Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Au cours de ma commande, je n'ai pas eu d'information sur le suivi de préparation et la date prévisionnelle de livraison, j'ai du appeler pour débloquer la situation et être livré. \n\nJ'ai commandé le vendredi soir au cours d'une semaine à ***% et n'est pas pu en bénéficier car la promotion a été arrêté assez tôt, en fin d'après midi. J'ai manifesté ce mécontentement dans ma commande et par téléphone et personne n'a pris la peine de me rappeler. Je pense que je ne re-commanderai plus sur ce site.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé commande le vendredi 25 mai à 20H40, votre commande a été traitée le Lundi 28 mai, nous avons commandé vos 2 articles (notés disponibles sous 24 à 48h lors de votre commande), ceux_ci ont été livrés chez nous le 31 (avec 1 jours de retard), votre colis a été préparé et expédié le jour même (nous vous avons envoyé un SMS d'information), il a ensuite été livré le lendemain, soit le 1er Juin. Nous tenons à nous excuser concernant ce jour de retard, suites à notre déménagement, nous avons accumulé du retard et les conditions climatiques actuelles (orages violents) entraînent malheureusement des perturbations sur le transport routier.\nLa situation n'a pas été débloquée par votre appel mais par la réception des colis de nos fournisseurs.\nConcernant le code promo proposé lors de notre déménagement, celui a été désactivé le dimanche soir, il était donc bien disponible lors de votre commande.\nCordialement l'équipe FX Motors.
J
jamal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Merci pour la réactivité et la prestation de service rendu à mon égard je suis rester bluffer \nJe vous ai même conseiller à d autres personnes qui elle même en visitant le site on étais agréablement surprise par le large choix des produits et tarifs\n\nBonne continuation \nCordialement ***
H
henri J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
Délai : Très rapide\nTransporteur GLS: Colis abandonné au-dessus de la boite aux lettres, à la pluie et à la portée des passants. Pourtant il y avait quelqu'un dans la maison et aucun appel téléphonique !(je ne ferai plus confiance à ce transporteur)\nQualité marchandises.:\nL'Outil de démontage du bouchon de fourche a cassé a la première utilisation . Il a fallu amener ma fourche chez KTM. Eux n'ont pas cassé leur outil ! L'outil a 4 ergots : on ne peut même pas changer les goupilles.Changez de fournisseur !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il aurait dû vous laisser le colis en main propre. \nConcernant votre outil, merci de nous envoyer un mail ainsi qu'une photo du problème à sav@fxmotors.fr, afin que l'on puisse ouvrir une demande de service après vente auprès de notre fournisseur. \nNous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
L
Ludovic K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Très bon’e Prestation je reviendrais
F
Florent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bon produits contrairement à d autres pièces prisent sur le site
C
charles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Envoie très rapide, dommage, je n'ai pas pus rajoute un article à ma commande qui aurait pus m'éviter 8e de port.
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Envoie serieux et dans les temps
R
Romain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bonne prestation mise a par le livreur qui libre pas a la bonne adresse mais sinon bonne prestation , des stickers serra pas mal
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
P
piron S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
La livraison très rapide les colis étais bien emballer et le produit est nickel. Merci pour vos services
W
Wendy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Déçu de la matière de la veste, matière plutôt jogging ce qui gache sa beauté, nous nous attendions à une matière de pull.
L
loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Très bon site
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
j'aurais mis très bon si j'avais pu bénéficier du code promo quand FX avait déménagé pendant une semaine
L
lo giudice N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bonjour\nPrestation très très décevante.\nUne semaine pour être livrer un personnelle qui raconte pas la même chose et un service commercial qui prend même pas la peine de faire un geste.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \n\nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ce désagrément.\nEn plus de la surcharge de colis à traiter suite à notre déménagement, une grosse livraison d'un de nos fournisseurs est arrivée avec 48H de retard. Nous avons fait le maximum afin d'expédier l'ensemble des colis au plus vite, mais malheureusement, certains colis ont effectivement été livré en retard.\nJ’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nCordialement,\nService clients FX MOTORS\n
S
STEPHANE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
malgré un problème lors de la réception de ma commande, le SAV à été très efficace (après la période de déménagement)
L
Leopold G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Livraison rapide.
A
alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
ras
O
olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Bon site au niveau du chois des pièces, + cher que d'autres site moto quand même.\nPar contre inadmissible qu'on ne puisse pas annuler une commande dès le lendemain pour pouvoir rajouter un article suite à un imprévu, alors que j'ai pu le faire chez ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous n'avons effectivement pas la possibilité d'annuler ou modifier informatiquement une commande qui a été validée et envoyée sur notre chaine logistique\nCordialement.
B
benjamin P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Un peu déçu car l'un des deux articles ne s'adapte pas correctement sur la moto. Et vraiment déçu du transporteur ( GLS) qui a mis près d'une semaine à trouver ma maison et pour au final me laisser le colis dans un point relais à 20km de mon domicile.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.\nConcernant l'article qui ne s'adapte pas parfaitement, merci de nous envoyer une photo sur sav@fxmotors.fr afin que l'on étudie votre problème.\n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
D
delphine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
J ai toujours pas ete livrer
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \nJe me permets de vous contacter en ma qualité de médiateur FX MOTORS. \nJ’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments.\nVotre colis a été livré le 04/06/2018, j’espère que vous avez bien réceptionné vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait.\nN’hésitez pas à revenir vers moi au besoin : sav@fxmotors.fr\nCordialement l'équipe FX Motors.\n
T
thierry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bonne prestation, rapidité, qualité ; satisfait de la commande
C
CATHERINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Livraison impeccable sauf livrer à la mauvaise adresse !
