Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Leger report de livraison \nSatisfait du produit malgré 2 pièces de cassées. Il s’agit de 2 bouchons de finition de les tubulures les plus grosses.\nPossibilité de fournir les photos.\nVous est il possible de nous en faire parvenir 2 correct.\nDans l’attente de votre réponse \nCdt\n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo des pièces défectueuses. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
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Pascale C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
J'ai commandé deux fois chez vous la première très bien. Pour la deuxième fois moins, car toujours pas mon colis et aucun remboursement. J'ai du acheté le même produit ailleur. Car c'était le cadeau d'anniversaire de mon homme
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mercredi 15 mai à 19h55 et a été expédiée le lendemain, le 16 mai. Nous constatons sur le suivi TNT qu'il a été livré le 17 mai à 9h54. Suite à votre email du mardi 21 mai annonçant que vous n'avez pas eu votre colis, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Le chauffeur affirme avoir déposé le colis à votre adresse. Une demande de documents complémentaires vous a été formulée pour poursuivre la réclamation. Dans l'attente de vos nouvelles, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
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Ryan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Commande bien reçu , je les reçu en seulement en 48h et nn en 24h en livraison TNT , mais aussi non la commande etais nikel merci
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, les produits que vous avez commandé étaient disponibles sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Ainsi, votre commande étant effectuée le mardi 14 mai, nous avons reçu vos produits le 15 mai dans nos locaux et les avons expédiés immédiatement. Vous avez ainsi reçu votre colis le jeudi 16 mai par TNT. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
J
Jordy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Un peu dommage la livraison à domicile est payante dans tous les cas.\nRemise au transporteur très rapide mais livraison pas dans les délais annoncés.\nSinon, l’offre est au rendez-vous !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mercredi 8 mai (jour férié) et a été expédiée le lendemain soit le 9 mai. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis vous a été remis le lundi 13 mai puisque ce transporteur ne travaille pas le week-end et a accusé 1 jour de retard sur ses livraisons à cause du jour férié. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
M
matthieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Très déçu \nPièce non livré \nMerci gls \nMerci fx motor!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande a été effectuée le dimanche 5 mai et a été expédiée le jeudi 9 mai. Le délai d'impression des kits déco perso est d'environs 7 jours comme indiqué sur la fiche produit. Ainsi, vous ne pouviez pas recevoir votre colis avant ce délai. Le traitement a tout de même été plus rapide que prévu (4 jours). Vous avez réceptionné votre colis le mercredi 15 mai car les transporteurs accusent un peu de retard à cause des jours fériés. Veuillez nous en excuser. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
jerome B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Bonjour, suite à ma commande du 06/05/19 validée a 7h54, et en ayant payé le port express, mon colis a été livré le 11/05/19. La seule réponse reçue par mail a été un bon d'achat de *** euros, mais aucune information concernant la livraison exacte. Je suis quand même satisfait des tarifs et des produits, mais reste échaudé par votre système de livraison.\n\nCordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre commande a été effectuée le lundi 6 mai et l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Comme expliqué par mail le 9 mai, le transporteur n'a pas récupéré votre colis le 7 mai dans nos locaux comme il était prévu. Le 8 mai étant férié, votre colis n'a pu être remis à TNT que le 9 mai et vous l'avez réceptionné le samedi 11 mai. En effet, le transporteur a accusé du retard à cause du jour férié. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous avons offert un bon d'achat. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
L
Laurent W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Changer de transporteur.\nLe colis est expédié rapidement mais Gls viennent quand ils veulent en reportant le jour de livraison à leur guise. Et ils sont injoignables.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le jeudi 2 mai à 20h43 et a été expédiée dès le lendemain soit le vendredi 3 mai. Nous constatons en effet que votre colis ne vous a pas été remis. Vous avez contacté notre service client et une réclamation a été ouverte auprès de GLS afin de régler votre problème le plus rapidement possible. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Bjrs.\nServices rapide, qualité... Fideliser les clients
E
Evan R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Dommage que les frais de livraison ne sois pas offert même avec ***€ d’achat
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification de votre commande, nous constatons que les frais de livraison vous ont bien été offerts ainsi que des stickers. Peut-être avez-vous confondu avec un autre site ? Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
A
Ali K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
Produit non conforme à mes attentes, j’ai voulu l’échanger mais on m’a demander presque ***€ de frais de retour.\nJ’ai vu mieux comme site.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué par mail et comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de port ne sont pas pris en charge pour les retours des produits déstockés. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
