Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Moto qui devait être prête pour une course le week-end, je commande chez Fx Motors le lundi je reçois le colis le vendredi et là... pas du tout les pièces que j’avais commandé. Très très déçu je ne sais pas si j’arriverai à vous refaire confiance.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une erreur de la part du fabriquant lors de l'assemblage de votre Kit Plastiques est à l'origine de ce désagrément. Soyez assuré que cela ne représente pas la qualité de service que nous proposons quotidiennement à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que vous n'avez pas effectué votre commande le Lundi, mais le Mercredi 4 Septembre 2019, et que votre colis vous a été livré le Vendredi 6 Septembre 2019. Notre Service Après-Vente a immédiatement pris en charge ce désagrément, sans aucun frais de votre part, et un nouveau Kit Plastiques vous est gratuitement expédié dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
site bien organisé, rapport qualité prix interessant, mais aussi large choix de pièces et de gammes
J
jean marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
site agreable et complet, livraison tres rapide, gros inconvenient pour moi absence de reglement paypal
J
Joel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Très bien \nBon produit
L
Laetitia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison rapide 👍
E
eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
tres bon site je recommande
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
Site sérieux, envoi rapide (c'est plutôt les sociétés de livraison le problème...) très bon site, choix varié et prix correct !
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Tout dans les temps !\nParfait !
E
Erwan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Good
Y
YANN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Produit correct avec délais de livraison respecté si le livreur n'avait pas fait demi tour chez moi sans frappé . Juste le temps de poser l'avis de passage et repartir! Résultat j'ai opté pour une livraison en point relais.
L
laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Réaction et livraison très rapide
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
bien
R
remy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Commande et expédition ultra rapide. Envoi soigné.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Les produits arrivent bien emballer , délais de livraison rapide et bien respecter .. je recommande !
C
christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Pièce de qualité et livraison rapide
J
Jeremy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Livraison rapide, kit chaine pas encore essayé mais tout me paraît OK. Aucun soucis.
S
samuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Livraison impeccable, prix très correct. Je recommanderais sur site
M
Matthieu D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Suite à un message annonçant la disponibilité de mon colis en point relais je me suis déplacé une première fois, le colis n'etait pas livré.\n\nLe jour suivant je suis retourné à deux reprises au point relais mais vraisemblablement le colis n'était toujours pas présent.\n\nA ce jour je suis toujours dans l'attente de mon colis qui devrait m'être livré le jeudi pour avoir mes pièces afin de procéder à ma séance d'entraînement le samedi et dimanche.\n\nClairement j'ai passé commande sur votre site par rapport à votre délais de livraison annoncé, je me retrouve déçu et sans pièces.\n\nMerci de me tenir informé au plus vite de l'état de livraison de ma commande.\n\n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a bien été correctement livré au Point Relais que vous avez choisi. Dès réception de votre demande, notre Service Après-Vente vous a rapidement communiqué toutes les informations et preuves de livraison de votre colis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'en raison d'un manque d’organisation dans la gestion et le stockage des colis, ce Point Relais n'ai pas pu vous remettre dès votre premier passage votre commande. Nous allons faire remonter votre mécontentement auprès du Point Relais concerné et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Bastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Sa fais 2semaine j’ai commandé et j’ai toujou rien reçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré le 27/08/2019. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Rapide, RAS
C
christophe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
temps de préparation de commande un peu long,et réception avec signature,ce qui est contraignant en cas d'absence...
R
Romain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2019
Livraison rapide ,\nProduits conformes \nImpeccable
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Fx motors bon cite
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Livrer dans le delai annoncé
G
Geofrey N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Super . Qualité au top et le prix également . La livraison est rapide . Malheureusement les autocollants promis avec la commande ne sont pas dans le colis . Déçu .
A
Anthony K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Bien
T
tom V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Livré dans le délai indiqué, RAS
A
Antonin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Ras sur la livraison
B
Brandon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Très bonne qualité du vêtement mais t'aime petit
A
alain chaize L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
livraison tres rapide
J
jean francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2019
***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre votre insatisfaction, due à un retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous allons faire part de votre mécontentement au transporteur de votre secteur. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
BETTY T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Je ne suis pas satisfaite du tout. En cas de retour super, des frais de livraison pour l'achat, des frais de retours à ma charge et de nouveau des frais de livraison pour utiliser l'avoir, en tout presque ***€ de frais pour rien. ... c'est *** vraiment et pas du tout commercial. Je ne vous recommande pas....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre insatisfaction malgré le traitement rapide de votre commande et de votre demande de retour par notre équipe. Comme nous l'indiquons dans nos Conditions Générales de Vente, nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Pour information, sachez que nous offrons les frais de livraison à nos clients dès 99€ d'achats. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Délai rapide bonne matière continuez
K
Kevin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Fx motors assez rapide mais derniere commande sur les botte tech 7 grise noir et rouge fluo produit légèrement abîmer a différents endroit je n ai pas faire de réclamation car je ne voit pas ce que vois pouvez m'offrir suite à se soucis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que ces bottes ne vous donnent pas entière satisfaction. Sachez que nous pouvons effectuer pour vous une demande de garantie auprès de la marque Alpinestars. Notre Service Après-Vente reste à votre entière disposition pour vous apporter toutes les solutions possibles. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Matin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Bien dommage que le retour de produit soie payant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Aussi, nous vous avons fait un geste commercial en acceptant de procéder à un échange sur votre article déstocké, contrairement à nos Conditions Générales de Vente qui prévoient initialement un avoir sur ce type de produit. De plus, les frais de port à l'étranger vous ont été offerts pour votre commande, et nous réexpédierons également à nos frais votre échange. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
N
NICOLAS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Satisfait de la marchandise toutefois concernant le service de livraison il faut améliorer les horaires de livraison car nous travaillons et ils nous ne ont pas satisfait sur le créneau horaire car dans notre département, il livre que l après midi.
R
Romaric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Satisfaisant
A
adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Manque le porte clé
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Très rapide très bien
C
Christopher S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Super
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