Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos Fonds de Plaques personnalisés ne vous donnent pas entière satisfaction. Pour information, sachez que nous nous basons sur les dimensions et les profils des plastiques montés d'origine sur les motos. Si vous possédez des plaques ou des kits plastiques adaptables, ou provenant de modèles plus récents ou plus anciens, il se peut que la compatibilité ne soit pas possible. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème, ainsi que pour toute vérification préalable de l'année de votre moto. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre demande a été rapidement prise en charge par notre Service Après-Vente et qu'à ce jour, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre demande de photos justificatives. Nous vous invitons à consulter vos Courriers Indésirables / Spams si vous n'avez pas reçu notre mail. Notre équipe de Moto-Conseillers reste à votre disposition si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a rapidement traité votre réclamation. Nous vous avons demandé de justifier cette dernière par l'envoi d'une photo complémentaire. À ce jour, et sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune photo ni aucune réponse de votre part à notre mail. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ainsi que vos spams sur votre messagerie électronique. Un de nos Moto-Conseillers va se permettre de vous recontacter téléphoniquement afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez de constamment améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre prestation. Effectivement, comme nous vous l'avons expliqué en réponse à votre mail, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois que cette dernière a été payée et validée de votre part. Ce type de modification entraînerait un arrêt de la chaîne logistique et provoquerait un retard sur toutes les autres commandes de nos clients. De plus, nous considérons que les erreurs réalisées par nos clients lors de leur commande sont totalement indépendantes de notre responsabilité et de notre fait, et c'est donc pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour sur ces dernières. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une erreur de la part du fabriquant lors de l'assemblage de votre Kit Plastiques est à l'origine de ce désagrément. Soyez assuré que cela ne représente pas la qualité de service que nous proposons quotidiennement à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que vous n'avez pas effectué votre commande le Lundi, mais le Mercredi 4 Septembre 2019, et que votre colis vous a été livré le Vendredi 6 Septembre 2019. Notre Service Après-Vente a immédiatement pris en charge ce désagrément, sans aucun frais de votre part, et un nouveau Kit Plastiques vous est gratuitement expédié dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a bien été correctement livré au Point Relais que vous avez choisi. Dès réception de votre demande, notre Service Après-Vente vous a rapidement communiqué toutes les informations et preuves de livraison de votre colis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'en raison d'un manque d’organisation dans la gestion et le stockage des colis, ce Point Relais n'ai pas pu vous remettre dès votre premier passage votre commande. Nous allons faire remonter votre mécontentement auprès du Point Relais concerné et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré le 27/08/2019. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre votre insatisfaction, due à un retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous allons faire part de votre mécontentement au transporteur de votre secteur. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre insatisfaction malgré le traitement rapide de votre commande et de votre demande de retour par notre équipe. Comme nous l'indiquons dans nos Conditions Générales de Vente, nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Pour information, sachez que nous offrons les frais de livraison à nos clients dès 99€ d'achats. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que ces bottes ne vous donnent pas entière satisfaction. Sachez que nous pouvons effectuer pour vous une demande de garantie auprès de la marque Alpinestars. Notre Service Après-Vente reste à votre entière disposition pour vous apporter toutes les solutions possibles. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Aussi, nous vous avons fait un geste commercial en acceptant de procéder à un échange sur votre article déstocké, contrairement à nos Conditions Générales de Vente qui prévoient initialement un avoir sur ce type de produit. De plus, les frais de port à l'étranger vous ont été offerts pour votre commande, et nous réexpédierons également à nos frais votre échange. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps de livraison complètement indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez informés de ce désagrément de livraison, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré le lendemain. Un bon d'achat vous a été envoyé en guise de geste commercial. Nous regrettons que vous ayez laissé un avis négatif avant même d'avoir contacté notre SAV. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire, notre plateforme téléphonique est tout à fait opérationnelle. Vous avez sollicité par mail notre SAV le 20/06/2019 et nous vous avons répondu moins de deux heures plus tard. La pièce que vous avez reçu est conforme à la pièce que vous avez commandé. Nous vous avons créé un bon de retour vous permettant de nous retourner la pièce. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous prions de vérifier les courriers indésirables/spams de votre boîte mail. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. D'après le transporteur, votre colis est livré depuis le 19/06/2019. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. En guise de dédommagement, nous vous avons offert un bon d'achat. En cas d'anomalie de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV en priorité. Ce dernier pourra effectuer pour vous les démarches auprès du transporteur. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez informés de ce retard de livraison, nous vous avons fait un geste commercial en vous offrant un bon d'achat. De plus, votre colis nous est indiqué comme livré par notre transporteur depuis le 17/06/2019, et les frais de port vous avaient été offerts lors de votre commande. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une nouvelle livraison de votre colis a été faîte, à une adresse différente. Malgré cette démarche, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est toujours bloqué en agence de livraison. Nous avons fait part de votre mécontentement auprès du transporteur, et nous avons ouvert une enquête auprès de ce dernier afin de connaître la position exacte de votre colis. Cette enquête est actuellement en cours auprès de GLS. De plus, nous vous avons offert un bon d'achat correspondant aux frais de livraison engagés. Ces frais de livraison vous avaient déjà été offerts lors de votre commande. