Français 
O
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de FXMOTORS
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 18 545 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Nickel et rapide
J
Note : 4 sur 5
bonne transaction, délais respectés, pas d'erreur
J
Note : 4 sur 5
J’ai bien reçu comme prévu mes produits dans un delai plus qu’interessant. Mais après je pense que cela viens du transporteur mais mon colis était bien abîmé, et heureusement sans dégâts sur mes achats. \nSportivement
J
Note : 4 sur 5
Poignée d’embrayage Reçu sans protection de la sortie hydraulique .
L
Note : 2 sur 5
suite a ma commande , il y a eu une erreur de pièce . Suite a de nombreux mail d'explication . Apres 15 jour d'explication on m'a demandé de renvoyé la pièce . Les frais d'envoie on même était a ma charge ..... je trouve sa scandaleux .
C
Note : 4 sur 5
Très bon site et livraison rapide.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour,\n\nJe note insatisfaisant, en effet je vous explique ma situation, suite à une commande effectuée le 21/03/2018 pour une livraison le 23/03/2018, le transporteur n'a pas rempli les conditions de livraison, suite à cela j'informe FX Motors du litige et lui demande de se retourner vers GLS pour obtenir le remboursement de la prestation et que dans le cas contraire je refuserai la livraison pour le motif suivant délai de livraison non respecté par le transporteur.\nSuite à une réponse négative de la part de Fx Motors j'ai refusé la livraison pour le motif ci dessus par la suite fx motors m'informe que je subi *** euros de plus de frais de retour.\nFx motors me demande de faire le nécessaire auprès du transporteur et le transporteur me demande que ce soit l’expéditeur qui doit faire le nécessaire.\nSuite à ma commande effectué avant 15 h j'ai joins par téléphone fx motors pour avoir confirmation du délai de livraison, chose qui m'a été garantie par téléphone.\nEnsuite il évoque leurs conditions générales de vente qui ne sont pas à jour, puisque elles stipulent que la livraison se fait par la poste ou tnt alors que c'est gls qui a effectué la livraison.\nJe ne vais absolument par recommandé Fx motors bien au contraire,\n\nCordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous parlez d'une livraison prévu le 23/03/2018 suite à une commande le 21/03/2018, mais nous n'avons en aucun donné de date de livraison lors de votre commande.\nCette date du 23/03/2018, vous l'avez calculée en ajoutant 48H à la date de votre commande. Effectivement nous expliquons dans nos conditions générales de vente que les produits sont livrés sous 24 à 48H, mais ces délais ne sont en aucun cas garanti (nous ne garantissons pas cette information par téléphone non plus) et sont donnés à titre indicatif. En effet les délais sont susceptibles de varier en fonction des aléas de livraison. A savoir que votre colis à été présenté chez vous avec 1 jour de retard.\nDe notre coté, nous avons comme prévu remis au transporteur votre colis le même jour que celui de votre commande.\nGLS n'effectue jamais de remboursement suite à un retard de livraison et si il y a dédommagement c'est FX Motors qui l'effectue à titre de geste commercial sous forme de bon cadeau (ce que nous vous avons proposé).\n\nVous aviez le possibilité d’accepter la livraison et d'effectuer une demande de retour et de remboursement (comme indiqué dans la procédure de demande de retour), mais vous avez choisi de refuser la livraison (ce qui entraîne comme nous vous l'avons dit auparavant des frais facturés par le transporteur)\nEn cas de besoins urgents, nous proposons la livraison express par TNT en 24h que vous auriez pu choisir à la place du mode de livraison standart.\n
F
Note : 4 sur 5
très compétent
N
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour les produits, sauf la livraison pas terrible
P
Note : 4 sur 5
vaste choix. Envoi rapide et soigné.
D
Note : 2 sur 5
Une erreur , et pas de geste .. juste bon à payer .... !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nvous nous avez commandé un fond de plaque personnalisé avec votre nom et votre numéro et vous avez fait une erreur sur votre nom et votre numero. L'erreur ne provenant pas de chez nous, nous ne pouvons prendre en charge la réimpression du kit.\nCordialement.\nL'Equipe FX MOTORS
M
Note : 2 sur 5
Le produit est top, mais malheureusement le produit à été commander pour une surprise, raison pour laquelle j'ai mis une adresse de livraison differente de celle de facturation. Le colis a été livré à l'adresse de facturation...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous avons envoyé le colis à l'adresse indiquée lors de votre commande. Vous avez a bien créé une adresse de livraison différente sur votre espace client, mais elle n'a pas été sélectionnée pour cette commande. A la dernière étape du processus de commande, il est indiqué à quelle adresse sera livré votre colis. L'étiquette du transporteur est imprimée automatiquement en fonction de ce que vous avez validé lors de la commande. Pensez à bien contrôler l'adresse de livraison choisie sur votre prochaine commande.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
N
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Rien a dire
G
Note : 4 sur 5
Bon service merci !
F
Note : 4 sur 5
Je suis en attente d'une réponse pour un colis égaré.
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison très rapide mais le seul gros problème est , cela fait plusieurss doit que je demande à être livrée chez moi et je me retrouve avec les colis dans un relais alors que j'ai payer pour recevoir à mon domicile donc pas très sérieux
J
Note : 4 sur 5
Je suis très content du service fxmotors.commande rapide,prix résonnance.\nLe top
J
Note : 4 sur 5
rapide et bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
expédition rapide,disponibilité des produits
M
Note : 4 sur 5
Bon site avec beaucoup de pièces disponibles, site réactif et délais de transport satisfaisant sauf la dernière fois où ça a pris un week-end de retard et j'ai retrouvé une boite ouverte mais complète. Je recommande régulièrement aux amis.
