FXMOTORS se démarque par la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à la description, ce qui permet une satisfaction immédiate des achats. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme compétents et efficaces, avec des conseils appréciés et des échanges de pièces rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les prix attractifs renforcent la confiance, et les clients reviennent pour des achats répétés grâce à une expérience fluide et un déroulement de commande sans accroc. Dans l’ensemble, les retours positifs soulignent une expérience d’achat fiable, un bon rapport qualité-prix et une livraison rapide qui répond aux attentes.
Bonjour , cette fois ci je met seulement 2etoile , pas pour la qualité des services, mais à cause d'un achat .. j'ai acheter des fonds de plaque avec numéro etc . Déçu quand je les reçu . Mal ajusté par rapport au plastique... pas de jolie forme et de mise en beauté du nom et prénom .. vraiment déçu je sais même pas si je vais le mettre sur ma moto 😔
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous sommes désolés que les fonds de plaque ne vous plaisent pas, nous sommes également surpris car nous n'avons eu que des retours positifs concernant la qualité et le design de ces modèles.\nLes fonds de plaques que nous vous avons envoyés sont conformes aux visuels proposés sur le site et conformes aux critères de votre commande (lettre en minuscule, couleur des fonds de plaque noir, N° etc...)\nEnfin concernant l'ajustement des fonds de plaques, ceux-ci on été testé avec succès sur des plastiques de 85YZ d'origine sans aucun soucis.\nSi toutefois vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous envoyer des photos de votre problème sur sav@fxmotors.fr\nCordialement.
F
Florian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
L’attache Pour protège disques ne va pas sur ma’ 85sx de 2009 alors que c’est censé y aller
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nNous venons de contrôler auprès d'Acerbis la compatibilité de la pièce que vous avez reçu (référence 0021875), Acerbis nous confirme qu'elle se monte sur les 85 SX KTM de 2009 à 2018.\nNous vous invitons à nous envoyer, sur sav@fxmotors.fr, vos n° de cadre afin que l'on vérifie l'année de votre moto.\nCordialement.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
je trouve dommage d'avoir été livrer d'une boite de vis casser ,les vis étaient dans le carton , et cela n'a rien a voir avec le transport le carton n’avait aucun choc et la boite ce trouvait au milieu du carton .c'est dommage car je ne peux plus utiliser la boite de rangement .
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément.\nNous vérifions systématiquement l'état des articles que nous envoyons et les boites cassées sont bien entendu écartées.\nMalheureusement les colis sont quelquefois malmenés lors du transport.\nToutefois, sachez que nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type en améliorant la protection de nos articles dans les colis.\n\nCordialement.
M
Marius L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Bonjours mon colis n’es toujours pas arriver \nJe les commandé le mardi 06 février 2018 et je n’ai plus de nouvelle de mon colis (référence ***) \nIl devais arriver jeudi ou vendredi à cause des conditions météorologiques \nMerci de me tenir au courant \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \n\nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments.\n\nVotre commande n° 95120 a été livré le 13/02/2018.\nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\n\nCordialement
F
Florian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
pas tres satisfait je n ai toujours recu mon colis et le livreur certifi avoir laisser le colis mais rien \nje ne suis pas satisfait du tout cela fait plus dune semaine que la commande est passer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\n\nSi vous constater un problème avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter sur sav@fxmotors.fr.\nNous venons de vous transmettre un mail afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.\nCordialement.
L
Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
prix correct par rapport a la concurrence, livraison rapide ,mais le produit n'est pas tout a fait conforme.il sagit d'un kit de reconditionnement d'amortisseur yamaha 250 wrf.\nLa vessie de rechange n'est pas la bonne.
Réponse de FXMOTORS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nAprès vérification, nous vous avons bien envoyé un kit de reconditionnement compatible avec une 250 WRF et 450 WRF de 2005 comme vous l'avez commandé.\nVous pouvez bien entendu nous contacter par mail à sav@fxmotors.fr afin que l'on détermine l'origine de votre problème.
