Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Contact téléphonique très bien. Personne à l'écoute. Par contre livreur nul!!!!!! Commande passée mercredi 12/10 à ce jour le 17/10 toujours rien. Alors que le colis est entre les mains du livreur!!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Votre colis doit être livré aujourd'hui comme l'indique le suivi de votre colis. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à contact@fxmotors.fr. Nous allons tout de même contacter le transporteur pour comprendre ce retard. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
jean-luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2016
Nous avons reçu la commande 3 jours arès la date prévu par le livreur.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis devait être présenté le vendredi 7 octobre. Malheureusement le livreur n'est pas venu ce qui a reporté votre livraison au lundi 10 octobre. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Protège rayon de bonne qualité et facilement redecoupable car pas à la bonne taille de rayon... Pose facile sauf quand les rayons se touche ou ça devient pénible et dont quelque tube ne se referme pas entièrement... Le résultat est pas mal... Au final je suis assez content de mon achat.
S
Sebastien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
Bien Mais le kit Déco commandé n est pas tout à fait le même que sur la photo du site. Je ne l aurais pas pris si je l avais su.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La photo du kit déco sur note site internet est celle du fabricant. Aucun client ne nous a remonté de problème par rapport à la photo de ce produit. Pouvez vous nous dire ce qui diffère de la photo du site ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2016
sur le site fx motors rien a dire par contre la ou je suis pas du tout contente c'est sur le transporteur GLS je trouve honteux que l'on se permettre de m'envoyer un message pour me dire que mon colis na pas pu être livré a mon domicile alors qu'il y avait du monde et me prendre pour je ne sais quoi quand on m'informe qu'un avis de passage a été déposé dans ma boite aux lettres alors cas se jour je n'est toujours rien reçu on prend les gens pour quoi de plus la personne du point relais ma informer que je n'est pas la première cliente a qui sa arrive alors faite le nécessaire car si le transporteur ne veut pas livré les gens chez eux trouver un autre chauffeur qui veut vraiment travailler le nom du chauffeur c'est ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS afin que le livreur soit sanctionné et que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
M
Melanie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Bonjour Je ne suis pas très contente de la livraison en effet jai payez ***€ pour avoir le colis en 24 h je les eu en 3 jours si j'avais su jaurai pris une formule moins cher et je l'aurai eu à la même date je suis très déçu autrement le produit est niquel.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, sur le suivi de votre colis, nous remarquons que votre colis n'a pas été mis en distribution pendant 2 jours. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial TNT afin de comprendre la cause de cette non présentation. Habituellement, TNT livre parfaitement en 24h les samedis compris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
A
Anais H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
Je ne trouve pas ca correct de devoir payer les frais de ports de renvoie !!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de retour ne sont pas pris à notre charge sur des produits soldés ou déstockés. Nous ne l'avons pas précisé dans notre accord de retour, mais sachez dans votre cas, que nous vous offrons les frais d'envoi du nouveau casque alors qu'ils restent normalement à votre charge. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
J'ai passer commande sur leur site récemment et lorsque j'ai recu ma commande je n'avait aucun autocollants... je l'ai est contacter aujourd'hui pour leur demander si c'etait possible qui m'en envoye le leur ou d'autre si y avait et y mon clairment dit qu'il fallais demander lorsque j'ai commander mais en aucun cas il y a ecrit sur le site qu'il fait demander lors de la commande pour avoir des autocollants.. nul part et donc je leur est dit si c'etait possible de me les envoyer comme je n'est rien eux et y mon sortie qu'il etait en rupture et qu'ilfallais que je repasse une commande en leur envoyant un mail pour en avoir , alors que j'ai deja pas eu ceux de la premier commande et en olis elle me dit de passer commande en leur demandant alors que 5 min avant elle me dit qu'il sont en rupture .. Dite simplement que vous ne vouler pas donner d'autocollants a vos clients !!! Et je tien a dire que sais fini je ne passerait plis commande cher vous et je ferait part a tout les club ou je roule de ne plus commander sur votre site en leur expliquant mon mécontentement !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous mettons des stickers dans toutes les commandes de nos clients. Mais nous sommes parfois en rupture et ne pouvons donc pas en mettre dans les colis. Malheureusement c'est ce qui vous est arrivé dans votre cas. Sachez que ce sont des cadeaux et ne sommes pas tenus d'en donner à chaque fois. Nous vous avons précisé par téléphone que lors d'une prochaine commande, vous pouviez nous l'indiquer en commentaires afin que l'on vous en donne plus (sous réserve d'en avoir). Nous espérons que votre produit reçu vous satisfait et que la livraison s'est bien déroulée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
