Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Je ne suis pas dutout satisfait au niveau livraison ! Pas dutout satisfait les délais ne sont pas respectés dutout en espérant que la qualité des produit soit optimal! Car je n'ai toujours pas reçu mes colis. Je ne recommanderais plus chez fxmotors si ils parviennent à faire preuve de professionnalisme et de me faire un geste commerciale pour cela ( êt je ne parle pas des personnes au bout du fil qui s'en contre fiche de ce que l'on peut dire êt vous disent que nous avons qu'à envoyer un mail que ce n'est pas leur problème) changez de service de livraison cest pour le bien de vos client. Sinon niveau variétés des pièces ont à un peu de tôut êt cest bien expliquer je n'ai pas me plaindre du cite internet.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement un litige avait été ouvert auprès du transporteur afin de comprendre ce retard de livraison. Bien que ce retard soit indépendant de notre volonté, et afin de nous excuser de la gêne occasionnée, un bon d'achat vous a été envoyé par email. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de problème ne se reproduise plus. Cordialement,
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2017
Bon produit mais livraison moyenne au vu des frais de transport *** qui a son service client payant ! Ne trouvant pas mon adresse, ils n'ont pas pris la peine de me téléphoner pour repérer la maison et sont répartis... Décevant !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, j’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison et j'ai remonté ce problème au service commercial du transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de nos services. Pour nous excuser un bon d'achat vous a été offert et envoyé par email. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Matthieu F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Aucun souci du côté du service client de FX MOTORS c'est d'ailleurs pour cela que j'ai mis 3 étoiles. Par contre, FX MOTORS étant pour moi responsable du choix du prestataire concernant le service de livraison, je l'impute de deux étoiles. GLS est tout simplement un service de livraison d'***: repositionnement des horaires de livraisons peu intelligent, un service téléphonique surtaxé au possible pour vous dissuader de les appeler et qui coupe à la fin de l'attente, des horaires de livraisons non respectés sont autant d'arguments qui ne me feront malheureusement pas passer commande à nouveau.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Cordialement, Service clients FX MOTORS
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
Une tres mauvaise plateforme de commande en ligne, sav nul et retour payant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, suite à de nombreux échanges par email, les procédures de retour vous ont été expliquées. Vous avez commandé des produits, que nous avons expédié au plus vite afin que vous soyez satisfait de notre service (et vous avez souhaité les renvoyer).(Comme nous vous l'avons déjà expliqué et comme noté dans nos conditions générales de ventes. Les frais de retour sont pris à notre charge uniquement en cas d'échange de taille. Pour un remboursement de produit ou pour une annulation totale de commande, les frais de transport restent à la charge du client. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne prenons pas à notre charge les erreurs qui ne proviennent pas de chez nous. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
G
Guillaume P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Paiement OK Envoi OK Service OK Mais le produit vaut, vu sa qualité (épaisseur du tissu, tenue), moins de la moitié du tarif demandé. A ce prix on a des sweats de marque et de très belle qualité. Pas de la qualité d'une veste de jogging *** floquée Alpinestar. DECU, je demande le remboursement quitte a perde ***€ de frais de port.
