FXMOTORS se démarque par la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à la description, ce qui permet une satisfaction immédiate des achats. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme compétents et efficaces, avec des conseils appréciés et des échanges de pièces rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les prix attractifs renforcent la confiance, et les clients reviennent pour des achats répétés grâce à une expérience fluide et un déroulement de commande sans accroc. Dans l’ensemble, les retours positifs soulignent une expérience d’achat fiable, un bon rapport qualité-prix et une livraison rapide qui répond aux attentes.
J'ai acheté un pantalon et un haut de motocross. Ce n'était pas la bonne taille, il fait tout d'abord écrire au SAV, puis avec leur accord renvoyer le colis à nos frais, puis attendre que le site nous recontacte par mail pour nous dire si ils acceptent ou non le renvoi. Si oui, Pas de remboursement possible, uniquement un avoir via un code internet renvoyé sur notre boîte mail et c'est seulement à partir de ce moment qu'on peut repasser la même commande avec des tailles différentes et ré-attendre qu'on nous renvoit les articles. La perte de temps!!! C'est sûr, je ne passerais plus par ce site ! Carrément archaïque en comparaison des autres sites internet.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme il vous l'a été expliqué par notre Service Après-Vente, nous ne pouvons pas réaliser des échanges de taille sur les articles de fin de collection achetés en déstockage. En effet, ces articles n'étant plus produits par leurs fabricants, non réapprovisionnés dans nos entrepôts, et pour la plupart définitivement arrêtés par les marques, il nous est impossible de garantir un échange de taille sur ces articles. De ce fait, nous offrons la possibilité à nos clients de tout de même nous retourner leurs articles déstockés en l'échange d'un avoir valable sur tout notre site sans limite de temps. Cet avoir permet ainsi de recommander les tailles souhaitées si cela est toujours possible. Le cas échéant, l'avoir permet à nos clients de recommander d'autres articles similaires, ou d'être conservé pour de futurs achats. Ce système d'avoir sur les articles déstockés est plutôt très apprécié par nos clients, et nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas apporté satisfaction. Sachez également que nous prenons en charge tous les frais pour les échanges de taille sur l'équipement pilote hors articles en déstockage/soldés, et que le remboursement est possible sur simple demande. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Axel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Livraison rapide
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
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Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Site bien fait, équipe réactive, livraison rapide mais prix souvent supérieurs à ceux de certains concurrents (pour produits identiques bien évidemment).
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Qualité prix rien à dire ! \nlivraison rapide, et très efficace je vais dire. \nSi tu a besoin de pièce pour ta mob n’hésite pas !
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Prix correct et envoie très rapide\nSuper !!!
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Livraison rapide comme d'habitude. 👍🏻
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bonjour très satisfait du produit merci
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
J'ai été satisfait pour la rapidité de livraison mais essayez de faire des tenues entières car j'ai dû commander la partie manquante d'une tenue sur un autre site ...manque à gagner pour vous...
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
produit conforme à mon attente . emballage déformé à la livraison mais sans conséquence.tarif correct par rapport à la concurrence
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Brandon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Produit satisfaisant, livraison rapide, dommage que le produit est plus cher que sur d'autre site ...
J
Jean Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Très bons conseillers au téléphone, efficacité de livraison.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
rien à dire, très bien
J
Jordan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Je suis très déçu. J'ai payé une livraison express 24h et celui-ci est arrivé 3 jours après plus aucun intérêt pour moi je vais donc demander un remboursement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés d'être si injustement notés malgré un traitement optimal de votre commande. En effet, la livraison allait s'effectuer en 24h comme prévu, or vous avez effectué pendant la livraison une demande de changement d'adresse. Un délai de redirection de votre colis est donc nécessaire au transporteur. Cela est pourtant bien précisé sur le site Internet du transporteur lorsque vous effectuez la demande. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Samuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Les stickers sont de très bonne qualité ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant vos stickers de fourche. Cela reflète tout le sérieux que nous apportons sur la qualité des stickers et de leurs composants. Cependant, une note de 3 étoiles correspond à une notation moyenne. Auriez-vous s'il vous plaît l'amabilité de nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
T
Teddy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Expédition très rapide!
