Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien finis. La rapidité de livraison est également un point fort fréquemment souligné, avec de nombreux avis mentionnant des envois reçus en un temps record, parfois dès le lendemain de la commande. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des expériences positives lors de demandes d'information.
Rapidité de livraison mais un produit non conforme Toile de barnum décousue et poteau central manquant. Pas de retour SAV,, je dois détruire la bâche avec un cutter afin de recevoir un produit conforme…. J’ai refusé et demandé de faire le retour du produit non conforme pour en avoir un autre. Refus catégorique, une hérésie lorsque l’on fait le maximum pour éviter les déchets
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé un avis. Nous constatons que votre réclamation a été traitée par notre Service Après-Vente. Ce dernier est tout simplement dans l'attente d'une photo de la toile défectueuse détruite pour pouvoir déclencher l'envoi d'une nouvelle toile neuve et de la barre manquante. En effet il n'est pas utile de faire revenir une toile endommagée à nos locaux, de plus cela est totalement à l'opposé d'une logique écologique. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tous les efforts déployés. Notre Service Après-Vente reste à votre disposition pour clôturer ce SAV pourtant très simple. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Diego S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
top envoi et récéption rapide
L
louis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Vous êtes super !!!
R
Remi T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Comme les commandes précédentes,aucun problème. De vrai professionnel
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Envoi de commande rapide et conforme, je recommande ce site.
Y
Yannis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Réactifs ne veux pas dire compréhensifs…
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes vraiment navrés de voir votre propre erreur de commande être retournée contre nous par le biais de cette notation. Nous vous l'assurons, nous savons nous montrer très compréhensifs lorsque la demande est justifiée, beaucoup de nos clients peuvent en témoigner. Cependant, assumer à la place de nos clients leurs propres erreurs de commande et les dédommager en supplément de leurs propres erreurs, cela n'est pas encore possible. Nous sommes certains que vous comprendrez parfaitement ce point. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
V
Virginie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Respect des délais de livraison, rapide et respect de la commande. Les pièces commandées étaient conformes et la pose a pu être effectuée sans problème.
B
Benedicte E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très bien
A
Alexis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Au top
A
Arthur D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
cool
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Toujours très content des achats ! Envoi rapide et très bien emballé ! Et les prix au top ! Merci ! 👌🙂
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Impeccable !
J
Jeremy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Colis reçut et en bonne état ! 👍
P
Pierre-Alexandre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Boite sérieuse, envoie rapide, avec des promos régulières et surtout une équipe super pro au téléphone.
J
Jean-guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Ras
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Produits de qualité avec des prix corrects.
T
Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je commande souvent sur fx motors et je n’est jamais été déçu
B
Brice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Toujours satisfait avec fxmotors
F
franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Très bien
M
mickael W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Rien à dire
D
dorian R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bien mais un peu chère
D
Damien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
très satisfait comme d’habitude
J
JUDICAEL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
R.A.S
G
guillaume W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Service client génial, mon retour à été traité super rapidement (probleme de choix de taille) je recommande
J
julien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très bien
K
Karl R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très déçu . Premier achat d' une tente paddocks. Arrivé armature tordu. Réactivité aussitôt. Envoi d'une autre armature. Je monte la toile. Pleins de trou et coupure. Relance et on me répond que je si je renvoi c'est a ma charge et qu'il faut prouver que c'est pas de la part. Comment prouver ça ? Que le fournisseur de réserve le droit de juger au retour de la toile et si avéré douteux retour a mes frais. Si je souhaite tout renvoyer pour un remboursement le retour est a mes frais aussi. Belle arnaque ce site. Même avec des photos à l appuis ils ne veulent rien savoir et comme c'était urgent pour nous on a dut la garder. Je vais devoir tout faire réparer a mes frais. Très déçu.
Réponse de FXMOTORS
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet en cas de doutes, et suite à de très nombreux abus, un retour auprès du fabricant est nécessaire pour valider la garantie. Si un défaut est constaté, la toile est gratuitement remplacée par une neuve, comme cela a d'ailleurs été le cas une première fois pour votre structure. Les frais de retour vers le fabricant sont intégralement pris en charge par FX MOTORS. Vous refusez au dernier moment de renvoyer la toile concernée, c'est votre droit. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
D
Dylan V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Top et vite reçu
J
Jean-claude W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Entierement satisfait
M
mathieu S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
j’ai reçu seulement une partie de mon colis , le transporteur et fxmotor se rejettent la faute , aucun recours , c’est honteux
Réponse de FXMOTORS
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
En cas de problème sur une livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le bouton "Nous contacter" sur notre site. Ce dernier pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et faire le nécessaire auprès du transporteur concerné si besoin.
Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en œuvre pour vous satisfaire, et que nous espérons vous revoir très bientôt sur FX MOTORS.
Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
C
cyrille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Tres bien
S
Stephane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très pros rien à dire 👌
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Achats et Livraisons Simples, Rapides et efficaces.
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Ras
I
Ivann D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Super, Bien reçu
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
bon produit sauf le sac de rangement très fragile
J
Julia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Site sérieux, livraison très rapide, articles conformes, je recommande
L
laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Aucun soucis, rapide et produit conforme
C
CAIRN EXPE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Délais OK et Matos OK
F
Fabrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Service rapide, article correspond parfaitement à l'annonce.
R
Romuald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
commande reçue rapidement en bon état. j'ai été informé de chaque étape par sms. tout est trés bien
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