Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Fx motors est très réactif, en revanche ils utilisent des mauvais prestataires de livraison. Ceci gâche forcément le bonne prestation
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous vous remercions pour ces informations. Sachez, que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services.\nNous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre prestation de livraison. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occuperons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Sachez que nous avons très peu de problème avec l'ensemble de nos transporteurs, et que nous proposons 3 transporteurs différents afin de contenter le plus grand nombre. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.\nCordialement l'équipe FX Motors.\n
S
severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
colis reçu en temps et en heure.\nPar contre le transporteur a livrer à une adresse totalement inconnue. Les destinataire m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient reçu notre colis.\nD'où venait cette adresse?
G
Gregory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Très bien et rapide merci.
A
Alan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Une commande à était passer dimanche mon colis a était perdu je trouve sa abominable personne n'est en capacité de me dire où et arriver mon colis lorsqu'il était censée arriver le lendemain car j'ai payer les frais de port pour que le colis arrivent le lendemain première commande aucun soucis deuxième commande nul et en plus produit attendu pour un entraînement ce week end meme et aussi un entraînement le week end prochain jattend une réponse du service client
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nJe ne comprends par votre mail, vous devez faire erreur, chaque commande que vous avez passée a été livrée sous 24 à 48H.\n1er Commande passée le 2/05 et livrée le 04/05, 2ème Commande passée le 25/09 et livrée le 27/09. 3ème commande passée 30/10 et livrée le 02/11 (le 01/11 étant férié).\nCordialement, l'équipe FX Motors
F
FELTRIN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Vous avez été en dessous de tout incapable de pouvoir honorer ma commande\net seulement le remboursement de la pièce sans les frais de port.\nJe me refuse à l'avenir d' utiliser votre site et vous attribue une note des plus médiocre.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVotre commande n'a pas pu être honorée car l'article commandé n’était plus disponible et nous nous en excusons.\nEn revanche, l'article commandé ainsi que les frais de port ont bien été remboursé.\nCordialement l'équipe FX Motors.
L
Laurent Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Prestation bien \nDélai et livraison bien \nNous n’avons pas encore posé la pièce ni utiliser
T
thierry H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
en livraison depuis lundi aujourd'hui vendredi\ntoujours pas de nouvelle ?
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter nos excuses concernant ce problème, nous venons de contacter le transporteur afin de débloquer la situation.\nUn mail vient de vous être envoyé à ce sujet.\nCordialement, l'équipe FX Motors.
M
mathias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Rapidité de livraison
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Livraison effectuée dans les temps, produit correspondant sans aucun soucis ni rayure. L'excellence n'étant pas de ce monde, très bon service que je recommanderais.
M
marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
livraison trop longue \ngls pas bon
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVous avez passé votre commande le 1er novembre (férié), votre commande a donc été traitée le lendemain (2 novembre). Les 2 jours suivant étant un samedi et un dimanche, votre colis a donc été livré le mardi 6. Celui-ci a bien été livré sous 24 à 48H.\nCordialement l'équipe FX Motors.
C
Cedric Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bonne qualité et service rapide
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Réponse qui se laisse attendre et différente suivant les interlocuteurs.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nJe ne comprends pas votre message, nous avons répondu à toutes vos demandes concernant des disponibilités produits sous 1 jour maximum.\nAprès vérifications, vous n'avez eu qu'un seul interlocuteur.\nN'hésitez pas à nous contacter sur sav@fxmotors.fr pour de plus amples détails.\nCordialement, l'équipe FX Motors.
B
brunier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
très bien
L
Lucien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Transporteur GLS 1 semaine de retard, j'avais pris en 48 heures, résultat 1 semaines après toujours rien...
C
Christelle et Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Livraison très rapide
D
Dorian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Bonne prestation merci
C
Chloé S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Trop épais , difficile a bien coler
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nCes Stickers de protection de fourche sont des adhésifs dont l'épaisseur permet effectivement de protéger votre fourche des projections de pierres par exemple. Comme tous stickers de protection, lors du collage, il est impératif dans un premier temps de bien dégraisser le support à l'aide de contact cleaner. Si avant la pose vous constatez que le stickers est un peu trop rigide (souvent lors de période froide, Hiver), n'hésitez pas à chauffer légèrement le stickers à l'aide d'un sèche cheveux afin de le rendre plus souple et ainsi facilité le pose. Cordialement l'équipe FX Motors
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Toujours autant efficace!
F
Flavio N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Des prix défiant la concurrence sur les produits que j'ai acheté, une livraison rapide (commandé le lundi, reçu le mercredi). Je recommande fortement ce site.
