Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Bonjour vos services sont génial vous avez su être à mon écoute et j’ai été très satisfait de la réactivité de FX Motors, cependant le transporteur n’a pas livré ma commande à temps malgré que celle-ci a été préparé en temps et en heure merci
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Commande arrivez rapidement mais le plastique de l’emballage etait un peu ouvert sinon aucun probleme
S
SOLENE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Super service
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Service de qualité. Date et horaire respectes
R
Ruddy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
J’ai cdé un PSB de 14 dents. J’ai reçu une boîte indiquant 14dents avec un PSB de 13 dents.\nMerci de revenir vers moi asap pour me donner la suite.\nCordialement
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nToutes nos excuses pour cette erreur d'étiquetage fournisseur. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, une étiquette retour vous a été transmise et le bon pignon vous a été renvoyé. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement l'équipe FX Motors.
M
Martin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Gls une société de livraison incompétente. Un livreur sans scrupule. Très déçu de gls mais absolument pas de fx motor \nJe repasserai commande auprès de fx motor mais plus de livraison gls \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services.\nNous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur sur votre secteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occuperons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Sachez que nous avons très peu de problème avec GLS, et que nous proposons également des livraisons via la Poste et TNT. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement. l'équipe FX Motors
E
Elisa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Casque reçue, conforme à la description\nJuste petit désagrément avec la livraison GLS que je déconseille de prendre. \nJe recommande cet article.
C
christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
ras
H
HUGUES P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Colis pris en charge et reçu rapidement.
M
Melodie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Ne jamais aller sur le site !!! J’achet Pour un ami un cadeau qui ne convient pas je demande le remboursement on me fait un avoir parce que l’articl étais en destockage donc moi qui ne fait pas de moto je vais avoir un avoir et pas mon argent \n\nHonteux réellement honteux j’en deconseile se site et je l’ai bien fait savoir sur *** réseaux sociaux
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez commandé un article en déstockage et comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, ceux-ci ne sont ni repris ni échangés. Nous vous avons tout de même proposé de vous reprendre cet article à titre de geste commercial. A ce titre nous n'effectuons pas de remboursement mais un avoir du montant du produit.\nCordialement. L'équipe FX Motors.
S
stephane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
très satisfait de ma commande et de la rapidité d expedition
C
Cindy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Le traitement de la commande est rapide mais attention à bien communiquer entre vous. Une 1ere personne me dit qu'il n'a pas de commande à mon nom effectuée 2h après je rappel après un texto reçu et si il y a bien une commande qui a était effectuer et qui est déjà entre les mains du livreur
B
BBA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
BIEN
C
CORINNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
absence de message quand la livraison a été effectuée en point relais...dommage
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous n'avez pas saisi votre n° de téléphone portable dans votre espace client afin d'être prévenu de la livraison en point relais. Néanmoins un e-mail de confirmation contenant le n° de suivi de votre colis vous a été envoyé dès l'expédition de votre commande. Ce n° de suivi vous permet de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.\nCordialement l'équipe FX Motors
S
serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rapidité de livraison. Mais il vaut mieux ne pas retourner les produits ! !
L
Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
je trouve que les frais de ports devrais etre offert a partir de *** euros a la place de ***euro 24mx offre le frais de ports a partir de *** euros cela peut faire perdre la clientèle..
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
bien du début jusqu'à la fin
L
Lucie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Colis reçut très rapidement\nEt prix très correct
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
livraison assez ra
L
Ludovic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Plus cher que chez les concurrents, retour sav à la charge du clients pour les produits en promo, pas de remboursement mais avoir..... Je suis passé par *** moins cher et plus arrangeant
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme indiqué dans nos conditions générales de ventes, Les articles soldés ou en déstockage ne peuvent être repris ou échangés.\nSuite à votre demande de retour,nous vous avons proposer à titre de geste commercial d'accepter celui-ci. Dans ce cadre nous n'effectuons pas de remboursement mais un avoir du montant.\nCordialement l'équipe FX Motors.
