FXMOTORS se démarque par la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à la description, ce qui permet une satisfaction immédiate des achats. Le service client et l’assistance technique sont perçus comme compétents et efficaces, avec des conseils appréciés et des échanges de pièces rapides lorsque nécessaire. Le choix de produits et les prix attractifs renforcent la confiance, et les clients reviennent pour des achats répétés grâce à une expérience fluide et un déroulement de commande sans accroc. Dans l’ensemble, les retours positifs soulignent une expérience d’achat fiable, un bon rapport qualité-prix et une livraison rapide qui répond aux attentes.
J'ai passé une 1ère commande et j'ai le site net qui à eu un problème momentanément et mon 1er paiement a été refusé. \nJ'ai donc appeler suite à mon 2ème paiement, ils se sont excusé du souci au 1er paiement et j'ai demandé qu'il mettent leur catalogue papier qui est gratuit en cochant une case .\nJe l'avais bien fait la première fois mais j'ai omis la seconde fois c'est pourquoi j'ai appelé pour bien leur préciser de mettre le catalogue dans ma commande et ils m'ont bien précisé qu'il n'y aurait pas de souci, qu'il faisait le nécessaire auprès du service expédition.\nÀ la réception de ma commande je n'avais pas le catalogue donc j'ai appelé après plusieurs mails où ils m'expliquaient qu'ils ne pouvez pas m'envoyer le catalogue alors j'ai demandé qu'il fasse un effort où je pouvais même payer le timbre et ils n'ont pas voulu s'embêter donc je trouve ça pas très commerçant. Je suis administrateur d'un groupe Facebook de 800 motards sur le Poitou-Charentes et habituellement je fais toujours de la publicité pour les sites avec lesquels tout se passe bien ou je mets un avis positif mais là j'ai préféré ne rien mettre on verra à la prochaine commande si il y a.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous n'avons pas pu mettre à temps le catalogue directement dans votre commande. Le catalogue est assez lourd et l'envoi par courrier est beaucoup plus cher qu'un simple timbre. C'est pourquoi nous ne les mettons que dans les commandes clients.\nN'oubliez pas de le rajouter à une prochaine commande si vous le souhaitez.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
Livraison assez rapide , colis bien protégé
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
bon
A
Angelique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
ravie de mon achat très bon rapport qualité prix
G
Guy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
bonjour\ncommande passé fin novembre,que des problème au niveau de la livraison très déçu par les interlocuteur que j'ai pu avoir au téléphone pour demandé des nouvelles de ma commande franchement nul
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je viens de consulter l'historique de vos emails et je constate qu'il y a bien eu du retard sur votre livraison suite à la fermeture du point relais que vous aviez choisi. Nous avons avec votre accord trouver un autre point relais, afin que votre colis soit livré. Nous avons fait le maximum pour résoudre ce problème rapidement, bien qu'il soit indépendant de notre volonté. Nous vous avons toujours tenue informé et avons traité toutes vos demandes. Sachez que ces situations sont rares mais nous prennent également beaucoup de temps pour être traitées. Mais nous le laissons jamais nos clients sans réponse même si le problème vient du transporteur et du point relais.\n\n\nCordialement,
O
Olfa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Pas de reduction sur des gros achats
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
Produit de bonne qualité et livraison bien
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Délai de livraison respecté
M
Marine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Suite à une erreur de référence sur une commande, moins de 24h après j’ai appelé pour informer si une modification était possible . Surprise on m a dit que non ! Car sinon cela entraine du retard sur les autres commandes .... voyant là nonchalance de mon interlocutrice, je décide donc de me retracer (droit légal). \nON ME REFUSE ! Sous prétexte que cela entraînera que retard pour les autres. \nA force de montrer que je suis dans mon droit on m envoi un mail de confirmation d annulation. PUIS PAR LA SUITE ON ME LA RÉACTIVE SANS ACCORD ! Inadmissible.\nVraiment des personnes non commerçante ni arrangeante. \nJe ne recommande pas. \n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que les commandes ayant tous les produits en stock sont transmises directement à la logistique. Les commandes ne sont donc plus annulables ou modifiables. Il est impossible de retrouver un colis dans la chaîne logistique parmis les centaines d'autres.\nVous pouvez tout de même, nous faire une demande de retour à réception de votre colis, en nous envoyant un email à sav@fxmotors.fr\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
