Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Gros flou sur la date réelle de livraison entre la plateforme téléphonique, la commande faite avant 15h et la prise en compte le lendemain matin.... \n\nLivraison reçu quand même le samedi matin grâce à TNT.
G
guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Bonne prestation
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
Commande reçu rapidement et bien emballé. Petit incident avec le transporteur qui ne ma pas livré a mon domicile mais dans un relai colis sinon RAS site fiable et en plus il est du 63 Je recommande fortement !
A
arbonnier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Livraison rapide, SAV reactif et concilient
F
Florian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Nikel,rien a dir!🤙🏻
A
Amélien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
Encore plus de marques serai le top !
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Rien a signaler. Délai respecter.
P
philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Site clair et livraison très rapide\n\nCordialement
L
Lucas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Pour plus d'information, Voir ma correspondance avec le SAV FX MOTORS - Commande *** , 2 articles manquants mais on me précise que les articles étaient bien dans le colis, je suis donc un *** et un ***. \n\nJ'attends une livraison des articles ou un remboursement dans les plus brefs délais.\n\n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nles cas de produits manquants sont rares, mais lorsque des clients nous remontent ce type de problème, nous avons plusieurs points de contrôles en interne qui permettent de vérifier cela. Nous ne renvoyons pas un produit uniquement suite à un email. Si nous décelons une anomalie sur ces points de contrôle, nous renvoyons le produit immédiatement. Dans votre cas, tous les points de contrôles sont OK chez nous.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
A
Alban B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
Un très bon site avec un temps d'envoi plutôt correct. Juste un manque d'autocollants dans les collis..
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
J ai commandé des pastilles pour faire mon jeux aux soupapes erreur de diametre lors de l envoi . Ce qui a le don de m énervé . J envoi un email de réclamation le jour même et là le lendemain je recois cette fois ci la bonne taille . Ils se sont bien rattrapé je leur remercie .
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Envoie rapide et correct , seul defaut colis endomagee donc objet a l'interieur un peut endomagee
B
Bruno Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
Bonne rapidité, et réaction
R
raphael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Très très bon site , commande arrive an temps voulu, Très bien emballé, servie client rien a dire il et parfait, je le recommande a tout le monde se site
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Super article de qualité mais dommage qu'avec des articles de cette catégorie le SAV ne suivent pas. Normal qu'on ne puisse pas trouver son bonheur du premier coup, il faut quand même se sentir bien dans ses bottes en l'occurrence et je ne comprends pas qu'un problème de taille et de coupe ne rentre pas dans les motifs de retour....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous avons pourtant bien accepté votre retour le 04/09/2017 et avons envoyé par email cet accord. Nous avons juste indiqué que comme vous ne souhaitiez pas un échange de taille mais un remboursement, nous ne prenions pas à notre charge les frais de transport.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
A
achraf Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
service performant, de qualité et il est facile de les contactez pour s informer.\nje suis satisfait.\n
R
Rolle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Livraison rapide même en dehors de l'Europe.\nTrès bien emballé et protégé.\n\nArticles et livraison un peu cher.
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Très bonne communication et très rapide \nVraiment top +++++\nJuste un petit truc....dommage que l'on reçoit pas un petit cadeau lorsque de gros panier 😕😦😉 ( autocollant, casque,tshirt, un petit truc pour le principe 😁)\nBonne continuation
T
tristan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Vous avez un bon site bien fourni mais juste les services de transports qui sont a revoir
Q
Quentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Du choix. Emballage correct pour les livraisons. Rapide. Manque peut être un payement en 3 fois pour les petites bourse comme les miennes pour pouvoir ce payer des protection de bonne qualité de suite sans économiser pendant 3-4 mois.
