FXMOTORS se démarque par la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à la description, ce qui permet une satisfaction immédiate des achats. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme compétents et efficaces, avec des conseils appréciés et des échanges de pièces rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les prix attractifs renforcent la confiance, et les clients reviennent pour des achats répétés grâce à une expérience fluide et un déroulement de commande sans accroc. Dans l’ensemble, les retours positifs soulignent une expérience d’achat fiable, un bon rapport qualité-prix et une livraison rapide qui répond aux attentes.
bonjour \nje n'est pas reçu les bon protège main g commander des blanc/orange et g reçu orange/noir \ndu coup on fait quoi ?
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous sommes réellement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article dans une autre couleur. En effet, après vérifications, il s'avère que le fabricant a mal référencé cette gamme de protèges-mains, ce qui a provoqué une inversion de sa part sur ces 2 couleurs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que notre Service Après-Vente vous a rapidement contacté et a pu convenir avec vous d'une solution commerciale. Dans ce type de situation, nous vous invitons à simplement contacter notre Service Après-Vente avant de juger très négativement notre enseigne. Contacter notre Service-Vente vous assure de recevoir une solution simple et très rapide dans ce type de situation. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Colis conforme à ce que j'ai commandé.\nMais une forte odeur de tabac froid mais remonter au nez en ouvrant le colis ( plutôt désagréable quand on est non fumeur)
A
Alexandre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Livraison rapide, bien emballé, ras
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Presque parfait , sauf l'emballage ( manquait du scotch et on pouvais mettre la main facilement)
T
Théo B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
bon site, beaucoup de choix, notamment niveau coloris, après la qualité de certains produits laissent malheureusement à désirer. Mais le SAV est réactif
M
Michel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
rapide et confome au descriptif
J
Jérémie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Simple, rapide, être plus attractif…
M
Matteo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bonjour site très bien et très rapides malheureusement déçu car j’ai commencer un casque fox v3 d’une valeur a *** € il est cencer être livrer avec 2 visière j’en ai qu’une . \nCordialement
A
Arthur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Produits de qualité livrés rapidement. Jamais eu aucun soucis. Parfois des produits affichés sont en rupture de stock seul petit bémol.
A
Aurore A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Livraison rapide
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Envoi super rapide rien a dire
M
Michel Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
rapidité de livraison ;le prix
V
Victor L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Aucun parfait
Y
Yann G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bonjour , point positif livraison ultra rapide ; sinon deux articles sur quatres ne sont pas adaptés alors qu'il est spécifié " adaptable sur votre machine" ( 85 ktm sx 2020) ...là il y a du boulot
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que certains articles de votre commande ne conviennent pas pour votre machine. Afin de faire le point sur cette situation, sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à les contacter (muni de votre numéro de cadre) via l'onglet "Nous contacter" sur notre site Internet pour qu'une assistance rapide et personnalisée vous soit apportée. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jordan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Commande reçu, satisfait de ma commande , seulement les stickers qui ont été oubliés
J
Julien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Très bon services possibilité de récupérer sur place.
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Envoi très rapide et suivi de la commande au top. Des difficultés à trouver le produit que l'on recherche via les menus proposés et un manque de choix.
