Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La commercialisation du "Kit Entretien Filtres à Air - Bio System Twin Air" étant internationale, la marque Twin Air a choisi d'éditer sa notice d'utilisation en Anglais. Nous constatons que votre demande a été très rapidement traitée par notre Service Après-Vente, et que ce dernier a rédigé pour vous une notice d'utilisation et de conseils en Français. Nous espérons que cette notice a répondu à toutes vos attentes. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'être si durement notés pour une erreur totalement indépendante de notre fait. En effet, nous constatons que vous avez commandé un Kit Déco personnalisé pour un modèle 2016-2018 (KAWASAKI 450 KXF). Seulement après la réalisation et la réception du produit, vous avez contacté notre Service Après-Vente en précisant que vous possédiez un modèle 2014. Il est donc normal que ce Kit Déco ne s'adapte pas sur votre machine car ce dernier ne lui était tout simplement pas destiné. Nous vous invitons à bien vérifier l'année et le modèle de votre moto avant de passer commande. Si besoin, nous pouvons également effectuer pour vous cette vérification avec votre numéro de cadre. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos Fonds de Plaques personnalisés ne vous donnent pas entière satisfaction. Pour information, sachez que nous nous basons sur les dimensions et les profils des plastiques montés d'origine sur les motos. Si vous possédez des plaques ou des kits plastiques adaptables, ou provenant de modèles plus récents ou plus anciens, il se peut que la compatibilité ne soit pas possible. Sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème, ainsi que pour toute vérification préalable de l'année de votre moto. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre Kit Rehausse pour Guidon 28.6mm (Guidon Sans Barre + Twinwall) ne vous donne pas la satisfaction escomptée. Des retours d'expérience comme le vôtre nous sont très précieux. En effet, nous indiquons sur notre site les compatibilités qui nous sont communiquées (et testées au préalable) par le fabriquant. Sachez que si besoin, notre équipe technique reste à votre entière disposition pour vous conseiller et vérifier la compatibilité des pièces sur votre moto avant d'effectuer vos achats. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de livraison de votre colis que ce dernier vous a été livré le Mardi 22/10/2019 à 12h13. Votre colis n'a pas pu vous être remis le 21/10/2019 en raison d'un complément d'adresse qui était nécessaire au livreur. Pour information, nous mettons à la disposition de nos transporteurs les coordonnées téléphoniques et électroniques de la personne livrée. De ce fait, cela nous permet de vous assurer que le livreur avait en sa possession toutes les informations pour vous contacter en cas de besoin. Sachez que nous allons faire remonter votre mécontentement au livreur de votre secteur géographique. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que vous avez commandé le Vendredi 11/10/2019 à 19h23 un article qui était signalé comme "Expédiable sous 72h" ouvrées. Comme indiqué sur notre site au moment de votre achat, nous avons réceptionné votre article le Mercredi 16/10/2019, et nous vous l'avons ensuite immédiatement expédié le jour même. Sur le suivi de livraison de votre colis, nous constatons également que ce dernier a été livré en avance le Jeudi 17/10/2019 au Point Relais que vous avez choisi. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre demande a été rapidement prise en charge par notre Service Après-Vente et qu'à ce jour, et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre demande de photos justificatives. Nous vous invitons à consulter vos Courriers Indésirables / Spams si vous n'avez pas reçu notre mail. Notre équipe de Moto-Conseillers reste à votre disposition si besoin. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que notre Service Après-Vente a rapidement traité votre réclamation. Nous vous avons demandé de justifier cette dernière par l'envoi d'une photo complémentaire. À ce jour, et sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune photo ni aucune réponse de votre part à notre mail. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ainsi que vos spams sur votre messagerie électronique. Un de nos Moto-Conseillers va se permettre de vous recontacter téléphoniquement afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez de constamment améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre prestation. Effectivement, comme nous vous l'avons expliqué en réponse à votre mail, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois que cette dernière a été payée et validée de votre part. Ce type de modification entraînerait un arrêt de la chaîne logistique et provoquerait un retard sur toutes les autres commandes de nos clients. De plus, nous considérons que les erreurs réalisées par nos clients lors de leur commande sont totalement indépendantes de notre responsabilité et de notre fait, et c'est donc pourquoi nous ne prenons pas en charge les frais de retour sur ces dernières. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d'avancer et de constamment améliorer nos services. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos processus, et nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à la dimension humaine que nous entretenons chaque jour avec nos clients. Nous constatons que notre Service Après-Vente vous a apporté des réponses très rapides à vos différents e-mails. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une erreur de la part du fabriquant lors de l'assemblage de votre Kit Plastiques est à l'origine de ce désagrément. Soyez assuré que cela ne représente pas la qualité de service que nous proposons quotidiennement à nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que vous n'avez pas effectué votre commande le Lundi, mais le Mercredi 4 Septembre 2019, et que votre colis vous a été livré le Vendredi 6 Septembre 2019. Notre Service Après-Vente a immédiatement pris en charge ce désagrément, sans aucun frais de votre part, et un nouveau Kit Plastiques vous est gratuitement expédié dans les plus brefs délais. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Grâce à votre remarque, vous nous permettez de constamment améliorer nos services. Nous constatons sur votre bon de commande que vous nous avez commandé un article qui était indiqué sur notre site comme "Expédiable sous 24H/48H". Nous l'avons commandé dès réception de votre commande et nous l'avons reçu 48H ouvrées plus tard, comme annoncé. Dès lors, votre commande vous a immédiatement été expédiée. Pour information, sachez que le délai de livraison commence à l'expédition du colis et n'inclut pas les jours fériés et les weekends. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a bien été correctement livré au Point Relais que vous avez choisi. Dès réception de votre demande, notre Service Après-Vente vous a rapidement communiqué toutes les informations et preuves de livraison de votre colis. Nous sommes navrés d'apprendre qu'en raison d'un manque d’organisation dans la gestion et le stockage des colis, ce Point Relais n'ai pas pu vous remettre dès votre premier passage votre commande. Nous allons faire remonter votre mécontentement auprès du Point Relais concerné et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré le 27/08/2019. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre Service Après Vente se tient à votre entière disposition en cas de problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi de votre colis que ce dernier n'a pas pu vous être livré le 16/08/2019 en raison d'un flux de colis très important. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce retard de livraison, totalement indépendant de notre volonté, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Pour information, le transporteur GLS n’effectue pas de livraison le Samedi. En supplément des frais de port qui vous ont été offerts pour votre commande, un bon d'achat vous a été envoyé à titre de geste commercial. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous essayons en permanence de proposer les prix les plus bas et les plus compétitifs pour nos clients. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour proposer une gamme variée de produits aux prix les plus justes, pouvant convenir et satisfaire le plus grand nombre d'adeptes du Tout-Terrain, et ce tout en respectant les exigences et les attentes de chacun de nos clients en matière de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre votre insatisfaction, due à un retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. Sachez que nous ne cautionnons en aucun cas les retards de livraison de nos transporteurs, qui viennent ternir tout le sérieux que nous apportons aux commandes de nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous allons faire part de votre mécontentement au transporteur de votre secteur. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre insatisfaction malgré le traitement rapide de votre commande et de votre demande de retour par notre équipe. Comme nous l'indiquons dans nos Conditions Générales de Vente, nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Pour information, sachez que nous offrons les frais de livraison à nos clients dès 99€ d'achats. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que ces bottes ne vous donnent pas entière satisfaction. Sachez que nous pouvons effectuer pour vous une demande de garantie auprès de la marque Alpinestars. Notre Service Après-Vente reste à votre entière disposition pour vous apporter toutes les solutions possibles. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) au retour gratuit. Aussi, nous vous avons fait un geste commercial en acceptant de procéder à un échange sur votre article déstocké, contrairement à nos Conditions Générales de Vente qui prévoient initialement un avoir sur ce type de produit. De plus, les frais de port à l'étranger vous ont été offerts pour votre commande, et nous réexpédierons également à nos frais votre échange. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous offrons à nos clients la possibilité d'échanger gratuitement leurs équipements non soldés ou non déstockés. Nous constatons que l'article pour lequel vous avez sollicité notre Service Après-Vente n'était pas éligible (article en déstockage) à notre service d'échange de taille. En effet, les articles déstockés ne sont plus fabriqués par les marques, ni réapprovisionnés par les fournisseurs. De ce fait, il nous est impossible de garantir à tous nos clients un échange dans la taille souhaitée. En conséquence, nous avons mis en place ce système afin de permettre à nos clients de bénéficier rapidement d'un avoir en cas d'indisponibilité de l'article souhaité. Nous sommes navrés d'apprendre que ce système ne vous soit pas paru comme bénéfique, et nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre SAV pour solutionner la difficulté que vous rencontrez. Sachez que notre SAV se tient à votre entière disposition par e-mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr". Nous restons à votre écoute et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps de livraison complètement indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez informés de ce désagrément de livraison, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré le lendemain. Un bon d'achat vous a été envoyé en guise de geste commercial. Nous regrettons que vous ayez laissé un avis négatif avant même d'avoir contacté notre SAV. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire, notre plateforme téléphonique est tout à fait opérationnelle. Vous avez sollicité par mail notre SAV le 20/06/2019 et nous vous avons répondu moins de deux heures plus tard. La pièce que vous avez reçu est conforme à la pièce que vous avez commandé. Nous vous avons créé un bon de retour vous permettant de nous retourner la pièce. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous prions de vérifier les courriers indésirables/spams de votre boîte mail. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. D'après le transporteur, votre colis est livré depuis le 19/06/2019. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. En guise de dédommagement, nous vous avons offert un bon d'achat. En cas d'anomalie de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV en priorité. Ce dernier pourra effectuer pour vous les démarches auprès du transporteur. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur sur votre secteur. Sachez que nous proposons également des livraisons avec d'autres transporteurs, comme La Poste et TNT par exemple. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, complètement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.\n

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison complètement indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez informés de ce retard de livraison, nous vous avons fait un geste commercial en vous offrant un bon d'achat. De plus, votre colis nous est indiqué comme livré par notre transporteur depuis le 17/06/2019, et les frais de port vous avaient été offerts lors de votre commande. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que notre plateforme téléphonique n'ai pas pu vous satisfaire, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous développons actuellement un nouveau Service Client composé de spécialistes, directement implanté au cœur de notre entreprise. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre colis a été préparé le 06/06/2019 et a été remis au transporteur le jour-même. Nous constatons que vous avez été livré le Samedi 08/06/2019, soit 48h après la remise du colis au transporteur. Le délai de livraison a donc été respecté. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour assurer le traitement le plus rapide possible des commandes de nos clients, et que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Restant à votre écoute, nous espérons pouvoir vous satisfaire très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Une nouvelle livraison de votre colis a été faîte, à une adresse différente. Malgré cette démarche, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis est toujours bloqué en agence de livraison. Nous avons fait part de votre mécontentement auprès du transporteur, et nous avons ouvert une enquête auprès de ce dernier afin de connaître la position exacte de votre colis. Cette enquête est actuellement en cours auprès de GLS. De plus, nous vous avons offert un bon d'achat correspondant aux frais de livraison engagés. Ces frais de livraison vous avaient déjà été offerts lors de votre commande. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions pour votre remontée d'informations. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occuperons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Sachez que nous proposons également des livraisons via Colissimo et TNT. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.\n

Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Nous sommes navrés de constater cette situation, et nous avons bien pris en compte votre problème de livraison. Nous avons relancé le transporteur dans l'heure même où vous nous avez informé de ce désagrément. Le colis devait être remis en livraison le 05/06/2019 par le transporteur, et nous constatons que cela n'a malheureusement pas été le cas. Nous avons demandé des explications à notre transporteur ce matin même suite à vos mails. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'Équipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo de la pièce défectueuse. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.

Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur de votre secteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occupons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Nous proposons également des livraisons par La Poste et TNT si vous ne souhaitez plus être livré par GLS. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.