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Francois G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Je n ai pas reçu ma commande cela fait 1 semaine que mon colis et chez le transporteur GLS et que sa ne bouge pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mardi 30 avril et a été expédiée ce même jour. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué depuis cette date chez le transporteur. Suite à votre email du vendredi 3 mai, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS dès le lundi 6 mai. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Colis toujours pas reçu honteux de payer ***e de frais de port pour un tel service
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le dimanche 28 avril et a été expédiée le lendemain soit le lundi 29 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est resté bloqué chez le transporteur du 29 avril au 3 mai et qu'il a été livré le lundi 6 mai. Nous allons faire part de ce problème à notre transporteur. N'hésitez pas à contacter contact@fxmotors.fr lors de retard de livraison afin d'apporter une solution plus rapide. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
J
José M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Très déçu car mauvaise pièce et reçu et olige que vous receviez mon retour pour envoyer la bonne pièce.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, veuillez nous excuser pour le problème rencontré lors de votre commande. Tant que nous n'avons pas reçu le retour de marchandise, nous ne pouvons pas effectué de remboursement ou de renvoi. Le remboursement de votre commande a été effectué puisque nous n'avions pas la bonne référence en stock. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
M
Michèle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Après plusieurs contacts par mails, je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Il semblerait que mon colis soit à l'autre bout du pays par rapport à l’adresse donnée. Deux semaines que j'attends, toujours rien !! J'ai demandé le remboursement et aucune nouvelle à ce jour !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a rencontré un problème d'acheminement. Le colis nous a été retourné et nous l'avons reçu que le 16 avril. Nous ne pouvions donc pas effectuer le remboursement avant cette date comme nous vous l'avons expliqué par mail. Le remboursement a ainsi été fait le 18 avril. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
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Armand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
le site très bien par contre au niveau de la livraison pas très sérieux trois fois on me donne un rendez vous chez moi personne ne vient toujours en attente de mon colis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'a pas été livré à ce jour. Veuillez contacter par mail : sav@fxmotors.fr afin d'ouvrir une contestation auprès du transporteur GLS. Indiquez votre nom ainsi que votre numéro de commande lors de votre demande. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
P
petit A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Je commander chez vous pour la rapidité de livraison genre le jour d’après mais là 4 jours ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Ainsi, votre commande étant effectuée le mercredi 3 avril, nous avons reçu votre produit le 4 avril et avons tout expédié immédiatement. Vous avez ainsi reçu votre colis le lundi 8 avril sous 48h ouvrés par GLS. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
L
Lucas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Globalement satisfait hormis l'embrayage qui est venu ouvert sur tout un côté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'emballage du kit d'embrayage est parfois cassant car c'est un plastique assez fin. Mais cela n'engendre en rien la qualité du produit. Restant à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
jean-marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Bonjour, ces la premier fois que j ai commandé chez vous et je suis satisfait très bonne calife des produits et pour la rivraison rapide Merci
S
Simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Problème de livraison, alors que je choisis l'option la plus chère pour être livré à domicile, pas d'autre moyen de les joindre à part payer un numéro spécial et d'avoir ***e hors forfait....\nSinon bon produit à première vue
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis avait besoin d'un complément d'adresse. En effet, votre numéro de rue était manquant. Un lien vous a normalement été envoyé par le transporteur afin de mettre à jour votre adresse évitant ainsi de téléphoner au numéro surtaxé du transporteur et permettant de livrer votre colis à la bonne adresse. C'est pour cela que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Veillez à bien indiquer votre numéro de rue lors d'une prochaine commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
J
jean francois H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Livraison avec 3 jours de retard
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous avez passé commande le 1er avril à 20h06 ainsi, votre colis a été expédié le lendemain soit le 2 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 5 avril au lieu du 4 engendrant donc seulement 24H de retard et non 3 jours. Nous vous prions de nous excuser dans tous les cas pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
E