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Votre service de livraison GLS est totalement nul je ne recommanderais plus à cause de ça.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.\nVous avez passé votre commande le jeudi 2 février le matin, votre colis a été remis au transporteur le jour même et celui-ci vous a été livré le mardi.\nEffectivement votre livraison accuse un léger retard, les conditions climatiques récentes (chutes de neige) ont effectivement impacté certaines tournées de livraison.
S
Souperbat A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
jai comande une couronne pour yz 125 de 99 il m'a etais livrait une couronne de 2002 a 2017 et on me rembourse pas sachant que je suis très bon client SAV a revoir
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\ncomme expliqué dans notre dernier email, vous avez reçu le bon modèle de couronne. Le modèle reçu convient pour les 125 YZ de 1999 à 2017. Tous les modèles ne sont pas inscrits sur l'emballage des couronnes. Si vous rencontrez un problème lors du montage, envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr avec votre numéro de cadre afin que nous puissions contrôler l'année de votre moto.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS \n
A
Alrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Commande prise en compte rapidement réception du colis rapide également une erreur lors de l'ouverture de colis sur le produit commander mes un service après vente très performant et à l'écoute et très arrangent.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement le joint du casque JUST1 n'était pas de la bonne couleur par rapport à notre photo.\nNous avons remonté ce problème à notre fournisseur et nous avons trouvé un arrangement rapidement avec vous.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
F
Florian T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Bonne
S
Samuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Vos livreurs sont incompétent (GLS). Peut-être pas pour tout le monde mais pour ma part, il a été très de recevoir mon colis.\n- adresse selon eux introuvable \n- service telephonique compliqué à joindre\netc etc...\nObligé de faire livré chez quelqu'un d'autre.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous remarquons sur le suivi du colis un problème avec votre adresse. Nous allons remonter l'information auprès du transporteur afin de comprendre le soucis. Pour une prochaine commande, nous vous conseillons de laisser un commentaire pour envoyer votre colis par un autre transporteur. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Michel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
SUITE A UN PROBLEME AVEC MA CARTE BANCAIRE \n\nLE CONTACT TELEPHONIQUE A ETE MOIYEN.\n\n\nSPORTIVEMENT
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Un responsable va contrôler l’enregistrement téléphonique en question et prendre les mesures nécessaires en interne si il constate le mauvais accueil du téléconseiller.Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
C
Cherel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Le site est bien fait et simple d'utilisation petit bémol on ne voit pas le produit en photo quand on sélectionne notre véhicule dans la liste déroulante si produit différent de la photo
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement pour certains produits, les marques ne nous fournissent pas les photos pour chaque référence de moto. En conséquence, certains produits, généralement des pièces techniques, n'ont qu'une seule photo générique dans leur fiche produit.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
J
Jeremy A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Commande passée le lundi 13h, débitée le mercredi...\nVoila une semaine et toujours rien...
Réponse de FXMOTORS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nComme expliqué lors de nos échanges par mail, suite à un problème interne chez le transporteur, un encombrement au niveau de l'agence régionale s'est produit. Celle-ci a mis en place des transporteurs de secours afin de résorber le problème rapidement.\nVous avez commandé le 9/01/18, nous avons remis le colis le jour même au transporteur et celui a été livré le 16/01/19.\nNous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.\nService client FX MOTORS
E
Emilien V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Une erreurs de pièces dans mon colis sinon reçu rapidement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nSuite à nos échange par mail, nous constatons que le kit de roulement de roue correspond bien à celui commandé (HONDA 250CRF-X)\nVotre moto une Honda homologué par HM et le kit est prévu spécifiquement pour une Honda 250 CRFX origine, les motos sont proches mais il existe quelques différences notamment au niveau de la fixation du compteur sur la roue avant. D'où votre problème lors du montage.\nPour votre moto, le kit a commander est donc un modèle cross.\nCordialement, l'équipe FX Motors.
