Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Je vous avez envoyé un mail pour annuler ma commande et ce à deux reprises. Or, vous n'avez absolument pas tenu compte de cette demande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour garantir le délai d'expédition le plus rapide à nos clients, les connexions avec notre entrepôt logistique et nos fournisseurs sont faîtes instantanément.
Annuler/modifier une commande est donc impossible.
Si vous avez commandé un/des article(s) par erreur, vous pouvez effectuer une demande de retour à réception de votre colis en utilisant notre formulaire de retour.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
jean daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
fxmpotor super, mais vous avez choisi le mauvais cheval pour la livraison chrono post m'as fait faire 64 km pour récupérez mon colis, changer vite de partenaire,
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.
Le Point Relais que vous avez initialement choisi était complet, de ce fait votre colis a été livré dans le Point Relais disponible le plus proche.
Nous constatons que vous avez pu récupérer votre colis et qu'une solution commerciale vous a été apportée par notre Service Après-Vente.
Pour information, nous proposons différents transporteurs sur notre site, n'hésitez pas à en sélectionner un autre de votre choix lors de vos futures commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Livraison rapide, grand choix des produits, politique de remboursement efficace
O
OLIVIER M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Produit taille trop petit
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles n'est pas à votre taille, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail pour l'article qui vous est trop petit. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
alain W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Catalogue de pièces variées et, livraison rapide…
J
Jean Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Super
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Top qualité colis bien reçu en temps et en heure 👍👍😉😉
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Commande bien reçu , juste un peut plus de cadeaux serrai le bien venu
J
Jonathan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Decu de ma derniere commande un article manquant a plus de 100 euros!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le bouton "Retours - SAV" sur notre site.
Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Très bien
F
Floriane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Bonne qualité
A
aymeric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison assez longue mais complète.
R
Romain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Zéro impossible de faire un retour et en plus vous faites payé.. et vous êtes les plus chers de tous
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 29/10/2024 moins d'une heure après votre demande de retour. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Vraiment à proscrire reçu pièce de mauvaise qualité mais me dit que ça vient de la pose des pièces et non de leur matériel ( un embrayage qui dure moin d une heure de sortie en chemin c est limite) De plus service téléphonique injoignable et mauvaise foie du service après vente et pas de magasin bien sûr ce n est qu en ligne et mail . Pour payer pas de soucis mais faut vraiment pas avoir de problème avec les pièces … Je déconseille plus que vivement ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que votre réclamation a été traitée par notre Service Après-Vente. Il apparaît effectivement que l'endommagement immédiat de vos disques d'embrayage est dû au mauvais montage et empilage de ces derniers. Dans ces conditions, il n'est pas possible pour le fabricant d'appliquer une garantie.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Régis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Ras
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Je suis satisfait de vos services. Je m’étonne juste de ne pas avoir bénéficier de ma réduction de 18€ qui était prévue lors de ma dernière commande. Bien à vous David Leblanc
H
Hélène M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
l’erreur de commande sur un kit plastique qui n’a pas été repris, ce n’est pas très commerçant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous comprenons votre mécontentement cependant il n'est pas possible d'effectuer un retour sur les kits plastiques. Comme expliqué sur notre site, ils sont spécialement fabriqués pour chaque commande et l'usine n'accepte pas de retours, leur commande est donc ferme et définitive. Nous ne disposons pas non plus de la place nécessaire pour stocker toutes les erreurs de commande de nos clients, certains kits plastiques étant de plus difficilement revendables.
Pour éviter de nouvelles erreurs de commande, nous vous invitons à utiliser notre véhiculier (fonction "Recherche par modèle de moto") ou à nous contacter en cas de doute sur l'année et le modèle exact de votre moto.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Alexandre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
bon produit mais prix excessif par rapport aux autres sites
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Produit conforme à l'annonce et livraison rapide
T
Teresa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
JAI EFFECTUÉ PLUSIEURS COMMANDES AVEC GLS POUR RECEVOIR MES COMMANDES A CHAQUE FOIS DÉÇU. LA LISTE DES POINTS RELAIS QUI ACCEPTE LES COLUS N'EST PAS MIS A JOUR. Résultat c compliqué de recevoir ça commande en temps et en heure.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous vous rassurons, les disponibilités des Points Relais sont bien mises à jour en temps réel.
Dans votre cas, vos colis ont bien été livrés au Point Relais sélectionné, mais celui-ci avait malheureusement oublié de déclarer leur réception, de ce fait leur registre de colis était erroné.