Elisa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très bon site cependant, les prix des envoies et les retours restent à revoir, payer ***€ de frais de port au total pour un t shirt ça fait un peu beaucoup cher.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les frais de port ne comprennent pas uniquement la livraison mais également l'emballage ainsi que la main d'oeuvre. Les frais de port sont calculés par rapport au montant de votre commande et non au poids ce qui est bénéfique pour les clients commandant des produits imposants. Nous avons mis en place un système de palier permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande que vous pouvez consulter sur cette page : https://www.fxmotors.fr/fr/livraison?view=article. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
G
Géraldine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Je ne suis pas satisfaite du tout .\nJe viens d offrir une tenue complete d enduro thor et en une sortie les coutures commencent à se déchirer à deux endroits. Jusqu alors je commandais sur un autre site , j espère que je n aurai pas à le regretter après la réclamation que je ferai demain.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par le service après vente FXMOTORS. Un nouveau pantalon va vous être expédié dès que vous nous aurez envoyé les photos du pantalon détruit. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
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david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Bonjour, déçu par le service de livraison. Toujours pas reçu ma commande, livraison en point relai á 30 km alors qu'il y en a un a 250m. Pas d avis de passage ni appel........ 7 jrs pour une livraison a ***€ ....tjrs rien
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'est toujours pas livré. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client sav@fxmotors.fr afin d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur pour résoudre votre problème. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Tous simplement mais je ne comprend pas pourquoi toute ma commande n’a pas été envoyée en même temps. Ou en être informé. Ça m’aurai évité un grosse prise de tête avec DPD. Et j’avais commandé en pensant avoir mes tentes pour le week-end et avait organisé mon entraînement pensant avoir tout mais ce n’est pas le cas. \n\nMerci quand même
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, nous ne trouvons pas de commande à votre nom comprenant une tente. Avez-vous utilisé un autre nom ou avez-vous commandé sur un autre site ? La commande que vous avez effectuée le 18/03/2019 vous a été remise intégralement le 20/03/2019 par GLS. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
P
Pierre-louis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Bonsoir je n'est pas eu la facture de premier commande comment puis je lavoir je n'est pas d'imprimante
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Veuillez trouver ci-joint le lien pour effectuer une demande de facture dans notre rubrique "Nous Contacter" : https://www.fxmotors.fr/fr/contact/contacts/name?view=contact. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
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Remi J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Satisfait par la rapidité de livraison en revanche garde boue avant 250 kx de 2005 commander ne correspond pas a l'année .. j'ai reçu un année 2003 .\nCordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo du garde boue avec la référence. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
A
Alexis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
J'ai commandé des articles le 4 et ils sont arrivés le 12, sachant que les frais de port sont payant je trouve ça lamentable que ça mette autant de temps.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. En effet, nous constatons sur le suivi GLS que le colis est resté à leur dépôt pendant 4 jours ouvrés. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous vous envoyons par mail un bon d'achat afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
V
VALERIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
pour l'instant nous sommes content nous attendons le retour voir échange de notre commande pour pouvoir vous mettre 5 étoiles\nBien à vous\n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour va être expédié aujourd'hui. Nous espérons qu'il vous conviendra. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Les joint spy de fourche all balls ses *** jai fait attention en les montant et 2h00 de roulage plus tard il fuillait
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo de la pièce défectueuse. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Site et rapidité d envoi impeccable\nProblème de distribution des colis a revoir\n2 problèmes consécutifs avec GLS 27 pour recupérer le colis\nObligé de me déplacer au dêpot. Colis non présent. Rdv avec livreur au bord de la route !!!\nColis non livré dans le point relais\nInacceptable changez rapidement de société de livraison Cela vous porte préjudice...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les livraisons par La Poste et par TNT sont également disponibles au niveau du choix du transporteur. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
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Eric G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Service et livraison très rapide mais sav ‘ catastrophique ‘
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons qu'une réponse a été apportée par mail le jour même de votre demande SAV mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. Veuillez consulter vos spams du 17 janvier si vous ne l'avais pas reçu. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
C
cyril D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Ou est mon colis?
