Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Bonjour fx motors, Je ne peux pas vous répondre mais seulement vous dire que je n'ai pas reçu m'a commande suite à des intempéries qu'il l'ont bloqué à votre entrepôt je suppose.. Veuillez bien faire remonter ce message. Merci de me répondre et merci d'avance. Cordialement ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification, votre colis est en attente dans un point relais depuis 5 jours. Vous devez avoir reçu par email l'adresse du relais colis. En effet GLS ne trouve pas votre adresse et après vérification sur votre compte client, elle ne semble pas très clair. Pour tout problème de livraison, il faut nous contacter à sav@fxmotors.fr et ne pas utiliser l'outil "Avis Clients" pour faire cela. Nous venons de tenter de vous joindre par téléphone, mais nous n'avons que la messagerie. Nous attendons votre retour pour ce problème, soit par téléphone, soit par email. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
L'objet recu ne correspond pas exactement à la photo sur le site. Livraison en TNT a ***€ en 24h normalement, a cause des intemperies livré en 48h au lieu de 24H; TNT est ok pour rembouser FXMOTORS mais de son coté FXMOTORS ne veut pas me remboursé et ne repondent plus à mes mails. A éviter, manque de serieux et d'honneteté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons échangé plusieurs fois par email concernant le retard de 24H de votre livraison TNT. Les transporteurs ne remboursent pas aussi facilement pour un retard, surtout si c'est à cause des intempéries. De plus comme indiqué dans nos conditions de vente, nous n'indemnisons pas ou ne remboursons pas les frais de transport en cas de retard. Nous ne répondons plus à vos emails car vous avez déjà eu notre réponse plusieurs fois. Concernant la photo, nous venons de sortir ce produit de notre stock et la photo est identique au produit vendu. Envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr pour nous expliquer ce qui ne convient pas sur la photo de notre site internet. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
R
Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Très bon service client, réactif et à l'écoute du client. Malheureusement, que 3 etoiles car le colis était pas forcement bien protégé et avec la délicatesse des transports, 1L de liquide de refroidissement reparti dans le colis. (c'est le premier désagrément parmi toute mes commandes)
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons bien reçu votre demande de SAV et nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Les colis contenant des liquides sont pourtant très bien emballés et protégés pour éviter de genre de problème très désagréable . Nous vous avons envoyer un email ce matin pour vous proposer 2 solutions afin de résoudre votre problème. Soit un bon d'achats de 25€, soit le renvoi d'un bidon tout neuf. Nous attendons votre réponse. Cordialement,
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2016
J'ai envoyer un mail pour pouvoir échanger des gants (pour une taille plus grande) et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis déçu du service après vente Cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous attendions une réponse à votre email quand à la taille que vous souhaitiez en échange. Nous constatons que vous avez répondu ce jour à notre email et que vous ne l'aviez pas vu avant. Nous attendons votre retour pour vous faire parvenir les nouveaux gants. Cordialement,
C
Christian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
Ne respecte pas les choix de transporteur alors que je l ai bien indiqué pour éviter de nouveaux problèmes de livraisons .Resultat obligé de courir après un livreur qui voulant finir sa journée à 15h indique tout simplement adresse introuvable donc obligé de se fâcher après gls qui refuse de faire demi tour.j ai fait 20 km pour récupérer mon colis. Deux commandes chez FX Motors et deux fois la galère. C est terminé je commanderai plus rien chez FX Motors.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous venons de constater que nous n'avions pas pris en compte votre commentaire présent dans votre bon de commande alors qu'il indiquait que vous souhaitiez un autre transporteur. Nous nous excusons pour cette erreur de notre part. Nous remontons votre problème de livraison au transporteur. Nous ne comprenons pas que vous ayez autant de problème avec ce transporteur. Le livreur du secteur ne doit pas faire correctement son travail. Sachez que nous prenons cela très au sérieux car pour votre 1ère commande nous avions déjà expédié un nouveau casque à nos frais. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de nos produits. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
christian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2016
delai de livraison non tenue pas d information
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons pourtant envoyés plusieurs emails indiquant que le fournisseur nous avait livré 2 fois la soupape pour la bonne moto, mais au contrôle nous trouvions étrange que ces soupapes fassent 50mm de diamètre. Nous ne voulions donc pas expédier votre commande avec une soupape qui nous semblait incorrecte. Après vérification du stock chez l'importateur, ils ont pu nous faire parvenir la bonne soupape. Cela a effectivement pris du temps et nous en excusons. Mais nous préférions attendre et vous envoyer le bon produit. Envoyez nous un email si vous avez une nouvelle commande, nous vous ferons un geste commercial. Cordialement,
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Malgré 3 achats de plus 100 euros, pare-pierre , bottes et équipement complet en novembre et décembre .... nous n'avons même eu une paire de gant... toujours une excuse pour ne pas nous les donner. Dommage !
