Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Cependant, nous constatons que votre commande du 06/09/2020 à 17h25 a bien été livrée le 08/09/2020 à 11h03 au Point Relais que vous avez sélectionné. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition pour tout renseignement sur les livraisons, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin (à l'adresse : "sav@fxmotors.fr") ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site Internet. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement optimal de votre commande. En effet, votre commande du 08/09/2020 à 22h52 vous a été expédiée le 09/09/2020 à 10h14 par notre équipe. Concernant la livraison, votre commande n'a pas pu être livrée comme prévu le Lundi 14/09/2020 car le Point Relais que vous avez sélectionné est fermé les Lundi. Suite à cela, votre colis a donc été livré le lendemain au Point Relais. Pour information, si vous souhaitez être livré encore plus rapidement durant cette période de crise sanitaire, sachez que nous proposons un service de livraison "Express" via le transporteur TNT. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu votre casquette telle que vous nous le décrivez, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Pourtant, nous vous rassurons, nous n'avons pas de casquette en exposition. Pour ce genre de désagrément, sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition. Pour tout problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut, n'hésitez pas à le contacter en priorité par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de solutionner le problème rencontré sur votre casquette. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour un oubli totalement indépendant de notre fait. En effet, nous vous confirmons que nous offrons gratuitement des Stickers "FX MOTORS" à chaque client qui en fait la demande. Après vérifications de votre bon de commande, nous constatons que vous n'avez pas demandé à recevoir ces stickers gratuits. Pour rappel, pour recevoir gratuitement des stickers "FX MOTORS", il vous suffit tout simplement de les ajouter à votre panier (via la case "Ajouter des stickers FX MOTORS") au moment de valider vos achats. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi n'ait pas été à la hauteur. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard sur la livraison de votre colis, totalement indépendant de notre volonté, ainsi que pour la gêne occasionnée. En effet, suite aux retards d'approvisionnement engendrés par la situation actuelle, qui sont pour la très grande majorité imprévisibles, votre commande n'a pas pu être expédiée aussi rapidement qu'à la normale. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial pour nous excuser de ce contre-temps. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas de tels agissements, qui viennent ternir la qualité de service que nous apportons quotidiennement à nos clients. Afin que ce désagrément ne se reproduise plus, le responsable de l'agence de livraison concernée a été informé de votre mauvaise expérience. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement optimal de votre commande et de votre réclamation. En effet, après vérifications, vous nous avez contacté par mail le 03/08/2020 à 8h56, et nous vous avons répondu le jour même à 10h49. Nous vous invitons à consulter vos Courriers Indésirables / Spams sur votre boîte mail. Un de nos Motos-Conseillers s'est permis de vous recontacter téléphoniquement pour vous apporter toutes les précisions nécessaires. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, suite aux circonstances actuelles, le délai de réalisation de votre Kit Cylindre/Piston par son fabriquant n'a pas été aussi rapide qu'en conditions normales. Pour rattraper ce retard de fabrication, nous constatons que notre Service Après-Vente vous a offert une livraison Express sur votre commande (livraison effectuée le 21/07/2020 à 12h44). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement optimal et de votre commande. En effet, nous constatons que votre commande vous a bien été livrée dans les délais annoncés (le 22/07/2020 à 14h03 précisément). Nous constatons également que parmi les articles de votre commande, certains étaient indiqués comme "Expédiable sous 24/48h" au moment de votre achat. Sachez que nos Motos-Conseillers se tiennent à votre entière disposition pour vous renseigner si besoin sur la disponibilité des articles, ainsi que sur les délais de livraison à l'étranger durant cette période de crise sanitaire. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement très rapide de votre commande et un délai de livraison respecté. En effet, nous constatons que votre colis a bien été livré le 22/06/2020 à 11h07 au Point Relais demandé, soit 72h ouvrées après l’expédition du colis. Le délai de livraison est annoncé en jours ouvrés et ne tient pas compte des weekends et des jours fériés. Si vous souhaitez être livré encore plus rapidement durant cette période de crise sanitaire, sachez que nous proposons un service de livraison "Express" via le transporteur TNT. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous constatons que votre colis vous a bien été livré le 17/06/2020 à 12h, soit avec un retard de 24h ouvrées (1 jour) sur la date de livraison prévue. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, de nombreux retards de livraison sont en cours auprès des transporteurs suite au très fort afflux de colis lié au déconfinement. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 17/06/2020 à 14h45 au Point Relais demandé. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, vous avez reconnu vous même avoir commandé un piston qui ne correspond pas à votre cylindre. Comme il vous l'a été expliqué par mail, comme indiqué très clairement dans la description des pistons, et conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pistons ne peuvent pas être repris. En effet, les pistons sont exclusivement commandés, fabriqués sur mesure et importés pour chaque commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs de commande de nos clients. Nous regrettons et nous condamnons également fermement les propos inacceptables que vous avez tenu auprès de notre Service Après-Vente. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire et d'être si durement notés malgré une expédition et une livraison des plus rapides. En effet, nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 26/05/2020 à 14h02, soit moins de 24h après avoir effectué votre commande (commande passée le 25/05/2020 à 13h05). De plus, nous constatons également que vous avez choisi une livraison classique et que vous avez été livré dans un délai relevant d'une livraison Express. