Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Un peu déçu car colis censé être livré vendredi et finalement je ne l’aurais pas avant mardi. Et malgré toute les commandes que j’ai passé, la fidélité n’es pas récompensé ne serait ce qu’avec un code promo ...
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLa semaine de l’ascension avec ces 2 jours fériés a posé de nombreux problèmes de transports liés à une augmentation très importantes des flux de marchandises.\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.\nL'équipe FX Motors
J
JT R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Service de livraison TNT nul, j’ai payé plus chère pour l’avoir en 24h je l’ai eu 3 jours après.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLes transporteurs, suite aux ponts du mois de mai ont accumulé du retard ce qui a entraîné une augmentation des délais de livraison.\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément, indépendant de notre volonté.\nCordialement l'équipe FX Motors\n\n
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Produit conforme. Livraison rapide
P
paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Fournisseur de qualité avec des délaie tout a fait satisfaisant
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
trés bonne réactivité de préparation et d'envoi du colis , trés bon travail de la part de FX MOTORS, mais le gros soucis est que le (TRANSPORTEUR GLS ) ne tient pas c'est engagements au niveau du délai de livraison , il r'envoi des sms de derniere minute pour décaler a plusieurs reprises , c'est bien dommage pour fx motors , \net c'est pas la premiere fois ce genre de souci avec GLS lors de mes commandes !!!!\n
E
Erick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Excellente prestation au niveau des produits fournis en termes de qualité et d'emballage. L'ensemble est conforme à la présentation sur le site rien à redire !!\nCependant la société de livraison laisse à désirer par son manque de sérieux, c'est pour cela que je n''ai mis que 4 étoiles.
A
Alois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Malgré un petit retard de livraison les pièces sont conformes à la commande, ,nickel !
P
Paul V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Bien
E
Eddy A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Nickel pas de soucis
M
Maud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Produits conforme j’évoque recommande
J
Julian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Livraison...colis jeté dans le jardin sous la pluie , retrouver par hasard en allant bosser et sans aucun coup de téléphone du livreur ou message sur ma boîte mail . Pour une commande à *** euros je trouve ça inadmissible. \nLe colis aurait pu être largement voler et j'aurais pu très certainement passé à côté sans m'en rendre compte durant quelques jours
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur, celui-ci aurait du vous contacter afin de vous proposer un autre date de livraison ou une livraison en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
A
alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
livraison rapide , de bon produit, sav efficace
J
JEROME M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Traitement et expedition de la commande tres rapide! Tres bon point. Par contre il faut vraiment que vous changiez de livreur car GLS sont vraiment mais vraiment tres mauvais. Ils laissent des avis de passage comme quoi il repasse et on ne les voient jamais. Au final obligé de se deplacer soit meme pour aller retirer le colis dans leur entrepot apres avoir attendu toute la journée leur possible passage. Donc énormement deçu de la livraison. \nMis a part ce soucis de livraison c'est un site que je recommande!\nCordialement!
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Livraison rapide et produit correspondant parfaitement à la description
L
loic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
tres bon site,je recommande!!
L
Laura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Pas mal la livraison
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
SERVICE CLIENT INCOMPETENT.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous ne comprenons pas l'origine de votre mécontentement. Nous n'avons pas de traces d'échange avec vous et votre colis a été livré sous 24h. Merci de nous contacter par mail à sav@fxmotors.fr afin de nous expliquer l'origine de votre problème.\nVotre commentaire nous permettra de mettre en place les actions nécessaires à notre processus d'améliorations de notre service client.\nCordialement l'équipe FX Motors
J
Jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Satisfait de c’est produit , envoie super rapide , j’ai tout reçu 48 heures après
M
Maud N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Je recommande vivement
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Beau casque et livraison super rapide!\nMerci
E
Erick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Cela fait 10 jours que j'attends ma commande que le livreur n'arrive pas à me livrer, pour un défaut d'adresse alors que ce crétin n'est même pas foutu de m'appeler, non son GPS ne trouve pas donc ça n'existe pas !!! Et ben dis Donc, merci de changer de livreur parce que c'est des gros nuls !!!! Ils nuisent à votre réputation.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il aurait dû vous contacter si il ne trouvait pas votre domicile. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \nCordialement l'équipe FX Motors
A
Alexis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Bonjour, je devais recevoir mon colis le 03042018 et à se jours je n’est toujours pas reçu mon colis ..