J
jules L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Aucune réponse du retour de mon colis .. super!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, la prise en charge de votre retour a pris de retard (3 jours ouvrés depuis la réception vendredi 30/12) puisqu'il nous manquait les documents de retour qui doivent être retournés avec les produits. Après vérification, il s'avère que ceux-ci sont détériorés. Le bandeau du masque est tâché ainsi, nous ne pouvons pas le reprendre. Nous avons dû aussi nettoyer le casque car il était sale au-dessous et sur la visière. Nous ne pouvons revendre que des produits impeccables avec des emballages propres également. Nous reprenons votre casque malgré que le carton soit aussi détérioré. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
C
christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très insatisfait, commande non reçue alors que j'avais payé des frais pour le recevoir en 24 H. Colis soit disant livré alors que la signature n'est pas du tout la mienne et que j'étais absente à la date indiquée. Attestation sur l'honneur qui n'a aboutit à rien, et encore dans l'attente que le livreur prenne contacte avec moi, chose qui me parait improbable, vu que je n'ai rien reçu. Mes commandes précédentes ne m'ont jamais posées de soucis, je ne mendie pas, mais lorsqu'on paye, surtout lorsque c'est urgent, on attend quand même de recevoir notre achat, et que quelqu'un prenne contact avec vous lorsque ça se passe mal. Dans l'attente des gants de mon fils ou de la visite de votre livreur, car mon compte en banque lui a bien était débité ! Cordialement, ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. TNT nous confirme la bonne livraison de votre colis avec un relevé de géolocalisation de leur livreur à votre adresse au moment de la remise. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Mickael G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
bonjour, suite a l achat que j ai effectuer sur se site je suis très insatisfait car le produit ne me convenait et ils ont refusé que je le retourne cela et honteux car le client a 14 jours pour retourné le produit jamais je ne recommanderai sur ce site et je ne ferai aucune recommandation cordialement ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué dans nos conditions de vente, certains pièces techniques ne sont pas reprises, ni échangées car elles sont commandées uniquement pour la commande d'un client, et ne sont pas stockés à cause de leur faible rotation. L'erreur d'année ne provient pas de nous. Si l'erreur provenait de nous, nous aurions repris le produit. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Contente de l'achat fait sur le site. Par contre, livraison plus que déplorable! Rv pris avec le livreur, il ne s'est jamais présenté. Je rappelle donc la société le lendemain, apres pplusieurs tentatives et 45' d'attente ( facturée à 80cts/min, faites le calcul) on me promet une livraison pour le jour même. ....jamais recue....!!!Re-appel à la société (toujours 80cts/min....) étant absente de mon domicile, nous convenons d'une livraison en point relais le jour même. Le soir, pas de colis au relais, je rentre donc dépitée chez moi, et là, mon voisin sonne à la porte....il a mon colis!! C'est bien là l'essentiel, mais payer presque 6€ de frais de port+ frais d'appels téléphonique ( que j'evalue à 40€ environ....) ça fait très cher le maspue de moto!!! Bref, juste pour la livraison, je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification du suivi de votre colis, nous constatons que le colis a été livré bien en retard. Sachez que chaque modification de livraison demandée à GLS, ne s'applique normalement que le lendemain de la demande. Pour toutes les modifications de livraisons, vous pouvez normalement utiliser le lien présent dans les emails de GLS pour effectuer les modifications en ligne sur votre livraison. Vous pouvez également nous envoyer un email afin que nous contactions nous même GLS. Nous sommes vraiment désolés que cette livraison se soit mal déroulée et faisons le maximum pour éviter ces problèmes. Fort heureusement cela reste rare, 97% de clients étant très satisfaits de nos services. Mais nous nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Driss S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Franchement je recommande super site expédié le jour MÊME UN casque airoh. C'est GLS qui sont mauvais!!! MERCI pour CE site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement il y a eu des retards de livraison durant les 2 semaines précédentes à Noël, et cela chez nos différents transporteurs et pas uniquement avec GLS. Les retards de livraison restent très rare le reste de l'année. Nous tenons quand même à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
F
Fabien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Piston abîmé ..... Il y a déjà de la matière en moins Le reste est OK
