Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre transport ne s’est pas déroulé dans les conditions attendues et nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la sécurité de vos motos. Après vérification de votre dossier, vous aviez pris contact avec l’un de nos téléconseillers avant votre achat. Lors de cet échange, il vous avait été précisé que ce modèle de sangles n’était pas conçu pour supporter le niveau de contraintes lié à l’arrimage de plusieurs motos en même temps. Pour cet usage spécifique, il vous avait été recommandé d’opter pour le modèle supérieur en 38 mm, plus adapté et plus résistant pour ce type de transport. Les sangles 25mm que vous avez achetées sont destinées à des utilisations nécessitant moins de tension et de contraintes mécaniques. Utilisées dans un contexte plus exigeant que celui pour lequel elles ont été conçues, elles peuvent effectivement montrer leurs limites. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité générale de nos produits, et nous prenons bien sûr en compte votre retour concernant ce modèle. Cordialement, l’Équipe FX MOTORS.

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre pantalon se soit déchiré, cependant il est vraiment dommage de nous pénaliser d'une si mauvaise notation pour cela. En effet, il aurait été plus juste de laisser ce mauvais avis directement sur le produit en question. Sachez que si cette déchirure n'est pas de votre fait (chute, accrochage, accident, etc.), nous pouvons effectuer pour vous une demande de garantie auprès du fabricant. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition, vous pouvez d'ailleurs très facilement le contacter depuis l'onglet "Nous contacter" présent sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être si durement notés pour ce fait imprévisible et totalement hors de notre contrôle. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.