Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Le produit est top, mais malheureusement le produit à été commander pour une surprise, raison pour laquelle j'ai mis une adresse de livraison differente de celle de facturation. Le colis a été livré à l'adresse de facturation...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous avons envoyé le colis à l'adresse indiquée lors de votre commande. Vous avez a bien créé une adresse de livraison différente sur votre espace client, mais elle n'a pas été sélectionnée pour cette commande. A la dernière étape du processus de commande, il est indiqué à quelle adresse sera livré votre colis. L'étiquette du transporteur est imprimée automatiquement en fonction de ce que vous avez validé lors de la commande. Pensez à bien contrôler l'adresse de livraison choisie sur votre prochaine commande.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
N
Nathan K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Bien
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Rien a dire
H
Hélène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Expédition rapide, produit reçu avec des traces de rouge (dans une boite blanche), produit d'exposition? déjà utilisé? Au prix de la pièce c'est regrettable.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et tenons à nous excuser pour ce désagrément.\nNous nous engageons bien entendu à n'envoyer que des produits 100% neufs à nos clients (pas de produits ayant déjà été utilisés ou de démonstration). N'ayant pas de magasin, nous n'avons aucun produit en démonstration.\nEnvoyez nous des photos de ce problème à sav@fxmotors.fr.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Bon service merci !
F
fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Je suis en attente d'une réponse pour un colis égaré.
D
damien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
livraison rapide parfait
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Très bon site livraison très rapide mais le seul gros problème est , cela fait plusieurss doit que je demande à être livrée chez moi et je me retrouve avec les colis dans un relais alors que j'ai payer pour recevoir à mon domicile donc pas très sérieux
J
jean-luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Je suis très content du service fxmotors.commande rapide,prix résonnance.\nLe top
J
jacky S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
rapide et bonne qualité
M
Marielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
expédition rapide,disponibilité des produits
M
Mathieu G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Bon site avec beaucoup de pièces disponibles, site réactif et délais de transport satisfaisant sauf la dernière fois où ça a pris un week-end de retard et j'ai retrouvé une boite ouverte mais complète. Je recommande régulièrement aux amis.
A
Alexis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Prix des Articles exccessif... \nLivraison correcte..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous ne comprenons pas votre commentaire concernant nos prix, sachant que vous avez tout de même commandé sur notre site.\nNous nous efforçons toujours de proposer des produits techniques et de qualité aux prix le plus juste.\nCordialement.
Q
Quentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Sans soucis, je recommande a 200% !
T
thibaut B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Site simple et délai d'envoi respecté et rapide
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
La prestation fournie éta
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous de comprenons pas votre message, celui-ci est incomplet.\nVous pouvez nous contacter si vous le souhaitez sur fxmotors.fr\nCordialement.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Rien à dire hormis sur le transporteur GLS par qui vous passez. Ils sont sont très mauvais : ne livrent pas à temps, pour ma 1ère livraison j'ai du les contacter plusieurs fois pour recevoir mon colis. Les transporteurs ne prennent pas la peine d'appeler le client etc ....\nJe vous conseille de changer de transporteur.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
bonjour je suis très satisfait du coté rapidé d'envoi de ma commande, j'ai juste une chose c'est que sur ma commande , le garde boue arrière pour la 80 yz de mon fils n'est pas le bon modèle et comme je les ouvert je ne peut pas le retourner.
H
Hervé H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
bon
J
Johann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Rapide 👍
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Très bon service mais pour une commande de ***€ j'aurai aimer avoir un ou deux autocollants .
A
ADELINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Bon rapport qualité/ prix \n\nAu niveau des livraison via GLS a revoir payer *** euros le colis devait arrive normlement le lundi max ( commande faite le jeudi matin ) et arrive que le mardi \n\nSinon rien a redire
A
Angelo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
La prestation est toujours très bonne par contre le leve moto reçu demande une certaine patience afin qu’il soit opérationnel car le surplus de peinture sur le partie filetée empêche carrément de visser le plateau sur la base. Temps de montage 5min mais 30 min avec outils électriques pour pouvoir faire en sorte que les filets s’accordent. \nÀ faire modifier par le fabricant pour les prochain acquéreur, car ce lève moto b’est Pas le moins cher proposée.\nTrès cordialement.\n***
K
kevin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
J’ai du me battre avec le service client un produit qui était pas le bon
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nNous recevons énormément de mail concernant des problèmes de montages ou de compatibilités qui ne sont finalement pas liés à des erreurs d'envoi de notre part.\nC'est pourquoi nous demandons certaines informations comme les n° de cadre de la moto et/ou une photo du produit reçu afin de comprendre le problème et de procéder si besoin à un échange.\nDans votre cas précis nous avons effectivement constaté un problème de compatibilité dans le catalogue de notre fournisseur et nous avons donc procédé à une reprise de votre article.\nCordialement l'équipe FX Motors.