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
PAS de livraison a domicile comme prevu ....!\ndepot du colis ,directement en relais colis !\ncopie a revoir
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\n \nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
J'ai demande un retour car l'article ne correspond pas on me dit que le site n'edffectue pas de retour je n'ai jamais vu ca c'est simplement ***!!!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Suite à nos échanges par email, nous avions compris que votre kit chaîne était monté. Sachez que nous avons pris le temps avec vous pour faire des recherches concernant ce problème de longueur de chaîne. Nous avons identifié que votre 85 YZ était un modèle "Grandes roues" alors que vous nous aviez commandé un kit chaîne pour 85 YZ "Petites roues". Votre demande de retour a finalement été acceptée car vous nous avez expliqué ne pas avoir monté ce kit chaîne.\n\n\nCordialement,\nL'équipe FX MOTORS
G
Gauthier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Aucun service après vente pas de professionnalisme ! Quel regret d’avoir commandé ***€ de kit déco et de ne pas pouvoir l’échanger même pas ouvert !
Réponse de FXMOTORS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nLors de nos échanges, vous nous avez indiqué avoir ouvert le blister. Comme indiqué dans nos conditions générale de ventes nous ne reprenons pas les kits deco ouverts.\nCordialement l'équipe FX Motors.
F
Franck N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
J ai payé des pièces que je n ai jamais reçu. \nVotre Sav ne veut rien savoir. \nPar conséquent, je qualifierai votre entreprise ***.
Réponse de FXMOTORS
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nVotre colis a été expédié le 15/12 et indiqué livré par le transporteur le 18/12, suite à votre contestation une enquête a été ouverte. Après de multiples vérifications, et suite à nos échanges, il a été convenu de vous transmettre un avoir du montant de votre commande.\nCordialement l'équipe FX Motors
D
Dylan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
J’ai commander des stockées de fourches WP.. les autocollants ne se collent pas alors que la moto es dans un garage chauffer..
Réponse de FXMOTORS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nSi vous avez constaté un problème concernant un de vos articles, vous pouvez bien entendu nous envoyer une photo présentant le problème à sav@fxmotors.\nCordialement l'équipe FX Motors.
S
Sacha E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
A moitier satisfait , ommande passee le mardi soir et expédiée seulement le jeudi matin...\nEnssuite j'ai commander un bac de graisse twin air , en croyant qu'il etais plein mais nn on reçois seulement le bac, et ça serais bien de le préciser dans le titre.\nApres pour l'emballage tout est bon c'est bien emballé.
Réponse de FXMOTORS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nL'expédition de votre commande a été effectuée dans les délais annoncé. En effet, lors de votre commande le mardi soir, un des articles (piston) était noté "disponible sous 24 à 48h", nous l'avons donc commandé le mercredi matin et reçu le jeudi. Votre commande a été expédiée dans le journée.\nConcernant le bac de graissage, nous sommes désolés pour cette confusion mais le bac de graissage est l'ustensile permettant de conserver l'huile de filtre et celle-ci est effectivement vendue séparément (nous venons de le préciser dans la fiche produit)\nCordialement l'équipe FX Motors.