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 20/05/2020 à 11h20, soit moins de 24h après son expédition. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un des articles de votre commande vous soit parvenu endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Pour ce genre de désagrément, sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. Pour tout problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut, n'hésitez pas à le contacter en priorité par mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser si cette prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, après vérifications, nous ne constatons aucun retard dans la préparation de votre commande et dans sa livraison. En effet, nous constatons que vous avez été livré en 48h ouvrées durant la période de confinement, et ce en choisissant une livraison standard. Si vous souhaitez être livré encore plus rapidement (en 24h ouvrées après l'expédition du colis), sachez que nous proposons un service de livraison Express que vous pouvez sélectionner au moment de votre commande. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de livraison de votre colis que ce dernier vous a été livré sans retard en 48h ouvrées, et ce malgré les mesures de confinement et les restrictions de livraison en vigueur. Sachez que nous avons fait remonter votre mécontentement au livreur de votre secteur géographique, et que nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un désagrément avec un des articles de votre commande, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Notre Service Après-Vente a immédiatement prit en charge ce problème et fait actuellement le nécessaire pour remplacer gratuitement et rapidement les éléments de votre Kit Déco impactés par un décalage. Chez FX MOTORS, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et ce type de désagrément ne reflète pas la qualité de service que nous apportons quotidiennement à nos clients. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, vous avez reconnu vous même avoir commandé une pièce qui ne correspond pas à votre moto. Comme il vous l'a été expliqué par mail, et conformément à nos Conditions Générales de Vente, cette pièce ne peut pas être être reprise. En effet, cette dernière a été exclusivement commandée, fabriquée sur mesure et importée pour votre commande, et ce malgré les circonstances actuelles difficiles. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs de commande de nos clients. Nous regrettons et nous condamnons également fermement les propos inacceptables que vous avez tenu auprès de notre Service Après-Vente. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les articles de votre commande ne vous donnent pas entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous avons fait remonter votre remarque à notre Service Technique concernant la dénomination des Protections de Bras Oscillant pour modèles KTM. Sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à le contacter en priorité si vous rencontrez un problème avec vos articles, ou si vous constatez un défaut. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un des articles de votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Après vérifications de votre bon de commande et de l'article auprès du fabriquant, nous vous confirmons que ce sont bien des fonds de plaques pour "HONDA 250 CRF-X (Enduro) 2004-2017" qui vous ont été envoyés. Sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à le contacter en priorité si vous rencontrez un problème avec votre article, ou si vous constatez un défaut. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés malgré un traitement optimal de votre commande. En effet, nous constatons que notre Service Après-Vente vous a apporté toutes les preuves concrètes du bon traitement de votre commande, et de ce fait, ne peut pas répondre favorablement à votre requête. Comme il vous l'a été expliqué par mail, toutes les vérifications nécessaires ont été faîtes et aucun dysfonctionnement ou manquement n'a été relevé. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les articles de votre commande ne vous donnent pas entière satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Sachez que notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à le contacter en priorité si vous rencontrez un problème avec un de vos articles, ou si vous constatez un défaut. En effet, à ce jour, nous constatons qu'aucun élément concret n'a été remonté de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, après vérification de votre bon de commande, vous avez commandé un joint de couvercle de carter d'embrayage. Comme indiqué sur notre site, ce joint est torique. Le joint de couvercle de carter d'embrayage n'est pas destiné au carter en lui même, mais seulement au couvercle du carter, comme son nom l'indique. Sachez que notre Service Technique se tient à votre entière disposition en cas de doute ou pour toute vérification préalable. N'hésitez pas à le contacter en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que l'emballage de votre commande ait été détérioré durant le transport, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas notre qualité de service et tout le soin apporté quotidiennement par notre équipe à la préparation des colis. Après avoir visionné les enregistrements vidéos de la préparation de votre commande, ainsi que les flashages des articles présents sur votre bon de commande, sachez que votre sticker "FX MOTORS USA" offert a bien été inséré dans votre colis. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que l'article de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Après vérifications, nous vous confirmons que la référence reçue est bien celle correspondant à la moto que vous avez sélectionné. Cependant, le montage de cette pièce peut s'avérer délicat dans la mesure ou certaines pièces sont à retirer pour l'installation du nouveau tendeur. Sachez que notre Service Technique se tient à votre entière disposition en cas de doute, de problème de montage ou pour toute vérification. N'hésitez pas à le contacter en priorité si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi ne vous ait pas donné satisfaction, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons sur le suivi de votre colis que le livreur s'est présenté à votre domicile le 21/02/2020 à 8h10. Un bon d'achat vous a été envoyé en guise de geste commercial. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre article de la bonne couleur, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Cependant, nous constatons que notre Service Après-Vente a très rapidement pris en charge ce désagrément en organisant l'échange de cet article sans aucun frais de votre part. Concernant les frais de port, sachez que ces derniers sont calculés au plus juste par tranche de prix et en fonction du transporteur choisi. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce désagrément sur votre masque, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Un de nos Motos-Conseillers va se permettre de vous recontacter très prochainement par téléphone à ce sujet. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition pour ce genre de déconvenue, et nous vous invitons à le contacter en priorité. Concernant le délai de livraison, ce dernier est annoncé en jours ouvrés et ne tient pas compte des weekends et jours fériés. Nous constatons cependant un retard d'une demie-journée sur la livraison de votre colis, et pour cela un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, les échanges de taille sont gratuits pour les équipements pilotes, hors produits soldés ou en déstockage. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) à l'échange gratuit. De ce fait, et comme vous l'a expliqué notre Service Après-Vente, les frais de renvoi pour cet article sont donc à votre charge. Sachez également que nos Motos-Conseillers restent à votre entière disposition par téléphone pour vous informer sur les modalités de retour. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire et d'être si durement notés. En effet, nous constatons preuves à l'appui que notre Service Après-Vente a entièrement pris en charge (et sans aucun frais de votre part) le retour de la pièce non compatible avec votre moto. Sachez que l'envoi d'une photo justificative est nécessaire à votre demande de Service Après-Vente afin que notre Service Technique puisse comprendre le problème et vous apporter la meilleure solution qui soit. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous a permis de corriger le problème. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nous fonctionnons en totale transparence avec nos clients sur l'état de nos stocks. En effet, nos stocks sont affichés en temps réels sur notre site. Nous constatons que vous avez commandé le 31/12/2019 à 19h09 un article non stocké et qui était signalé comme "Expédiable sous 24/48H". Pour information, le 01/01/2020 est un jour férié non travaillé en France. Nous sommes au regret de constater que vous avez confondu le délai d'expédition et le délai de livraison. Un de nos Moto-Conseillers a du vous contacter car vous n'aviez pas renseigné votre nom et votre prénom lors de votre commande. Malgré cela, la livraison de votre colis a été effectuée 24h en avance. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez confondu le délai d'expédition et le délai de livraison. Dans votre commande du 30/12/2019 à 17h12, nous constatons que vous avez commandé plusieurs articles qui n'étaient pas en stock et qui avaient pour statut "Article expédiable sous 24/48H". Le 01/01/2020 étant un jour férié non travaillé en France, vos articles n'ont pas pu vous être expédiés à cette date. Sachez que nous fonctionnons en totale transparence avec nos clients sur l'état de nos stocks, et que ces derniers sont affichés en temps réels sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire. En effet, nous constatons preuves à l'appui que notre Service Après-Vente a entièrement pris en charge (et sans aucun frais de votre part) le retour de vos protections de fourche. Nous constatons également que vos protections de fourche vous ont été intégralement remboursées. Pour information, et comme notre Service Technique vous l'a expliqué, les modèles de protections de fourche sont communs aux modèles YZ-F et WR-F, et ne comportent pas une fixation spécialement dédiée aux fils du compteur de votre WR-F. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu trouver la taille de votre choix en temps voulu. Sachez que nous fonctionnons en totale transparence avec nos clients sur l'état de nos stocks (stocks en temps réels). Durant les jours qui suivent le Black Friday et pendant la période de Noël, un grand nombre de ventes conduit nos stocks a diminuer de manière plus rapide. Chez FX MOTORS, c'est 100% des équipements pilotes de dernière collection qui sont réapprovisionnés dans les 3 à 7 jours suivants leur rupture. Seuls les articles en déstockage ou soldés ne sont pas réapprovisionnés (ces derniers n'étant plus produits par leurs marques respectives, et donc en fin de collection). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 18/12/2019 à 15h07, c'est à dire le lendemain de la date de livraison initialement prévue. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que l'opérateur téléphonique ayant réceptionné votre appel a pris le temps de vous guider et de reproduire en direct votre commande sur notre site, et que vous avez pu constater par vous même, et toujours en direct, que le code promotionnel était parfaitement valide et fonctionnel. Après vérifications, vous n'avez simplement pas cliqué sur "Utiliser" après avoir renseigné le code promotionnel lors de votre commande, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de cet oubli totalement indépendant de notre fait. Nous constatons également que vous avez pu effectuer une nouvelle commande en profitant de ce code promotionnel. Pour information, sachez que nous avons volontairement désactivé tardivement ce code promotionnel afin d'en faire profiter tous nos clients retardataires. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande du 13/11/2019 à 12h49 vous a été expédiée le même jour à 14h46. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier vous a été livré le 19/11/2019 à 9h32. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à le contacter par mail en priorité si besoin. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, nous constatons que vous avez commandé un Kit Déco personnalisé pour un modèle 2016-2018 (KAWASAKI 450 KXF). Seulement après la réalisation et la réception du produit, vous avez contacté notre Service Après-Vente en précisant que vous possédiez un modèle 2014. Il est donc normal que ce Kit Déco ne s'adapte pas sur votre machine car ce dernier ne lui était tout simplement pas destiné. Nous vous invitons à bien vérifier l'année et le modèle de votre moto avant de passer commande. Si besoin, nous pouvons également effectuer pour vous cette vérification avec votre numéro de cadre. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.