Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Vraiment à proscrire reçu pièce de mauvaise qualité mais me dit que ça vient de la pose des pièces et non de leur matériel ( un embrayage qui dure moin d une heure de sortie en chemin c est limite) De plus service téléphonique injoignable et mauvaise foie du service après vente et pas de magasin bien sûr ce n est qu en ligne et mail . Pour payer pas de soucis mais faut vraiment pas avoir de problème avec les pièces … Je déconseille plus que vivement ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que votre réclamation a été traitée par notre Service Après-Vente. Il apparaît effectivement que l'endommagement immédiat de vos disques d'embrayage est dû au mauvais montage et empilage de ces derniers. Dans ces conditions, il n'est pas possible pour le fabricant d'appliquer une garantie.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Régis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Ras
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Je suis satisfait de vos services. Je m’étonne juste de ne pas avoir bénéficier de ma réduction de 18€ qui était prévue lors de ma dernière commande. Bien à vous David Leblanc
H
Hélène M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
l’erreur de commande sur un kit plastique qui n’a pas été repris, ce n’est pas très commerçant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous comprenons votre mécontentement cependant il n'est pas possible d'effectuer un retour sur les kits plastiques. Comme expliqué sur notre site, ils sont spécialement fabriqués pour chaque commande et l'usine n'accepte pas de retours, leur commande est donc ferme et définitive. Nous ne disposons pas non plus de la place nécessaire pour stocker toutes les erreurs de commande de nos clients, certains kits plastiques étant de plus difficilement revendables.
Pour éviter de nouvelles erreurs de commande, nous vous invitons à utiliser notre véhiculier (fonction "Recherche par modèle de moto") ou à nous contacter en cas de doute sur l'année et le modèle exact de votre moto.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
bon produit mais prix excessif par rapport aux autres sites
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Produit conforme à l'annonce et livraison rapide
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Vous êtes le seul site à vendre des produits de bonne marque et que les tailles de vos équipements ne correspondent pas avec les autres !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que vous avez pu retourner l'article qui vous était trop petit. En cas de doute, le guide des tailles est disponible dans le menu de sélection et si besoin, des conseils sont présents en supplément dans la description du produit.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Super
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Correcte livraison en retard
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très satisfait
J
Jessy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Commande pour plus de 400€, même un petit cadeau autre que le stickers.. Aussi non concernant tous les produits. J'en suis satisfait.
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Content de mon article mais pas très Content de gls pour la livraison qui ne trouvais pas mon adresse! Une semaine de retard sur ma livraison!
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Il n'est pas possible d'accepter le retour de votre lève moto car ce dernier ne respecte pas les conditions de retour. En effet, votre lève moto présente de nombreuses rayures et tâches de graisse, il n'est donc plus neuf et ne peut pas être remis en vente pour un futur client.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gurvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Decu de l’erreur de livraison
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes cependant vous n'avez pas renseigné d'adresse de livraison (uniquement le nom de la ville), de ce fait le transporteur n'a pas pu vous livrer correctement votre colis.
À ce jour, vous avez depuis récupéré votre colis avec l'aide de notre Service Après-Vente. Pour éviter de nouveau cette situation, nous vous invitons à renseigner une adresse de livraison complète lors de vos prochaines commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gyslain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Colis arrivé assez rapidement, bien emballer
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Dans l'ensemble de bon produits A voir dans le temps leur solidarité,seul petit bémol les gants thors entrée de gamme trop fin pas de protection cela explique le prix dommage que sur les photos ont ne puisse pas mieux voir leurs textures.
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
problèmes de retour taille trop grande. Depuis silence complet
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 26/07/2024. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Conforme à la demande, bien emballé et expédition rapide.
S
stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Envoie bien suivi produit toujours conforme à la commande
D
Dylan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
J’ai fait un retour colis et je n’est toujour pas de nouvelle depuis 15 jour pas de mail nis rien je trouve ça assez abuser
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
À ce jour, nous n'avons toujours pas réceptionné votre colis de retour. Assurez-vous d'avoir retourné vos articles à la bonne adresse et d'avoir respecté les consignes de retour qui vous ont été transmises par mail.
Une fois votre colis de retour réceptionné, vous serez informé par mail et vous pourrez suivre en temps réel le traitement de votre retour depuis votre Espace Client FX MOTORS, rubrique "Mes retours".