R
rené B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Très bien en général
M
Maryse D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Bon site, sauf que j’aurai préférer qu’on me prévienne par rapport au pot FMF FATTY pour KTM EXC 125 que le pot n’est pas totalement compatible il faut rajouter une petite pâte en caoutchouc en plus. Elle coûte entre *** et *** euros chez KTM, sinon tous les autres articles étaient de très bonne qualité est très bien emballé, et les autocollants FX MOTOR sont de très bonne qualité également
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message, les pots FMF sont bien livrés, prêts à être montés. Les silents blocs ainsi que le joint de jonction entre le pot et le silencieux sont à récupérer sur le pot d'origine et doivent être réutiliser. Pour plus d'informations vous pouvez nous contacter sur sav@fxmotors.fr. Cordialement l'équipe FX Motors.
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Bonne qualité produit et reçu rapidement! Merci
L
Léo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Produit de bonne qualité , seule bémole les 2 stickers sur la plaque cross se sont decollés dès la sortie de l'emballage
F
Florent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
La livraison devait se faire dans un relais colis proposé par FX Motors... mais le transporteur GLS nous a contacter en disant que le relais colis ne prenait plus les colis et que je devais aller le chercher dans les ateliers de GLS situé à 20Kms de mon habitation ... ce que j'ai du faire pour récupérer mon colis FX Motor... Bref pas très content
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les points relais sont susceptibles lors de périodes ponctuelles de suractivité de refuser des colis suite à la saturation de leur espace de stockage. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.\nCordialement l'équipe FX Motors.
P
patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très bonne prise en charge
K
katherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Super content du produit mais pour la livraison,cherchez un autre prestataire ! Les chauffeurs ne cherche pas numéro des maison, ils roulent et posent en relais colis! On paie plus cher pour une prestation qui n'existe pas.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur car il n'aurait pas dû laisser votre colis en point relais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. \n\nCordialement\nService clients FX MOTORS\n
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
prestation parfaite mais frais de port trop élevé pour une paire de gants
J
Jeremy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Super sur la livraison . Super sur les prix . Juste que les article ne sont pas jugé ( les avis des personnes qui on essayer)
C
Cyril F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Rapide et conforme
V
Valentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Très bon site. J'ai commandé 2 fois chez eux. Les articles sont arrivés bien emballé dans les temps, pas de mauvaises surprises. J'espèrais avoir quand mm des goodies. Par exemple des autocollant. Par ailleurs ce serait bien qu'ils proposent une plus large gamme d'équipement. Sinon très satisfait de mes commandes et des descriptifs des articles
J
jerome C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Tres déçu comme la dernière fois. \nJe ne commanderai plus chez vous.\nLa première fois les kits deco de garde boue se sont décollés au bout de 2 heures sans rouler et cette fois il me manquais un filtre à huile dans la commande. \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous devez faire erreur, vous n'avez jamais commandé de filtre à huile chez nous.\nConcernant le kit déco de garde boue, ceux-ci se décollent rapidement lorsque le support n'est pas dégraissé correctement. Néanmoins un Stickers de rechange vous a tout de même été renvoyé.\nCordialement l'équipe FX Motors.
J
Jérémy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
satisfait des produits acheté et surtout du service après vente.
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Delai tres loin d etre respecte\n5 j au lieu de 2
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous avons pris connaissance du retard de votre livraison et nous en excusons. Vous avez passé commande le mardi 28/08 et nous avons remis le colis au transporteur le jour même. Votre colis a ensuite était déposé au point relais choisi le vendredi 31. D'après le suivi du transporteur, il semblerait que celui-ci est eu des difficultés de livraison à cause des horaires de fermetures du point relais de 12H30 à 15H. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement, l'équipe FXMOTORS.\n
R
Rémi Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Emballage parfait, rapide.
J
jean-louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
du sérieux et de la confiance
H
hervé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Rapide et efficace
C
Christian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Très bien
A
Angélique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
très bon produit, pas cher et rapide, cependant jamais eu de réponses à ma demande envoyée avant ma commande.
T
Tony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
J’ai payé presque ***€ de frais de port pour une chaîne, à l’heure d’aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu le colis.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme évoqué lors de nos échanges par mail, votre colis nous a été retourné par le transporteur, déchiré et sans la chaîne.\nNous vous avons immédiatement prévenu et renvoyé une nouvelle chaîne.\nNous tenons à nous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.\nCordialement l'équipe FX Motors.
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