Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, nous sommes navrés d'être si injustement notés malgré le traitement optimal de votre commande. Nous allons résumer ici la situation. Vous contestez l'envoi complet de votre commande. Notre Service Après-Vente a donc vérifié via nos caméras de vidéosurveillance la bonne préparation de votre commande sur notre chaîne logistique (cela fait partie des procédures) et a extrait les vidéos correspondantes à la préparation de votre commande, en vous envoyant au passage quelques arrêts sur image datés pour prouver notre bonne foi. Pour information, un colis ne peut pas partir de nos entrepôts incomplet (flashage de chaque article dans les colis) et chaque étape de la préparation d'une commande est filmée. Ensuite, le poids de votre colis est identique à la sortie de notre entrepôt et lors de sa réception par le Point Relais que vous avez sélectionné. Ni vous, ni le transporteur, ni le Point Relais ne nous fait part d'un défaut ou d'un endommagement du colis à sa réception, et aucune réserve écrite n'a été émise. Le phénomène d'"évaporation" des articles n'étant pas encore physiquement possible de nos jours, et les tentatives de fraude à la livraison étant malheureusement nombreuses, voici donc pourquoi nous vous avons simplement demandé de réaliser des réserves écrites auprès du Point Relais pour faire valoir votre réclamation. Libre à vous de nous pas les réaliser et d'interpréter cette simple demande par des "accusations" que nous n'avons jamais formulées. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.