Q
Note : 4 sur 5
Sans soucis, je recommande a 200% !
T
Note : 4 sur 5
Site simple et délai d'envoi respecté et rapide
V
Note : 4 sur 5
Rien à dire hormis sur le transporteur GLS par qui vous passez. Ils sont sont très mauvais : ne livrent pas à temps, pour ma 1ère livraison j'ai du les contacter plusieurs fois pour recevoir mon colis. Les transporteurs ne prennent pas la peine d'appeler le client etc ....\nJe vous conseille de changer de transporteur.
C
Note : 4 sur 5
bonjour je suis très satisfait du coté rapidé d'envoi de ma commande, j'ai juste une chose c'est que sur ma commande , le garde boue arrière pour la 80 yz de mon fils n'est pas le bon modèle et comme je les ouvert je ne peut pas le retourner.
H
Note : 4 sur 5
bon
J
Note : 4 sur 5
Rapide 👍
E
Note : 4 sur 5
Très bon service mais pour une commande de ***€ j'aurai aimer avoir un ou deux autocollants .
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/ prix \n\nAu niveau des livraison via GLS a revoir payer *** euros le colis devait arrive normlement le lundi max ( commande faite le jeudi matin ) et arrive que le mardi \n\nSinon rien a redire
A
Note : 4 sur 5
La prestation est toujours très bonne par contre le leve moto reçu demande une certaine patience afin qu’il soit opérationnel car le surplus de peinture sur le partie filetée empêche carrément de visser le plateau sur la base. Temps de montage 5min mais 30 min avec outils électriques pour pouvoir faire en sorte que les filets s’accordent. \nÀ faire modifier par le fabricant pour les prochain acquéreur, car ce lève moto b’est Pas le moins cher proposée.\nTrès cordialement.\n***
K
Note : 1 sur 5
J’ai du me battre avec le service client un produit qui était pas le bon
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nNous recevons énormément de mail concernant des problèmes de montages ou de compatibilités qui ne sont finalement pas liés à des erreurs d'envoi de notre part.\nC'est pourquoi nous demandons certaines informations comme les n° de cadre de la moto et/ou une photo du produit reçu afin de comprendre le problème et de procéder si besoin à un échange.\nDans votre cas précis nous avons effectivement constaté un problème de compatibilité dans le catalogue de notre fournisseur et nous avons donc procédé à une reprise de votre article.\nCordialement l'équipe FX Motors.
N
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité du produit livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Bon produit et envoie rapide
G
Note : 4 sur 5
Bon service mais frais de port un peu élevé pour un article que j'aurai pu récupérer chez vous directement.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, facile à utiliser avec un large choix de matériels.\nRapide pour la livraison, avec un très bon suivi de colis. \nSeul hic, c'est la gratuité de livraison à ***€, c'est un peu trop. Entre ***€ et ***€ maxi serai très bien. \nMerci en tout cas pour vos services.
V
Note : 2 sur 5
Concernant le site il n’y a rien à dire,\nConcernant le prestataire GLS, tout est à revoir :\n- livraison que le matin, désolé... je travaille ainsi que ma femme\n- dépot impossible dans un point relai\n- livreur impoli et insultant, n’a pas tenu compte des créneaux horaires,\nPour l’arranger nous nous sommes donné rdv mais il ne les a pas honorés ,\nQuand j’ai monté le ton pour avoir mon colis, il m’a dit qu’il avait « grandi dans les quartiers et qu’il en avait rien à foutre de mon colis »,\nIl s’est vite calmé quand nous étions en face à face mais je trouve cette attitude innacceptable !!!\nBref !! Changez vite de prestataire !!\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.\nCe type de comportement est effectivement inadmissible.\nNous avons contacté le Responsable régional de la société de transport en question. Nous lui avons fait remonter votre commentaire afin que des mesures soient prises pour éviter tout nouvel incident de ce type.\nCordialement.\n
A
Note : 4 sur 5
tout ok
Q
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas etait honoré car il me manque un article dans ma commande est FX MOTORS ne veut pas en convenir et me rembourser ou m' envoyer l'article manquant!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\ncomme expliqué lors de nos différents échanges: tous nos contrôles lors des différentes étapes de préparation et d'emballage attestent de la présence de l'ensemble des articles \n- enregistrements manuels, flashage des codes barres et suivi informatique des articles lors de chaque étape de la préparation de votre commande y compris au moment l'emballage).\n- notre niveau de stock atteste également du fait que les produits ont bien tous été prélevé.\n- La facture en votre possession a bien l'ensemble de vos articles de cochés.\nVous vous basez sur des arguments infondés : n° noté sur votre facture qui ne correspond en rien au nombre d'articles mis dans le carton, couleur du scotch pour nous prouver que le carton a été ouvert alors que nous utilisons les 2 couleurs et que au vu des photos envoyées, le carton n'a pas été re-scotché ni dégradé.\nNous assumons systématiquement nos erreurs lorsque nous constatons un problème sur tous nos points de contrôles.\nEt manifestement nous n'avons pas fait d'erreur sur votre colis.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS\n