Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Tout ce qui concerne la commande Tout va bien mais par contre le delais est rallonge à chaque fois ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement votre colis a été livré avec 24H de retard et nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous faisons notre maximum pour tous nos clients soient livrés rapidement mais des retards arrivent parfois durant les périodes proche de Noël. Nous espérons que le produit reçu vous satisfait.\n\nCordialement,
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Très bon service et à l écoute de vos clients très contente livraison très rapide encore merci
N
nico P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Le site est simple et efficace.\nLa livraison est rapide
Y
YOANN P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bon descriptif,livraison rapide tout est simple et rapide
M
Marilyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Satisfaisant
T
Tony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Quelques soucis avec le transporteur. Qui envoie un message pour confirmé la livraison , il renvoie un message pour décalé la livraison , et dans le coup j ai toujours pas reçu de colis et je ne sais pas où ça en est ..
S
Stephen D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Livreurs qui n'eut font bien pas leur travaille !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nSuite à votre appel, j’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ce désagrément.\nNous avons fais le nécessaire auprès du transporteur pour débloquer la situation, et votre colis a été livré aujourd'hui (lundi 18/12 à 12h04)\nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\n
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Commande conforme mais envoyée sans tenir compte de mon souhait à faire livrer à une autre adresse, beaucoup de complications pour moi, le colis était destiné à mon petit fils habitant dans le Lot, j'habite en Haute-Saône.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme expliqué lors de nos échanges par email, l'adresse de livraison de votre petit fils a bien était créée dans votre espace client, mais vous ne l'avez pas sélectionnée lors de votre commande. D'où une livraison à votre adresse de facturation, c'est à dire chez vous.\nCordialement l'équipe FX Motors
E
Emilie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Envoi rapide.\nAucun soucis particulier.\nTrès beau produit
K
karine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
bien
J
Justine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bien
R
Redan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Pièce toujour pas reçu 1semaine apres la commande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\n\nNous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.\nEn raison d'une très forte augmentation causé par l'approche des fêtes de Noel, et des différents intempéries (chutes de neige), les transporteurs rencontrent actuellement des difficultés de livraison pouvant engendrer des retards de livraison.\nLes équipes des transporteurs sont entièrement mobilisées pour résorber ces retards rapidement et traiter la livraisons des colis dans les meilleurs délais.\n\nCordialement.
J
JEAN PIERRE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Nulle
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\npouvez vous être plus précis concernant votre mécontentement ? En effet, le produit a été livré sous 48H comme prévu. Nous ne constatons pas de problème de livraison et nous ne trouvons pas de sav pour le produit que vous avez reçu.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
K
Karima H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Je n'ai toujours pas reçu mon colis!!! Les livreurs du groupe GLS ne sont pas compétents du tout . Je ne veux plus qu'ils me livrent ! Pas sérieux du tout
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVotre colis est indiqué livré depuis le 06/12/2017, suite à votre demande le 08/12/2017, nous avons demandé au transporteur d'ouvrir une enquête.\nNous attendons le compte rendu de celle-ci et vous recontactons au plus vite.\nCordialement l'équipe FX Motors.
C
Cyrille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Bon site et bonne réactivité
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Suite a un appel telephonique pour etre sur que les produits soient bien en stock,j'ai passé ma commande dans la foulé sur le site et tout a été livré chez moi dans les délais.Bravo a vous et merci.
A
Alison S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Tres bonne qualité
L
LUCAS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Articles conformes à la commande et livraison rapide
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
très bon vendeur, pas de problèmes jusque la, choix et tarif plutôt intéressant
L
ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
La personne que j'ai eu au téléphone pour renseignements est incompétente et on a l'impression de déranger madame..\n\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.\nNous allons remonter les enregistrements téléphoniques afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre conversation téléphonique.\nNous vous tiendrons informé dès que nous aurons obtenu plus d'informations à ce sujet.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
S
Sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Produit conforme à la photo, quoique un peu cher je trouve, suivi livraison nickel, livrer comme prévu. Seul bémol quand à la livraison, bloquée à la maison toute la journée car impossible de me donné un créneau horaire.