M
Maxime T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
J'ai comander un enssemble fox 180 orange et noir et je recoit un haut fox bleu blanc noir orange (pas du tout ce que j'avais commander) a ***€ c'est pas plaisant je ne sait pas si je re-commanderais chez vous
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur et nous vous établissons un bon d'achat de 15 euros pour nous excuser. Suite à notre conversation téléphonique, le produit a tout de même l'air de vous convenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
Jonathan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Délais de livraison o top Mais le prix des produits un peu plus cher que sur d autre site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous mettons tout en oeuvre pour offrir les meilleurs tarifs à nos clients comme pour les bottes Tech 7 que vous venez d'acquérir. La plupart de nos produits sont stockés pour vous garantir une livraison rapide et certaine contrairement aux autres sites. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
B
bertrand B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
J ai commande un article presente avec photo et apres reception de ma commande le produit etait different de la photo de presentation j ai donc demande le remboursement ce qu il ma ete refuse donc cite pas commercial
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons échange par email à ce sujet et nous avons envoyé le produit que vous avez commandé. Il n'y a pas d'erreur de notre part. Les plastiques sont identiques à l'origine de votre moto. Les autres plastiques que vous souhaitez, ne s'adaptent pas sur votre moto. Comme indiqué dans nos conditions de vente, nous ne reprenons pas les éléments plastiques. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jennifer H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Pas du tout satisfait je n'ai pas reçu le bon produits et en plus on ne me rembourse !!!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons échange par email à ce sujet et nous avons envoyé le produit que vous avez commandé. Il n'y a pas d'erreur de notre part. Comme indiqué dans nos conditions de vente, nous ne reprenons pas les éléments plastiques. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
MORGAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Délais de livraison très long alors que les pièces étaient censé être disponible d'après le site internet, or ce n'était pas le cas et j'en ai été informé pratiquement 5 jours après ma commande...!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement le délai a été plus long que prévu, c'est pour cela que nous vous avions contacté. En effet nous recevons en temps normal les kits plastiques Acerbis sous 48H, comme indiqué sur notre site internet. Malheureusement avec les jours fériés, Acerbis avait pris du retard dans ses livraisons et ne nous a pas tenu informé. Voilà pourquoi il s'est passé quelques jours avant que l'on vous prévienne. Nous tenons à nous excuser pour ce retard de livraison. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
Antoine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Livraison très rapide mais le casque commandé n'était pas celui de la commande.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr afin que votre problème soit traité au plus vite par notre service après vente. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Maxim V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Très content du colis et du produit , mais vraiment tre mécomptent du service de livraison gls ( colis livré sans signature et déposer dans un buisson ..)
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de vos remarques. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Cordialement, Service clients FX MOTORS
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Kit deco de garde boue avant qui ce décolle dès la première sortie malgré avoir suivi toutes les instructions concernant la pose.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Envoyez nous par email une photo du stickers qui se décolle, à sav@fxmotors.fr afin que notre service après vente puisse traiter votre problème. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
O
olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
0/20 pour GLS!!!! colis toujours pas recu, pourtant bonne adresse, et aucun avis de passage en opposition avec ce que GLS mentionne sur leur site internet!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Nous constatons que votre colis est désormais livré. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car votre livraison a été beaucoup trop longue et hors délai. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Cordialement Service clients FX MOTORS
L
Ludivine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Une commande faite un jeudi a 16h qui a été traité seulement le lundi !!! Un retour pour remboursement ou on me déduis 10 e pour les frais d envois !!! Du jamais vu ...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après vérification de votre commande, vous aviez commandé le jeudi en fin d'après midi, un produit qui n'était pas en stock mais disponible sous 24/48H comme indiqué sur notre site. Nous l'avons donc commandé le Vendredi chez notre fournisseur, et l'avons reçu le Lundi. Votre colis a donc été expédié dans les délais dès le Lundi. Seuls les produits indiqués en Stock sont expédiables le jour même. Les 10€ correspondent aux frais engagés pour l'envoi du produit. Ils sont facturés dans le cas d'un remboursement. En effet le transport est toujours payé par nous, même si sur votre facture le transport est indiqué offert. Nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais de transport sur une commande que nous devons rembourser. Ceci vous a bien été signifié dans votre accord de retour. Cordialement,