L
LOIC F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2016
Produit jamais reçu. Paiement débité. Bonne réaction pour répondre aux mails mais toujours pas de produit...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre contestation de livraison est toujours en cours de traitement chez le transporteur. Nous ne renvoyons pas un colis indiqué livré sur simple demande du client. Le transporteur ouvre une enquête après réception de vos documents de contestation. Si le transporteur déclare le colis effectivement perdu, nous vous enverrons un nouveau colis. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
I
Ilan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Produit excellent, temps d'expédition correcte, mais la livraison est vraiment déplorable, ce n'est pas la faute de "FXMotors", mais de "GLS" Il y a eu 3 tentatives de livraison, pour qu'au final j'ai dû aller chercher le colis dans un point relais, relativement loin de chez moi à pieds. Tout ça parce que le livreur ne sait pas se servir d'un interphone, voir même d'un téléphone portable vu que mon numéro de téléphone était écrit en gros sur le colis, il aurait pu appeler.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS. Pour la prochaine fois, vous pouvez nous indiquer que vous souhaitez un autre livreur dans la rubrique Remarques lorsque vous passez une commande. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
A
Angelo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Les produits Sont de très bonne Qualite a des prix assez compétitif mais le service technique de vente et livraison n'incite vraiment pas a acheter chez fx motors je suis clients mais desormait, plus que contraint j'irais me fournir chez un concurrent! Vraiment! Cordialement. ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Le service livraison en Point Relais sera très prochainement disponible sur notre nouveau site sur lequel nous travaillons actuellement pour fournir plus de prestations. Nous espérons ainsi que vous reviendrez vers nous. Cordialement, l'équipe FXMOTORS.
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2016
Vous êtes plus rapide que *** :)
P
pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
bidon huile cassé le film a limité les dégât
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Vous pouvez faire une demande à sav@fxmotors.fr accompagnée d'une photo du bidon cassé afin de pouvoir régler votre problème. En effet, nous emballons toutes les huiles dans du film noir afin de protéger les autres produits en cas de casse d'un bidon. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
M
Mathieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
Bonjour. Je commande régulièrement sur votre site et je n'ai jamais été déçu jusque là. Mais lors de ma dernière commande, (leatt brace 4.5) j'ai fais une erreur, je m'en suis rendu compte assez vite (je croyais que c'était un 5.5) et j'ai de suite envoyer un mail pour être remboursé. Pas possible m'avez vous répondu car la commande avait déjà été passée de votre coter. Je pense qu un geste commercial de votre part aurait été sympathique, surtout que ce type d'article soldé ne vous serait pas resté sur les bras longtemps. Bonne continuation. ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous pouvons avoir le Leatt 5.5, vous pouvez demander un échange en envoyant un email sav@fxmotors.fr et nous pourrons vous faire un geste commercial sur la différence de tarif . Les leatt Brace sont des produits chers à faible rotation, que nous commandons uniquement pour une commande d'un client. Nous comprenons votre mécontentement, mais de plus en plus de clients demandent des annulations et des remboursements après avoir passer une commande. Nous ne pouvons pas assumer toutes ces erreurs ne provenant pas de nous, et conserver tous ces produits dans notre stock. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Calvin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
Satisfait des articles et de la livraison mais j'ai envoyé une demande de retour et toujours pas de réponse au bout de 3j. En espérant que je puisse renvoyer.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons répondu le jour même à votre demande de retour le 03/08/2016. Vous avez de nombreux produits dans votre commande, et nous vous demandons de nous préciser quels produits vous souhaitez échanger et contre quelles tailles ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Said A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Rien n'a dire sur le produit . Zéro sur la livraison a domicile GLS ne trouver pas mon adresse . Je pense plutôt que le livreur ne voulez pas décendre *** de son camion . Jai du allez chercher mon colis dans leur dépôt.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial GLS afin de comprendre ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre mécontentement et n'approuvons pas non plus ces méthodes. Pour une prochaine commande, n'hésitez à indiquer dans les remarques si vous souhaitez un autre transporteur. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous sommes tout de même ravis que le produit commandé vous convienne. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
