Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Pas du tout content , une commande commander le 31/07/18 le paiement avait etait prelever et la commande arriver que le 14/08/18. Le transporteur Gls n'as pas assurer et ne réponder pas aux appels ni rappeler.
Réponse de FXMOTORS
Je me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments.\nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
J
Jocelyn G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Très content, colis livré rapidement et dans un état propre, les pièces on très bien été protéger
H
HUGO L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
DELAI RESPECTE - BON RAPPORT QUALITE PRIX
L
Leo O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Bien arriver comme prevu
A
angélique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Satisfait du service FX moto puisque que le relais de livraison étant fermé on nous a envoyé le colis à la maison sans frais supplémentaires !!
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
RAS tout ok
J
Jason B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Bon site
O
OLIVIER M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Colis jamais reçu. ...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nvotre colis est indiqué livré dans le point relais depuis le 07/08/2018, soit depuis 3 jours. Cordialement l'équipe FX Motors.
C
Cedric E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Articles très bon rapport qualité prix . Petits souci avec transporteurs j ai payer *** euros pour être livré en 24 chez moi . Le transporteur la dépose 48h après dans un relais sans jamais se présenter à mon domicile
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement l'équipe FX Motors
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Produit excellent.\nSeul TNT n'a pas tenu son engagement sur la livraison 24h (jour ouvrés).
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Pas bon. J ai souhaité annulé ma commande quelques heures apres l’ avoir passée et bien avant expedition. Ils ont tout simplement refusé....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNotre système informatique ne nous permet pas de modifier ou annuler une commande, une fois que le paiement a été validé et que le colis est sur la chaîne logistique. Comptant sur votre compréhension.\n
V
Victor M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Commande marquée reçu en point relais par sms mais le colis n’est pas arrivé \nToujours rien depuis la commande, je suis très déçu .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous nous excusons pour ce contretemps, votre colis est indiqué livré en point relais depuis le 27/07, vous avez récupéré votre colis le 09/08. Nous espérons que vous êtes satisfait des articles que vous nous avez commandé.\nCordialement.
L
LONNEUX F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Site bien fait, chouette promotion et SAV très réactif (répond sans soucis plusieurs fois dans une même journée). \nCependant, gros problème de SAV en ce qui concerne la satisfaction du client. \nAucun plaisir ne sera accordé au client, ce qui est noté dans les règle est noté et c’est tout ! Par exemple, quand on vous rembourse sous forme de bon il est impossible de mettre un code promo (genre *** qui est valable tout le temps des ***€) et le SAV ne veux pas faire plaisir au client en faisant un geste (ce n’est qu’un exemple parmis d’autres allez voir mon avis précédent). \nEn soit je dépense mon bon puis ce site ne me verra plus jamais commander sur ce site au service après vente plus que NUL et c’est dommage. \n\nPS : une commande de ***€ et une de ***€ tout de même (je ne dis pas cela en ayant commander un tournevis à ***€). \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous nous avez demandé de nous retourner un article en déstockage qui, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, n'est pas repris; nous avons accepté votre demande. Nous vous avons transmis un avoir du montant des produits retournés. Vous nous avez ensuite demandé de diviser cet avoir, en un avoir et un remboursement. Nous avons effectué cette modification. Jusqu'ici nous estimons avoir fait le nécessaire afin de satisfaire vos demandes. Concernant les codes avoir effectivement notre système informatique ne permet pas l'utilisation de 2 codes en même temps et malheureusement nous ne pouvons déroger à cette règle.\nCordialement, l'équipe FX Motors.
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Confirme à ma commande dans les délais
M
Moussa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
A l’heur
G
gael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
bon produit cite bien répertorier
J
Jonathan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Très bonne prestation
J
Jonathan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
très bon livraison rapide
M
Marie-Ange S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Livraison conforme à la description de notre commande.\nLivraison plus que rapide : commande ela samedi après-midi et réception le mardi le tout très bien emballé
D
Damien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
J’ai commandais le 30 juillet j’ai toujours pas de nouvelle de ma commande je suis très déçu de ce service .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Comme évoqué dans nos échanges par mail, nous avons contacté le transporteur et faisons le maximum pour que vous soyez livré au plus vite.Cordialement.
J
Jonathan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Je suis très satisfait de votre service toujours en temps et en heure jamais de problème
C
CLAIRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Malgré un pb pour ré-initialiser mon mot de passe, le site a été super réactif! Commande passée,commande traitée,commande livrée en peu de temps !! Parfait !