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Aucun colis reçue . Vos livreur sont incompétents dommage le matos est bien .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, suite à votre réclamation, le transporteur a déclaré la perte de votre colis. Nous procédons donc à un renvoi complet de votre commande. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement,
A
ayoub G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
impeccable merci
J
jeremy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Toujours satisfait de la team fx motors qualité des pièces rapidité de livraisons au top juste un bémol pas assez de pièces moteur ou partie cycles pour les motos avant 2000 merci a l équipe
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et votre remarque. Nous sommes conscient que certains produits ne sont pas fabriqués en adaptables pour certaines motos avant 2000. En effet les fabricants privilégies souvent les motos plus récentes. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Rapport qualité prix dans la moyenne le traitement du colis rapide mais toujours la même galère avec le prestataire GLS pour réceptionner le colis qui augmente considérablement le delais de reception malgré un envoie rapide de la part de Fxmotors. La prochaine fois j irai directement en magasin à côté de chez moi
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car ce n'est pas normal que votre colis soit livré avec tant de retard. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, Service clients FX MOTORS
A
Alain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Soucis de livraison DHL Livraison confirmée le mardi 9h 12 h finalement annulée au mercredi 9h 12 heures. J'attends toujours pour se voir envoyé" vous n'étiez pas la aller cherche dans le relais colis ----" il faut vous prémunir de l'avis de passage. comme il ne sont jamais passé, pas d'avis de passage DHL sont des salopards qui prennent les clients en otage, pas d'avis de passage pas de colis, il a fallu que je bataille avec le relais colis et les emaisl reçu pour avoir mon du. DHL sérieux zero OOO.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous devez certainement vous tromper de commerçant car nous ne travaillons pas avec DHL et votre colis est parti de nos locaux le Mardi et a été livré le Jeudi dans les délais annoncés. Nous ne constatons pas d'anomalie sur votre livraison. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
Arnaud S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Coli recu en 48h mais pas le bon produit recu et quand j'ai envoyé un mail au sav je n'ai recu AUCUNE RÉPONSE
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous venons de consulter tous nos emails et ne trouvons aucune demande, ni à votre nom, ni à votre email, ni à votre numéro de commande. Nous répondons toujours sous maximum 24H. Pouvez vous nous dire quel produit n'est pas le bon dans votre commande ? Dans tous les cas nous rectifierons notre erreur. Vous pouvez nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr en précisant le produit concerné mais nous prendrons contact avec vous par téléphone. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
Je n'es pas recu La bonne couleur, j'ai du faire avec, sinon on entamer une procédure de retour alors que j'en avais besoin.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous dire quel coloris vous avez reçu à la place, en nous envoyant un email à sav@fxmotors.fr ? Nous pourrons ainsi vous proposer un geste commercial suite à cette erreur. Cordialement,
S
serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
prefèrence demandée inaboutie domnage.
L
laurie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Achetez bidon TUFF remplissage rapide , en relisant les commentaires sur d'autre forum, je me suis aperçu que il fallait un adaptateur, ( sur le site on parle d'adaptateur pour KTM et Husqvarna) du coup, pour ma CBR de Piste, il faut cet embout . du coup, j'ai commander Le Bidon TUFF a 14H58, et j'ai appeler le service co. pour rajouter l'adaptateur, ils m'ont dit trop tard, mais de recommandé sur le site , et de demander un geste commerciale sur les frais de port, soit *** que j'ai du payer a nouveau. J'ai fait la demande au service commerciale, et ils m'ont dit non. je trouve ça d'une part moyen de ne pas donner les bons info sur le produit, et de me dire que on me ferais un geste, lorsque c'est visiblement pas le cas, du coup, je en pense pas recommander sur site, malgré la livraison ultra rapide, et mes deux objets était conforme. voila, je trouve ça dommage.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, votre 1ère commande était déjà en cours de préparation, et nous ne pouvions donc plus ajouter de produit supplémentaire. Nous faisons le maximum pour les commandes soient préparées rapidement. C'est pourquoi vous avez dû passer une nouvelle commande. Concernant cet adaptateur, nous avions répondu par email que nous ne connaissions pas la compatibilité avec un CBR, car nous sommes spécialisés uniquement dans la moto tout terrain. Nous ne pouvons pas faire de geste commercial sur les frais d'envoi car l'erreur ne vient de chez nous. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
X
Xavier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2017
Je pense qu il serait bon de faire la détaxe de TVA pour l envoie en Suisse ... car ensuite nous avons une taxe poste et dédouanement et paquet d environ 40.- Frs donc enlever la TVA française serait un plus.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, mais vous ne payez pas la TVA en France pour une livraison en Suisse. C'est le cas pour votre commande où vous avez bien été facturé au prix HT, avec les 20% de TVA Française déduits. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