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Colis non reçu pour noël fx motors ne propose même pas un dedommagement honteux
Réponse de FXMOTORS
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser un commentaire.\nJe ne comprends pas votre commentaire car la commande 91383 dont vous parlez a été passée le 19/12 et livré le 21/12.\nA ce jour, nous ne constatons aucun retard sur votre commande.\nCordialement l'équipe FX Motors
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Bonjour commande bien ressu mait il y aurai pue avoir 2 ou 3 autocollant fxmotor dans a commande ou alors un peutit cadeau de Noël super service
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci pour votre commentaire. En effet, nous mettons normalement des autocollants FX MOTORS dans toutes les commandes mais il arrive de temps en temps que nous soyons en rupture de stock. Voilà pourquoi vous n'avez certainement pas reçu de stickers cette fois-ci dans votre commande.\n\nCordialement,
M
Mathieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Tres tres déçue de votre site pour les échange !!!\n2semaine pour un échange \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous sommes désolés pour ce délai, mais sachez que les échanges sont très nombreux après Noël et nous les traitons dans l'ordre d'arrivée.\nMalheureusement la taille souhaitée en échange n'est plus en stock chez nous et nous attendions que Airoh ré-ouvre après Noël pour connaître la disponibilité et pour la commander.\n\nCordialement,
N
Nathalie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Je suis déçue , non pas du produit puisque je ne les toujours pas reçu , mais par la livraison\nJe devais avoir le colis le 21 decembre , nous sommes le 26 et pas de colis\nC’etait prevu comme cadeau de Noel !!!!\n
Réponse de FXMOTORS
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nVous avez commandé le jeudi 21/12/2017 et votre colis a été reçu le 27/12/2017, comme nous vous l'avons déjà dit lors de nos échanges par mail, à partir du mercredi 20/12/2017 à 15H nous ne garantissions plus les livraisons de colis avant Noel.\nCordialement l'équipe FX Motors
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Bon dans l’ensemble, !! \nJuste ou boit d’un certain nombre de commande par une personne il faudrais faire remise sur les commandes\n\nMerci
Réponse de FXMOTORS
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nNous avons bien pris note de votre demande.\nLes prix affichés sur le site FX Motors sont souvent inférieurs au prix publiques en vigueur. Dans ce cadre, nous n'effectuons pas de remise complémentaire en dehors des périodes de soldes ou de promotions spécifiques (Black Friday, déstockage de fin d'année, etc...).\nCordialement l'équipe FX Motors\n\n\n\nComptant sur votre compréhension, sportivement.
A
Anthony A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
bonjour, \nj'ai commander un radiateur IROD, livraison 48h je ne l'avais toujours pas reçu au bout de 4 jours.\nUne fois reçu ce n'était pas le bon radiateur, j'ai reçu un tecnium ... \ncordialement \n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire,\nEffectivement nous avons remplacé votre radiateur IROD par un tecnium, car le modèle IROD était indisponible et que ces 2 produits sont strictement identiques (la seule différence, est que le tecnium est plus cher, mais nous vous avons bien entendu fait cadeau de la différence de prix).\nConcernant le délai de livraison, il est respecté : Vous avez commandé le 11/12/17 à 21h et avez été livré le 15/12/17.\nLe produit que vous avez commandé n'est pas stocké chez nous et est disponible sous 24/48h comme noté sur le site. A cela ajouté le délai de livraison de 24/48h pour arriver chez vous. Soit 4 jours.\nCordialement, l'équipe FX Motors
A
Antony F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Tout ce qui concerne la commande Tout va bien mais par contre le delais est rallonge à chaque fois ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement votre colis a été livré avec 24H de retard et nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous faisons notre maximum pour tous nos clients soient livrés rapidement mais des retards arrivent parfois durant les périodes proche de Noël. Nous espérons que le produit reçu vous satisfait.\n\nCordialement,
N
Nico P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Le site est simple et efficace.\nLa livraison est rapide
S
Stephen D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Livreurs qui n'eut font bien pas leur travaille !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nSuite à votre appel, j’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ce désagrément.\nNous avons fais le nécessaire auprès du transporteur pour débloquer la situation, et votre colis a été livré aujourd'hui (lundi 18/12 à 12h04)\nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\n
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Commande conforme mais envoyée sans tenir compte de mon souhait à faire livrer à une autre adresse, beaucoup de complications pour moi, le colis était destiné à mon petit fils habitant dans le Lot, j'habite en Haute-Saône.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme expliqué lors de nos échanges par email, l'adresse de livraison de votre petit fils a bien était créée dans votre espace client, mais vous ne l'avez pas sélectionnée lors de votre commande. D'où une livraison à votre adresse de facturation, c'est à dire chez vous.\nCordialement l'équipe FX Motors
R
Redan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Pièce toujour pas reçu 1semaine apres la commande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\n\nNous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.\nEn raison d'une très forte augmentation causé par l'approche des fêtes de Noel, et des différents intempéries (chutes de neige), les transporteurs rencontrent actuellement des difficultés de livraison pouvant engendrer des retards de livraison.\nLes équipes des transporteurs sont entièrement mobilisées pour résorber ces retards rapidement et traiter la livraisons des colis dans les meilleurs délais.\n\nCordialement.
