Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Relativement déçue par la qualité du produit et surtout de l'écriture de la marque qui est plus que mooyenne
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne vous apporte pas la satisfaction escomptée. Si vous le souhaitez, sachez que vous avez la possibilité de nous retourner votre article en effectuant une demande de retour via notre adresse de contact (sav@fxmotors.fr) ou directement sur notre site via le formulaire de retour. Notre Service Après-Vente pourra ainsi convenir avec vous d'un échange ou d'un remboursement de votre article, et vous transmettre les instructions de retour. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
jean-pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Rien a signaler au niveau des produits et du site en lui même .Mais s'il vous plait n'utilisez plus GLS en transport. Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas livrer le colis en relais colis : la dernière en date.\nOn me dit que le relais était fermé le vendredi 9 avril 2021????? Quant on sait que c'est un *** et que j'habite à 700m de celui-ci , il reste ouvert toute la journée et même le dimanche matin ????EXCUSE NULLE.\nA chaque fois que c'est GLS, que ce soit pour vous ou pour une autre enseigne j'ai des problémes de livraisons .En définitive je suis obligé de me rendre à chaque fois (Problèmes rencontrés au moins 4 fois en un an, c'est déjà 3 fois de trop !!!!)à leur dépôt de *** (37) .\nJe fais plus de 20 kms aller/retour.\nRien que pour ce problème j'hésite à commander chez vous. \nJe vous le redemande une dernière fois, PLUS DE GLS en transporteur, ils ne sont pas vraiment professionnels.\nMerci de m'avoir lu .\nCordialement\n***
L
Lucas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Efficace
H
HUGUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Satisfait du service FX Motifs par contre niveau livraison obligé d'aller chercher mon colis à une autre adresse, qui n'a rien à voir avec la mienne !
C
Clément D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Parfait 👍
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Expédition rapide, bien emballé, mais frais de port excessifs
D
Dolan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Le meilleur site pour le MX
M
Manon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Livraison rapide, produits de très bonne qualité
L
Leslie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Nikel
J
Jean Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
RAS
G
guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Produits sympa et livraison très rapide
J
Jaeson M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Je n’est toujours pas reçus mon colis le transporteur me dit qu’il est en livraison depuis 17/03 et nous somme le 22/03
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le Point Relais que vous avez choisi ait refusé sans motif la livraison de votre colis, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Suite à cela, nous constatons que notre Service Après-Vente a très rapidement réagi, et que le nécessaire a été fait pour convenir avec vous d'une nouvelle livraison de votre colis, directement à votre domicile et en "Express" sans frais supplémentaires de votre part. Vous avez ainsi pu recevoir votre colis le lendemain. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Max R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Top, seul bémol, frais de retour non gratuit.
D
david B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Produit conforme et livré dans les délais.\nJe recommande.
C
chevalier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Je paye *** euros la livraison pour un article à 8,95 pour avoir mon article en 24 heures le vendredi au final je le recoi le mardi et en plus le livreur la jeter part dessus mon mur bien évidement dans la boue alor qu il y a une sonnette et que j étais chez moi.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait subi un mauvais traitement durant sa livraison finale, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Cependant, nous constatons que le délai d'expédition et le délai de livraison de votre commande ont parfaitement été respectés. Votre commande comportant un article qui n'est disponible que sur commande auprès du fabricant, peut-être avez-vous confondu le délai d'expédition et le délai de livraison ? Pour rappel, les délais de disponibilité de chaque article sont affichés en temps réel sur notre site. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
AYMERIC F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Bjr cela fait plusieurs annees que je travaille avec fx motors et j en suis tres content.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très bon site
R
Renaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Rien a redire commande conforme à la demande
F
Fayçal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Très bon site web , beaucoup de produits , tarifs raisonnable , envoie rapide mais conditionnement en bazar , produit écraser dommage sinon c'était parfait
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Simple, efficace et rapidité de livraison.
M
Maurice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Service rapide.produit de qualité rien à dire
M
Marina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Superbes gants ...taille correct ..... peut-être un peu fin pour la moto !!!!