C
clement B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Bonne prestation mais pour *** euros de commande FX motor aurait put mettre quelque goodies ....
T
Tony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
bon vendeur , très réactif je recommande
C
Claire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Commande toujours pas reçue très décevant et montant prélevé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à nous excuser pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Comme évoqué par mail précédemment, le point relais que vous avez sélectionné a malheureusement décidé de stopper son activité de point relais. Cet arrêt a entraîné des perturbations et explique le retard de votre livraison. Nous avons fait le nécessaire afin d'éclaircir au mieux la situation et vous proposer un nouveau relais colis afin que vous soyez livré au plus vite.\nCordialement l'équipe FX Motors.
A
aline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Bon produit bon tarif car période de soldes expédition très rapide réception nickel sauf colis endommagé mais sûrement la faute du transporteur.
M
Mickaël S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Je n'ai pas ressu les les lunettes avec le casque
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nJe ne comprends pas votre commentaire, vous n'avez pas commandé de masque et le casque que vous avez commandé n'est plus proposé avec un masque offert car en déstockage. Vous pouvez nous contacter pour des précisions sur sav@fxmotors.fr\nCordialement, l'équipe FX Motors.
H
Hugo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Vous êtes sérieux sauf le transporteur avec qui vous travaillez, d'où les 3 étoiles.\nLe service de livraison avec qui vous travaillez comme à son habitude GLS médiocre, colis qui fait des vas et viens dans leur entrepôt sans moyen de les contacter car le numéro donner ne fonctionne pas où renvoi sur un autre qui lui a son tour ne fonctionne pas.\nJ'ai déjà eu à faire avec GLS plusieurs fois et vous devriez changer de transporteur car il rend la livraison ridicule tellement c'est du n'importe quoi. Toujours des problèmes avec ce transporteur.\nColis toujours pas reçu, obligé de le faire livrer en point relais pour espérer l'avoir
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur sur votre secteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occuperons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Sachez que nous avons très peu de problème avec GLS, et que nous proposons également des livraisons via la Poste et TNT. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement, l'équipe FX Motors\n
J
Julien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Reçu rapidement mais numéros non utilisables....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire. Si vous constatez un problème concernant un de vos articles, merci de d'envoyer un mail à sav@fxmotors.fr. Cordialement l'équipe FX Motors
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Prix. Rapidité, tout y est.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Bonjour,\nAucun problème avec cet achat. Le seul reproche que j’adresse à FX est le fait que vous ne proposiez pas de règlements en plusieurs fois. C’est pratique pour des achats d’un montant important. Tout le monde ne peut se payer un casque à *** euros ou une paire de roues à *** euros en une seule fois...\nDommage car vous perdez des clients...\nCordialement.\n***.
B
Bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Livraison et colis conforme. Je recommande
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Rapide je le recommande
G
Gwenael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Note moyenne due à la livraison et au prestataire GLS qui ne m’a tout pour jours pas livré mon colis.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nToutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous venons de contacter le transporteur afin de comprendre le problème et que vous soyez livré au plus vite. Un mail d'explication vous a été envoyé en ce sens dès aujourd'hui.\nPour toutes demandes ou questions n'hésitez pas à me recontacter sur sav@fxmotors.fr
N
Nadege D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Colis reçu rapidement et bien protégé \nJe recommande
K
kevin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
pièces de qualité mais manque un un compte perso sur le site ainsi que des points de fidélité et/ou donner par mail un code promotions après de grosse commande ...
J
jean claude E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
très bien .rapide merci..
J
Jean-Baptiste A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Rapide , pièce conforme mais frais de port excessif pour un simple arrache volant. 7euros !
Y
yan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
rapide, jamais abime et produit toujour identique a la commande.\n
T
thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Première commande chez fxmotors . \nPrestation correct mais déçu du produit commandé. Le pantalon présente une "coupe raté" ou bâclé assez désagréable à porter , les plies ne tombant pas correctement où il faudrait . Je comprends le prix affiché. Néanmoins je ne rejette pas la faute sur fxmotors qui n'est que le revendeur mais pas sur de recommander un jour chez eux . \nCordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous sommes surpris et désolés que vous soyez déçu de votre tenue Thor Pulse Level. En effet nous en avons vendu énormément et n'avons jamais eu de remarques de ce type (ce modèles est régulièrement porté par de nombreux top pilotes) . Concernant le prix, il est effectivement bas comme tous les modèles soldés actuellement et ce prix n'est aucunement en rapport avec la qualité du produit.\nCordialement l'équipe FX Motors
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