E
Emilie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Service très rapide\nBonne qualité de produit pour ma part....
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Bon site
F
Francois V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Bien
J
Jeremy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Top! \nDommage livraison par GLS qui n'est pas top... Mais pas de problème cette fois-ci.\n
M
Maxime J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Après avoir attendu toute la journée la livraison de mon colis, je reçois un mail en me disant que le livreur n’avais pas pu livrer mon colis pour faute d’absence à mon domicile.\nJ’ai dû alors me rendre à un points relais avec mon avis de passage que je n’avais pas eu car le livreur n’est pas passé..\nEt ce n’est pas la première fois je ne commanderai plus sur le site..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais sans avis de passage. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement l'équipe FX Motors\n
P
pedro M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Super, livré très rapidement!
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Ras
C
christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Bonjour, je suis très déçu car le livreur de GLS n'est pas venu déposer le colis comme c'était prévu le mercredi 29 novembre 2017 , entre 9h et 12h . Et je ne c'est pas où est mon colis, merci de faire le nécessaire pour que je reçois mon colis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous venons de contacter le transporteur afin de connaitre l'origine du problème et que vous soyez livré au plus tot.\nN'hésitez pas en cas de problème à nous contacter sur sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors.
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
J'ai commander une paire de bottes alpinestar je suis tres satisfait que ce soit au niveau rapidité et comunication,rien a redire je conseil fortement.
J
Jeannik A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison par GLS, zéro. Au prix de la livraison, c'est de l'abus. Livraison prévu le mardi matin entre 8et11h, pas livré. Appelé GLS a 0,80 centimes/mn, au bout de 10mn quelqu'un me répond et me dit que le livreur n'a pas trouvé mon adresse, même pas un coup de téléphone pour savoir où j'habite. Re livraison le lendemain en point relais a Connaux 30330 car pas dispo. Le lendemain, le livreur m'appelle pour me livrer chez moi, je lui explique qu'il doit livrer a Connaux mais il n'est pas au courant. Finalement, il me laisse le colis a la boulangerie de st Laurent de Carnol. Super la communication chez GLS. Entre les frais de livraison qui s'élèvent à environ ***€ (avec coups de tel) pour ne pas être livré chez moi, c'est ***.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ce désagrément.\nNous allons bien entendu faire part de votre mécontentement à notre transporteur et soyez assurez que des actions correctives seront mises en place pour corriger ce problème \nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Très bien
B
Benoit V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
J'ai passé une commande d'un sac et après une semaine je n'ai toujours rien reçu...\nJe commence à m'inquiéter pour ma commande que j'ai déjà payée...\n\nBenoît ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Le délais pour les livraisons en Belgique sont souvent soumis à un délai de livraison plus long, notamment avec les chutes de neige récentes sur la France.\nAprès consultation du suivi de votre colis, nous constatons qu'il a été remis en livraison ce jour.\nCordialement.\nL'équipe FX Motors
A
Anais B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Tres contente surtout dû délais de livr quon tres surprise par cela commander et recevoir la veille cela est parfait
M
MATHIEU C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Bonne communication suite a un probleme de disponibilité de pièces, A l'écoute du client.\n\nmerci
C
catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Commande reçue en date indiquée \nBien enveloppé\nTrès satisfait
M
Michael B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Bon service ,envoi rapide et produit conforme au site !
O
odile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Rapide satisfait 👍
C
CORINNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Site attractif. Livraison rapide. Merci à l'équipe
A
Arnoult J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Boutique très professionnel , livraison rapide sans soucis.\n\nSeul site a ma connaissance qui propose des articles de la marque TUSK en espérant voir évoluer le catalogue avec cette marque ( surtout pour les yz250!! )
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