H
Hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Nul ! Article reçu abîmé et refus de le reprendre. Site à eviter
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé de nombreux emails en vous expliquant que le produit n'était pas abîmé. Le kit déco qui ondule dans l'emballage ne signifie pas qu'il est abîmé, puisque le liner n'est pas décollé sous les ondulations. Le kit déco collera donc parfaitement et les ondulations ne se verrons absolument pas lors de pose. Nous vous avons signalé que si il y avait un défaut sur le kit déco une fois posé, vous pourriez nous faire une demande de sav. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
Très bien mis à part qu'il me semble bien que pour mes fond de plaques j'avais choisi l'autocollant FFM et j'ai eu l'AMA ^^ je n'ai pas trop envie de faire l'américain pourtant . Et sur le fond blanc toujours de la plaque frontale il y a deux tâches (points rouge ) fait à l'impression . Voilà . Sinon rapide la commande .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant les fonds de plaques, à aucun moment nous proposons le logo FFM. Le modèle de Fonds de Plaques que vous avez choisi se fait uniquement avec le logo AMA, d'ailleurs nous ne proposons pas de choisir le logo sur notre site. N'hésitez pas à nous envoyez une photo des 2 points rouge à sav@fxmotors.fr pour que nous puissions constater le problème. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
FAHD C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
Livraison toujours pas reçu après 7 jours... GLS n'est pas un bon prestataire ce n'est pas la première fois que je suis impacter par leur incompétence !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons à ce jour que votre colis est bien livré. Nous sommes entièrement d'accord avec vous, votre livraison n'a pas effectuée correctement, et se retrouve complètement hors délai. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous vous faisons parvenir ce jour par email un bon d'achat en dédommagement. N'hésitez pas à nous indiquer en commentaires lors d'une nouvelle commande, que vous ne souhaitez pas être livré par tel ou tel transporteur. Nous ferons le nécessaire lors de l'envoi de votre colis. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
marc-antoine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
pas bon produit et pas d’échange dernière commande.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé par email à ce sujet, l'erreur ne vient pas de nous. Vous vous êtes trompés en commandant des fonds de plaques personnalisés pour une 125/250 RM alors que votre moto est une 250 RMZ 2015. Il faut bien comprendre que l'échange et la reprise d'un produit personnalisé n'est pas possible. Votre nom/prénom et numéros ont été inscrits et imprimés sur les fonds de plaques uniquement pour votre commande. L'erreur aurait été de chez nous, nous aurions évidemment re-imprimé les fonds de plaques. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jean erold E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Le rouge fluo à la commande Correspond à du orange fluo à la réception un peu dessus Mais délai de livraisons ok
S
savas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
Pour un casque moto crosse acheté sur ce site le transporteur GLS n'a pas trouvé mon adresse alors que je reçois une dizaine de colis par mois,finalement obligé d'aller chercher le colis a leur dépôt, en plus la visière du casque fêlé je dû recoller.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons sur le suivi GLS, que le livreur n'a, en effet, pas trouvé votre adresse. Il est utile de contacter notre SAV à la réception du colis en cas de problème sur un produit afin de procéder à une démarche de prise en charge. N'hésitez pas si cela se renouvelle. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
V
Victor F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Des descriptions d'articles quelques peu *** et certains délais ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Pouvez-vous nous préciser de quelles descriptions d'articles vous parlez afin d'apporter d'éventuelles améliorations. Vous avez passé commande le 8 juin au matin et l'avez reçue le 10 juin dans la matinée soit en 48h comme indiqué sur notre site. Nous ne comprenons donc pas votre avis sur le délai. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
S
Sylvain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2016