J
Jany D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
trop bien pieces recue le lendemain
A
Axel E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Pas satisfais du tout j’ai commander le 7 mars en payant ***€ de plus pour être livrée en 24/48h on est le 13 mars j’ai toujours rien reçu très déçu je ne commanderais plus sur ce site car pour le sav impossible de les avoir fait tout faire par mail et quand il réponde il répond à côté de la plaque
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison du transporteur que vous avez choisi ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Cependant, nous constatons que notre Service Après-Vente a pris en charge votre problème de livraison de manière rapide et efficace, et qu'un geste commercial vous a été attribué pour vous dédommager du retard de livraison. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Mathieu H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Emballage top .délai respecter
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Conforme au produit, elles semblent un Poil encombrantes à voir en roulant.
M
Meunier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Livraison trés rapide. J'aurai pŕéféré que les frais de port soient moins cher quitte à attendre un peu plus longtemps.\nDommage de payer plus cher de frais de port que l'article commandé.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous ai apporté satisfaction, et nous vous remercions pour votre confiance. Concernant les frais de port, sachez qu'ils ne comprennent pas uniquement la livraison, mais également l'emballage ainsi que la main d'œuvre. Les commandes de nos clients étant en très grande majorité composées de plusieurs articles, souvent volumineux, nous avons mis en place un système de paliers permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande. C'est pour cette raison que nos frais de port sont calculés au plus juste par rapport au montant de la commande, et non au poids, ceci dans le but de minimiser les frais de port pour l'ensemble de notre clientèle. Nous avons cependant bien pris note de votre remarque pour améliorer nos frais de port sur les articles peu volumineux. Sachez également que nous offrons à nos clients les frais de port dès 99€ d'achats. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
alexandre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison rapide \nRas
G
gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
livraison rapide et emballage correct .
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Pièces ok, rapide..
L
Leo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Première commande rapide ....
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
produit presque conforme et delais respecté.
L
ludovic W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Un peu plus de choix de pièce, plus de disponibilité et plus de pièces pour les enduro ( je n'ai pas trouvé de filtre à air pour une Suzuki rmx450z par exemple)
S
simon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
j'ai choisi votre site, car c'était le seul à proposer tout ce don j'avais besoin pour la réfection de mon moteur et partie cycle. je cherchais à éviter les multiples commandes.
H
Hugo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Bien mais arriver 4 jours en retard
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement optimal de votre commande. En effet, concernant la livraison, nous constatons qu'un livreur s'est présenté à votre domicile le 01/03/2021, et suite à son passage, vous avez demandé à repousser la livraison de votre colis au lendemain, soit le 02/03/2021. Votre colis vous a donc bien été livré à cette date. Veuillez noter qu'aucun transporteur n'effectue de livraison le Dimanche. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Malheureusement le colis pas reçu dans les temps, expédition rapide mais les livreurs pas pressé...
C
Christophe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Deux étoiles juste parce que je devais être livré vendredi et que je n’ai toujours rien. Mais je peux comprendre que les livreurs sont surchargés.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison du transporteur que vous avez choisi ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que votre colis vous a bien été livré le jour ouvré suivant. Les derniers jours des soldes ayant entrainé un flux de colis important sur le réseau Français, les transporteurs accusent un retard d'1 à 2 jours ouvrés dans leurs livraisons. Veuillez également noter que les délais de livraison à l'étranger sont plus élevés que ceux pour la France. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Rapide et efficace ! \nDommage la livraison de suit pas, commandé depuis 8 jours et toujours pas reçu alors que le colis a été préparé dans la journée !!!
L
Laurent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Produit commander en 24h reçu en 72h et pieces ne correspondant pas tout à fait au produit commander avec la protection en caoutchouc manquante .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison du transporteur que vous avez choisi ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que votre colis vous a bien été livré le jour ouvré suivant. Les derniers jours des soldes ayant entrainé un flux de colis important sur le réseau Français, les transporteurs accusent un retard d'1 à 2 jours ouvrés dans leurs livraisons. Également, si vous constatez un problème ou un défaut sur un de vos articles, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
geoffrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Le service est très bien mais une pièce de mon pack twin air est cassé pendant le transport
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