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nEffectivement votre colis a été livré en retard le 09/05/18, ce retard a été causé par une forte augmentation du trafic liée au jour férié.\n\nNous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.\nCordialement l'equipe FX Motors.\n\n
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Très bon site bien organiser. livraison rapide et bonne qualité des produits .
M
mickael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Tres bon service et tres rapide sauf le livreur qui ne sonne pas a la porte et qu il ecrase de carton dans la boite au lettre. Cdlt.
J
jean A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
il a fallu que je paye les frais retourd, je ne commanderais plus\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme indiqué dans nos conditions générales de ventes, les articles soldés ou en déstockage ne sont ni repris ni échangés.\nNous avons accepté à titre exceptionnel de vous reprendre votre casque, dans ces conditions, nous ne prenons effectivement pas les frais de retour à notre charge.\nCordialement l'équipe FX Motors.
Y
Yanis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Très bon service, simple, rapide et efficace. Beaucoup de produits
B
Bryan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Pas reçu la bonne couleur commander des gants et genouillère.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nMerci de nous envoyer une photo des produits reçus sur sav@fxmotors.fr, nous vous recontactons dès réception de votre mail.\nCordialement l'équipe FX Motors.
J
jean marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
site marchand tres serieux bravo a vous
J
JEAN-FRANCOIS R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Très satisfait dans l'ensemble . J'ai trouvé les bons produits , prix correct et livraison ultra rapide
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Rien a redire sur le site prix qualité des produits a la hauteur par contre le service transport laisse vraiment a désiré mensonge sur avis de passage et problème de dépôt de colis dans un point relais j hésite vraiment a re commander sur votre cite a cause de votre prestataire de liaison
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \nSachez également que nous proposons au choix 3 prestataires différents afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux et que dans un futur proche, nous allons proposer la livraison en relais colis pour les clients qui le souhaitent.\nCordialement l'équipe FX Motors.
J
julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Site sérieux et rapide ! Seul problème gls ...
J
jean charles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bonjour commander un bidon d’essence il y a quelle que mois et jamais reçu le tuyaux fait des réclamations mais sans retour, donc j'en ai recommander un merci
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme nous vous l'avons dit lors de nos échnage précédent, les enregistrements informatique (flashage) y compris la vidéo de contrôles des étapes de préparation et d'emballage atteste de la présence dans votre colis de l'ensemble des articles y compris du tuyau mis manuellement à l’intérieur du bidon.\nCordialement. L'équipe FX Motors
S
sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
rien a dire, parfait
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Je n’ai pas reçu ma commande !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLe délais de livraison pour le Suisse est environ de 4 jours ouvrés.\nVotre commande a été passée le 24 et livré le 30 avril.\nCordialement. l'équipe FXmotors
S
Sandrine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Colis toujours pas reçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé commande le 23 Avril et avait été livré le lendemain à 16h. Vous avez été livré en 24H.\nCordialement.
S
sunny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bonjour a tous.\n je suis très insatifait de se site jai reçu des pièces abimé jai demandé le remboursement on ma dit on peux rien y faire donc je ne comendré plus sur se site.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour\nSuite au contact que nous avons eu avec la marque de joint moteur. Le fournisseur nous confirme que seul une mauvaise manipulation lors de l'ouverture de l'emballage peut provoquer de telles déchirures sur des joints (coup de cutter pare exemple). Ils n'ont jamais eu de problèmes de ce type, les joints étant des éléments très important au niveau du fonctionnement d'un moteur, ceux ci subissent des contrôles très scrupuleux avant expédition. De notre coté nous n'expédions pas de pochettes ouvertes ou abîmées pour les mêmes raisons.\nC'est pourquoi votre demande de SAV ne peux être prise en compte.\nCordialement l'équipe FX Motors
P
pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
bonsoir, \nnous avons reçu une commande le jeudi 19 avril dernier, par contre dans notre colis, il y avait un panneau qui était abimé.\nje vous envoie via votre site ou votre mail une photo du panneau.\nrestant à votre disposition\ncordialement\n\n***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous n'avons à ce jour pas reçu de photo du panneau abimé.\nMerci de nous transmettre vos photos sur sav@fxmotors.fr.\nCordialement l'équipe FX Motors
S
Samuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Petite erreur de livraison, mais du je pense a la société qui fournit la prestation.
R
rené B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
très bien
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Bonjour tres bon site mais dommage de ne pas avoir un petit cadeau pour les commandes effectués ! Comme je suis un client fiđèle. \nCordialement
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