Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Pas satisfait du tout car je peux pas renvoyer ceux que j’ai reçu suite à une erreur de commande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous comprenons votre mécontentement cependant il n'est pas possible d'effectuer un retour sur les kits plastiques. Comme expliqué sur notre site, ils sont spécialement fabriqués pour chaque commande et l'usine n'accepte pas de retours, leur commande est donc ferme et définitive. Nous ne disposons pas non plus de la place nécessaire pour stocker toutes les erreurs de commande de nos clients, certains kits plastiques étant de plus difficilement revendables.
Pour éviter de nouvelles erreurs de commande, nous vous invitons à utiliser notre véhiculier (fonction "Recherche par modèle de moto") ou à nous contacter en cas de doute sur l'année et le modèle exact de votre moto.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
bien
J
juan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Très bonne prestation, je recommande 👍
T
thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
bonne qualitee.livraison date respectee.
D
daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Pas très commercial chez FX motors jamais plus je passe de commande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Après vérifications, nous ne comprenons pas cet avis car nous constatons que votre réclamation a été traitée et résolue en moins de 72 heures (garantie acceptée par le fabricant).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
L
Lisiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Commander une couleur de maillot motocross reçu une autre couleur
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Après vérifications, vous avez commandé un maillot dans la couleur Bleu Marine, vous avez donc reçu le maillot dans cette couleur.
Un accord de retour vous a été envoyé par mail le 23/05/2025 par notre Service Après-Vente pour le maillot que vous avez commandé par erreur. Si besoin, nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables".
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
N
Nathan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Pas reçu ma commende
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via notre formulaire de contact. Ce dernier pourra ainsi faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
C
CHRISTOPHE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
rien ne va les prix le choix à part casser les cù);!*, avec leurs newsletters vide dont on ne peut SE DESINSCRIRE la politique de retour date de la guerre de 14 Bref en règle générale t'oubli ce genre de site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Après vérifications, un accord de retour vous a été envoyé par mail le 02/05/2025 pour l'article que vous avez commandé par erreur.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre Newsletter en cliquant sur le bouton "Se désinscrire" situé à la fin de chacun de nos mails.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
D
didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bien Efficace et rapide
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre rapidité.
Cependant, une note de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Si cela n'est pas déjà fait auprès de notre Service Après-Vente, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
T
Tino M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Je n’est tout simplement jamais reçu mon colis malgré s des réclamation ca fait + de 1mois que je suis sans nouvelle de votre part si j’aurais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
R à s
L
Ludovic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
-Service client incompétent Ne réponde pas au mail même après 2 relances -Livraison payante même avec achat de 400€ -pas de reprise sur les pièces mécaniques même encore emballé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Après vérification de notre part, nous venons de vous faire parvenir une demande de retour.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
N
Nathan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Colis ouvert et pièce manquante
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur fxmotors.fr.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Manque le paiement avec PayPal
F
Florent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Satisfait
V
Vincent W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Livraison rapide et produits conformes
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
RAS
O
OLIVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Envoi rapide produit correspondant
F
Florent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Satisfait
M
Mathys B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Ne suis pas le kit carénage
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ne réponde pas à vos attentes, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne.
Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
P
philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
ok
S
sylvain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Colis reçu manque des articles très déçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
É
Élodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Non je ne suis malheureusement pas satisfaite de mon achat car il est défectueux.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec l'un de vos articles.
Pour soumettre une réclamation, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente par mail (bouton "RETOURS -SAV : Cliquez-ici" sur notre site).
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
T
Theo F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
manque ma paire de lunette
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J’ai reçu mon article endommagé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas d’avarie sur une livraison, nous vous invitons à le mentionner au transporteur en effectuant des réserves écrites, puis à contacter notre Service Après-Vente. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur que vous avez choisi.
Si besoin, vous retrouverez de l’aide dans notre FAQ : Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement,
l'Équipe FX MOTORS.
F
Frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Nickel
D
david G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Impec comme d habitude
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Délai trop court pour récupérer son colis pendant les périodes de vacances
S
Salomé M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai commandé à Noël un produit qu’il est arrivé cette très vite en rechange je dois changer la taille et cela fait plus de 1 semaine que le colis je n’ai aucun nouvelle pour le retour
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour ainsi que les instructions pour l'échange de taille vous ont été envoyés par mail le 30/12/2024. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Je vous avez envoyé un mail pour annuler ma commande et ce à deux reprises. Or, vous n'avez absolument pas tenu compte de cette demande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour garantir le délai d'expédition le plus rapide à nos clients, les connexions avec notre entrepôt logistique et nos fournisseurs sont faîtes instantanément.
Annuler/modifier une commande est donc impossible.
Si vous avez commandé un/des article(s) par erreur, vous pouvez effectuer une demande de retour à réception de votre colis en utilisant notre formulaire de retour.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison rapide, grand choix des produits, politique de remboursement efficace
A
alain W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Catalogue de pièces variées et, livraison rapide…
J
Jean Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Super
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Top qualité colis bien reçu en temps et en heure 👍👍😉😉
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande bien reçu , juste un peut plus de cadeaux serrai le bien venu
J
Jonathan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Decu de ma derniere commande un article manquant a plus de 100 euros!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le bouton "Retours - SAV" sur notre site.
Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Très bien
F
Floriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonne qualité
A
aymeric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison assez longue mais complète.
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Zéro impossible de faire un retour et en plus vous faites payé.. et vous êtes les plus chers de tous
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 29/10/2024 moins d'une heure après votre demande de retour. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
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