G
Gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Lettre suivie envoyée depuis mercredi 11aout et toujours rien.\nDonc mauvaise première expérience et donc la dernière.\nBien cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 19/08/2021 dans votre boîte aux lettres. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez sélectionné ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Bien que le transporteur soit totalement responsable de ce retard, un geste commercial vous a été attribué par notre Service Après-Vente pour vous dédommager du retard de livraison de votre colis. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bon produit livré dans les temps
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Très bon site je recommande
C
Chloé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Rien reçu en temps et en heure merci
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je vous ai acheté un produit qui ne correspond pas à sa description car de qualité médiocre or la description le présente comme un produit de qualité.\nJe vous ai envoyé un mail pour demander un retour de ce produits et je n'ai toujours pas de réponse.\nPar contre vous me demandez mon avis sur votre service avant de prendre en charge ma demande, mon avis est donc de 1 étoile
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés que ce dernier ne soit laissé uniquement dans le but de nuire à notre enseigne, et ce sans aucun fondement. Nous sommes désolés que le produit de votre commande ne convienne pas à vos attentes, et nous vous invitons à ne pas confondre notre service et le produit en lui même. Si vous souhaitez laisser un avis sur un des produits que nous proposons à la vente, sachez que vous avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire eKomi (plateforme d'avis indépendante). Nous constatons également que notre Service Après-Vente a traité très rapidement votre demande de retour. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail, ainsi que vos Courriers Indésirables/Spams si besoin. Nous attirons également votre attention sur le fait que nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non utilisés, le retour de produits d'occasion étant impossible. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être si injustement notés. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Rapide, prix abordable
W
William C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Pas de problème, livraison rapide, nickel ras Merci
S
Steven F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Il n’y a eu un petit souci sur le colis \nLe service client très bien géré \nMerci à fx
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Je ne suis pas content du sav. Suite à un retard de livraison Chronopost. J’ai contacter vos service afin d’obtenir un dédommagement. Le sav me propose un bon d’achat je trouve sa vraiment deplacer de proposer un bon d’achat alors que je ne suis pas motard. J’utiliserais jamais ce bon d’achat. Pour moi la chose normal est de rembourser le client sur le moyen de paiement qu’il a utilisé pour payer.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés que ce dernier ne soit laissé uniquement dans le but de nuire à notre enseigne, et ce sans aucun fondement. En effet, nous constatons que vous avez demandé à modifier l'adresse de livraison de votre colis, et ce durant la livraison. Comme cela vous l'a été notifié par le transporteur, une modification de l'adresse de livraison entraîne un report de livraison de 24h, durée nécessaire pour que votre colis soit réétiqueté et redirigé vers l'adresse correspondante par le transporteur. Nous constatons également que notre Service Après-Vente vous a tout de même octroyé un geste commercial, bien qu'FX MOTORS ne soit aucunement responsable de cette situation. FX MOTORS ne peut pas être tenu responsable des modifications d'adresse effectuées par ses clients auprès des transporteurs durant les livraisons. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
Steven F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Bien reçu mes dommage qu’il me manque les sticks que vais commander
K
Killian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Pour les retour ou échange, un bon de retour directement dans le colis serait une bonne idée.
G
Gabriel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Tres bon site .\nJ aurai acheté plus s'il y avais des grande taille en schirt
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Rapide , precis, tarif correct , conditionnement léger néanmoins pour le piston.. \nJe reviendrai
T
Tanguy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Parfait, livraison très rapide!\nMerci FXMOTORS!
B
Benoît B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Service livraison très bien descriptif des produits pas conforme\nJ'ai commandé des pontet BUD dans la description c'est marqué complet alors qu'il manque les axes...
J
Josselin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
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S
Stephan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Bonjour, je n'ai rien reçu. Je ne sais pas où est ma commande. Et je n'ai aucune nouvelle.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 16/07/2021 au Point Relais demandé. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez sélectionné ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Bien que le transporteur soit totalement responsable de ce retard, un geste commercial vous a été attribué par notre Service Après-Vente pour vous dédommager du retard de livraison de votre colis. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons que tout soit parfait lors de votre prochaine commande sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
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Romain F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Expédition rapide mais colis vraiment simpliste je n’ai même pas eux les autocollants qui devait être gratuit. La qualité baisse fortement…
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nos colis sont adaptés aux produits qu'ils contiennent, et ce dans le but d'éviter tout endommagement durant le transport. Nous sommes désolés si l'emballage de votre colis ne vous ait pas apporté satisfaction. Concernant les stickers, nous vous confirmons que nous offrons gratuitement des Stickers "FX MOTORS" à chaque client qui en fait la demande, et ce peu importe le montant de sa commande. Après vérifications de votre bon de commande, nous constatons que vous n'avez pas demandé à recevoir des stickers gratuits. Pour rappel, pour recevoir gratuitement des stickers "FX MOTORS", il vous suffit tout simplement de les ajouter à votre panier (via le bouton "Stickers FX MOTORS - J'EN VEUX") au moment de valider vos achats. Nul doute que vous n'y manquerez pas lors de votre prochaine commande. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
ras
N
Noemie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Parfait juste la livraison qui a mis du temps..
A
Alexandre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Frais de port payant pour *** euros d’achat , dommage !!!!
T
Thomas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Le service es rapide mes après tous mes achats je ne comprends pas pour je n'ai pas encore reçu un code promo ou quelques chose de votre part..
S
Sylvain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Service au top livraison comme qualité des produits
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