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous n'avons pas eu de demande de sav de votre part. Envoyez nous des photos présentant le problème à sav@fxmotors.fr afin que nous puissions trouver une solution à cet anomalie. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
P
patrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
souci de livraison avec gls
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème de livraison. Après consultation du suivi, nous constatons un retard de livraison de 24H. Afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour nous expliquer le problème que vous avez rencontré avec ce transporteur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Jai commandé des genouillères et ce jour la j'avais droit en indiquant le code kdoprogrip à une paire de poignée progrip hors lorsque j'ai ouvert le colis il n'y avait que les genouillères!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme indiqué sur le calendrier de l'avent, les poignées pro grip offertes n'étaient pas cumulables avec d'autres offres, hors vous aviez déjà utilisé le code promo de Noël de 10% sur votre commande. Cordialement,
C
Cosmin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
La commande est bien passé, j’étais informé de l'envoi 2-3 heurs plus tard. En revanche les délais annoncés 24/48h ne sont pas respectés. Ils se cachent derrière le transporteur pour justifier le retard. Comme j'avais un besoin urgent je n'ai pas pu recevoir le produit à temps et j'ai été déçu. Donc si vous êtes pressé, passez votre chemin, les délais ne sont pas respectés.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous avons expédié le colis très rapidement de nos locaux. Nous avons également traiter très rapidement votre demande suite au retard de livraison de votre colis. Nous avons contacté le transporteur environ 6 ou 7 fois et il nous signalais que l'agence de ROISSY avait énormément de retard dans le traitement des colis, à cause des fêtes. Malheureusement nous n'avons pas la main sur votre colis pour pouvoir le faire aller plus vite. Des retards de livraison peuvent survenir à 1 semaine de Noël chez tous les transporteurs. Nos délais sont fort heureusement respectés la plupart du temps, les 98% de clients satisfaits le prouvent. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
M
Michael W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
J’étais déçu quand je l'ai reçu. La matière de la veste n'est pas aussi costaud que je l'ai imaginé quand je l'ai vu sur sur le site. Elle est trop cher pour ce que c'est.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous faire une demande de retour à sav@fxmotors.fr Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
T
Telo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Pour une commande à plus de 500 euros ils ont oublier un article à plus de 100 euros, le délais de livraison était de une semaine alors que sur le site ils disent 48 h à 72 max, tant que je n'aurais pas mon article mon avis ne dépassera pas une étoile.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, comme expliqué dans nos derniers emails, nous avons pris en compte votre demande et nous renvoyons l'article comme convenu. Vous avez demandé des modifications dans votre commande ce qui a engendré un peu de délai (24h en plus). Certaines références de votre commande n'étaient disponibles que sous 24/48H et non en stock, comme indiqué sur le site. Nous devions donc attendre de recevoir tous vos produits avant de les expédier. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
n'a pas souvent les tailles voulu au moment des promotions
S
stéphane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Contacte téléphonique moyen.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr afin de savoir ce qui vous a déplu dans la conversation téléphonique que vous avez eu chez nous ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Le service de livraison est déplorable !! Soit disant gratuit, cest sans compter sur les communications hyper taxées du transporteur. Ce dernier s'abstient de vous livrer le jour prévu (alors que vous avez été informé de son passage!!!!)sous prétexte que vous êtes trop loin pour sa tournée!! Résultat : colis en retard pour un anniversaire...!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous recevez effectivement des messages de la part du transporteur afin de vous indiquer à quelle heure vous serez livré. Ces messages sont donnés à titre indicatif uniquement. Le livreur peur avoir des imprévus ou des contre temps sur sa tournée et plus particulièrement durant le mois de décembre avec les fêtes qui approchent. Sachez que vous pouvez utiliser le lien "Option de livraison" contenu dans les emails envoyés par GLS pour effectuer des modifications de livraison ou bien nous envoyer un email si besoin. Cela évite ainsi d'appeler le numéro surtaxé. Le colis GLS n'a pas été livré en retard d'après votre suivi car il a été livré sous 48H. GLS livre les colis sous 24/48H comme indiqué sur notre site internet, ce ne sont pas des livraisons 24H garanti. Seul TNT propose ce type de livraison 24H garanti. Cordialement,
