Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
le délai de 2 à 4 jours n a pas été respecté et mon père n a pas eu son cadeau pour la fête des pères.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement très rapide de votre commande et un délai de livraison respecté. En effet, nous constatons que votre colis a bien été livré le 22/06/2020 à 11h07 au Point Relais demandé, soit 72h ouvrées après l’expédition du colis. Le délai de livraison est annoncé en jours ouvrés et ne tient pas compte des weekends et des jours fériés. Si vous souhaitez être livré encore plus rapidement durant cette période de crise sanitaire, sachez que nous proposons un service de livraison "Express" via le transporteur TNT. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
T
Theo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Très professionnel, seul problème pas mal d’articles pas en stock.
A
alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Satisfait des renseignements et des produits 👍
Q
quentin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Je n ai toujours os reçu ma commande ... vous devriez changer de transporteur...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous constatons que votre colis vous a bien été livré le 17/06/2020 à 12h, soit avec un retard de 24h ouvrées (1 jour) sur la date de livraison prévue. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Livraison très rapide et satisfaite de la commande.
R
Romaric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Déçu du délai de livraison de la dernière commande que je n'ai toujours pas reçu d'ailleurs Merci
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, de nombreux retards de livraison sont en cours auprès des transporteurs suite au très fort afflux de colis lié au déconfinement. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 17/06/2020 à 14h45 au Point Relais demandé. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Bon produit \nJ’ai payé une livraison à domicile mais le livreur n’est jamais passé j’ai dû aller le retirer en point relais!!!
J
JULIEN J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
livraison rapide conforme a la commande je recommande .
F
Florian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Satisfait de la commande, les guides de tailles sont correct. Livraison rapide.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Je suis satisfait !
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Comande conforme à la description envoi rapide.
É
Élisabeth R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Livraison rapide, colis pas encore ouvert
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bon vendeur, large choix, prix correct, livraison efficace.
K
Kévin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Satisfait des produits commandé livraisons assez rapide et suivie des commandes très correcte.
A
antoine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
sérieux rapide
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Rapide et pièce de bonne qualité.
J
Jean Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Avec grand plaisir de donner mon avis sur votre site que je lui donne la plus mauvaise note j'ai commandé quelque chose chez vous je comprends bien que j'ai fait une erreur mais je ne comprends pas pourquoi mon article n'est pas échanger avec le bonne objet qu'il m'aurait fallu donc moi personnellement je ne commanderai plus chez vous ni de groupe de moto dans lequel je suis merci pour votre professionnalisme ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, vous avez reconnu vous même avoir commandé un piston qui ne correspond pas à votre cylindre. Comme il vous l'a été expliqué par mail, comme indiqué très clairement dans la description des pistons, et conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pistons ne peuvent pas être repris. En effet, les pistons sont exclusivement commandés, fabriqués sur mesure et importés pour chaque commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs de commande de nos clients. Nous regrettons et nous condamnons également fermement les propos inacceptables que vous avez tenu auprès de notre Service Après-Vente. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'équipe FX MOTORS.
X
xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Commande conforme et réception rapide en point relais. Informations suivi colis par mail. Nickel.
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Rien à signaler
X
xavier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
reçu les pièces dans un très bon état 👍 juste livraison un peu longue
H
HERVE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Conforme
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très bien produit parfait et livraison dans les délais
E
edgard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Fx motors plutôt bien pour une premier commande après j’ai eu une date de livraison prévu pour le 29/05 entre 8h30 et 11h30 et j’attend toujours mon colis, je sais que vous êtes pas responsable du transporteur mais voilà .
G
Gwen-Aël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
très content du service
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Faire attention aux chauffeurs inexpérimentés de gls
M
Mark D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rapide et efficace, malheureusement le levier d’embrayage n’est pas le bon, c’est le seul défaut de la commande.
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je devais le recevoir jeudi mais je l’ai reçu dimanche donc ça va pas trop de retard
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
bonjour un seul problème colis livré ne correspond pas a la commande .\ncommande chaîne did ert2 reçu la ert3.
C
CHRISTOPHE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Pas de soucis et réactif.
Q
Quentin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Rien à dire
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Livraison rapide via transporteur je recommande.
O
Olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Top 🤘🏻
B
Bastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Assez satisfait
C
clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le délai de réception est court et le produit est de qualité
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Très bien ! Produit impec et livraison dans les temps ! Merci
P
Philippe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Le conseil que les colis soit livré déjà ces bien commande de plus de 150€ et jamais rien reçu en gros on ce *** on paye on a rien
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 20/05/2020 à 11h20, soit moins de 24h après son expédition. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Adrien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Trop de produits en rupture chaque mois
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Délais respectés, livraison rapide, article conforme à la description
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Top
M
Mikael C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
D'éviter de dire aux gens de payer un service supplémentaire en pensant qu'ils auront leur colis plus vite.\nChose qui n'a pas été faite
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, après vérifications, nous ne constatons aucun retard dans la préparation de votre commande et dans sa livraison. En effet, nous constatons que vous avez été livré en 48h ouvrées durant la période de confinement, et ce en choisissant une livraison standard. Si vous souhaitez être livré encore plus rapidement (en 24h ouvrées après l'expédition du colis), sachez que nous proposons un service de livraison Express que vous pouvez sélectionner au moment de votre commande. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'équipe FX MOTORS.
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