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 7 février 2019 à votre Point Relais. Les intempéries hivernales ont causé un léger retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
L
Lucas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Toujour pas reçu là comande...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 6 février 2019 suite à votre commande effectuée le 31 janvier. Les intempéries hivernales ont causé un léger retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
K
Karen V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Très contente de mon achat pour les vis par compte facturer sept euros de frais de port pour envoyer 6 vis je trouve ça extrêmement cher
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les frais de port sont calculés par rapport au montant de votre commande et non au poids ce qui est bénéfique pour les clients commandant des produits imposants. Nous avons mis en place un système de palier permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande que vous pouvez consulter sur cette page : https://www.fxmotors.fr/fr/livraison?view=article. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
L
Loïc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Bonjour, \nJ'ai commandé un maillot fox chez vous le 27/01/19 \nA ce jour je n'ai toujours pas réceptionné de colis \nJ'ai eu un mail ou il y'a écrit que la marchandise a été remise au transporteur GLS\nJ'ai suivi mon colis et t'a toujours écrit en cours d'acheminement. \nJe vous remercie d'avance \nBonne journée. \nCordialement ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 5 février 2019 suite à votre commande effectuée le 28 janvier. En effet, les intempéries hivernales ont causé du retard sur les livraisons. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.\n
C
charly B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Très déçus , cela fais maintenant 15jours que j’ai passer commande , et toujour rien d’arriver . Cela a étais livrer deux fois dans des point relais qui ont eux refuser le colis car il ne pouvais pas scanner le code barre de l’étiquette .\nJ’ai donc envoyer un mail à fx motor jeudi 24 janvier pour que je soyent livrer à mon domicile et toujour rien . \nVraiment déçus
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, en effet l'étiquette de votre colis a été endommagée durant le transport ce qui a causé un problème de livraison. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 29 janvier. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
R
romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Colis reçus avec ma commande cassé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre colis ait été détérioré durant le transport ainsi qu'un produit. Comme indiqué par le service client, le produit détérioré va vous être réexpédié. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
C
CHRISTOPHE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
commande reçus rapidement emballage moyen !!\npour une commande de plus de ***€ aucune remise ni geste commercial dommage
G
Guillaume H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
Bonjour je m’appelle *** j’habite Le nord et j’ai reçu les mails le mot de passe de *** qui habite ailleurs et qui a commandé chez vous je l’ai d’ailleurs contacter en me connectant à son compte avec son identifiant et son mot de passe . Comment en ayant une adresse mail légèrement différente avez-vous pu commettre une telle erreur.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions pour cette information qui doit être corrigée. Pouvez-vous réitérer votre problème au sav@fxmotors.fr car les noms ne sont pas visibles sur Ekomi. Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et avons besoin de plus amples renseignements. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
G
Gurvan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
commande non recu malgré les relances
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, votre colis a été déclaré perdu par GLS le 23 janvier. Un mail vous proposant un renvoi vous a été envoyé. Avec votre accord, votre commande va vous être réexpédiée. Le premier colis étant indiqué livré sur le suivi de GLS entraîne une enquête qui peut prendre jusqu'à 15 jours pour la résoudre. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
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