Avis clients de FXMOTORS

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les transporteurs essayent de respecter les créneaux horaires donnés au client, mais ils peuvent parfois rencontrer des problèmes ou avoir une surcharge de travail sur leur tournée. Les horaires sont données seulement à titre indicatif et sont susceptibles d'être modifiées. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés que le transporteur n'ai pas pu vous livrer le jour qu'il avait annoncé. Nous constatons que la livraison a bien été effectué le lendemain et que le délai de livraison est tout de même respecté.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nnous constatons effectivement que votre colis est en instance à l'agence de livraison depuis plusieurs jours et non au point relais demandé. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur pour savoir ce qu'il se passe. Nous sommes vraiment désolé pour ce problème et faisons le maximum pour débloquer la situation au plus vite.\nNous vous tenons informé rapidement.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nje viens de consulter votre commande et vous avez commandé le joint de couvercle Carter Embrayage, qui est bien un joint torique sur votre moto. Donc nous n'avons pas fait d'erreur par rapport à votre commande. Le joint de carter moteur est bien un joint plat papier mais ce n'est pas ce que vous avez commandé. Ce produit est une autre fiche produit sur notre site internet. Il ne faut pas confondre le joint de carter moteur et le joint de couvercle Carter Embrayage.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nj’ai pris connaissance du retard qu’il y a eu sur votre livraison. En effet le transporteur accuse un retard de plusieurs jours sur toute la France à cause de 3 centres de tri qui ont subis des dégâts. Je voulais, au nom de l’équipe FX MOTORS, m’excuser pour ces désagréments indépendant de notre volonté. Votre colis est désormais indiqué livré. Mais un bon d'achat vous a été envoyé par email pour nous excuser pour ce délai de livraison.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nvous avez la possibilité de nous demander un remboursement, si vous n'avez aucun article à acheter avec votre avoir.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nvotre colis est en instance à l'agence de livraison depuis 1 semaine. Nous les contactons pour savoir quel est le problème et vous tenons informé rapidement. Nous tenons à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonte.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons envoyé un email le Lundi 25 Juin vous informant que le guidon Renthal étant en rupture de stock chez l'importateur Europe. N'ayant pas eu de réponse à cet email, nous avons expédié le reste de votre commande sans le guidon Renthal afin que vous ayez vos autres produits rapidement. De notre côté, nous ne trouvons aucun email de votre part. Nous avons fait le maximum pour que vous soyez livré au plus vite et que vous ayez votre guidon. Le guidon a été commandé aux USA en express pour faire le plus rapidement possible.\nNous sommes désolés que vous n'ayez pas eu ces informations en temps et en heure.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS

Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme expliqué par email, les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés, les weeks end et jours fériés ne comptent pas. De plus nous indiquons sur notre site internet, la disponibilité de chaque produit. Les références que vous aviez commandées n'étaient pas indiquées "En Stock" mais "Expédiable sous 24/48H". Cela signifie que nous ne pouvions les expédier que 24/48H après la validation de votre commande.\nVotre commande a donc été livrée dans les délais.\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\nnous avons bien pris en compte votre problème et nous avons envoyé un email à ce sujet. En effet, pour que votre problème soit résolu rapidement, il nous faut des photos des pièces qui posent problème.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS

Bonjour,\naprès vérification de votre commande, il est normal que l'échange soit resté à votre charge. En effet le casque était vendu en déstockage. Les frais de transport pour un échange, reste à la charge du client dans le cas de produits en déstockage, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.\n\nCordialement,\nL'Equipe FX MOTORS

Bonjour,\nLors de nos échanges par mail, vous nous avez expliqué avoir reçu la mauvaise taille de gants, chose qui, après vérification, n'était pas le cas. Vous avez commandé du L et reçu du L.\nNous sommes désolés mais un certain montant est requis pour avoir accès aux frais de port offerts, sauf bien sur, en cas de geste commercial lié à une erreur de notre part.\nCordialement.