F
franck R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2017
la note est pas bonne , car c'est la deuxième fois que j'ai des problème de livraison, c'est très dommage car le serieux et la rapidité de la prise de commande est très bonne
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement le livreur ne trouvant pas votre adresse, votre livraison a été bloquée. Nous avons demandé des précisions sur votre adresse afin de guider le livreur, mais n'avons pas eu de réponse de votre part. Actuellement, votre colis est en instance chez le Transporteur en attendant des informations complémentaires sur votre adresse. Nous ne trouvons qu'une seule commande à votre nom et ne comprenons pas pourquoi c'est la 2ème fois que vous avez un problème de livraison avec notre site ? Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
C
Cedric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Service après-vente déplorable ! On me refuse le retour d'un produit que j'ai commandé sous prétexte qu'il a était commander spécifiquement pour moi ! Alors que ce produit n'est en rien un produit " sur mesure " . Un simple piston 2T décrit comme étant "en stock " le jour de ma commande ! Bref je recommande pas du tout !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, le piston commandé est un piston de +0.50 par rapport à la côte d'origine et a donc été commandé uniquement pour votre commande chez notre fournisseur en Allemagne. De plus il est indiqué dans la fiche produit et dans nos conditions générales de vente que nous ne reprenons pas ce type de produit, c'est pourquoi vous pouvez nous contacter pour un conseil technique avant une commande et ainsi toute erreur. Le piston n'était pas en stock, mais bien indiqué 'Disponible sous 24/48H'. Ne ne pouvons pas palier à tous les erreurs de commandes de nos clients sur des produis aussi spécifiques. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'EQUIPE FX MOTORS
J
Jeremy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Bonjour veuillez excusez ma mauvaise note, mais suite à plusieurs achats chez vous sans avoirs de problèmes, lors de ma dernière paiement refusé pour X raison. J'appelle votre service clients, je tombe sur une conseillère froide, vraiment très froide très désagréable à ce demander si elle aimait son travail. Bref elle ma donc expliquer sans chercher à comprendre comme si j'étais un P4 que le problème venait de mon coté avec la banque. Nouvel essaie 5 minutes plus tard sans avoir contacter ma banque ou autres, paiement accepté, donc s'il vous plait veuillez écouter gentilment un peu les clients si vous voulez les fidélisez, merci. Cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons pu écouter l'enregistrement de votre conversation avec la conseillère téléphonique. Nous sommes désolés que vous ayez eu l'impression qu'elle était froide. Elle répond peut être trop rapidement à votre question. Sa réponse est tout de même correcte, en sachant que ce n'est pas nous qui refusons ou non un paiement CB. C'est uniquement votre banque qui nous répond par un refus ou un accord. Voilà pourquoi la conseillère vous expliquait de contacter votre banque pour connaître la raison du refus. Nous espérons que les produits reçus vous êtes satisfaits des produits reçus. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2017
Le levier d embrayage pour Honda Crf que j'ai reçu ne correspond pas à l image ni au descriptif car il était indiqué qu'il possédait un roulement et celui que j'ai reçu en a pas.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement ce n'est pas normal. Envoyez nous une photo du produit reçu à sav@fxmotors.fr afin que nous puissions traiter votre problème rapidement. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
S
Samuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Merci pour votre sérieux. Cependant dommage que vous n'effectuez pas de livraisons en Martinique. C'est dommage
M
Marvin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bonne qualité du produit, mais la livraison sous 48h laisse à désirer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement votre colis traité par La Poste a été livré sous 72H au lieu de 48H. Nous sommes désolés pour ce contre temps indépendant de notre volonté. Sachez que vous pouvez aussi choisir sur notre site internet des transporteurs comme GLS ou TNT, moins cher et plus rapide. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
P
Patrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Retour produit payant,produit inutilisable de mauvaise qualité .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, suite à votre email, nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer une photo du produit reçu afin de pouvoir trouver une solution. Ce produit doit avoir un joint pour faire l'étanchéité. Si le joint n'est pas présent, cela pose forcément un problème d'étanchéité. Nous attendons les photos afin de traiter au plus vite ce soucis. Cordialement,
M
Margaux B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Délais très long colis toujours pas recu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement, suite à une réclamation concernant le retard de livraison de votre colis, le transporteur nous a déclaré la perte de votre colis. Nous expédions donc à nouveau ce jour votre commande complète. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement,
T
thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
La livraison coûte cher par rapport au délais si je compare par rapport à d'autres sites ou je commande habituellement.