R
Richard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Bonjour,\nSuper rapide pour la livraison.\nPar contre, erreur d article non solutionnée rapidement.\nToujours pas contacté depuis une semaine ☹️.\nCordialement.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme évoqué lors de nos échanges aujourd'hui et sur mon mail précédent. Nous attendions la photo de l'article que vous avez reçu afin de valider ou non le problème. Après vérification de l'article envoyé, il s'agit bien de la bonne référence.\nLes fournisseurs indiquent sur leurs étiquettes avec quelles motos la pièce est compatible sauf que ces étiquettes n'indiquent pas toujours tous le modèles compatibles. Par exemple votre levier pour 125 YZ et également compatible sur certaine Kawasaki et Suzuki.\nVous pouvez monter votre levier de frein sans problème, c'est bien la bonne référence.\nCordialement.
N
Nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Très bonne qualité du produit livraison rapide
E
Eduardo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Bon produit et envoie rapide
G
Geoffray B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Bon service mais frais de port un peu élevé pour un article que j'aurai pu récupérer chez vous directement.
A
Andy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Très bon site, facile à utiliser avec un large choix de matériels.\nRapide pour la livraison, avec un très bon suivi de colis. \nSeul hic, c'est la gratuité de livraison à ***€, c'est un peu trop. Entre ***€ et ***€ maxi serai très bien. \nMerci en tout cas pour vos services.
V
Vincent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Concernant le site il n’y a rien à dire,\nConcernant le prestataire GLS, tout est à revoir :\n- livraison que le matin, désolé... je travaille ainsi que ma femme\n- dépot impossible dans un point relai\n- livreur impoli et insultant, n’a pas tenu compte des créneaux horaires,\nPour l’arranger nous nous sommes donné rdv mais il ne les a pas honorés ,\nQuand j’ai monté le ton pour avoir mon colis, il m’a dit qu’il avait « grandi dans les quartiers et qu’il en avait rien à foutre de mon colis »,\nIl s’est vite calmé quand nous étions en face à face mais je trouve cette attitude innacceptable !!!\nBref !! Changez vite de prestataire !!\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.\nCe type de comportement est effectivement inadmissible.\nNous avons contacté le Responsable régional de la société de transport en question. Nous lui avons fait remonter votre commentaire afin que des mesures soient prises pour éviter tout nouvel incident de ce type.\nCordialement.\n
A
Adrien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
tout ok
Q
Quentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Ma commande n'a pas etait honoré car il me manque un article dans ma commande est FX MOTORS ne veut pas en convenir et me rembourser ou m' envoyer l'article manquant!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\ncomme expliqué lors de nos différents échanges: tous nos contrôles lors des différentes étapes de préparation et d'emballage attestent de la présence de l'ensemble des articles \n- enregistrements manuels, flashage des codes barres et suivi informatique des articles lors de chaque étape de la préparation de votre commande y compris au moment l'emballage).\n- notre niveau de stock atteste également du fait que les produits ont bien tous été prélevé.\n- La facture en votre possession a bien l'ensemble de vos articles de cochés.\nVous vous basez sur des arguments infondés : n° noté sur votre facture qui ne correspond en rien au nombre d'articles mis dans le carton, couleur du scotch pour nous prouver que le carton a été ouvert alors que nous utilisons les 2 couleurs et que au vu des photos envoyées, le carton n'a pas été re-scotché ni dégradé.\nNous assumons systématiquement nos erreurs lorsque nous constatons un problème sur tous nos points de contrôles.\nEt manifestement nous n'avons pas fait d'erreur sur votre colis.\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS\n
A
AXEL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Bien. Le kit déco semble de bonne qualité. Bien aussi les délais qui sont courts. Seul truc, c'est votre transporteur GLS qui envoie des mails tout le temps, une fois pour dire qu'on ne sera pas livré a notre adresse, l'autre pour dire qu'il y aura du retard et le colis arrive qd même en heure et en temps.... Bizarre
R
rémy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
pas content, je devais recevoir ma commande le vendredi 2 mars cest pour cela que j ai choisi fxmotor pourtant plus cher que le magasin ou je me sert dans ma ville. livraison reporté au lundi 5 toujours rien reçu à ce jour mardi 6 à 11h00
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \n\nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard de 24H qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments.\nVous avez réceptionné vos colis le Mardi 6 mars et nous espérons que vous êtes satisfait des vos articles.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\n
M
Mickaël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Bonjour bien reçu et bien contents merci
C
cyril N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Bonjour dommage qu'il ni a pas de stickers fx motor ou autre offert avec la livraison
G
gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Bien
M
mickael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
N'hésitez pas, produits excellent, livraisons très rapide, juste quelques petits stickers Fxmotors en cadeaux aurait été plaisant (indisponible a l'achat).
K
KEVIN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
livraison rapide. site serieux
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Très bon site raide efficace \n
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