Nous espérons que la livraison 24h en avance de vos colis a permis d'effacer ce petit raté du Point Relais.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jerome I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Vous êtes le seul site à vendre des produits de bonne marque et que les tailles de vos équipements ne correspondent pas avec les autres !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons que vous avez pu retourner l'article qui vous était trop petit. En cas de doute, le guide des tailles est disponible dans le menu de sélection et si besoin, des conseils sont présents en supplément dans la description du produit.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Benjamin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Produits de qualité et conforme aux attentes.. Commande internet d’un montant supérieur à 300euros et les frais de port toujours à la charge de l’acheteur...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous apportent satisfaction.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les frais de port pour toujours améliorer nos services. Pour information, la grande majorité des commandes effectuées sur notre site contient des objets lourds et volumineux, de ce fait notre forfait à 4,95€ permet à nos clients de bénéficier d'un tarif de livraison très attractif par rapport au tarif réel du transport.
Également, notre programme de fidélité 100% gratuit vous permet de cumuler des € à chacune de vos commandes. Pour 300€ d'achats, c'est 15€ cumulés sur votre cagnotte fidélité, soit 3 livraisons offertes pour vos prochains achats.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Lionel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Délai un peu long
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour rappel, votre dernière commande contenait un article non stocké nécessitant une commande spécifique auprès du fabricant. De ce fait, nous avons dû attendre la réception de cet article avant de pouvoir procéder à l'expédition. Nous constatons que votre commande a bien été livrée dans le délai annoncé lors de votre achat.
Pour information, le délai d'expédition d'une commande contenant des articles non stockés est nécessairement plus long que celui des commandes où tous les articles sont en stock. Si vous souhaitez être livré plus rapidement, ou pour les commandes urgentes, nous vous invitons à privilégier des articles en stock.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Super
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Correcte livraison en retard
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Très satisfait
J
Jessy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Commande pour plus de 400€, même un petit cadeau autre que le stickers.. Aussi non concernant tous les produits. J'en suis satisfait.
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Content de mon article mais pas très Content de gls pour la livraison qui ne trouvais pas mon adresse! Une semaine de retard sur ma livraison!
L
Lydie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Il n'est pas possible d'accepter le retour de votre lève moto car ce dernier ne respecte pas les conditions de retour. En effet, votre lève moto présente de nombreuses rayures et tâches de graisse, il n'est donc plus neuf et ne peut pas être remis en vente pour un futur client.
Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gurvan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
Decu de l’erreur de livraison
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes cependant vous n'avez pas renseigné d'adresse de livraison (uniquement le nom de la ville), de ce fait le transporteur n'a pas pu vous livrer correctement votre colis.
À ce jour, vous avez depuis récupéré votre colis avec l'aide de notre Service Après-Vente. Pour éviter de nouveau cette situation, nous vous invitons à renseigner une adresse de livraison complète lors de vos prochaines commandes.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gyslain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Colis arrivé assez rapidement, bien emballer
T
Teresa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Dans l'ensemble de bon produits A voir dans le temps leur solidarité,seul petit bémol les gants thors entrée de gamme trop fin pas de protection cela explique le prix dommage que sur les photos ont ne puisse pas mieux voir leurs textures.
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
problèmes de retour taille trop grande. Depuis silence complet
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous constatons qu'un accord de retour vous a été envoyé par mail le 26/07/2024. Nous vous invitons à consulter vos onglets "Spams" ou "Courriers Indésirables" si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
BRUNO G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Conforme à la demande, bien emballé et expédition rapide.
S
stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Envoie bien suivi produit toujours conforme à la commande
D
Dylan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
J’ai fait un retour colis et je n’est toujour pas de nouvelle depuis 15 jour pas de mail nis rien je trouve ça assez abuser
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
À ce jour, nous n'avons toujours pas réceptionné votre colis de retour. Assurez-vous d'avoir retourné vos articles à la bonne adresse et d'avoir respecté les consignes de retour qui vous ont été transmises par mail.
Une fois votre colis de retour réceptionné, vous serez informé par mail et vous pourrez suivre en temps réel le traitement de votre retour depuis votre Espace Client FX MOTORS, rubrique "Mes retours".
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vous très rapide pour la livraison et sérieux
W
William F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Plus d' une semaine de retard et quand on appelle on tombe sur un centre d'appel mais quelle tristesse et il vous réponde votre colis à pris du retard LOL je n'avais pas remarquer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous ne comprenons pas votre avis car votre commande a été livrée en 24h et sans retard. Nous ne disposons pas non plus de centre d'appel.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre bienveillance pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Conforme à la commande et livraison rapide
R
Raphael V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Délais de livraison pour le kit autocollant beaucoup trop long 8 semaines je trouve cela exagéré
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas la publication d'un tel avis car votre commande ne contient aucun autocollant ou sticker. Après vérifications, votre commande du 10/06/2024 a été livrée le 18/06/2024, date de livraison qui vous a été indiquée lors de votre achat.
Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre discernement pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance. Notre Service Après-Vente reste bien évidemment à votre disposition si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
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