A
Andy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
bon rapport qualité / prix et expédition rapide
B
Brice N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Fxmotor est un bon site, sauf le transporteur GLS qui est pas sérieux.\n
B
Benjamin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Le choix dans les produits est bon les prix très bien placé face à la concurrence et la livraison assez rapide \nSeul petit bémol j’aimerais avoir plus d’infos quand au suivi de la commande via mail ou sms \nSinon continuez comme ça 😀👍
N
Nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Je suis mécontant car j'ai passé une commande le mercredi avant le Black friday et j'ai contacté une personne de la hotline pour bénéficié des ***% de remise et il a refusé catégoriquement,j'ai deque mandé de parler à son responsable et la encore refus! Du coup j'au du renvoyer ma commande pour en repasser une autre 3 jours plus tard. Je suis un client fidèle et qui commande à chaque fois des sommes conséquentes. Je suis très déçus de voir que ma fidélité à votre enseigne n'est pas du tout récompensée.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous comprenons votre mécontentement mais l'offre du Black Friday est faite à une date définie. Nous ne pouvons pas appliquer la remise pour les clients qui ont passés les commandes avant le Black Friday. Merci pour votre compréhension.\n\nCordialement,\nL'équipe FXMOTORS.
M
Madisson J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Aucune remarque négative à faire. \nAucun problème perçu en passant commande.\nBonne gestion du site, des commandes et des livraisons.
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Ras
F
Francis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Bon
A
Aldo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Mon avis est que j ai commandë mon produit il y a plus d une semaine et que je n ai toujours rien reçu. Super gls....
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nnous sommes désolés de ce retard indépendant de notre volonté.\nUne réclamation auprès du transporteur va être ouverte et nous reviendrons vers vous par email dès que nous aurons eu un retour de leur part.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
A
Anne-Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Commande faite le 26 octobre, toujours pas reçu.. gros problème avec le transporteur ! Attention on paye des frais de livraison !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement votre colis a été livré très en retard. Pour nous excuser de ce problème indépendant de notre volonté, un bon d'achat vous a été offert et envoyé par email.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
E
Estelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Produit pas vraiment conforme à la photo.\n
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commentaire nous intéresse, pouvez vous nous dire ce qui ne correspond pas à la photo, en nous envoyant un email à sav@fxmotors.fr . Nous pourrez ainsi rectifier si nécessaire la fiche produit et la photo de l'article.\n\nCordialement,
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
tres bien
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Très satisfait de ma commande tant en rapidité quand qualité.🇺🇸😉
F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon boulot
A
Amélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Colis soigneusement protégé \nProduit nettement moins cher qu’en magasin\nPetit soucis à la livraison (colis qui a été perdu par l’agence de livraison) mais le SAV FX a été très efficace et finalement colis arrivé avant noël \n\nJe recommande
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Bonjour je suis déçue des services proposés par votre site. Les conditions de retour ne figurent pas dans vos conditions générales puisque il faut vous solliciter par mail pour en connaître les démarches, les retours sont aux frais des clients et pour couronner le tout vous faites un avoir et non un remboursement et si tout fois vous procedez au remboursement ce dernier sera déduit des frais d’envoi. Franchement je navigue et j’achète régulièrement sur le web et c’est la première fois que je rencontre des conditions aussi drastiques.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nles conditions de retour sont détaillées dans les conditions de vente que vous trouvez ici :\nhttps://www.fxmotors.fr/fr/conditions-generales-de-vente?view=article\n\nLe lien cliquable se trouve en bas du site et ces conditions ont été validées lors de votre achat.\n\nJ'ai demandé au service comptabilité que votre article soit remboursé puisque vous ne souhaitez rien racheter sur le site.\n\nCordialement,\n\nL'Equipe FXMOTORS
