Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Après plusieurs contacts par mails, je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Il semblerait que mon colis soit à l'autre bout du pays par rapport à l’adresse donnée. Deux semaines que j'attends, toujours rien !! J'ai demandé le remboursement et aucune nouvelle à ce jour !
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a rencontré un problème d'acheminement. Le colis nous a été retourné et nous l'avons reçu que le 16 avril. Nous ne pouvions donc pas effectuer le remboursement avant cette date comme nous vous l'avons expliqué par mail. Le remboursement a ainsi été fait le 18 avril. Un bon d'achat vous a été envoyé par email afin de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
D
Davis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Service très satisfaisant !\nDélai court et respecté !\nMerci continuez comme ça !!
A
Andreia Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Large choix, plusieurs marques disponibles, livraison très rapide, j’ai été livré le lendemain :D . Malheureusement pas dans le point retrait que j’avaIs choisi.\nTrès bonne expérience
L
Lorenzo L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Satisfait
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
Services rapides et produits de bonnes qualités
C
Claudie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
****
D
Dolan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Tres bon produits
A
Armand C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
le site très bien par contre au niveau de la livraison pas très sérieux trois fois on me donne un rendez vous chez moi personne ne vient toujours en attente de mon colis
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'a pas été livré à ce jour. Veuillez contacter par mail : sav@fxmotors.fr afin d'ouvrir une contestation auprès du transporteur GLS. Indiquez votre nom ainsi que votre numéro de commande lors de votre demande. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
P
petit A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Je commander chez vous pour la rapidité de livraison genre le jour d’après mais là 4 jours ***
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Ainsi, votre commande étant effectuée le mercredi 3 avril, nous avons reçu votre produit le 4 avril et avons tout expédié immédiatement. Vous avez ainsi reçu votre colis le lundi 8 avril sous 48h ouvrés par GLS. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
L
Lucas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Globalement satisfait hormis l'embrayage qui est venu ouvert sur tout un côté
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'emballage du kit d'embrayage est parfois cassant car c'est un plastique assez fin. Mais cela n'engendre en rien la qualité du produit. Restant à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
J
jean-marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Bonjour, ces la premier fois que j ai commandé chez vous et je suis satisfait très bonne calife des produits et pour la rivraison rapide Merci
S
Simon P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Problème de livraison, alors que je choisis l'option la plus chère pour être livré à domicile, pas d'autre moyen de les joindre à part payer un numéro spécial et d'avoir ***e hors forfait....\nSinon bon produit à première vue
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis avait besoin d'un complément d'adresse. En effet, votre numéro de rue était manquant. Un lien vous a normalement été envoyé par le transporteur afin de mettre à jour votre adresse évitant ainsi de téléphoner au numéro surtaxé du transporteur et permettant de livrer votre colis à la bonne adresse. C'est pour cela que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Veillez à bien indiquer votre numéro de rue lors d'une prochaine commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Très rapide , je recommande ce site
J
jean francois H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Livraison avec 3 jours de retard
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, vous avez passé commande le 1er avril à 20h06 ainsi, votre colis a été expédié le lendemain soit le 2 avril. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis a été livré le 5 avril au lieu du 4 engendrant donc seulement 24H de retard et non 3 jours. Nous vous prions de nous excuser dans tous les cas pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
E
Elisa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très bon site cependant, les prix des envoies et les retours restent à revoir, payer ***€ de frais de port au total pour un t shirt ça fait un peu beaucoup cher.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les frais de port ne comprennent pas uniquement la livraison mais également l'emballage ainsi que la main d'oeuvre. Les frais de port sont calculés par rapport au montant de votre commande et non au poids ce qui est bénéfique pour les clients commandant des produits imposants. Nous avons mis en place un système de palier permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande que vous pouvez consulter sur cette page : https://www.fxmotors.fr/fr/livraison?view=article. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
V
vinciane X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
bon suivit
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Très bonne qualité et envoie ultra rapide. Commande passé le soir reçu deux jours après. En revanche pour les casques cross prévoir une taille au dessus car le mien est trop serré alors que j'ai deux autres casques de la même taille et de marque différente mais qui me vont parfaitement.
G
GERALD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Le carton était ouvert à la livraison mais la commande complète.