J
Jean Pierre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Nulle
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\npouvez vous être plus précis concernant votre mécontentement ? En effet, le produit a été livré sous 48H comme prévu. Nous ne constatons pas de problème de livraison et nous ne trouvons pas de sav pour le produit que vous avez reçu.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
K
Karima H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Je n'ai toujours pas reçu mon colis!!! Les livreurs du groupe GLS ne sont pas compétents du tout . Je ne veux plus qu'ils me livrent ! Pas sérieux du tout
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVotre colis est indiqué livré depuis le 06/12/2017, suite à votre demande le 08/12/2017, nous avons demandé au transporteur d'ouvrir une enquête.\nNous attendons le compte rendu de celle-ci et vous recontactons au plus vite.\nCordialement l'équipe FX Motors.
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
La personne que j'ai eu au téléphone pour renseignements est incompétente et on a l'impression de déranger madame..\n\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.\nNous allons remonter les enregistrements téléphoniques afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre conversation téléphonique.\nNous vous tiendrons informé dès que nous aurons obtenu plus d'informations à ce sujet.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
M
Maxime J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Après avoir attendu toute la journée la livraison de mon colis, je reçois un mail en me disant que le livreur n’avais pas pu livrer mon colis pour faute d’absence à mon domicile.\nJ’ai dû alors me rendre à un points relais avec mon avis de passage que je n’avais pas eu car le livreur n’est pas passé..\nEt ce n’est pas la première fois je ne commanderai plus sur le site..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais sans avis de passage. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement l'équipe FX Motors\n
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bonjour, je suis très déçu car le livreur de GLS n'est pas venu déposer le colis comme c'était prévu le mercredi 29 novembre 2017 , entre 9h et 12h . Et je ne c'est pas où est mon colis, merci de faire le nécessaire pour que je reçois mon colis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous venons de contacter le transporteur afin de connaitre l'origine du problème et que vous soyez livré au plus tot.\nN'hésitez pas en cas de problème à nous contacter sur sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors.
J
Jeannik A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison par GLS, zéro. Au prix de la livraison, c'est de l'abus. Livraison prévu le mardi matin entre 8et11h, pas livré. Appelé GLS a 0,80 centimes/mn, au bout de 10mn quelqu'un me répond et me dit que le livreur n'a pas trouvé mon adresse, même pas un coup de téléphone pour savoir où j'habite. Re livraison le lendemain en point relais a Connaux 30330 car pas dispo. Le lendemain, le livreur m'appelle pour me livrer chez moi, je lui explique qu'il doit livrer a Connaux mais il n'est pas au courant. Finalement, il me laisse le colis a la boulangerie de st Laurent de Carnol. Super la communication chez GLS. Entre les frais de livraison qui s'élèvent à environ ***€ (avec coups de tel) pour ne pas être livré chez moi, c'est ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ce désagrément.\nNous allons bien entendu faire part de votre mécontentement à notre transporteur et soyez assurez que des actions correctives seront mises en place pour corriger ce problème \nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors
B
Benoit V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
J'ai passé une commande d'un sac et après une semaine je n'ai toujours rien reçu...\nJe commence à m'inquiéter pour ma commande que j'ai déjà payée...\n\nBenoît ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le délais pour les livraisons en Belgique sont souvent soumis à un délai de livraison plus long, notamment avec les chutes de neige récentes sur la France.\nAprès consultation du suivi de votre colis, nous constatons qu'il a été remis en livraison ce jour.\nCordialement.\nL'équipe FX Motors
C
Charles R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
J ai commander une visière pour mon casque et j'ai payé des frais d'envois relativement chère avec l'option tnt 24h livre que j'ai reçu seulement 3 jours après donc je suis peu satisfait
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nVous avez passé commande le vendredi 17/11 et avez été livré le lundi 20/11. Les week-ends ainsi que les jours férié ne ne doivent pas être pris en compte dans les délais de livraison.\nComptant sur votre compréhension\nCordialement l'équipe FX Motors.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 