Déçu du disque de frein avant Au déballage le scotch double face sur le disque est une très mauvaise idée ( dur a enlever et aucun intérêt vu qu'il est emballé) Une fois montée, je suis déçu de la qualité du freinage. Les plus: livraison rapide Genouillère de qualité, légère et bon maintien
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous devriez pouvoir enlever ce scotch avec du contact cleaner ou du nettoyant disque. Concernant la qualité du freinage, les autres clients sont satisfaits. Il y a une période de rodage à effectuer, pour que le disque soit au maximum de son efficacité. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Chloe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2016
Un échange de taille qui devait être gratuit , qui finalement m'aura coûté 16 € . Première et dernière fois que je commande chez vous .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les échanges de taille sont gratuits sur les équipements et non sur le sportswear. Ceci est indiqué dans les fiches produits et dans nos conditions générales de vente. De plus, pour les produits commandés, nous indiquons dans la description qu'ils taillent grand et qu'il faut prévoir une taille en dessous. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
michel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Bonjour après passer commande chez vous pour plusieurs articles chez vous toujours satisfait sauf pour une paire de lunettes progrip enduro 3302 sensitive light noir au prix de 49€ après une sortie enduro le double écran c décollé je suis pas satisfait cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous n'avez pas fait de demande de SAV pour ce problème. Il est préférable d'établir une demande à sav@fxmotors.fr en nous envoyant des photos afin de voir si le produit peut-être pris en garantie par Progrip. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Première et dernière fois que je commande sur ce site Délai non respecté Problème sur produit Problème sur retour Je déconseille ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis mais nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé le dimanche 29 Mai et avez été livré le 1er Juin, soit 48H après. L'erreur de produit ne vient pas de nous puisque vous avez commandé un produit pour une 250 WRF alors que votre moto est une 250 YZF. Vous nous aviez même contacté à ce sujet par téléphone et nous avions dit qu'il n'y avait pas de problème pour un échange. Nous vous avons envoyé la procédure de retour par email le 02/06/2016. Nous venons de vous renvoyer à nouveau cette procédure de retour et venons également laisse un message vocal à ce sujet, afin que l'on résolve votre problème au plus vite. Cordialement, L'equipe FX MOTORS
S
said A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2016
Bonjour je net pas reçus de remise à ce jour
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous ne comprenons pas votre mécontentement. Votre colis a bien été livré le 29 avril. Est-ce un problème de remise colis ou de réduction? Les cartes de réductions sont valables à partir de 100 euros d'achat ce qui n'est pas le cas de vos commandes. Nous restons à votre disposition pour toutes explications. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
D
david A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
afficher les produits non en stock est une absurdité et provoque une déception.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire, vous avez commandé un masque Shot qui était bien en stock et qui vous a été livré 48H après. Vous devez vous tromper de site internet pour votre commentaire. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2016
Produit non Conforme les trous ne sont pas en face sur le devant du garde boue , produit reçus le 17 mars sois il y a maintenant 2 mois et rien na été fais depuis malgré le contact du service après vente et l'envoie de photo au services.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre demande de sav a été faite le 26 Avril 2016 et nous ne vous avons pas oublié. Le fabricant nous a dit qu'il allait trouver une solution. Nous l'avons relancé plusieurs fois mais aucune solution de sa part n'ayant encore été trouvée depuis votre demande de fin avril. Le produit vous a donc été remboursé intégralement ce jour. Veuillez nous excuser pour ce délai. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
O
odile M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2016
L'équipement est conformé à la description et de bonne qualité . La commande sur internet est Tres facile par contre le transport par gls n'est pas du tout à la hauteur. Tres cher pour un servicz deplorable
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous sommes ravis de votre satisfaction par rapport à notre site et au produit commandé. Nous constatons dans le suivi GLS que votre colis a été remis dans un point relais sans vous avoir été présenté. Nous avons remonté le problème à notre commercial afin de comprendre pourquoi. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
P
patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2016
Bonjour merci pour cette commande mise à part la livraison tardive et un soucis avec le levier d embrayage ne correpond pas à l origine après une deuxième commande le matériel est de bonne qualité . Sportivement