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Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
livraison rapide bien emballé
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Remi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Produits conformes à la commande un petit souci de livraison concernant le point relais XL
M
Maxime M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Produits conformes et livres dans les temps. J ai profitez des discounts intéressants par rapport à la concurrence. J enleve une étoile du au transporteur. Attention votre prestataire de transport ouvre les colis ...
C
Clement P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Réactivité assez rapide..
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour très bon produit toujours beaucoup de pièces disponibles manque juste quelques autocollants FX motors pour vous faire de la pub je commande toute mais pièces de ma yzf chez vous et j'en suis très satisfait
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Très bon produits rapidité du service
M
Michael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Faire payer la livraison et en plus le retour... alors que des commandes de plusieurs centaines d’euros ont déjà été passés chez vous...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme il vous l'a été expliqué par mail, et comme le prévoient nos Conditions Générales de Vente, les frais de retour ne sont pas pris en charge pour les demandes de remboursement ou les rétractations de commande. Nous sommes désolés que cela ne vous soit pas paru plus clair lors de votre achat. Sachez que nous offrons les frais de retour pour tout échange de taille sur l'équipement pilote (hors produits soldés ou déstockés), n'hésitez pas à en profiter si besoin lors de futurs achats. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Un peu long entre la prise de commande et la préparation de la commande, sinon rien à redire.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Achat d'une tente paddock. Livraison extrêmement rapide. Comme indiqué sur l'annonce, dommage qu'il n'y ai pas de sardines fournies avec. Très contente de ce premier achat sur votre site!
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Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Il serait cool pour les clients fidèles d’avoir de VRAI bon de remises 1/2 fois dans l’année !
C
Cedric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
On ns promets des stickers à l achat Ben je les cherche tjs ....
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Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Aucun soucis
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Gauthier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Commande et réception rapide ! RAS a ce niveau la !\n\nDommage que les frais de ports soient aussi élevés….
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Pour la livraison, action, je dirais même, avion à réaction 👍.\nQualité du produit au top.
M
Mickael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
OK
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Typhaine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J’avais opté pour l’option livraison en point relais. Or mon colis a été livré à un particulier de « pick me » qui n’est jamais disponible. Je n’ai donc toujours pas pu récupérer mon colis. Je suis très insatisfaite.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le Point Relais initialement choisi n'ait pas pu recevoir votre colis comme prévu, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, lorsqu'un Point Relais ne peut plus recevoir de colis ou est temporairement indisponible, le colis est automatiquement redirigé par le transporteur vers le Point Relais ou le Voisin-Relais disponible le plus proche. Pour qu'une solution simple et rapide vous soit apportée par notre équipe, nous vous invitons à tout simplement contacter notre Service Après-Vente par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christopher S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Au top
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Clementine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
J’ai choisi votre site pour la rapidité de livraison malheureusement le colis est arrivé avec un tout petit peu de retard mais un jour après l’anniversaire en question… cependant très satisfaite du délai d’expédition très rapide!
A
Anthony T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Très réactif les délais sont courts au top
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
livrer en point relais parfait
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Stephan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
J'ai reçu une poignée de gaz cassée j'ai fait un mail mais je n'ai pas eu de réponse j'aimerais qu'on m'explique que faire cordialement ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un de vos articles ait subi un dommage durant sa livraison, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que notre Service Après-Vente a répondu en moins d'une heure à votre mail du 07/02/2022. Nous sommes depuis toujours dans l'attente d'une photo justificative. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Nous vous invitons également à consulter si besoin vos Courriers Indésirables ou Spams sur votre boîte mail. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
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Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Service parfait rien à dire, produits conformes à la description. Par contre je ne mets que 4/5 car le coût des frais de ports est totalement exagéré.
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Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison rapide et très bon service après vente
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Aurelien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
C est un site avec de très bon produits et très rapide à la livraison au top
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