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Nous sommes navrés de constater cette situation, et nous avons bien pris en compte votre problème de livraison. Nous avons relancé le transporteur dans l'heure même où vous nous avez informé de ce désagrément. Le colis devait être remis en livraison le 05/06/2019 par le transporteur, et nous constatons que cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons demandé des explications à notre transporteur ce matin même suite à vos mails. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur de votre secteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occupons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Nous proposons également des livraisons par La Poste et TNT si vous ne souhaitez plus être livré par GLS. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, votre commande a été effectuée le dimanche 5 mai et a été expédiée le jeudi 9 mai. Le délai d'impression des kits déco perso est d'environs 7 jours comme indiqué sur la fiche produit. Ainsi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis avant ce délai. Le traitement a tout de même été plus rapide que prévu (4 jours). Vous avez réceptionné votre colis le mercredi 15 mai car les transporteurs accusent un peu de retard à cause des jours fériés. Veuillez nous en excuser. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, votre commande a été effectuée le lundi 6 mai et l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Comme expliqué par mail le 9 mai, le transporteur n'a pas récupéré votre colis le 7 mai dans nos locaux comme il était prévu. Le 8 mai étant férié, votre colis n'a pu être remis à TNT que le 9 mai et vous l'avez réceptionné le samedi 11 mai. En effet, le transporteur a accusé du retard à cause du jour férié. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons offert un bon d'achat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le jeudi 2 mai à 20h43 et a été expédiée dès le lendemain soit le vendredi 3 mai. Nous constatons en effet que votre colis ne vous a pas été remis. Vous avez contacté notre service client et une réclamation a été ouverte auprès de GLS afin de régler votre problème le plus rapidement possible. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué par mail et comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de port ne sont pas pris en charge pour les retours des produits déstockés. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mardi 30 avril et a été expédiée ce même jour. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué depuis cette date chez le transporteur. Suite à votre email du vendredi 3 mai, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS dès le lundi 6 mai. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le dimanche 28 avril et a été expédiée le lendemain soit le lundi 29 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué chez le transporteur du 29 avril au 3 mai et qu'il a été livré le lundi 6 mai. Nous allons faire part de ce problème à notre transporteur. N'hésitez pas à contacter contact@fxmotors.fr lors de retard de livraison afin d'apporter une solution plus rapide. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n

Bonjour, veuillez nous excuser pour le problème rencontré lors de votre commande. Tant que nous n'avons pas reçu le retour de marchandise, nous ne pouvons pas effectué de remboursement ou de renvoi. Le remboursement de votre commande a été effectué puisque nous n'avions pas la bonne référence en stock. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a rencontré un problème d'acheminement. Le colis nous a été retourné et nous l'avons reçu que le 16 avril. Nous ne pouvions donc pas effectuer le remboursement avant cette date comme nous vous l'avons expliqué par mail. Le remboursement a ainsi été fait le 18 avril. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis avait besoin d'un complément d'adresse. En effet, votre numéro de rue était manquant. Un lien vous a normalement été envoyé par le transporteur afin de mettre à jour votre adresse évitant ainsi de téléphoner au numéro surtaxé du transporteur et permettant de livrer votre colis à la bonne adresse. C'est pour cela que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Veillez à bien indiquer votre numéro de rue lors d'une prochaine commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, vous avez passé commande le 1er avril à 20h06 ainsi, votre colis a été expédié le lendemain soit le 2 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 5 avril au lieu du 4 engendrant donc seulement 24H de retard et non 3 jours. Nous vous prions de nous excuser dans tous les cas pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par le service après vente FXMOTORS. Un nouveau pantalon va vous être expédié dès que vous nous aurez envoyé les photos du pantalon détruit. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo de la pièce défectueuse. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons qu'une réponse a été apportée par mail le jour même de votre demande SAV mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Veuillez consulter vos spams du 17 janvier si vous ne l'avais pas reçu. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 7 février 2019 à votre Point Relais. Les intempéries hivernales ont causé un léger retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 6 février 2019 suite à votre commande effectuée le 31 janvier. Les intempéries hivernales ont causé un léger retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 5 février 2019 suite à votre commande effectuée le 28 janvier. En effet, les intempéries hivernales ont causé du retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, en effet l'étiquette de votre colis a été endommagée durant le transport ce qui a causé un problème de livraison. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 29 janvier. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre colis ait été détérioré durant le transport ainsi qu'un produit. Comme indiqué par le service client, le produit détérioré va vous être réexpédié. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, nous vous remercions pour cette information qui doit être corrigée. Pouvez-vous réitérer votre problème au sav@fxmotors.fr car les noms ne sont pas visibles sur Ekomi. Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et avons besoin de plus amples renseignements. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, votre colis a été déclaré perdu par GLS le 23 janvier. Un mail vous proposant un renvoi vous a été envoyé. Avec votre accord, votre commande va vous être réexpédiée. Le premier colis étant indiqué livré sur le suivi de GLS entraîne une enquête qui peut prendre jusqu'à 15 jours pour la résoudre. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été déposé à votre point relais le 9 janvier 2019. Veuillez vous rendre rapidement auprès de votre relais afin de retirer votre commande car le colis est retourné au bout de 15 jours. Contactez par mail : sav@fxmotors.fr si vous rencontrez un problème pour réceptionner cette commande. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n

Bonjour, des bons de réduction sont distribués périodiquement tout au long de l'année. Avec le montant de votre commande, vous avez bénéficié de la livraison offerte et votre commande a été expédiée le jour même de vote achat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.