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
J'ai commandé ce bouchon pour mon 300 gasgas, mais il est teos gros et ne ce monte pas
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\noui le bouchon commandé est bien identifié pour les motos japonaises uniquement et non pour les gasgas. Vous pouvez toujours nous faire une demande de retour à sav@fxmotors.fr\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
L
Laura D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon produit et de très bonne qualité . \n\nPar contre au niveau de la livraison c'est a revoir
E
Evelyne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
La livraison du produit a été rapide. Je ne peux pas jugé la qualité du produit car c'est un cadeau de noël.\nJ'espère qu'il conviendra.\nCordialement\n
L
Liam R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
La livraison GLS reste déplorable comme d'habitude j'ai du aller chercher le colis aux entrepôts.\nLes bottes sont propres à la description il faut prendre une taille au dessus comme indiqué
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que vous avez plusieurs autres transporteurs au choix lorsque vous passez votre commande. Nous avons très peu de problèmes avec GLS. Sinon nous aurions stoppés notre collaboration avec eux. Les transporteurs ont tous des problèmes similaires mais cela reste malgré tout assez rare. Sachez que cette période a été compliqué pour eux, à cause du mouvement des gilets jaunes et de l'augmentation d'activité avec le black friday.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Colis reçu 9 jours après la commande !\n2 appels au vendeur (FX) qui promettait de s'occuper du problème et de rappeler mais ne l'a jamais fait ... 2 appels au transporteur (GLS) qui savait pas trop où en était le colis ni quand il serait livré ...\n\nBref ... 1ère et dernière commande avec eux !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, \n\nVotre commande date du Dimanche 25/11 et a été remise au transporteur GLS le Lundi 26/11 à 16h47. \n\nNous sommes effectivement désolé de ce désagrément indépendant de notre volonté. \nMalheureusement, avec les opérations de blocages Gilets Jaunes actuellement en cours, il se peut que certains colis prennent du retard lors de la livraison.\n\nCordialement.\n\nL'équipe FX MOTORS
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
correcte, critères respectés livraison rapide qualité du produit je ne sais pas c'était un cadeau
T
Teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
BIEN
D
Daniel K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
service et catalogue parfais.\nUn bémol:\nLes vêtements et accessoires pour enfants de 12 ans ne sont pas légions , quand on les trouvent.\nje pense qu'il serait profitable d'ouvrir un chapitre pour cette catégorie uniquement. \n***
B
Baptiste D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Envoie rapide de votre part mais toujour pas ressu l'entreprise de transport nest pas fiable, galère et du coup pour vous plus de critique
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\neffectivement votre livraison a eu beaucoup de retard. Nous sommes désolés de ce retard indépendant de notre volonté. Un bon d'achat vous a été offert pour nous excuser. Il vient d'être envoyé par email.\n\nCordialement,\nL'Equipe FXMOTORS
L
Lisa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon site avec de bons produits, mais retardement de livraison.
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Très bon site livraison rapide juste dommage qu'elle ne soit pas gratuite en tout cas les pieces sont les bonnes et le site propose de la qualité a moindre coût que dans les commerce donc je recommande FX motors
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Produit conforme à ce que je souhaitais !!!
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
content de la reactivté. les délais sont respectés
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Tout a été livré parfaitement juste une petit soucis car un produit n’allais pas sur ma moto mais rien de grave le retour devrait être fait
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Colis livrée rapidement mais qualite des emballages tres moyen. Film noire par dessus la boite du produit simplement heureusement le colis n'a pas ete maltraite autrement la boîte aurait ete endommagé
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Commande non conforme. \nDéçu pour une première commande
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,\nNous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Un erreur d'emballage chez le fabriquant a causé cette inversion de couleur.\nUn étiquette retour vous a été envoyée, dès réception de votre retour le masque commandé sera expédié.\nComptant sur votre compréhension, cordialement.
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