L
Loïc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Livreur inexistant, j'ai dû récupérer mon colis en point relais alors que je devais le reçevoir a mon domicile. Et "mon adresse est bien valide" déçu par le livreur et non la qualité des produits fournis.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, après consultation du suivi de livraison, il semble effectivement que le livreur n'ait pas trouvé votre adresse. N'ayant pas de nom de rue, ni de numéro dans votre adresse, il peut être difficile à certains livreurs de trouver votre habitation. Veuillez tout de même nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement,
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
lors de la commande il est indiqué livré dab=ns les 48 heures.Le délais n'a pas été respecté.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, en effet il y a du retard pour votre commande. Nous vous avions envoyé un email le jour même de votre commande pour vous signaler une erreur de stock sur le produit commandé. Nous vous avions précisé dans cet email que votre livraison sera retardée de 48H, le temps que nous recevions un réapprovisionnement de notre fournisseur. Ce problème reste rare et nous faisons le maximum pour que cela ne se produise pas. Veuillez nous excuser pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
A
anais K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Déçu après plusieurs erreurs de leurs part !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, il y a eu effectivement une erreur sur votre livraison et une erreur sur l'étiquette de retour colis.Veuillez nous excuser pour ces 2 erreurs. Si vous avez une nouvelle commande à passer chez nous, envoyer nous un email auparavant et nous vous ferons un geste commercial. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
E
edouard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
toujours pas recut le colis depuis le 24/01/2017
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons que votre colis a été livré le 07 Février. Nous avons fait une réclamation auprès du transporteur car ce retard n'est pas normal et nous comprenons que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison. Ce type de retard reste fort heureusement très rare. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Y
yves E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Je suis un bon client chez FX MOTORS et dernierement j ai ete deçu par un produit sois disant compatible avec ma moto. C est un jeu de plaquettes avant qui n'ont pas la bonne hauteur; alors oui elles peuvent se montaient mais n'appuieront pas sur la surface totale du disque ce qui implique un mauvais freinage! Après appel du SAV ils m'ont dit de les garder et de les monter tel quel ou bien de les renvoyer à mes frais. Je pense que des plaquettes dites compatibles doivent convenir donc je les ai renvoyer à mes frais! Je ne m accroche pas à *** euros de frais de port mais je trouve cela tres moyen de me les faire payer pour un produit qui , pour ma part, ne convient pas! Ayant 3 motos cross j ai souvent besoin de pièces et je vais réfléchir à deux fois avant de recommander chez FX MOTORS.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous avons déjà échangé par email à ce sujet et les plaquettes de frein n'ont pas de défaut et ne posent pas de problèmes au montage. Ceux sont des plaquettes de frein adaptables et ceux ne sont pas des plaquettes d'origines. Nous avons comparés avec des plaquettes d'autres marques et la différence de hauteur de garniture est infime. Il ne doit pas y avoir les mêmes tolérances de fabrication selon les marques. Nous avons donc accepté votre retour et avons remboursé les plaquettes de frein intégralement. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
J
jacques R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2017
livrée pas a la bonne adresse livraison pas a la hauteur , vite fait mal fait jeter chez le voisin ......
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ceci n'est pas normal et nous remontons votre problème au transporteur afin qu'ils rappellent les règles à leur chauffeur. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 