H
HAICKAEL G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
***. Du *** et à l'état pur! Vous n'avez pas intérêt à vous tromper il n'y a aucun retour aucun remboursement! Sincèrement c'est la pire expérience que j'ai pu avoir sur des achats sur internet! JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT CE SITE!!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué dans la fiche produit des pistons et dans nos conditions générales de vente, nous ne reprenons ou n'échangeons pas ce produit. En effet les pistons sont généralement commandés uniquement pour la commande d'un client et ne sont pas forcément re-expédiable à notre fournisseur. De plus, les pistons nous étaient retournés trop souvent détériorés et nous avons donc arrêter la reprise de ces produits. Vous avez la possibilité de nous contacter par email ou par téléphone avant une commande, en cas de doute. Nous ne prenons personne par surprise car ceci est bien indiqué. Nous n'avons pas pu vous expliquer tout cela car vous avez coupé court à notre conversation téléphonique. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS.
T
theo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
service excellent sauf pour les retour que vous ne payer pas déçue ...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les frais de transports pour les échanges de tailles sont offerts sur les Equipements Pilotes hors produits soldés ou déstockés. Le casque que vous avez commandé étant en déstockage, les frais de renvoi du produit restent à la charge du client. Sachez que nous prenons quand à notre charge le renvoi du produit dans sa nouvelle taille. Cordialement,
J
jean michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2017
bon produit, bon service client téléphonique
S
SABINE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Bon site et suivi des commandes sérieux
J
Jules S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Très bien et rapide
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Tres bon site et la livraison qui est très efficace
S
sebastien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Site fiable et fournis en matériel Mais le site fait vieux et peu intuitif
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous travaillons depuis de nombreux mois sur une nouvelle version de notre site internet qui devrait être mise en ligne d'ici peu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Super site, livraison rapide, dommage de pas avoir un petit cadeau pour une commande a ***€
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
pièces conformes, livraison assez rapide dommage qu'il n'y ait pas de programme de fidélité ou des réductions car commande de ***€
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Produits conforme et livraison très rapide +++
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Pièce reçu en quelque jours et correspondant exactement à la description donc aucun soucis. Par contre SVP changez la société qui effectue la livraison, service minable, livreurs incompétents et feignant qui ne prennes mêmes pas la peine de chercher les adresses. J'ai du me déplacer moi même à l'entrepôt afin de récupérer mon colis.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Sachez que la majorité des livraisons se déroulent parfaitement, mais il arrive que certains livreurs soient un peu moins sérieux et cela engendre ce type de problème. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement Service clients FX MOTORS
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Toujours pas reçu le colis après 18 jours le transporteur gls semble ne pas trouver mon adresse alors qu'elle est complète et exacte aucun problème avec votre service mais votre transporteur est vraiment nul
J
Jonas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Très bonne prestation sur livraison,, procédures de retour et délai de remboursement. Produits conformes aux photos. Juste un problème de taille de vêtement nécessitant retour..
A
ALEXANDRA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Excellent. Envoi Rapide.
J
Jesse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Colis déposé en point relais .. Celui ci aurai du être livré à l'adresse transmise.. J'ai reçu un message me disant qu'il n'y avait personne ... (j'étais présent et personne n'est passé ) Je met 3 étoiles car j'ai bien eu mon colis comme il était prévu .
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Très bonne réactivité, commande prise rapidement. Problème à la livraison : devait avoir lieu vendredi 18, a été déplacée par le transporteur GLS le 21. N'étant pas présent le 21, j'ai appelé GLS le 18 pour déplacer le 23. GLS a tout de même livré le 21, un voisin a pris heureusement le colis à ma place.
J
julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Bon produit site reconmande
A
Assia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Bon matérielle tres bonne qualité , livraison rapide cependant livreur désagréable n'a pas voulu monté la livraison chez moi et ne parlais pas français
A
Aurélien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2017
Tres reactif Un envoi possible dans les relais colis a la place d'un envoi a domicile serait un plus, a moins que je n'ai pas vu cette option Cordialement
E
Emilien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Très bonne prestation et livraison rapide
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