Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre transport ne s’est pas déroulé dans les conditions attendues et nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la sécurité de vos motos. Après vérification de votre dossier, vous aviez pris contact avec l’un de nos téléconseillers avant votre achat. Lors de cet échange, il vous avait été précisé que ce modèle de sangles n’était pas conçu pour supporter le niveau de contraintes lié à l’arrimage de plusieurs motos en même temps. Pour cet usage spécifique, il vous avait été recommandé d’opter pour le modèle supérieur en 38 mm, plus adapté et plus résistant pour ce type de transport. Les sangles 25mm que vous avez achetées sont destinées à des utilisations nécessitant moins de tension et de contraintes mécaniques. Utilisées dans un contexte plus exigeant que celui pour lequel elles ont été conçues, elles peuvent effectivement montrer leurs limites. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la qualité générale de nos produits, et nous prenons bien sûr en compte votre retour concernant ce modèle. Cordialement, l’Équipe FX MOTORS.

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre pantalon se soit déchiré, cependant il est vraiment dommage de nous pénaliser d'une si mauvaise notation pour cela. En effet, il aurait été plus juste de laisser ce mauvais avis directement sur le produit en question. Sachez que si cette déchirure n'est pas de votre fait (chute, accrochage, accident, etc.), nous pouvons effectuer pour vous une demande de garantie auprès du fabricant. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition, vous pouvez d'ailleurs très facilement le contacter depuis l'onglet "Nous contacter" présent sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être si durement notés pour ce fait imprévisible et totalement hors de notre contrôle. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous apportent entière satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. En plus de nous faire très plaisir, cela récompense tous nos efforts pour offrir les meilleurs produits et services à nos clients. Cependant, une notation de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Peut-être est-ce tout simplement une erreur ou une maladresse au moment de laisser votre évaluation ? Notre Service Après-Vente est à votre disposition si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés d'être si injustement notés malgré un traitement optimal de votre commande. En effet, nous constatons que la date de livraison estimée qui vous a été communiquée lors de votre achat a été parfaitement respectée. Dans ces conditions, notre Service Après-Vente ne peut effectivement pas répondre favorablement à votre réclamation puisqu'aucun retard n'est à déplorer. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes malgré tous nos efforts et le bon déroulement de votre commande. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a bien répondu à votre mail et traité votre demande. Peut-être que notre réponse vous est parvenue dans les onglets "Courriers Indésirables" ou "Spams" de votre boîte mail ? Nous vous invitons à vérifier ces onglets. Notre Service Après-Vente reste à votre entière disposition si besoin via l'onglet "Nous Contacter" sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente à toujours répondu à chacune de vos demandes en quelques heures. Peut-être que nos e-mails de réponse vous sont parvenus dans les onglets "Courriers Indésirables" ou "Spams" de votre boîte mail ? Nous vous invitons à les vérifier si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé un avis. Nous constatons que votre réclamation a été traitée par notre Service Après-Vente. Ce dernier est tout simplement dans l'attente d'une photo de la toile défectueuse détruite pour pouvoir déclencher l'envoi d'une nouvelle toile neuve et de la barre manquante. En effet il n'est pas utile de faire revenir une toile endommagée à nos locaux, de plus cela est totalement à l'opposé d'une logique écologique. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tous les efforts déployés. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition pour clôturer ce SAV pourtant très simple. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés de voir votre propre erreur de commande être retournée contre nous par le biais de cette notation. Nous vous l'assurons, nous savons nous montrer très compréhensifs lorsque la demande est justifiée, beaucoup de nos clients peuvent en témoigner. Cependant, assumer à la place de nos clients leurs propres erreurs de commande et les dédommager en supplément de leurs propres erreurs, cela n'est pas encore possible. Nous sommes certains que vous comprendrez parfaitement ce point. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet en cas de doutes, et suite à de très nombreux abus, un retour auprès du fabricant est nécessaire pour valider la garantie. Si un défaut est constaté, la toile est gratuitement remplacée par une neuve, comme cela a d'ailleurs été le cas une première fois pour votre structure. Les frais de retour vers le fabricant sont intégralement pris en charge par FX MOTORS. Vous refusez au dernier moment de renvoyer la toile concernée, c'est votre droit. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le bouton "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Nous vous rassurons, la satisfaction de nos clients est bien notre priorité. Cependant pour que notre Service Après-Vente puisse proposer une solution, il faut qu'un véritable problème lui soit remonté, ce qui après vérifications n'est pas votre cas. En effet, ne pas être satisfait de la typographie des numéros sur des fonds de plaques ne suffit pas à recevoir gratuitement de nouveaux fonds de plaques. Notre graphiste a pourtant consacré beaucoup de son temps à vous l'expliquer, en vain, ainsi qu'à vous montrer (maquettes à l'appui) que votre demande n'est pas réalisable avec la forme de vos plaques. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a bien répondu à votre mail moins de 2h après la réception de ce dernier. Peut-être que notre réponse vous est parvenue dans les onglets "Courriers Indésirables" ou "Spams" de votre boîte mail ? Nous vous invitons à vérifier ce point. Notre Service Après-Vente reste à votre entière disposition si besoin via l'onglet "Nous Contacter" sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge le problème et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme à vos attentes. Nous vous invitons cependant à ne pas confondre notre service et les produits commandés. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire eKomi (plateforme d'avis indépendante). Pour information, le changement des poignées (toutes marques de poignées confondues) ne nécessite pas un montage en force. Notre Service Technique peut vous communiquer si besoin plusieurs techniques pour monter facilement vos poignées en quelques secondes sans risquer de les endommager. N'hésitez pas à les contacter, c'est avec grand plaisir que nos collaborateurs vous partageront leur expérience. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons cependant que votre colis vous a été livré avec 1 jour d'avance par rapport au délai annoncé. Pour information, si vous souhaitez être livrée encore plus rapidement, sachez que nous proposons des services de livraison "Express 24h" sur notre site. N'hésitez pas à sélectionner un transporteur proposant ce type de service si besoin lors de vos prochains achats. Vous indiquez également que l'emballage d'un de vos produits s'est ouvert pendant le transport. Nous en sommes sincèrement désolés. Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l'emballage et le soin apporté aux colis, il peut arriver qu'un emballage s'ouvre malgré tout durant la livraison, surtout sur les produits tranchants. Nous espérons que ce produit est arrivé en parfait état. Si ce n'est pas le cas, notre Service Après-Vente est bien évidemment à votre entière disposition, n'hésitez pas à le contacter. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.