J
Jimmy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Manque de points relais pour la livraison
T
thibault P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Service réactif et livraison rapide en point relais . \nJ’enlève une une étoile pour le fait qu’il n’est pas possible de modifié la commande après avoir payer. ( erreur de taille ) \nJ’ai donc dû renvoyer le pantalon pour faire un échange à la réception du produit . \n\nSeul point logistique à améliorer. \n
P
Pascal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Très bon site
J
johry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
pas très content de la livraison jai payer ***euro pour etre livrer en 24h \n\nça fait 6 jours que j'attend mon colis j'espère un geste du site ou du transporteur tnt \n\nmerci
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nVotre colis était bien en cours de livraison le lundi suivant votre commande mais celui n'a pas pu être livré suite à une anomalie concernant votre adresse. Votre colis a donc été déposé dans un point relais.\nCordialement l'équipe FX Motors\n
Y
Yoan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2018
Très bon site ,très sérieux dans la livraison . Bien reçu toutes mes commandes et les tailles sont parfaites ! La qualité est au rdv aussi !!! Je referai appelle à ce site
D
Donovan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Tout est excellent sauf manque de stocker dans le colis, un minimum je pense pour un site internet
M
Mathys O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Parfait
M
michael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Livraison gratuite en France metropolitaine, la Corse n'est pas un DOM TOM pourquoi faire payer l'envois?!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous proposons la livraison gratuite à partir de 99€, pour les livraisons en point relais GLS.\nMalheureusement il n'y a pas de point relais GLS en Corse.\nCordialement.
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Très bien et rapide.
A
adrien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Très satisfait de fx motor. Toujours livraison très rapide.
Y
Yohan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Commande jamais reçu, service client qui me répond « d’apres le livreur vous avez réceptionné donc on n’ouvre pas de litige ». Plus d’un mois après toujours rien.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nUne demande d'attestation sur l'honneur vous a été transmise le 22 octobre, à ce jour, celle-ci ne nous a jamais été renvoyée complétée et signée. Sans ce document nous ne pouvons ouvrir d'enquête auprès du transporteur. Cordialement l'équipe FX Motors.
E
eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Rien a dire tres rapide
J
jean-baptiste R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Je n’avai jamais eu de souci jusqu’à aujourd’hui, une des pièces commandées ( coupe circuit ) était manquant dans mon colis.\nRéclamation faite, ils sont catégoriques et ne cherchent pas à résoudre le problème.\nCe n’est qu’une pièce à ***€ mais le principe d’avoir payé pour cette pièce et ne pas la recevoir me déplaît fortement !\n!!INSATISFAIT!!
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nComme évoqué lors de nos échanges par mail, l'ensemble de nos enregistrements et contrôles ont été vérifiés. Flashage de l'article lors de la préparation de la commande, Flashage de l'article lors de l'emballage, ainsi que le contrôle vidéo présent au dessus de chaque poste d'emballage. Tout est conforme et l'on voit distinctement le coupe circuit être placé dans le colis avant sa fermeture. Dans ces conditions, nous affirmons effectivement que le coupe circuit était bien dans le colis. . Cordialement l'équipe FX Motors.
T
Thomas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Le colis est arrivé très abimé
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. De nombreuses étapes de manutention se succèdent entre la remise de votre colis au transporteur et la livraison à votre domicile. Ces étapes mettent malheureusement à rude épreuve la résistance des colis. Pour ces raisons, nous sommes très vigilant concernant la qualité de nos emballages et la protection des articles commandés. Mais malgré cela, il arrive parfois que des colis soit dégradés durant le transport. Nous espérons, que vous avez bien réceptionné tous vos "PRODUITS" et que vous en êtes satisfait. Cordialement l'équipe Fx Motors.\n
K
Kevin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Rien a dire
G
GUERINOT X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
sérieux, commande bien protégée , livraison dans les délais
E
Elie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Manque de taille pour le choix des tenues . Par exemple il n'y a pas beaucoup de choix pour un pantalon en taille 46 ( sale temps pour les gros me direz vous ) \nEnsuite quand au choix des rubriques je le trouve un peu complexe il y a trop de sous partie pour arriver a un produit . \nPar contre le choix des produits est super et de qualité . \nEn tout cas je recommande FX motors
K
Kévin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Traitement rapide
C
CHRISTIAN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Seul bémol les frais d'envoi pour une pochette de vis de couronne et des stickers sont prohibitifs!!!\n\nCordialement.
P
Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
colis jamais reçu
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous venons de vous contacter par mail à propos de votre problème de livraison.\nNous mettons tout en oeuvre afin de solutionner le problème au plus vite.\nCordialement l'équipe FX Motors.
F
frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
trop bien merci\n
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