Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Bonjour, \nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments.\nVotre colis a été livré le 04/06/2018, j’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors.\n
T
thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bonne prestation, rapidité, qualité ; satisfait de la commande
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Livraison impeccable sauf livrer à la mauvaise adresse !
D
Dorian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Commande et réception rapide.
S
stanislas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
très bon service livraison rapide manque des autocolant dans les colis
H
Hervé V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
trés satisfaisant
A
Alexandre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Commande à retirer sur place un vendredi. \nJe reçois un e-mail et un sms automatique me confirmant cela avec les horaires de retrait. \nFermeture à 18h00. \nJ’arrive devant l’entrepôt à 17h40. Porte close !!!\nC’est vendredi....\nPas sérieux. Pas de moto de tout le week-end pour moi !\nPas excuses de leur part malgré envoie d’un mail.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous devez faire erreur, nous ne proposons pas de retrait sur place.\nCordialement.
T
Tony V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Rien à dire, livraison dans les temps.
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Bonjour a toutes l'équipe FxMotors !\nTrès content du service proposé ! Produit propre , bien emballer ! \nCe pendant , pour ma part je trouve qu'il manque certaines pièces à votre inventaire .. Je vous donne un exemple pour un 125 kx 2006 : \nProctection étrier de frein arr \nKit plastique adaptable ( garde boue arr noir ) \nNoix d'embrayage origine et préparer \nCloche d'embrayage origine et préparer \nEtc \nSi vous pouvez ajouter la marque " FOX " a votre inventaire aussi ? \nDans l'ensemble le site et l'équipe reste très professionnelle avec une gamme de choix plutôt varié ! Toutes mes commandes pour moto je les passe chez vous, malheureusement dans 80% des commandes j'ai toujours 1 ou 2 éléments que je doit commander ailleur car vous ne le proposer pas .. dommage .\nCordialement \n***
H
HUGUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Livraison toujours au top.
J
Jean-Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Service de livraison très rapide.\nPersonnel au téléphone disponible et agréable.
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Bonjour . \nJ'avais besoin de gicleur pour la moto en urgence . \nCe qui m'a fait commander sur le site la disponibilité et la rapidité de livraison .\n un échec total !! \nNe recevant pas de mail de confirmation de ma commande je me suis décidé à téléphoner . \nOn m'a dit votre commande part dans l'après-midi ! \nIl y a effectivement eu des jours fériés mais toujours pas de nouvelles de ma commande .\nJ'ai encore téléphoner on m'a dit votre commande part ce soir ..\nJ'ai contacté le service client par mail . \nOn m'a dit vos pièces ne sont pas disponibles en 24h . Pourtant au téléphone on m'a pas dit ça !! \nEnsuite il y a eu la livraison tnt qui m'envoie un sms pour me dire que personne chez moi . ( Erreur car j'attendais absolument le colis ) \nAucun avis de passage de ce fameux livreur .\nLe lendemain il a laissé le colis à un point relais qui ouvre quand bon leur semble .\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé une commande le 8 mai (férié), d' un article dont la disponibilité chez nous est de 24 à 48H, nous l'avons donc commandé le lendemain (9 mai) et l'avons reçu le 14 car le 10 était férié et que nous étions fermé le 11. Le colis a ensuite était remis au transporteur.\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous assurons que nous avons fait le maximum pour vous livrer au plus vite. Néanmoins les périodes de jours fériés sont comme vous le savez compliquées et les délais de transports sont soumis à de nombreux aléas.\nCordialement l'équipe FX Motors.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Très bien
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Site fiable et rapide au niveau de la livraison
P
Philippe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Déçu par le délai de livraison \nJ'ai eu un premier RDV de livraison je n'ai rien reçu et j'ai perdu ma matinée a vous attendre \non m'a fixée un deuxième RDV donc encore une matinée de perdue !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLes jours de livraisons transmis par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.\nNéanmoins, suite à votre commande du 16 mai au soir, celle-ci a été préparée et remise au transporteur le 17 mai et livrée chez vous le 22 (le 19 et 20 étant le week-end et le 21 férié), d'après le suivi du transporteur, le seul jour de livraison prévu était bien le 22 mai.\nSi toutefois vous avez reçu un message erroné de la part du transporteur, nous tenons à nous en excuser.\n\nCordialement l'équipe FX Motors.
