les délais les plus courts possibles. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
T
Thomas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Je n'ai toujours pas reçu mon dernier colis. J'ai pourtant payé des frais de port important.\nJai commandé le 26 mai 2020. À ce jour je n'ai rien.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire et d'être si durement notés malgré une expédition et une livraison des plus rapides. En effet, nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 26/05/2020 à 14h02, soit moins de 24h après avoir effectué votre commande (commande passée le 25/05/2020 à 13h05). De plus, nous constatons également que vous avez choisi une livraison classique et que vous avez été livré dans un délai relevant d'une livraison Express. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
bonjour un seul problème colis livré ne correspond pas a la commande .\ncommande chaîne did ert2 reçu la ert3.
C
CHRISTOPHE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Pas de soucis et réactif.
Q
Quentin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Rien à dire
B
Benjamin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Livraison rapide, et site internet facile à utiliser.\n\nMalheureusement l’autocollant que j’ai reçu avait un défaut dans l’angle supérieur droit, qui fait que je ne peux le garder tel quel. Je peux vous envoyer une photo si vous me donnez une adresse mail...\n\nMerci de revenir à moi!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article de votre commande vous soit parvenu endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Pour ce genre de désagrément, sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. Pour tout problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut, n'hésitez pas à le contacter en priorité par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Livraison rapide via transporteur je recommande.
O
Olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Top 🤘🏻
B
Bastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Assez satisfait
C
clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le délai de réception est court et le produit est de qualité
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bien ! Produit impec et livraison dans les temps ! Merci
A
Adrien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Trop de produits en rupture chaque mois
S
samuel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
J'ai reçu la boîte endommagé avec quelques sachet déjà ouvert.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un des articles de votre commande vous soit parvenu endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Pour ce genre de désagrément, sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. Pour tout problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut, n'hésitez pas à le contacter en priorité par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Délais respectés, livraison rapide, article conforme à la description
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