Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Commande recu dans les temps ... ***e de commande et meme pas un geste commercial un porte cle autocolant ou autre rien ... et cest pas notre premiere commande ... je trouve sa ***!!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nToute notre équipe fait le maximum afin de proposer une large gamme de produits de qualité à des prix avantageux. De plus vous avez bénéficié d'une livraison offerte en 24h express lors de cette commande. Ce que nombreux de nos concurrents ne font pas.\nLes goodies sont offerts en fonction des disponibilités du moment et en fonction de nos stocks.\nCordialement l'équipe FX Motors.
W
William T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Cela fait plus dune semaine que jaurais du recevoir mon colis et je ne l'ai toujours pas.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \nVotre colis a été remis le jour de votre commande au transporteur. Nous constatons que votre colis est désormais livré, mais effectivement il a été livré en retard et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.\nJ’espère que vous avez bien réceptionné votre "PRODUIT" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\n\nCordialement\n
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
livraison rapide et a l'heure...!
F
francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
LIVRAISON FAITE DS LES TEMPS
K
kamel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Délai de livraison beaucoup trop long et quand on demande des renseignements personne est incapable de vous dire où est-ce que ça en est je déconseille fortement ce site.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé commande le 03/04 à 17H, votre commande a été prise en compte le 04/04 et avons recu de notre fournisseur votre casque le 05/04. Votre colis a été expédié le jour même comme prévu.\nNéanmois, votre colis a été livré en retard et nous tenons à nous en excuser. Nous allons bien évidement faire part de votre mécontentement à notre transporteur.\nJ’espère que vous avez tout de même bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors\n
D
dylan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Bon site livraison rapide je recommande se site
M
Mike V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Rien a dire livraison 1jour de retard mer ser pas méchant merci FX
T
Théo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Très bon produit
R
Renaud H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
J ai fais une commande le 9/4/18 et je l attend toujours 🤔
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVotre colis a été livré le 18/04/2018.\nNous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.\nEn effet les mouvements de gréve SNCF actuels en France, impacte directement les livraisons sur la Belgique.\nComptant sur votre compréhension.\nCordialement l'équipe FX Motors.
R
Romain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
L'envoie du colis est de plus de en plus long , ceci dit le colis est en parfait état et le rapport qualité prix est excellent
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nTous d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nEffectivement votre colis a été livré en retard et nous tenons à nous en excuser.\nDes modifications informatiques la 1ere semaine d'avril ont provoqués quelques retards d'expédition lors de leurs mises en place.\nNéanmoins sachez, que ces évolutions ont pour but d'optimiser et de fiabiliser la préparation des commandes et ainsi améliorer notre qualité de service auprès de nos clients.\n\nCordialement.\n\n
A
Allan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Bon site pour moto simple et bien organisé, cependant on ne trouve pas tout se que l'on veut pour les moto en 2T. \nVoilà pourquoi je met que trois etoiles.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNotre avis nous intéresse et nous permettra de nous améliorer. Merci de nous envoyer un mail à sav@fxmotors.fr, en nous listant les produits que vous recherchez.\nNous pourrons ainsi faire évoluer notre offre et répondre au mieux à vos attentes.\nCordialement l'équipe FX Motors
J
jérémy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
un peu chère mais delai de livraison rapide
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Emballage et colis très soigné \nProduits de très bonne qualité \nContinuez comme ça \n
J
jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Ras
S
Sebastien N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Site fiable et très rapide pour la livraison. En 2 jours c'est à la maison c'est cool.
S
stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
rapidité.\nbon service
A
Antoine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2018
Produit de qualité, livré en temps et en heure 👍\n
A
Aurelie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
bon produit et reçus rapidement
F
Frédéric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Site fiable, bien reçu les pièces commander, service livraison! un plus de retard que prévu.
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Service de livraison via GLS irréprochable. Commande reçue au domicile en moins de 48h. Concernant la commande du panneau de paddock monster Energy je suis déçu de la qualité. Le panneau est flexible et très fragile.
N
nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Bonjour je n'ais toujours pas reçu mon colis aucune nouvelle du livreur merci
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Votre colis a été remis au transporteur le 04/04/2018.\n\nNous venons de le contacter pour comprendre l'origine du problème et que vous soyez livré ua plus vite.\nNous venons également de prendre contacte avec vous par mail, afin des vous transmettre les informations.\n\nCordialement l'équipe FX Motors
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Bien rapide et le chauffeur préviens par tel port et ça c est bien car nous on est jamais loin bravo
A
alexis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Envoi rapide . Très bien
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
J'ai acheté des fonds de plaques Black bird pour un 250 kx extrêmement déçu, ils ont fini à la poubelle
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nQuel problème rencontrez vous sur vos fonds de plaques ?\nEnvoyez nous s'il vous plait des photos et la description de votre problème à sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Jamais eu de problème, livraison rapide et correct. Site très bien fait et tarifs intéressants.