J
Jean rene D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Je n'ai jamais reçu mon colis !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre colis est indiqué livré, c'est pourquoi nous avons ouvert un litige auprès du transporteur. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Durand F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Tee shirt alpinestars commandé en noir reçu en blanc.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, envoyer votre demande de retour à sav@fxmotors.fr afin de pouvoir traiter cette erreur rapidement. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
jean yves G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
très bon produit livraison rapide mais frais de port trop élevés
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Problème avec le paiement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Votre banque a refusé des paiements car le code 3D Secure était incorrect. Ces refus ne proviennent pas de notre site. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
matthieu P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
il nous manque dans notre commande un autocollant Sticker Akrapovic Echappement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre colis est livré depuis maintenant 15 jours et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
david P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2016
Dommage que les frais de livraison pour l'île de la réunion sois élevé et pas directement sur le site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Le calcul de la livraison ne peut se faire automatiquement sur notre site puisque les dimensions du colis sont à prendre en compte pour les DOM-TOM. L'ordinateur ne peut pas calculer la taille d'un colis par rapport aux produits. Nous établissons les tarifs fixés par La Poste qui ont malheureusement bien augmenté depuis que les dimensions sont à rajouter. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Gros problème avec le livreur gls je ne suis pa satisfait du tout mon colis devait arriver la semaine dernière resultat on est mercredi de l'autre semaine et toujours rien. Il Faudrai changer de prestataire de livraison.
C
Celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons d'effectuer une réclamation auprès du transporteur, car ce n'est pas normal que votre colis ne soit toujours pas livré. Il a bien été expédié de nos locaux le 17/11/2016 comme prévu. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons eu le retour du transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Matthis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
C'est bien mais j'ai été obligé de le faire envoyer en France chez des amis qui me l'on renvoyer en Angleterre
T
teddy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
le site fx a étais très rapide a l'envoie le produit est parfait mais j'ai payer une livraison expresse par tnt moyennent un peu plus de 12% du prix du produit et il ne sont pas venu jusqu'a chez moi en pretextan une mauvaise adresse il a fallut que je fasse 60km pour aller chercher la commande un samedi matin pour la recuperer j'ai vu la personne qui s'occuper de tnt qui a dis que c'etais pas la première fois donc assez decus et bien sur c'est le client au bout de la chaine qui paie
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne savons pas pourquoi le transporteur a rencontré un problème avec votre adresse, mais nous allons remonter ce problème à ce transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
B
benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
On attend toujours la livraison. Toujours le même problème avec l'entreprise GLS.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons de consulter le suivi de votre colis, et il est indiqué qu'il est en attente dans un point relais. Vous devez avoir été informé par SMS ou par email de l'adresse de ce point relais. SI c'est n'est pas le cas, envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
T
thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
vend des pièces non compatible
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous souhaiterions savoir quel est le problème que vous rencontrez avec le tendeur de chaîne commandé. En effet nous n'avons pas eu de demande de SAV concernant votre problème . Ce produit est tout à fait compatible. Nous ne vendons pas des produits qui ne peuvent pas se monter. Envoyez nous des photos du problème à sav@fxmotors.fr afin que l'on comprenne le problème. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Steeven T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2016
Envoi rapide mais la qualité des produit n'est pas la un autocollant fmf de pot qui tien une heure de roulage alors qu'avant sa tenais des mois Voilà merci de votre réponse
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vendons énormément de Stickers d'échappement FMF et n'avons pas de problème sur ce produit. Nous n'avons pas eu de demande de SAV concernant votre problème. Envoyez nous un email avec les explications et une photo présentant votre problème à sav@fxmotors.fr Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
