Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
roll off Oakley pour airbrake, hors service à la premiere utilisation, aucune prise en charge, aucune pièce de rechange, bref réponse du SAV "démerdez-vous" aucune proposition commerciale, enfin bref nous atteignons le niveau zéro de la prestation. en bref je prends l'argent et si il y a un pb débrouillez vous vous même avec le fabricant.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Comme évoqué lors de nos échanges précédents, vous avez perdu une pièce de votre roll-off lors d'une chute en vous accrochant avec un autre pilote. Suite à notre demande auprès de Oakley France, la prise en charge en SAV n'est possible que pour un problème de conception (défaut produit) et en aucun cas pour un problème engendré par une chute ou une collision occasionnant la perte d'un élément. Nous n'avons pas la possibilité de vous dépanner avec une pièce de remplacement, car seul Oakley est habilité à disposer des pièces de rechange et nous n'en avons pas à notre disposition. Comptant sur votre compréhension. L'équipe FX Motors
B
benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
service rapide et qualite des produit
S
Sulyvan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Bonjour, Je vous contact aujourd’hui pour vous faire par du problème de livraison que j’ai eu sur ma commande ***. Je devais recevoir ma commande tout d’abord vendredi entre 14h30 et 17h30, je travaillais ce jour là j’ai donc demander à quelqu’un de rester toute la journée a mon domicile afin qu’il puisse réceptionner le colis mais n’ayant pas reçu le colis mais un mail me disant que on ne pourrait pas me livrer à cette adresse. J’ai donc a mes frais appelé GLS TRANSPORT ***euros de facture téléphone en plus, et avec comme cité lors de l’appel également à l’un de vos salariés j’avais loué un camion pour pouvoir faire de la moto le week-end 22-23 juillet 2017 pensant recevoir mes pièces manquante mais je l’ai donc loué pour rien et m’a été également facturé. on m’a ensuite dit que je serai livré ce jour mais toujours pas de colis et on ensuite dit que je serai livré demain. J’attend donc après lecture de ce mail une réponse si possible de votre part pour me confirmer la réception. Et par la suite avoir un geste de votre par un remboursement ou alors un kit vidange pour 250 rmz de 2014 car je pourrai par la suite devenir un très bon client sachant que je l’ai énormément recommander autour de moi. Je vous remercie d’avance de votre compréhension. ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Vous avez passé commande le 19 à 18h30 et votre colis a été expédié le lendemain comme prévu. Il a été livré chez vous le 26 sachant qu'il y avait le week end entre les 2. Le delais de livraison a été légèrement plus long que prévu. Les dates de livraison transmises par les transporteurs par SMS ou email, sont données à titre indicatif et peuvent être variable en fonction des aléas de livraison. Nous sommes désolé, mais la livraison n'étant pas effectué par nos services, nous ne pouvons accéder à votre demande. Comptant sur votre compréhension, cordialement. L'équipe FX Motors
L
lucas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Les services sont très bien juste que la veste est un peut trop grande
B
Baptiste G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Bien mais faire de port trop cher pour des petites pieces j'ai commander une pièce à ***€ il y avait ***€ 1 tier du prix casiment , si la pieces avait été dispo ailleurs je l'aurais prise ailleurs .
J
jean-paul T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Très bonne réactivité bravo
L
Lorris F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Très bon site avec du choix, manque quelque disponibilité mais livraison très rapide avec des produits de bonne qualité .
J
jeremy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Rapide et les descriptions des articles avec les photos sont très bonne
C
Corentin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Très satisfait ! Livraison rapide c'est top !
M
MATHIEU R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Rapide
H
henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2017
livraison rapide site tres serieux
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Rapide et site clair.
S
stéphanie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
Adrese de livraison non respectée. Non respect de la date de livraison Tout cela malgré un appel au préalable. Textos ++++ pour 4 reports de date !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Vous avez commandé samedi 8, votre commande a été traitée le lundi 10 pour une livraison le mercredi 13. Les colis sont généralement livrés sous 24 à 48h, et nous constatons effectivement un léger retard sur votre livraison. GLS vous informe par SMS uniquement à titre indicatif. Concernant, votre adresse, à priori le chauffeur s'est présenté à votre domicile en votre absence, votre colis à donc été déposé dans un point relais le jour même comme prévu dans nos procédure. Cordialement. L'Equipe FX Motors
R
Romeo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Livraison par des *** sans cerveaux, delais non respectés. Pris *** et injustifiés
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre livraison a eu 24H de retard et nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Certaines zones de livraison avaient accumulées du retard suite au 14 Juillet qui était férié. Concernant les prix, nous ne comprenons pas votre insatisfaction. En effet, la livraison de votre commande était gratuite et vous avez également profité d'une remise additionnelle sur tous les produits commandés. Envoyez nous un email à sav@fxmotors.fr pour nous détailler ce problème de prix. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
T
TERESI D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Good Service ! Fast @ replying , fast shipping , good price !
