Avis clients de FXMOTORS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 18 545 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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D
DAVID EVELYNE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
pièces non compatible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous regrettons d'apprendre que le gicleur commandé ne correspond pas à votre carburateur, cependant la description de ce dernier ne peut pas être plus claire (gicleur MIKUNI pour carburateurs MIKUNI). De plus, les dimensions exactes du gicleur sont indiquées en photos.

En cas de doute ou si vous ne connaissez pas le modèle de votre carburateur, nous vous invitons à d'abord contacter nos techniciens où un Moto-Conseiller plutôt que de commander un gicleur au hasard.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
F
Fabienne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Tout ai parfait je recommande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est parfaitement déroulée et que vous recommandez nos services.

Cependant, une notation de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition pour échanger à ce sujet si besoin.

Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
bonjours très comptent de mon achat seule problème c est la housse de rangement ou la fermeture a déjà cassé quant jais voulut la fermé il faudrait juste me la remplacé pour être satisfait entièrement cordialement pierre
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Pour ce type de problématique, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la rubrique "Nous Contacter" sur notre site.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
COLINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
J ai eu un problème avec le kwad aucun service après vente j ai du aller dans un garage
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous ne comprenons pas votre avis car nous ne commercialisons pas de quads ni de véhicules.

Votre historique de commandes indique l'achat d'une paire de gants pour enfant début Juin sur notre site, mais nous ne retrouvons aucune trace de contact avec notre enseigne ou avec notre Service Après-Vente.

Dans le cas où cet avis a été déposé par erreur, nous savons pouvoir compter sur votre discernement pour faire le nécessaire et nous vous en remercions par avance.

Notre Service Après-Vente reste bien évidemment à votre disposition si besoin.

Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Tarifs intéressants et livraisons assez rapidement. Le système de retour est archaïque. Il serait une bonne idée de vous affilier à un transporteur comme mondial Relay afin de faciliter la procédure et éviter au client de payer des frais exorbitants.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Pour information, nous travaillons déjà avec Mondial Relay pour les échanges de tailles (retours gratuits). N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.

Concernant les retours à la charge du client (retours pour remboursement, retours d'articles déstockés), nous souhaitons proposer à nos clients des étiquettes de transport à un tarif préférentiel, permettant ainsi à nos clients d'effectuer leurs retours à moindre coût. Ce projet est en cours de développement avec nos transporteurs et nous espérons le concrétiser dans un futur proche.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Loïc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Très déçu par le site. Acheter une tonnelle neuve, à peine déballer le sac de transport casse, monter une fois la tonnelle cassé alors que nous avions fait parfaitement attention. Aucun remboursement, à peine une reponse. Pu jamais de commande sur ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes désolés qu'un fabricant n'ait pas répondu favorablement à votre réclamation, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante).

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être pénalisés d'une mauvaise notation pour un fait extérieur à notre entreprise.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hamza B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Mon colis n’a pas été livré à l’adresse indiquée et après une attente de 10 jours il a été renvoyé, et maintenant je dois attendre une nouvelle livraison.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.

Le Point Relais que vous avez initialement choisi était complet ou indisponible, de ce fait votre colis a été livré dans le Point Relais disponible le plus proche. Si le colis n'est pas récupéré dans un délai de 10j, celui-ci est automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Nous sommes désolés que cela ne vous soit pas paru plus clair.

Nous avons effectué une deuxième livraison gratuite de votre colis et nous constatons que ce dernier vous a bien été livré le 18/06/2024.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
alain O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
colis reçues a moitié, l'autre parti de celui-ci a disparu depuis .... j attend
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact "Service Client" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Le produit ne correspond pas à se que j'ai acheté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.

Après vérifications de votre bon de commande, vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé. Afin de pouvoir comprendre le problème que vous rencontrez au montage et vous aider en conséquence, notre Service Après-Vente est toujours en attente d'une photo du problème et de votre numéro de cadre, malheureusement sans réponse de votre part à ce jour.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Une commande passer, une livraison rapide mais les cartons éventré et il manque des pièces. Je suis à ka lettre la procédure avec écrit sur je bon du chauffeur et il constate aussi et il me dit aucun problème de mon coter . Je fait un email à FX et là commence les gakeres. Il répondre à des demandes quasiment impossible.... et oui j'ai oublier de prendre des photos du colis ouvert déchiré et puis je vous dit pas tous les documents à fournir. Bref c'est très bien fait pour vous dégoûté de faire une réclamation. Du coup j'ai perdu des objets payer et je le suis promis de plus rien commander chez FX .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.