E
Ellen D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Aucun problème quant au produit acheté. Par contre la livraison par TNT est à revoir ! Le colis a bien ete déposé au relais colis en mon absence mais le livreur a collé une nouvelle étiquette sans nom sur le colis et il a été très compliqué d'identifier le colis et de le récupérer ! Je suis déçue par rapport au tarif de livraison payé ! Cdlt
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement nous ne maîtrisons pas tout ce qu'il se passe avec les transporteurs. Il y a parfois des problèmes indépendant de notre volonté. Nous remontons toujours chaque problème aux transporteurs afin qu'ils puissent améliorer leurs services. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du produit commandé. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
antony V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Bonjour, toute la commande et ok, sauf le kit plastique soit disant vert fluô que j'ai quand même payer 190 €, ce ne sont pas les plastique vert fluo mais vert que j'ai reçu. et c'est même pas le même vert sur tout les plastique il sont mal moulé et mal fini bref je suis très déçu de ce produit je pense être un bon client chez vous, j'espère qu'un geste commercial de votre part, sinon je pense pas recommandé sur votre site. cordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne trouvons pas de kit plastique dans vos commandes sur notre site internet. Etes vous certains de ne pas vous tromper de site internet ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
D
Damien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Service FX motors bon mais livraison par GLS désastreuse ! Ils ont laissé le colis sous la pluie en le jetant par dessus le mur de mon voisin !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Nous vous informons que nous avons remonté votre problème à notre commercial TNT afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre mécontentement et n'approuvons pas non plus ces méthodes. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FXMOTORS.
F
frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2016
bonjour,, pas content de ma commande, pour une tenue complete motocross laissant apparaitre qu'il y avait les gants avec comme sur les photos et à reception pas de gants vente trompeuse tres decus
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laissé votre avis. Il est bien indiqué dans la description que la tenue comprend le maillot et le pantalon, et que les gants sont une option. A aucun moment, nous n'indiquons que les gants sont livrés avec la tenue. De plus vous ne choisissez pas de taille de gants dans la fiche produit de la tenue. Il nous est donc difficile d'envoyer des gants sans connaître une taille. Les gants sont présents sur la photo du produit mais aussi le casque et le masque. C'est une photo qui permet de présenter au mieux la tenue. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Y
yves A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2016
J ai commander pour 120€ afin de ne pas avoir de port. Je valide ma commande , je telephone 15 mn plus tard afin de rajouter un article à 15 € et m'eviter 6 € de port.on me dit que c'est pas possible C'est nul. Je n'ai pas demandé à être livré en 24 h. par contre quand je demande à ajouter un produit on refuse. Je pense que vous ne me reverrez plus. Cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous avons déjà expliqué lors de nos précèdents échanges, votre commande était déjà partie en préparation. Nous ne pouvons plus ajouter de produits lorsqu'une commande est déjà partie en préparation. En effet, il est impossible de retrouver un colis parmi tous les autres. Si nous avions pu l'ajouter, nous l'aurions fait. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Mathieu T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2016
Vraiment très satisfait du service rapide et conforme aux attentes! Par contre plutôt mécontent d'un des produits (protection de radiateur axp pour ne pas les citer) qui ne tombe pas du tout en face au niveau de la fixation des ouies/protections/radiateur/insert (en gros 1cm de décalage entre protection et radiateur qui rend impossible la fixation en "sandwich"de l'ensemble...) Je recommanderais sans soucis sur fxmotor mais plus de AXP!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le décalage de 1cm par rapport au radiateur est tout à fait normal. En effet, les ouïes ne vont plus se fixer sur les radiateurs mais sur la protection de radiateur. L'écart de 1cm permet d'éviter lors d'un gros choc que le radiateur soit abîmé. N'hésitez pas à nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr en nous envoyant des photos si vous rencontrez encore un autre problème pour le montage. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
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