D
Dorian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Commande et réception rapide.
S
stanislas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
très bon service livraison rapide manque des autocolant dans les colis
H
Hervé V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
trés satisfaisant
A
Alexandre W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Commande à retirer sur place un vendredi. \nJe reçois un e-mail et un sms automatique me confirmant cela avec les horaires de retrait. \nFermeture à 18h00. \nJ’arrive devant l’entrepôt à 17h40. Porte close !!!\nC’est vendredi....\nPas sérieux. Pas de moto de tout le week-end pour moi !\nPas excuses de leur part malgré envoie d’un mail.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous devez faire erreur, nous ne proposons pas de retrait sur place.\nCordialement.
T
Tony V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Rien à dire, livraison dans les temps.
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Bonjour a toutes l'équipe FxMotors !\nTrès content du service proposé ! Produit propre , bien emballer ! \nCe pendant , pour ma part je trouve qu'il manque certaines pièces à votre inventaire .. Je vous donne un exemple pour un 125 kx 2006 : \nProctection étrier de frein arr \nKit plastique adaptable ( garde boue arr noir ) \nNoix d'embrayage origine et préparer \nCloche d'embrayage origine et préparer \nEtc \nSi vous pouvez ajouter la marque " FOX " a votre inventaire aussi ? \nDans l'ensemble le site et l'équipe reste très professionnelle avec une gamme de choix plutôt varié ! Toutes mes commandes pour moto je les passe chez vous, malheureusement dans 80% des commandes j'ai toujours 1 ou 2 éléments que je doit commander ailleur car vous ne le proposer pas .. dommage .\nCordialement \n***
H
HUGUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Livraison toujours au top.
J
Jean-Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Service de livraison très rapide.\nPersonnel au téléphone disponible et agréable.
F
Franck M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Bonjour . \nJ'avais besoin de gicleur pour la moto en urgence . \nCe qui m'a fait commander sur le site la disponibilité et la rapidité de livraison .\n un échec total !! \nNe recevant pas de mail de confirmation de ma commande je me suis décidé à téléphoner . \nOn m'a dit votre commande part dans l'après-midi ! \nIl y a effectivement eu des jours fériés mais toujours pas de nouvelles de ma commande .\nJ'ai encore téléphoner on m'a dit votre commande part ce soir ..\nJ'ai contacté le service client par mail . \nOn m'a dit vos pièces ne sont pas disponibles en 24h . Pourtant au téléphone on m'a pas dit ça !! \nEnsuite il y a eu la livraison tnt qui m'envoie un sms pour me dire que personne chez moi . ( Erreur car j'attendais absolument le colis ) \nAucun avis de passage de ce fameux livreur .\nLe lendemain il a laissé le colis à un point relais qui ouvre quand bon leur semble .\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé une commande le 8 mai (férié), d' un article dont la disponibilité chez nous est de 24 à 48H, nous l'avons donc commandé le lendemain (9 mai) et l'avons reçu le 14 car le 10 était férié et que nous étions fermé le 11. Le colis a ensuite était remis au transporteur.\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous assurons que nous avons fait le maximum pour vous livrer au plus vite. Néanmoins les périodes de jours fériés sont comme vous le savez compliquées et les délais de transports sont soumis à de nombreux aléas.\nCordialement l'équipe FX Motors.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Très bien
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Site fiable et rapide au niveau de la livraison
P
Philippe J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Déçu par le délai de livraison \nJ'ai eu un premier RDV de livraison je n'ai rien reçu et j'ai perdu ma matinée a vous attendre \non m'a fixée un deuxième RDV donc encore une matinée de perdue !!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nLes jours de livraisons transmis par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.\nNéanmoins, suite à votre commande du 16 mai au soir, celle-ci a été préparée et remise au transporteur le 17 mai et livrée chez vous le 22 (le 19 et 20 étant le week-end et le 21 férié), d'après le suivi du transporteur, le seul jour de livraison prévu était bien le 22 mai.\nSi toutefois vous avez reçu un message erroné de la part du transporteur, nous tenons à nous en excuser.\n\nCordialement l'équipe FX Motors.
V
Valerie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
J ai regler *** euro pour etre livre a domicile et sa etait livrer a carrefour market de nouzonville et pas de remboursement je suis decu cordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais en votre absence. Celui-ci aurait du vous du vous contacter afin de programmer une date de relivraison.\nNous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
rapidité d'expédition de la commande.\npetit bémol sur le stock parfois en rupture...
D
DAVID A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
DU COTE DE FXMOTORS, RIEN A DIRE SERIEUX ET RAPIDE,,, PAR CONTRE POUR LE LIVREUR GLS JE METS ZERO POINTE CAR IL A BALANCE MON COLIS PAR DESSUS MON PORTAIL.... C'EST INADMISSIBLE ! D,OU LES 4 ETOILES SEULEMENT\nCORDIALEMENT\n***
A
arthur A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
première page un peu fouillis mais on s'y retrouve très vite. Bon site je le recommande avec un large choix de pièce.
L
Loïc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
good
S
Sarah K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Je suis très satisfait du sérieux de l’equipe et de la qualité des produits et services. Je recommande votre site sur lequel je suis tombé par hasard, et sans regret car c’est exactement le genre de produit que je recherchais.
L
laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Rapide et efficace
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 