En effet pour ce type de réclamation des documents sont requis par les transporteurs, cela fait partie de leurs procédures. Ces documents sont tout simplement les mêmes pour tous, peu importe l'enseigne de e-commerce ou a été effectué l'achat.

Sans ces documents, il est malheureusement impossible de valider le litige et de déclencher le renvoi des articles manquants.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
maxence T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
mauvais retour client
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.

Vous avez raté la pose de vos fonds de plaques et vous souhaitiez obtenir un deuxième jeu de fonds de plaque gratuitement. Cela n'étant évidemment pas possible, notre Service Après-Vente vous a tout même proposé de relancer une nouvelle fabrication de vos fonds de plaques à un tarif préférentiel, sans retour de votre part à ce jour.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être pénalisés d'une mauvaise notation pour un fait totalement extérieur à notre entreprise.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Joeffrey B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Nul nul nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction malgré le bon déroulement de votre commande. Afin de pouvoir comprendre les raisons de votre insatisfaction, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Valentin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J’ai jamais eu un seul soucis avec se site mais pour le coup pas du tout satisfais.. à ce jour je n’est toujours pas la commande ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact "Service Client" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.

Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hélène C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Je suis déçue les retours ne sont pas gratuits comme sur tous les autres sites, il n'y a pas d'échanges possible !!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis.

Les articles en déstockage ne sont pas éligibles au retour gratuit. Bien que cela soit indiqué dans notre politique de retour, FAQ et CGV, nous sommes désolés que ce point ne vous soit pas paru plus clair lors de votre achat.

En dehors de ces produits déstockés ou soldés, sachez que l'échange de taille est bien évidement possible. Nous l'offrons d'ailleurs gratuitement (frais de retour et de renvoi à notre charge) sur tout l'équipement pilote de collection actuelle. N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes.

Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.

Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
David N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Taille du Tee-shirt pas du tout conforme.3 fois la taille. Du grand n importe quoi.Très déçu surtout que c était un cadeau.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ne soit pas à votre taille, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Charly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Une note de 1 étoile correspond à une insatisfaction. Si cela n'est pas déjà fait auprès de notre Service Après-Vente, pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser quels sont les points à améliorer pour vous procurer une satisfaction optimale ? Les retours d'expérience de nos clients nous sont très précieux. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Pierre H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Produit défectueux non pris en charge par le fournisseur
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés qu'un fabricant n'ait pas répondu favorablement à votre réclamation, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être pénalisés d'une mauvaise notation pour un fait extérieur à notre entreprise. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
S
sebastien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Service médiocre , Livraison toujours payante, remboursement à la charge à la demerde toi pauvre client. Je ne commenterai plus jamais chez vous, vous êtes des vrais à arnaqueur gratte sous. En même temps les gens de Clermont c’est pas qu’une légende.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En cas de retour pour remboursement, les frais de retour sont à la charge du client. Bien que cela soit indiqué dans notre politique de retour, FAQ et CGV, nous sommes désolés que ce point ne vous soit pas paru plus clair lors de votre retour. Concernant les frais de livraison, nous faisons bénéficier à nos clients de tarifs de livraison très attractifs par rapport au marché et ce peu importe le montant de leur commande. Ainsi, vous avez pu bénéficier de frais de livraison à 5,95€ malgré un commande contenant des articles lourds (8kg), frais de livraison que vous avez d'ailleurs davantage réduits grâce à l'utilisation du programme de fidélité. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jonathan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
On propose des autocollants gratuit avec ma commande,et quand j'ai reçu la commande beh rien du tout...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Après vérifications, nous vous confirmons que les stickers offerts ont bien été ajoutés dans votre colis par nos préparateurs de commande. Il peut arriver que ces stickers se glissent dans les plis du colis durant la livraison, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier une nouvelle fois ce dernier. Si malgré tout vous ne les retrouvez pas, nous nous ferons un plaisir de vous en offrir bien d'autres lors de vos prochaines commandes. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
Charles A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Lors du déballage de ma tonnelle, celle-ci était déchirer au niveau de la toile du chapiteau.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ait subi un dommage pendant sa livraison, et nous vous invitons à formuler au plus vite des réserves écrites auprès du transporteur pour signaler ce problème. Vous retrouverez si besoin pour vous guider toutes les bonnes pratiques dans notre FAQ, rubrique "Mon colis est endommagé/incomplet, que faire ?". Une fois ces réserves écrites effectuées, vous pourrez ainsi contacter notre Service Après-Vente. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
T
Tom M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Grâce à la livraison gls 48h ça fais 3semaines que j’attend mon colis et il ne rembourse pas les frais de port
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via l'onglet "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
G
Gabin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J’ai reçue un sélecteur scar je l’es monter comme il faut bien serré, il n’a même pas fais une sortie qu’il n’y a plus de dents dessus. j’ai ducoup remonter mon ancien (sélecteur d’origine) il n’a pas bouger. Un peu déçue.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles ne réponde pas à vos attentes, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
E
ERWAN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Colis reçu vide et FX MOTORS n’a rien fait pour au minimum faire des recherches. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a bien traité votre réclamation, sans aucun retour de votre part. Comme indiqué dans notre FAQ et expliqué par nos services, des éléments sont nécessaires pour effectuer ce type de réclamation. Malheureusement si vous ne fournissez jamais ceux-ci, il nous est impossible d'effectuer quoi que ce soit malgré toute notre bonne volonté. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Vivian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Aucun effort commercial
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Les prix affichés sur le site FX Motors sont souvent inférieurs aux prix publics en vigueur. Dans ce cadre, nous n'effectuons pas de remise complémentaire en dehors des périodes de soldes ou de promotions spécifiques (Black Friday, déstockage de fin d'année, etc.). Notre programme de fidélité vous permet de bénéficier de réductions toute l'année sur vos achats. Des codes promotionnels sont régulièrement communiqués sur notre site, réseaux sociaux, Newsletter ou via nos partenaires. N'hésitez pas à nous suivre pour bénéficier d'offres exclusives ! Sportivement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Boulogne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via l'onglet "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi effectuer une réclamation auprès du transporteur concerné si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Veysal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Prix correct sur les promos Tailles non adaptés à l’âge indiqué
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix compétitifs vous ont apporté satisfaction, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
Y
Yannick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Le système de fermeture du pantalon cross a cran déffectueux ne serre pas et les crans saute pas d'élastique en bas. Le tee-shirt cross trés bien et la sur doudoune fine trés bien aussi.colis arrivé a l' heure bien emballé. Les motifs sont trés bien. Domage pour ce pantalon! Sino c'était 5 étoiles. Ma chaine youtube motorider64
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous vous avons apporté satisfaction sur le traitement de votre commande, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation des produits avec celle de notre enseigne. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Notre Service Après-Vente est également à votre disposition pour toute demande de garantie si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
J
Jimmy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