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vous très rapide pour la livraison et sérieux
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Plus d' une semaine de retard et quand on appelle on tombe sur un centre d'appel mais quelle tristesse et il vous réponde votre colis à pris du retard LOL je n'avais pas remarquer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous ne comprenons pas votre avis car votre commande a été livrée en 24h et sans retard. Nous ne disposons pas non plus de centre d'appel.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre bienveillance pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Conforme à la commande et livraison rapide
R
Raphael V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Délais de livraison pour le kit autocollant beaucoup trop long 8 semaines je trouve cela exagéré
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas la publication d'un tel avis car votre commande ne contient aucun autocollant ou sticker. Après vérifications, votre commande du 10/06/2024 a été livrée le 18/06/2024, date de livraison qui vous a été indiquée lors de votre achat.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre discernement pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance. Notre Service Après-Vente reste bien évidemment à votre disposition si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
DAVID EVELYNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
pièces non compatible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous regrettons d'apprendre que le gicleur commandé ne correspond pas à votre carburateur, cependant la description de ce dernier ne peut pas être plus claire (gicleur MIKUNI pour carburateurs MIKUNI). De plus, les dimensions exactes du gicleur sont indiquées en photos.
En cas de doute ou si vous ne connaissez pas le modèle de votre carburateur, nous vous invitons à d'abord contacter nos techniciens où un Moto-Conseiller plutôt que de commander un gicleur au hasard.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Fabienne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Tout ai parfait je recommande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est parfaitement déroulée et que vous recommandez nos services.
Cependant, une notation de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si besoin.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bon produit livré rapidement.
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Tarifs intéressants et livraisons assez rapidement. Le système de retour est archaïque. Il serait une bonne idée de vous affilier à un transporteur comme mondial Relay afin de faciliter la procédure et éviter au client de payer des frais exorbitants.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour information, nous travaillons déjà avec Mondial Relay pour les échanges de tailles (retours gratuits). N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.
Concernant les retours à la charge du client (retours pour remboursement, retours d'articles déstockés), nous souhaitons proposer à nos clients des étiquettes de transport à un tarif préférentiel, permettant ainsi à nos clients d'effectuer leurs retours à moindre coût. Ce projet est en cours de développement avec nos transporteurs et nous espérons le concrétiser dans un futur proche.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Loïc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Très déçu par le site. Acheter une tonnelle neuve, à peine déballer le sac de transport casse, monter une fois la tonnelle cassé alors que nous avions fait parfaitement attention. Aucun remboursement, à peine une reponse. Pu jamais de commande sur ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés qu'un fabricant n'ait pas répondu favorablement à votre réclamation, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être pénalisés d'une mauvaise notation pour un fait extérieur à notre entreprise.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Mon colis n’a pas été livré à l’adresse indiquée et après une attente de 10 jours il a été renvoyé, et maintenant je dois attendre une nouvelle livraison.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Le Point Relais que vous avez initialement choisi était complet ou indisponible, de ce fait votre colis a été livré dans le Point Relais disponible le plus proche. Si le colis n'est pas récupéré dans un délai de 10j, celui-ci est automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Nous sommes désolés que cela ne vous soit pas paru plus clair.
Nous avons effectué une deuxième livraison gratuite de votre colis et nous constatons que ce dernier vous a bien été livré le 18/06/2024.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Bien
A
alban R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Commande conforme comme d’habitude bonne disponibilité au tel pour répondre aux questions mais quand même un bon gros délais pour la mise à disposition de la commande au magasin et la 300tei pro n’est pas Renseignez pour commande de levier qui sont différents de la 2k24 standard
A
André D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Transaction super, avec échange. Seul bémol l emballage du départ est un plastique noir, mais pour le renvoi il faut le renvoyer dans un emballage en carton. Pas évident.
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Pas de frais d’envoi pour les grosses commandes
A
Arnaud Sten V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Transaction idéale.
C
Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Le produit ne correspond pas à se que j'ai acheté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Après vérifications de votre bon de commande, vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé. Afin de pouvoir comprendre le problème que vous rencontrez au montage et vous aider en conséquence, notre Service Après-Vente est toujours en attente d'une photo du problème et de votre numéro de cadre, malheureusement sans réponse de votre part à ce jour.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Une commande passer, une livraison rapide mais les cartons éventré et il manque des pièces. Je suis à ka lettre la procédure avec écrit sur je bon du chauffeur et il constate aussi et il me dit aucun problème de mon coter . Je fait un email à FX et là commence les gakeres. Il répondre à des demandes quasiment impossible.... et oui j'ai oublier de prendre des photos du colis ouvert déchiré et puis je vous dit pas tous les documents à fournir. Bref c'est très bien fait pour vous dégoûté de faire une réclamation. Du coup j'ai perdu des objets payer et je le suis promis de plus rien commander chez FX .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
En effet pour ce type de réclamation des documents sont requis par les transporteurs, cela fait partie de leurs procédures. Ces documents sont tout simplement les mêmes pour tous, peu importe l'enseigne de e-commerce ou a été effectué l'achat.
Sans ces documents, il est malheureusement impossible de valider le litige et de déclencher le renvoi des articles manquants.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Joeffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Nul nul nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction malgré le bon déroulement de votre commande. Afin de pouvoir comprendre les raisons de votre insatisfaction, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Valentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J’ai jamais eu un seul soucis avec se site mais pour le coup pas du tout satisfais.. à ce jour je n’est toujours pas la commande ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact "Service Client" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gisèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
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