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2016
Problème à la réception de mes gants ( couleur non comforme à mon choix)
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, nous vous avons envoyé la mauvaise couleur de gants. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée et nous vous expédions la bonne couleur comme convenu. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
L
laure N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
sms envoye par fxmotors le 14 donnant un horaire de passage du prestataire de livraison, hors le 15 le prestataire n'avait toujours pas recu le produit pour pouvoir le livrer, donc mensonge commercial pour pousser la vente je vous ai deja envoye un mail, aucune reponse de votre part cela ne sera pas sans suite, assez de ce genre de pratique, *** cordialement ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. Suite à notre conversation téléphonique, vous avez bien retrouvé notre email du 15 répondant à votre réclamation. De notre côté votre colis était bien parti dans les délais, mais c'est le transporteur qui vous a livré 1 journée ouvrée plus tard que prévu. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
mael C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2016
bottes de mauvaise caliter
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous avons demandé le 18 avril de nous envoyer par email les photos représentant votre problème. Ainsi, nous pourrons apporter des solutions à votre soucis. Nous restons dans l'attente et sommes disponibles pour vous aider. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
G
Gwendal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
colis pas encore recu...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, après vous avoir téléphoné et contacté TNT, nous avons réussi à vous faire parvenir votre colis. Nous l'avions bien envoyé dans les temps mais vous n'avez malheureusement pas eu de chance avec la livraison et nous avons fait remonté votre problème à notre commercial TNT. Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de vos produits. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
G
Gaetan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
Pas mal ,seul bémol les délais de livraison liées aux transporteurs :/ mais ce site et à recommander tout de même
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous avez passé votre commande le 30 mars à 15h16 ainsi, elle a été expédiée le 31 mars. Sur le suivi TNT, nous voyons que vous l'avez réceptionnée le 1er avril soit le lendemain. Il s'agit donc d'une livraison en 24h comme prévu. D'où notre incompréhension pour votre commentaire concernant le délai de livraison. En espérant que vos produits vous satisfont. Cordialement, l'Equipe Fxmotors.
T
thibaut B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
délais de la commande pas respecter je l'attends encore toujours pas recu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous avez passé une commande le 28 mars 2016 à 19h46. Celle-ci est partie le 29 mars par TNT et a été livrée le 30 mars à 10h48 à votre domicile comme l'indique le suivi du colis. Ainsi, nous ne comprenons pas votre mécontentement et n'avons jamais reçu de réclamation de votre part concernant ce problème. Cordialement, L'Equipe Fxmotors.
L
Ludovic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Je trouve inadmissible que je puisse être livré un vendredi alors que j'ai payé pour une livraison 24h, pour une commande effectuée le lundi soir précédent ,... donc une commande effective je pense dès mardi matin. Ce qui ne fait toujours pas 24h de mardi à vendredi. On se rapprocherais pas par hasard d'une arnaque ou qqch comme ça? Encore on m'aurais avertis, je n'en aurais "jamais" tenu compte, ce qui peut arriver sous raison exceptionnel, ce qui n'empêche que j'ai tout de même réglé une livraison 24h alors que mon colis est arrivé 3 jours après. ... je reste cependant ouvert à votre éventuelle réponse. Merci. Je ne vous dis pas à bientôt, à moins que...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification, votre commande a été passé le Mardi 29 au soir à 21h40. Elle a donc été traitée seulement le Mercredi. Vous avez été livré le Vendredi comme indiqué sur le suivi du transporteur. Quand nous avons du retard, nous prévenons toujours nos clients afin qu'il n'y ai pas de problème de ce type. Nous avons tenté de vous joindre pas téléphone à ce sujet mais n'ayant pas eu de réponse, nous vous avons laissé un message vocal. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2016
Commande et livraison correct mais problème service après vente impossible de retourner
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous constatons que vous disposez d'un numéro de retour depuis le 24 mars que vous avez dû recevoir par mail. Si vous ne trouvez pas cet mail, pensez à vérifier dans vos spams ou contactez nous à sav@fxmotors.fr. Malgré le retard, vous pouvez toujours nous renvoyer ce produit. Cordialement, l'équipe FXMOTORS.
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