J’ai acheté des sangles de marque FXmotors elles ont servi cinq fois environ et une d’entre elle ce sont décousu ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de vos articles rencontre un problème, cependant avant de nous attribuer une notation négative nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre Service Après-Vente via l'onglet "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre cas et le traiter en conséquence. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
U
ulysse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Pas de service client a la hauteur
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a bien traité votre demande. Vous avez commandé par erreur la mauvaise pièce pour votre moto, notre Service Après-Vente vous a donc fourni les instructions de retour pour votre pièce et vous a par la même occasion orienté sur la bonne pièce à commander. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire malgré notre totale implication à vos côtés, et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients satisfaits lors de vos prochains achats. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Patrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Défaut sur le maillot, geste nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a bien traité votre réclamation. Bien qu'ayant obtenu auprès de la marque concernée un geste commercial généreux au regard de la situation, ce dernier ne vous convient pas. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire malgré notre totale implication à vos côtés, et nous regrettons d'être pénalisés d'une notation 1 étoile pour cela. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
trop fragile 1 sortie 1 petit chute dans la boue radiateur tordue
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre radiateur n'ait pas résisté à vos chutes, cependant nous vous invitons à ne pas confondre notre service et le produit en lui-même. Si vous souhaitez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
La commande correspond totalement à ce que j'ai commandé Par contre la facture ne correspond pas à l'intitulé demandé, conséquence, je ne pourrai pas récupérer la TVA. Donc je ne commanderai plus rien.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Votre facture correspond bien à l'adresse de facturation que vous avez vous-même saisi lors de votre commande. Pour rappel, nous ne travaillons pas avec les professionnels, et notre Service Après-Vente ne peut pas modifier une facture post-achat. Il est vraiment dommage de nous affubler d'une mauvaise notation pour une erreur de saisie de votre part. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
B
Brandone H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bon site et rapide ! Je trouve juste les frais de port un peut chère suivant l'achat !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous apportent satisfaction. Les commandes effectuées sur notre site étant en très grande majorité composées de plusieurs articles (souvent volumineux), nous avons mis en place un tarif unique (4,95€) permettant à tous nos clients de bénéficier de frais de livraison ultra compétitifs par rapport aux tarifs du marché. Nous avons cependant bien pris note de votre remarque pour améliorer les frais de port sur les articles de très petite taille. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
H
Hugues M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Pas reçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via la rubrique "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Mathieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Manque mes stickers offerts avec le colis...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Après vérifications, nous vous confirmons que les stickers offerts ont bien été ajoutés dans votre colis par nos préparateurs de commande. Il peut arriver que ces stickers se glissent dans les plis du colis durant la livraison, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier une nouvelle fois ce dernier. Si malgré tout vous ne les retrouvez pas, nous nous ferons un plaisir de vous en offrir d'autres lors de vos prochaines commandes. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Dorian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Site internet complètement inutilisable, très difficile de commander.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site ne vous a pas apporté satisfaction. En cas de difficulté(s), nos Motos-Conseillers et notre Service Après-Vente sont à votre disposition, n'hésitez pas à les contacter. Sachez que nos équipes travaillent en continu pour offrir la navigation la plus agréable et la plus fluide possible à tous nos utilisateurs peu importe le support utilisé (mobile, tablette, ordinateur, etc.). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Marvin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Un bon.produit, c'est dommage qu'il y a pas le même appareil mais plus puissant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit vous apporte satisfaction, cependant nous vous invitons à ne pas confondre la notation de nos services et celle du produit en lui-même. Si vous souhaitez exprimer votre ressenti sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
L
Laurent C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Commande complète et expédiée a la date prévue 👍, déçu par 1 article sur 6
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons satisfait vos attentes sur le traitement de votre commande. Si vous souhaitez exprimer votre déception sur un produit que vous avez acheté, sachez que vous en avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire "Société des Avis Garantis" (plateforme d'avis indépendante). Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous retourner l'article concerné en utilisant le formulaire de retour présent sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
A
Aurelien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Autocollant gratuit non recu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Après vérifications, nous vous confirmons que les stickers offerts ont bien été ajoutés dans votre colis par nos préparateurs de commande. Il peut arriver que ces stickers se glissent dans les plis du carton durant la livraison, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier une nouvelle fois ce dernier. Si malgré tout vous ne les retrouvez pas, nous nous ferons un plaisir de vous en offrir beaucoup d'autres lors de vos prochaines commandes. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
M
Mathieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
J'ai dû retourner mon article qui n'était pas à ma taille et payer des frais d'envoi.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous laisser un avis. Les articles en déstockage ne sont pas éligibles au retour gratuit. Bien que cela soit indiqué dans notre politique de retour, FAQ et CGV, nous sommes désolés que ce point ne vous soit pas paru plus clair lors de votre retour. En dehors de ces produits déstockés ou soldés, sachez que nous offrons les frais de retour et de renvoi pour tout échange de taille sur l'équipement pilote de collection actuelle. N'hésitez pas à profiter de cet avantage si besoin lors de futures commandes. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.