Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Lieu de livraison non accepter ( point relais ) ducoup colis refuser. Très énerver et déçu de se site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une nouvelle livraison de votre colis a été faîte, à une adresse différente. Malgré cette démarche, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est toujours bloqué en agence de livraison. Nous avons fait part de votre mécontentement auprès du transporteur, et nous avons ouvert une enquête auprès de ce dernier afin de connaître la position exacte de votre colis. Cette enquête est actuellement en cours auprès de GLS. De plus, nous vous avons offert un bon d'achat correspondant aux frais de livraison engagés. Ces frais de livraison vous avaient déjà été offerts lors de votre commande. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Traitement rapide et correct de ma commande. Prix des pièces assez élevées.
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Bon site
C
Cedric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Site très carré et livraisons ponctuelles. Je recommande.
P
patrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
****
T
Thomas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Fx motors je n'ai rien a redire vous êtes au top ! \n\nPar contre j’ai eu d’enorme soucis Avec le service de livraison GLS !\n\n(J’etais Absent mais ma copine a récupéré le colis)\nDeux mecs louchent débarquent d’un camion en piteuse état .\n\nLes mecs tapent comme des *** à ma vitre \nUn mec *** dans la cour va dans mes dépendances regarde partout . Pendant que l’autre attend que ma copine lui ouvre ( elle était terrorisé quand je suis rentré..) \n\nSes mecs ne parlent pas un mots français ou anglais une catastrophe..\n\nLe colis était déchiré enfin bref la total..\n\nJe déconseille vraiment gls . \nIls ont plus le profils de *** que de livreur .
L
Léon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Bonjour .je n'ai toujours pas reçu mon colis !!! .J'attend depuis le 29 et rien .pire je suis chez moi à attendre et rien !!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Nous sommes navrés de constater cette situation, et nous avons bien pris en compte votre problème de livraison. Nous avons relancé le transporteur dans l'heure même où vous nous avez informé de ce désagrément. Le colis devait être remis en livraison le 05/06/2019 par le transporteur, et nous constatons que cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons demandé des explications à notre transporteur ce matin même suite à vos mails. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe FXMOTORS.
J
Jordan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Le défaut le plus important sont les pièces hors stock et part exemple une 125 yz de 2005 à 2019 sons les même et quand on regarde les protège cadre .. ses marquer de 2006 à 20.. autrement super
J
Jeremy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Rien a dire pour le moment très satisfait merci a vous
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Bonne rapidité de livraison
A
axel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Site parfait pour les amoureux du 2 roues tout terrain !
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
J'ai reçu mes pièces rapidement et en bon état dans l'ensemble et de bonne qualité. Une communication simple et rapide avec les employeurs. Je suis satisfait.
B
bruno D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bonjour,\nnon je ne suis pas satisfait de la livraison , mon colis a été livré à une autre adresse avec une signature qui ne correspond à rien !!!!!! \nil m’a fallu téléphoner à plusieurs reprises pour pouvoir recevoir mon colis \nje ne pense pas recommander d’autres accessoires pour l’avenir \nBien Cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur de votre secteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occupons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Nous proposons également des livraisons par La Poste et TNT si vous ne souhaitez plus être livré par GLS. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Marine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bien mais ils promettent des autocollants qu'il ne donne pas dommage.
D
david G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
bien
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Tout est impeccable
A
Anais P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Maillot de tres binne qualité, livraison rapide et très apprécié :) petit b-mol, pour des personnes grandes les manches reste assez courte meme en prenant une taille au dessus. Sinon produit irreprochable, je recommande fortement. \nMerci beaucoup
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Le kit embrayage est arrivé dans un emballage qui avait déjà été ouvert (erreur de commande ??). Il a l'air pour l'instant de donner satisfaction même si il n'est pas 100% identique à celui démonté. A voir dans le temps.
A
aloïs T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Service de qualité et livraison rapide. \nEn plus d’un choix de pièces et de marques très étendu
A
André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Le botes était déjà un peu rayés, donc je suposse que c’e Déjà utilisé par quelqu’un. \n\nA part ce problème rien à dire.
J
jean claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
bon produits . livraison rapide . cite très correcte . merci a toutes l équipe ..
M
melanie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
bon suivi livraison après les article je peut rien dire pour le moment ces un cadeau on verra l3 jour j
J
jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
bon produit seul défaut les panneau de coté un peux léger c'est dommage
L
Leslie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Rapide
R
romain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
****
M
matthieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Très déçu \nPièce non livré \nMerci gls \nMerci fx motor!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande a été effectuée le dimanche 5 mai et a été expédiée le jeudi 9 mai. Le délai d'impression des kits déco perso est d'environs 7 jours comme indiqué sur la fiche produit. Ainsi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis avant ce délai. Le traitement a tout de même été plus rapide que prévu (4 jours). Vous avez réceptionné votre colis le mercredi 15 mai car les transporteurs accusent un peu de retard à cause des jours fériés. Veuillez nous en excuser. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
F
florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
commande rapide
L
Ludo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Rapide et suivi via sms parfait. Très bien et agréable.
J
jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Bonjour, suite à ma commande du 06/05/19 validée a 7h54, et en ayant payé le port express, mon colis a été livré le 11/05/19. La seule réponse reçue par mail a été un bon d'achat de *** euros, mais aucune information concernant la livraison exacte. Je suis quand même satisfait des tarifs et des produits, mais reste échaudé par votre système de livraison.\n\nCordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande a été effectuée le lundi 6 mai et l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Comme expliqué par mail le 9 mai, le transporteur n'a pas récupéré votre colis le 7 mai dans nos locaux comme il était prévu. Le 8 mai étant férié, votre colis n'a pu être remis à TNT que le 9 mai et vous l'avez réceptionné le samedi 11 mai. En effet, le transporteur a accusé du retard à cause du jour férié. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons offert un bon d'achat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
Y
Yoan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Parfait
M
maryline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Satisfait
N
nazim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
tres content par mes pieces recu rapidement avec un grand merci a scummy pour le code promo
J
Jérémy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
conseil pour des fonds de plaques pour un KTM 2019, reçu 6 jours après.\nimpeccable sans recoupe, de bonne qualité.\nje recommande
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Commentaires ,avis ou notice technique sur les produits pas assez present sur le site
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
tres bien et rapide
J
Jonathan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Pas de soucis avec les produits commandée, le transporteur m'as envoyer un message pour me dire que le colis était arrivé à un point relais différent de celui choisi cependant la commande n'etait pas livré dans le point relais, le lendemain nouveau SMS cette fois ci dans le bon point relais et le colis était bien présent.
F
Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je n ai pas reçu ma commande cela fait 1 semaine que mon colis et chez le transporteur GLS et que sa ne bouge pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mardi 30 avril et a été expédiée ce même jour. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué depuis cette date chez le transporteur. Suite à votre email du vendredi 3 mai, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS dès le lundi 6 mai. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Service impeccable...rapidité efficacité \nPar contre livreur utilisé GLS zéro incompétent et c'est dommage car pour une prochaine commande ça fait réfléchir...
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Mieux emballé les produit parce que j’ai eu un des bidons d huile percé dommage
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Colis toujours pas reçu honteux de payer ***e de frais de port pour un tel service
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le dimanche 28 avril et a été expédiée le lendemain soit le lundi 29 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué chez le transporteur du 29 avril au 3 mai et qu'il a été livré le lundi 6 mai. Nous allons faire part de ce problème à notre transporteur. N'hésitez pas à contacter contact@fxmotors.fr lors de retard de livraison afin d'apporter une solution plus rapide. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
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