N
Nadege D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
RAS
A
Aurélia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
je suis satisfaite de ma commande . Bon rapport qualité prix. Juste un petit bémol pour la livraison qui a eu du retard.Mais je conseil ce site .
F
Fret M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Top
M
Merril D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Bonjour je n'est toujours pas reçu ma commande et je ne comprend pas cela doit venir d'un problème avec gls. Sinon je suis assez content de votre site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre colis est désormais indiqué livré. Effectivement GLS semble avoir eu 24H de retard sur la livraison de votre colis. Ce retard peut être dû au 14 Juillet qui était un jour férié. Certains livreurs avaient accumulé du retard sur certaines zones de livraison. Veuillez nous excuser pour ce léger retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
K
killian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Sms me disant que le colis serais livre le jeudi 13 juillet. Pas de livraison reçu en ce jour le 17 juillet et livre par la poste alors que j'avais sélectionné une livraison par gls. Aucune autre commande sera passer sur votre site
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, la livraison a bien été effectué par GLS comme vous l'avez demandé et non par la Poste. Vous pouvez consultez le suivi de votre colis, qui se trouve dans votre espace client ou dans les emails reçus. Les livraisons GLS sont effectuées sous 24/48H (jours ouvrés), votre commande est partie le 12 Juillet comme prévu. GLS devait donc vous livrer soit le Jeudi 13 Juillet, soit le Lundi 17 Juillet (14-15-16 Juillet étaient des journées non travaillées). Vous avez bien été livré le Lundi 17 Juillet. Les SMS qui sont envoyés par les transporteurs sont uniquement donnés à titre indicatif. Il n'y a donc pas eu de retard ni de problème sur votre livraison. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
M
Mickael V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Super bien et vite la
T
thibaut B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
livraison rapide
B
Brice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Simple efficace rapide
C
CLAIRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2017
Achat satisfaisant ! Site simple et rapide! Livraison rapide et colis bien emballé ! Rien à redire :)
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Merci à votre équipe pour la rapidité de la livraison très satisfait et pas déçu de ma commande très bon site je le recommande à bientôt
G
guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
bon produit bonne reception
J
JEROME F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
LIvraison rapide. Produit conforme aux attentes
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Assez reactif livraison correcte
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Commandé un sweat Alpinestar en M pour un cadeau finalement trop grand on m'a fais un avoir malgres le délai depassé et grâce au solde je n'ai pas du repayer les frais de livraison et heureusement car déjà le sweat est pas donné mais j'ai du rajouter des frais pour le renvoyer et sans les soldes j'aurais eu encor des frais pour le recevoir avec la bonne taille. Car malheureusement il n'echange pas il font des avoirs comme sa on paye deux fois les frais de port c'est quand même abusé! Pour info sa taille très grand jai du prendre la taille S alors que mon homme fais du M!!
R
remi F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Produit au top, par contre livraison gls catastrophique, le site n'est pas responsable mais pas eu le choix du livreur, du coup j'hesite a recomander sur ce site malgres la qualiter des produit.
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Bon
A
adrien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Colis pas livré à la date indiquée sur la confirmation. 3 jours plus tard. Merci
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Seul bémol reste sur la procédure de retour, pas de solution clé en mains pour l'appel de transporteur il faut aller soi même à la poste
Y
Yacine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
Excellente expérience avec équipe de FX Motor, rapide efficace avec un bon suivi. Au top je recommande ++
J
jerome H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
correct
A
Albin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Le SAV est de qualité, avec des réponse rapide. Les livraisons sont elles aussi dans un délais correcte.
M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Produits attendue parfait y a plus qu'à recommander autre chose
M
Mathis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Livraison très rapide, casque au top, seulement 4 étoile car pas d'échange de taille possible avec un produit en déstockage
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2017
Prestation correcte des produits vendu ainsi que le sav
B
Boris G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Le service de livraison commande, comme d'habitude est au top juste un soucis au niveau compatibilité de pièces
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, effectivement nous avons découvert ce problème de compatibilité sur les modèles six days suite à votre email. C'est pourquoi nous vous avons offert un bon d'achat pour nous excuser pour ce problème de montage. Ceci est désormais indiqué sur notre site internet afin que cela ne reproduise plus pour les autres clients. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 