Avis clients de FXMOTORS

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits de votre commande vous soit trop petit, cependant nous vous invitons à ne pas confondre notre service et le produit en lui même. Si vous souhaitez laisser un avis sur un des produits que nous proposons à la vente, sachez que vous avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire eKomi (plateforme d'avis indépendante). Pour information, nos Bodywarmers sont volontairement plus courts sur l'avant, et plus longs à l'arrière, ceci dans le but de ne pas gêner le pilote lorsque ce dernier est assis sur la moto et lors des phases de transition (Assis→Debout ou Debout→Assis). Notre service Équipement a bien pris note de votre souhait d'un guide des tailles dans la description de ce produit. Sachez également que vous pouvez bénéficiez d'un échange de taille gratuit en contactant simplement notre Service Après-Vente via l'adresse "sav@fxmotors.fr" ou via le formulaire d'échange sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous sommes réellement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article dans une autre couleur. En effet, après vérifications, il s'avère que le fabricant a mal référencé cette gamme de protèges-mains, ce qui a provoqué une inversion de sa part sur ces 2 couleurs. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que notre Service Après-Vente vous a rapidement contacté et a pu convenir avec vous d'une solution commerciale. Dans ce type de situation, nous vous invitons à simplement contacter notre Service Après-Vente avant de juger très négativement notre enseigne. Contacter notre Service-Vente vous assure de recevoir une solution simple et très rapide dans ce type de situation. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. En effet, le Point Relais que vous aviez sélectionné a refusé 3 fois sans motif la livraison de votre colis. Suite à cela, notre Service Après-Vente a pu rapidement faire le nécessaire auprès du transporteur pour relivrer votre colis à une autre adresse. Nous constatons que votre colis a bien été livré à cette nouvelle adresse. Pour information, si vous n'êtes pas satisfait des prestations d'un transporteur, sachez que vous avez la possibilité de sélectionner vous-même un autre transporteur lors de la validation de votre commande. En effet, chez FX MOTORS, nous tenons à ce que nos clients aient le choix du transporteur de leur commande, et c'est pour cette raison que nous n'imposons aucun transporteur pour nos livraisons. Nous espérons que ce libre-choix vous permette d'être parfaitement satisfait lors de vos prochains achats. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez choisi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous constatons que votre colis vous a bien été livré comme prévu sous 48h ouvrées. Pour information, si vous n'êtes pas satisfait des prestations d'un transporteur, sachez que vous avez la possibilité de sélectionner vous-même un autre transporteur lors de la validation de votre commande. En effet, chez FX MOTORS, nous tenons à ce que nos clients aient le choix du transporteur de leur commande, et c'est pour cette raison que nous n'imposons aucun transporteur pour nos livraisons. Nous espérons que ce libre-choix vous permette d'être parfaitement satisfait lors de vos prochains achats. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez reçu votre article avec un défaut, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Afin de ne pas vous laisser avec ce défaut, nous vous invitons simplement à contacter notre Service Après-Vente par mail (sav@fxmotors.fr) ou directement sur notre site via l'espace "Nous Contacter". Notre Service Après-Vente pourra ainsi rapidement résoudre cette situation et vous apporter l'entière satisfaction de ce produit. Soyez assurée que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que certains articles de votre commande ne conviennent pas pour votre machine. Afin de faire le point sur cette situation, sachez que notre Service Après-Vente se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à les contacter (muni de votre numéro de cadre) via l'onglet "Nous contacter" sur notre site Internet pour qu'une assistance rapide et personnalisée vous soit apportée. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous espérons que votre carte cadeau ait apporté satisfaction à son destinataire. Concernant les frais de livraison, les commandes de nos clients étant en très grande majorité composées de plusieurs articles (souvent volumineux), nous avons mis en place un système de paliers permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande. C'est pour cette raison que nos frais de port sont calculés au plus juste par rapport au montant de la commande, et non au poids, ceci dans le but de minimiser les frais de port pour l'ensemble de notre clientèle. Nous avons cependant bien pris note de votre remarque pour améliorer nos frais de port sur les articles peu volumineux. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que votre colis a bien été livré le 19/08/2021 dans votre boîte aux lettres. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation du transporteur que vous avez sélectionné ait subi du retard, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Bien que le transporteur soit totalement responsable de ce retard, un geste commercial vous a été attribué par notre Service Après-Vente pour vous dédommager du retard de livraison de votre colis. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés que ce dernier ne soit laissé uniquement dans le but de nuire à notre enseigne, et ce sans aucun fondement. Nous sommes désolés que le produit de votre commande ne convienne pas à vos attentes, et nous vous invitons à ne pas confondre notre service et le produit en lui même. Si vous souhaitez laisser un avis sur un des produits que nous proposons à la vente, sachez que vous avez la possibilité via le lien d'évaluation des produits qui vous a été envoyé par le prestataire eKomi (plateforme d'avis indépendante). Nous constatons également que notre Service Après-Vente a traité très rapidement votre demande de retour. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail, ainsi que vos Courriers Indésirables/Spams si besoin. Nous attirons également votre attention sur le fait que nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non utilisés, le retour de produits d'occasion étant impossible. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous regrettons d'être si injustement notés. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cependant, nous constatons que votre commande du 01/08/2021 à 20h51 a été livrée le 03/08/2021 à 12h au Point Relais demandé, preuve de livraison à l'appui. Ce qui signifie que votre commande a été livrée en avance de 24h par rapport au délai de livraison annoncé. Peut-être avez-vous confondu notre livraison avec celle d'un de nos concurrents ? Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes cependant navrés que ce dernier ne soit laissé uniquement dans le but de nuire à notre enseigne, et ce sans aucun fondement. En effet, nous constatons que vous avez demandé à modifier l'adresse de livraison de votre colis, et ce durant la livraison. Comme cela vous l'a été notifié par le transporteur, une modification de l'adresse de livraison entraîne un report de livraison de 24h, durée nécessaire pour que votre colis soit réétiqueté et redirigé vers l'adresse correspondante par le transporteur. Nous constatons également que notre Service Après-Vente vous a tout de même octroyé un geste commercial, bien qu'FX MOTORS ne soit aucunement responsable de cette situation. FX MOTORS ne peut pas être tenu responsable des modifications d'adresse effectuées par ses clients auprès des transporteurs durant les livraisons. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.