J
jacqueline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
service rapide et efficace.\nMarchandise de très bonne qualité;
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Très bon site , livraison rapide , je recommande. 👍
T
teddy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Très bien. surtout les délais de livraison, moment entre lequel on commande et le transporteur livre le produit. MANQUE juste les autocollants FX offerts sur le site mais manquant dans le colis
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Les prix sont resonables dans l'ensemble et les détails des modèles de moto sont bien organisé et les livraisons sont correctement pris en charge
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Service impeccable, je recommande ce site
C
Curtis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
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G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Frais de livraison trop cher
G
Géraldine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Je ne suis pas satisfaite du tout .\nJe viens d offrir une tenue complete d enduro thor et en une sortie les coutures commencent à se déchirer à deux endroits. Jusqu alors je commandais sur un autre site , j espère que je n aurai pas à le regretter après la réclamation que je ferai demain.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous constatons que votre demande a bien été prise en charge par le service après vente FXMOTORS. Un nouveau pantalon va vous être expédié dès que vous nous aurez envoyé les photos du pantalon détruit. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
D
DOMINIQUE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
REACTIF ET RAPIDE
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David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Très bon produits mais un gros bémol sur les livreurs GLS il nous on fait tourner en boutique pendant 1sem pour avoir notre colis pour au final le retrouver devant la porte d’entree Sans signature.
D
david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Bonjour, déçu par le service de livraison. Toujours pas reçu ma commande, livraison en point relai á 30 km alors qu'il y en a un a 250m. Pas d avis de passage ni appel........ 7 jrs pour une livraison a ***€ ....tjrs rien
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'est toujours pas livré. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client sav@fxmotors.fr afin d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur pour résoudre votre problème. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Tous simplement mais je ne comprend pas pourquoi toute ma commande n’a pas été envoyée en même temps. Ou en être informé. Ça m’aurai évité un grosse prise de tête avec DPD. Et j’avais commandé en pensant avoir mes tentes pour le week-end et avait organisé mon entraînement pensant avoir tout mais ce n’est pas le cas. \n\nMerci quand même
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, nous ne trouvons pas de commande à votre nom comprenant une tente. Avez-vous utilisé un autre nom ou avez-vous commandé sur un autre site ? La commande que vous avez effectuée le 18/03/2019 vous a été remise intégralement le 20/03/2019 par GLS. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
S
STEPHANE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
rapidite livraison
F
frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Super content, je recommanderai bientôt. 👍😀
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Réaction plus que rapide à la demande du client. Super service. Je ne met que 4 étoiles pour que la dernier soit celle de la motivation de l équipe à allé encor plus de l avant. Top service et je le recommande évidemment.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Très bon service les commandes arrive vite, petit les photos sont trompeuses
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Site sérieux, produit conforme à ça que je souhaitais. Le seul bémol est là société chargée de la livraison (GLS). Premier SMS me confirme un jour et une plage horaire, entre 8h et 11h. Le jour J anulation de la livraison via un autre texto à 9h. Ce même texto me precise que la livraison est reportée au lendemain même créneau horaire .... Bref j'ai attendu jusqu'à 12h , le colis a été livrée a 13h et déposée a un voisin car j'étais évidement absent. Mais dans l'ensemble je suis satisfait de se site et le recommanderais autour de moi.\nCordialement,
Y
yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Très bon site dans l'ensemble expédition rapide, le site manque un petit peu d'accessoires moto.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Ras
P
Pierre-louis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Bonsoir je n'est pas eu la facture de premier commande comment puis je lavoir je n'est pas d'imprimante
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Veuillez trouver ci-joint le lien pour effectuer une demande de facture dans notre rubrique "Nous Contacter" : https://www.fxmotors.fr/fr/contact/contacts/name?view=contact. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
J
JOCELIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
bonne prestation
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CHRISTOPHE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
réactivité dans le traitement de la commande, livraison rapide et ça c' est un plus. Dommage que les 2 tubes de gel bip mousse ont été mis en vrac avec la rabaconda. Ils ont été écrasés pendant le transport. Un est arrivé explosé mais j' ai toutefois pu récupéré le gel. Plus de vigilance de la part des préparateurs de commande. Prix assez bien placés meme si pas les meilleurs du marché.
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