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
J ai regler *** euro pour etre livre a domicile et sa etait livrer a carrefour market de nouzonville et pas de remboursement je suis decu cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais en votre absence. Celui-ci aurait du vous du vous contacter afin de programmer une date de relivraison.\nNous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
rapidité d'expédition de la commande.\npetit bémol sur le stock parfois en rupture...
D
DAVID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
DU COTE DE FXMOTORS, RIEN A DIRE SERIEUX ET RAPIDE,,, PAR CONTRE POUR LE LIVREUR GLS JE METS ZERO POINTE CAR IL A BALANCE MON COLIS PAR DESSUS MON PORTAIL.... C'EST INADMISSIBLE ! D,OU LES 4 ETOILES SEULEMENT\nCORDIALEMENT\n***
A
arthur A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
première page un peu fouillis mais on s'y retrouve très vite. Bon site je le recommande avec un large choix de pièce.
L
Loïc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
good
S
Sarah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Je suis très satisfait du sérieux de l’equipe et de la qualité des produits et services. Je recommande votre site sur lequel je suis tombé par hasard, et sans regret car c’est exactement le genre de produit que je recherchais.
L
laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Rapide et efficace
J
JT R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Service de livraison TNT nul, j’ai payé plus chère pour l’avoir en 24h je l’ai eu 3 jours après.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLes transporteurs, suite aux ponts du mois de mai ont accumulé du retard ce qui a entraîné une augmentation des délais de livraison.\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément, indépendant de notre volonté.\nCordialement l'équipe FX Motors\n\n
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Produit conforme. Livraison rapide
P
paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Fournisseur de qualité avec des délaie tout a fait satisfaisant
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
trés bonne réactivité de préparation et d'envoi du colis , trés bon travail de la part de FX MOTORS, mais le gros soucis est que le (TRANSPORTEUR GLS ) ne tient pas c'est engagements au niveau du délai de livraison , il r'envoi des sms de derniere minute pour décaler a plusieurs reprises , c'est bien dommage pour fx motors , \net c'est pas la premiere fois ce genre de souci avec GLS lors de mes commandes !!!!\n
E
Erick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Excellente prestation au niveau des produits fournis en termes de qualité et d'emballage. L'ensemble est conforme à la présentation sur le site rien à redire !!\nCependant la société de livraison laisse à désirer par son manque de sérieux, c'est pour cela que je n''ai mis que 4 étoiles.
A
Alois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Malgré un petit retard de livraison les pièces sont conformes à la commande, ,nickel !
P
Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Bien
M
Maud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Produits conforme j’évoque recommande
J
Julian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Livraison...colis jeté dans le jardin sous la pluie , retrouver par hasard en allant bosser et sans aucun coup de téléphone du livreur ou message sur ma boîte mail . Pour une commande à *** euros je trouve ça inadmissible. \nLe colis aurait pu être largement voler et j'aurais pu très certainement passé à côté sans m'en rendre compte durant quelques jours
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur, celui-ci aurait du vous contacter afin de vous proposer un autre date de livraison ou une livraison en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
A
alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
livraison rapide , de bon produit, sav efficace
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JEROME M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Traitement et expedition de la commande tres rapide! Tres bon point. Par contre il faut vraiment que vous changiez de livreur car GLS sont vraiment mais vraiment tres mauvais. Ils laissent des avis de passage comme quoi il repasse et on ne les voient jamais. Au final obligé de se deplacer soit meme pour aller retirer le colis dans leur entrepot apres avoir attendu toute la journée leur possible passage. Donc énormement deçu de la livraison. \nMis a part ce soucis de livraison c'est un site que je recommande!\nCordialement!
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Livraison rapide et produit correspondant parfaitement à la description
L
loic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
tres bon site,je recommande!!
L
Laura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Pas mal la livraison
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
SERVICE CLIENT INCOMPETENT.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous ne comprenons pas l'origine de votre mécontentement. Nous n'avons pas de traces d'échange avec vous et votre colis a été livré sous 24h. Merci de nous contacter par mail à sav@fxmotors.fr afin de nous expliquer l'origine de votre problème.\nVotre commentaire nous permettra de mettre en place les actions nécessaires à notre processus d'améliorations de notre service client.\nCordialement l'équipe FX Motors
J
Jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Satisfait de c’est produit , envoie super rapide , j’ai tout reçu 48 heures après
M
Maud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Je recommande vivement
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Beau casque et livraison super rapide!\nMerci
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