Avis clients de FXMOTORS

Bonjour,\nj’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. En effet le transporteur accuse un retard de plusieurs jours sur toute la France à cause de 3 centres de tri qui ont subis des dégâts. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments indépendant de notre volonté. Votre colis est désormais indiqué livré. Mais un bon d'achat vous a été envoyé par email pour nous excuser pour ce délai de livraison.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nvous avez la possibilité de nous demander un remboursement, si vous n'avez aucun article à acheter avec votre avoir.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nvotre colis est en instance à l'agence de livraison depuis 1 semaine. Nous les contactons pour savoir quel est le problème et vous tenons informé rapidement. Nous tenons à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonte.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons envoyé un email le Lundi 25 Juin vous informant que le guidon Renthal étant en rupture de stock chez l'importateur Europe. N'ayant pas eu de réponse à cet email, nous avons expédié le reste de votre commande sans le guidon Renthal afin que vous ayez vos autres produits rapidement. De notre côté, nous ne trouvons aucun email de votre part. Nous avons fait le maximum pour que vous soyez livré au plus vite et que vous ayez votre guidon. Le guidon a été commandé aux USA en express pour faire le plus rapidement possible.\nNous sommes désolés que vous n'ayez pas eu ces informations en temps et en heure.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme expliqué par email, les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés, les weeks end et jours fériés ne comptent pas. De plus nous indiquons sur notre site internet, la disponibilité de chaque produit. Les références que vous aviez commandées n'étaient pas indiquées "En Stock" mais "Expédiable sous 24/48H". Cela signifie que nous ne pouvions les expédier que 24/48H après la validation de votre commande.\nVotre commande a donc été livrée dans les délais.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nnous avons bien pris en compte votre problème et nous avons envoyé un email à ce sujet. En effet, pour que votre problème soit résolu rapidement, il nous faut des photos des pièces qui posent problème.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\naprès vérification de votre commande, il est normal que l'échange soit resté à votre charge. En effet le casque était vendu en déstockage. Les frais de transport pour un échange, reste à la charge du client dans le cas de produits en déstockage, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS

Bonjour,\nLors de nos échanges par mail, vous nous avez expliqué avoir reçu la mauvaise taille de gants, chose qui, après vérification, n'était pas le cas. Vous avez commandé du L et reçu du L.\nNous sommes désolés mais un certain montant est requis pour avoir accès aux frais de port offerts, sauf bien sur, en cas de geste commercial lié à une erreur de notre part.\nCordialement.

Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.\nLorsque votre colis est expédié, un mail vous est envoyé automatiquement, celui-ci contient votre n° de colis ainsi qu'un lien vous permettant d’accéder à votre suivi de colis.\nCordialement l'équipe FX Motors.

Bonjour,\nLes gants homologués Norme CE EN 13594:2015 sont à l'heure actuelle obligatoires sur route. Ils ne sont en revanche pas obligatoires en motocross compétition ou loisir. A ce titre nous proposons des modèles homologués et des modèles non homologués.\nL'homologation des gants est précisées dans le descriptif produit.\nCordialement l'équipe FX Motors.