Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Bonjour, Fxmotors étant fermé les week-ends, le traitement des mails et des commandes est effectué le lundi. Nous avons ainsi répondu à votre mail dès le lundi et votre commande a également été expédiée le lundi. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Site vieillissant, les propositions de livraison en point relais ne sont pas à jour. Les points relais sont fermés.....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Lorsque vous choisissez une livraison par GLS Relais, vous êtes directement mis en relation avec leur logiciel pour choisir votre point de livraison. Malheureusement, certains relais ferment pendant les fêtes et l'information n'est pas émise. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
Jessica F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Livraison rapide \nService bon \nQualité de la prestation attendue
C
CARLOS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Parfait dés l 'instant où on arrive à payer commande
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Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Prestation excellente. Livraison rapide. Parfait.
A
armelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
commande passée le 23/12, le 2.01.19 toujours pas livrée... bien sur il y a les fêtes, mais il n'y a aucune indication sur le délais de livraison, du coup on s'impatiente...\n\npas d'avis sur les articles
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons pris connaissance du retard de votre commande. Nous vous envoyons à ce jour un bon d'achat sur votre adresse mail. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Livraison très rapide , bien emballé et produit conforme
A
Audrey A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Délai de livraison absolument pas respecté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande vous a été expédiée le jour même de votre validation soit le vendredi 28 décembre. GLS ne livre pas les samedis et le mardi 1er janvier était férié, c'est pour cela que le colis vous a été remis le mercredi 2 janvier à votre point relais dans un délai de 48h ouvré. En espérant avoir répondu à votre question. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
L
laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Pour la commande sa va après le suivi colis c'est brouillon quand même,j'ai commandé y a 1 semaine et demi et toujours rien reçu\n
V
vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Livraison chèque cadeau rapide \n
C
CHRYSTEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
tres bien
L
ludivine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
J'ai payer pour une livraison enn 24h mais les délais de preparation de commande sont mal indiqué lors de la commande voir inexistant donc livraison apres noel et personne ne répond aux mails.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement le produit que vous avez commandé est disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection de la taille. Nous utilisons le terme en "stock" lorsque le produit est dans nos locaux tandis que 24/48h indique le délai d'approvisionnement. Ainsi, votre commande étant effectuée le vendredi 21 décembre, nous avons reçu votre produit le 26 décembre à cause des jours non ouvrés et l'avons expédié immédiatement pour le recevoir le lendemain dans votre Relais Colis. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
P
Pascale T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Commande livrée dans les temps annoncés. Matériel reçu conforme à mes attentes, seul bémol l odeur de plastique dans la cour de du camelpak.
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Bon produit , traitement de la commande rapide , manque juste des stickers FX Motors ! Dans les colis que j’ai reçu \n
M
Maxence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Pièce : clé de démontage fourche ktm\nAlliage de la clé defecteux \nLa clé de démontage spécifique a cassé au premier coup de clé sans forcer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo de la pièce défectueuse. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Colis arrivé comme prévu : complet et rapidement
A
alex L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Site très bien et commande très vite pris en charge mais niveau livraison dhl est très mauvais disent qu’ils sont passé mais en réalité non donc payer des frais de port pour au final devoir aller chercher le colis en relais colis c’est énervant
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Livraison conforme et très rapide
L
lea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Colis arrivé bien plus tard que la date indiquée et aucune réponse de la part du SAV très déçus..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande a été effectuée le mercredi 19 décembre à 19h et a été expédiée le 21 décembre. Le délai d'impression des kits déco perso est d'environs 7 jours comme indiqué sur la fiche produit. Le traitement a ainsi été plus rapide que prévu. Vous avez reçu votre colis le jeudi 27 décembre car les transporteurs ne travaillent pas les jours non ouvrés. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
C
Charlène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
rapide et efficace. propose de bon compromis lors de problème de stock. satisfaite du service.
c était ma 1 ère commande le 6 décembre le colis et au dépôt GLS A CARVIN Depuis le 12 décembre et je n 'ai toujours rien reçu \nmoi je seriez vous je changerai de transporteur j ai vu \nsur internet qu il y a beaucoup de gens mécontent \ndonc je ne suis pas le seul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement le retard de livraison est plus que conséquent. Le transporteur a été informé. Un bon d'achat vous a été offert et envoyé par email pour nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
R
Roberto T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Je n'ai toujours pas reçu le colis et je devais le donner pour Noël !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nvotre colis est bien livré, mais très en retard. Pour nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté, un bon d'achat vous a été envoyé par email.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
M
Mathieu H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Ras
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Réactivité\nLivraison rapide
P
patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Rien a redire dans les délais et bien emballé.
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Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Suivie client mauvais
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nvotre avis nous intéresse afin de nous améliorer, mais nous ne comprenons pas le problème. En effet, votre commande a été livrée dans les délais. Un email vous a été envoyé à chaque étape de votre commande + un sms pour signaler l'expédition.\nEnvoyez nous un email à ask@fxmotors.fr pour nous expliquer plus précisément la situation. \n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Livraison conforme et rapide.
P
Prescillia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Acheté 2 kit caché yz pour une 2013 et 2018 un kit protege fourche ok l autre absent !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous ne comprenons pas de quel produit vous parlez dans votre commande. Merci de nous préciser le problème en envoyant un email à sav@fxmotors.fr\nVotre demande sera traitée rapidement.\n\nCordialemnt,\nL'Equipe FXMOTORS
C
Christine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
La marchandise n’a pas été livrée à la bonne adresse!! Elle a été livrée à l’adresse du « compte » alors que la rubrique « adresse livraison « avait été minutieusement remplie . \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement nous avons bien une adresse de livraison différente du compte mais elle n'a pas été sélectionnée pour la livraison de votre commande. Voilà pourquoi vous avez été livré à l'adresse du compte.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
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bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Très bien
A
Alexandre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bon service
T
Thibault B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Excellent achat \nLivraison hyper rapide
J
Jerome V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Je regrette de ne pas avoir eu 1 autocollant de la marque fxmotors car chez les autres boutique pour un achat j'ai toujour eu un petit autocollant ou porte clés plastique.un peu dessus surtout que je l'ai notifié sur mas commande à bon entendeur...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnormalement nous mettons des stickers mais il arrive parfois que nous soyons en rupture de stock. Voilà pourquoi vous n'en avez pas eu dans votre commande.\nMerci pour votre compréhension.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
S
Steven S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Bonjours ,j’ai bien reçu le masque 100% mais quand je les déballer le masque étais cassé je peux donc pas m’en servir .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci de vous faire une demande de sav en envoyant une photo du problème à sav@fxmotors.fr\nVotre demande sera traitée rapidement.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
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jason G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Super . Dans les temps et produits au top
M
Matthieu T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Expédition et livraison rapide
C
Colleen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Bon produit, juste le choix de taille est insuffisant pour les vêtements.. sinon super !
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