C
Coulon E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Livraison un peu longue carton reçu abîmé et déçu de la plaque avant pas de nom un plus sur les côtés le nom est écrit vraiment petit en gros déçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous devez faire erreur, le seule commande que vous avez passée chez nous correspond à une commande de housse de selle et une cocotte d'embrayage.\nCordialement.
H
hugo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Produit recu propre et de bonne qualitée
O
Olivier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Très bien
K
Killian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Nickel et rapide
J
jeremy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
bonne transaction, délais respectés, pas d'erreur
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
J’ai bien reçu comme prévu mes produits dans un delai plus qu’interessant. Mais après je pense que cela viens du transporteur mais mon colis était bien abîmé, et heureusement sans dégâts sur mes achats. \nSportivement
J
jean-luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Poignée d’embrayage Reçu sans protection de la sortie hydraulique .
J
Jimmy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Bien dans l’ensemble impeut galere au nivo de la boite a air le plastic et trop fragil quand on met les rivet\nEt l’adaptateur pour la face avant devrait deja etre compris dans le kite car je ne les pas commander jai vu sa que apres je doit donc repayer les frait de port epuis cest chere pour une petite piece metalique je suis donc embêtée...
L
loic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
suite a ma commande , il y a eu une erreur de pièce . Suite a de nombreux mail d'explication . Apres 15 jour d'explication on m'a demandé de renvoyé la pièce . Les frais d'envoie on même était a ma charge ..... je trouve sa scandaleux .
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Très bon site et livraison rapide.
J
jeremy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Bonjour,\n\nJe note insatisfaisant, en effet je vous explique ma situation, suite à une commande effectuée le 21/03/2018 pour une livraison le 23/03/2018, le transporteur n'a pas rempli les conditions de livraison, suite à cela j'informe FX Motors du litige et lui demande de se retourner vers GLS pour obtenir le remboursement de la prestation et que dans le cas contraire je refuserai la livraison pour le motif suivant délai de livraison non respecté par le transporteur.\nSuite à une réponse négative de la part de Fx Motors j'ai refusé la livraison pour le motif ci dessus par la suite fx motors m'informe que je subi *** euros de plus de frais de retour.\nFx motors me demande de faire le nécessaire auprès du transporteur et le transporteur me demande que ce soit l’expéditeur qui doit faire le nécessaire.\nSuite à ma commande effectué avant 15 h j'ai joins par téléphone fx motors pour avoir confirmation du délai de livraison, chose qui m'a été garantie par téléphone.\nEnsuite il évoque leurs conditions générales de vente qui ne sont pas à jour, puisque elles stipulent que la livraison se fait par la poste ou tnt alors que c'est gls qui a effectué la livraison.\nJe ne vais absolument par recommandé Fx motors bien au contraire,\n\nCordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous parlez d'une livraison prévu le 23/03/2018 suite à une commande le 21/03/2018, mais nous n'avons en aucun donné de date de livraison lors de votre commande.\nCette date du 23/03/2018, vous l'avez calculée en ajoutant 48H à la date de votre commande. Effectivement nous expliquons dans nos conditions générales de vente que les produits sont livrés sous 24 à 48H, mais ces délais ne sont en aucun cas garanti (nous ne garantissons pas cette information par téléphone non plus) et sont donnés à titre indicatif. En effet les délais sont susceptibles de varier en fonction des aléas de livraison. A savoir que votre colis à été présenté chez vous avec 1 jour de retard.\nDe notre coté, nous avons comme prévu remis au transporteur votre colis le même jour que celui de votre commande.\nGLS n'effectue jamais de remboursement suite à un retard de livraison et si il y a dédommagement c'est FX Motors qui l'effectue à titre de geste commercial sous forme de bon cadeau (ce que nous vous avons proposé).\n\nVous aviez le possibilité d’accepter la livraison et d'effectuer une demande de retour et de remboursement (comme indiqué dans la procédure de demande de retour), mais vous avez choisi de refuser la livraison (ce qui entraîne comme nous vous l'avons dit auparavant des frais facturés par le transporteur)\nEn cas de besoins urgents, nous proposons la livraison express par TNT en 24h que vous auriez pu choisir à la place du mode de livraison standart.\n
F
Florian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
très compétent
N
nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Aucun problème pour les produits, sauf la livraison pas terrible
P
Pascal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
vaste choix. Envoi rapide et soigné.
D
David V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Une erreur , et pas de geste .. juste bon à payer .... !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nvous nous avez commandé un fond de plaque personnalisé avec votre nom et votre numéro et vous avez fait une erreur sur votre nom et votre numero. L'erreur ne provenant pas de chez nous, nous ne pouvons prendre en charge la réimpression du kit.\nCordialement.\nL'Equipe FX MOTORS
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